【正文】 0/21,94,二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法,調(diào)查表 數(shù)據(jù)記錄表 圖示記錄表 各種證實(shí)性的記錄表格 統(tǒng)計(jì)方法 按問(wèn)題分組的分層排列圖 表示質(zhì)量分布的直方圖 過(guò)程質(zhì)量確認(rèn)的過(guò)程能力指數(shù)調(diào)查表,2024/10/21,95,三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法,柱型圖 現(xiàn)狀 目標(biāo),2024/10/21,96,用數(shù)據(jù)直接表達(dá) 例1： 過(guò)程能力指數(shù)從0.73提高到1.33 例2: 18天完成0.03秒級(jí)的超級(jí)檢測(cè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)圖樣 30天完成0.03秒級(jí)的超級(jí)檢測(cè)系統(tǒng)的樣品試制,2024/10/21,97,四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法,因果圖 1）原理： 用頭腦風(fēng)暴法，針對(duì)發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)，首先考慮“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過(guò)程要素，進(jìn)行展開(kāi)思維，把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關(guān)系整理出來(lái)的統(tǒng)計(jì)圖形。,2024/10/21,90,圖示：,案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖 C B A,2024/10/21,91,圖型說(shuō)明：,1）在極坐標(biāo)上繪制； 2）射線(xiàn)數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定； 3）射線(xiàn)等分圓周； 4）圖中的三個(gè)等分圓與射線(xiàn)相交，把圖分為A、B、C三個(gè)區(qū)域； A—理想水平 B平均水平 C不理想水平 5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。 雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少3個(gè)以上）最好是定量目標(biāo)值。,2024/10/21,88,矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：,1）因素組內(nèi)的項(xiàng)目不是同一層次； 2）因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯； 3）QC小組使用矩陣圖選擇課題時(shí) 沒(méi)有關(guān)注矩陣圖中的著眼點(diǎn)； 4）在進(jìn)行矩陣分析時(shí)不是獨(dú)立的考 慮要分析的對(duì)應(yīng)因素，而是將所 有相關(guān)因素一齊考慮。,2024/10/21,86,矩陣圖基本圖形,R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O,2024/10/21,87,矩陣圖的繪制程序,1）確定要分析的因素組； 2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖； 3）對(duì)因素的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時(shí)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析） 4）關(guān)系程度大的用“O”表示，關(guān)系一般的用“X”表示。 “L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。 5）標(biāo)注；,2024/10/21,83,經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：,1）圖中的分類(lèi)不屬于同一科目，與 統(tǒng)計(jì)總體不對(duì)應(yīng)； 2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計(jì)后的比率 關(guān)系不能反映實(shí)際狀態(tài)； 3）使用時(shí)把“餅分圖”與“排列圖”混 淆（QC小組使用餅分圖選擇課題時(shí)，不一定選占比率高的項(xiàng)目，而使用排列圖選擇課題時(shí)，就一定要選擇排列圖的高比率項(xiàng)目）,2024/10/21,84,矩陣圖,原理：以矩陣的形式分析因素組之 間對(duì)應(yīng)關(guān)系的圖形。,2024/10/21,80,折線(xiàn)圖使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,1）圖中未表示出特性值的波動(dòng)差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)） 2）小組未從折線(xiàn)的變化趨勢(shì)上考慮選擇活動(dòng)課題 3）把標(biāo)出目標(biāo)線(xiàn)的折線(xiàn)圖誤叫做“控制圖”,2024/10/21,81,餅分圖,餅分圖的原理和圖示 原理：“總體與其組成部分比 率關(guān)系的圖示”。 圖示：,2024/10/21,79,折線(xiàn)圖的圖形說(shuō)明： 直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時(shí)間序列， 縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對(duì)應(yīng)折 線(xiàn)表示特性隨時(shí)間變化的趨勢(shì)。 3）統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù)； 4）計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比； 5）繪制排列圖； 6）標(biāo)注。 （“其它”項(xiàng)目排列在最后位置） 3）對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的累計(jì)百分比折線(xiàn)。,2024/10/21,72,排列圖的基本圖型,XXX排列圖,2024/10/21,73,排列圖的圖形說(shuō)明：,1）圖形基本是正方型，由一個(gè)橫坐標(biāo)（項(xiàng)目坐標(biāo)）和兩個(gè)縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。 基本要求 有利于調(diào)動(dòng)積極性； 有利于提高活動(dòng)水平； 有利于交流和啟發(fā)；,2024/10/21,67,小組成果的評(píng)審原則,（1）從大處著眼，抓主要問(wèn)題 * 全過(guò)程遵循P、D、C、A程序； * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實(shí)”說(shuō)話(huà)； * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； （2）要客觀并有依據(jù) 評(píng)審時(shí)不要主觀、不要推論和猜測(cè),2024/10/21,68,（3）避免在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖,（4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng) 選優(yōu)秀QC小組 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表（P81） QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（P82） 評(píng)審方法 企業(yè)內(nèi)部評(píng)審； 各級(jí)協(xié)會(huì)評(píng)審；,2024/10/21,69,QC小組的激勵(lì),心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論 5 、自我實(shí)現(xiàn)的需要 尊重的需要 3 、社交的需要 2 、安全的需要 生理的需要,2024/10/21,70,QC小組的激勵(lì),理想與目標(biāo)的激勵(lì) 榮譽(yù)的激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 關(guān)懷與支持的激勵(lì) 培訓(xùn)激勵(lì) 組織激勵(lì),2024/10/21,71,第六章第十三章 統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的使用,一、選擇課題常用的方法 排列圖 原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。 * 鼓舞士氣，滿(mǎn)足小組成員自我實(shí) 現(xiàn)的需要； * 現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多的人員參加； * 評(píng)選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)； * 提高QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能 力。正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法，讓QC小組的同行們能看懂。,2024/10/21,61,整理成果報(bào)告要注意的問(wèn)題,（1）要按活動(dòng)程序進(jìn)行表述； （2）把活動(dòng)中下的功夫，努力克服 困難，科學(xué)判斷的情況寫(xiě)進(jìn)去； （3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線(xiàn)，伴少 量的文字說(shuō)明； （4）不要用專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù) 語(yǔ)，語(yǔ)言要通俗易懂； （5）報(bào)告前面要對(duì)小組進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹,2024/10/21,62,什么是好的QC小組成果報(bào)告,用通俗的語(yǔ)言，寫(xiě)小組自己的故事，按照選擇的科學(xué)程序，只要能把活動(dòng)情況表達(dá)清楚，越簡(jiǎn)練越好。,2024/10/21,60,成 果 報(bào) 告 書(shū),“成果報(bào)告書(shū)”是小組活動(dòng)的真實(shí)寫(xiě)照，是小組成果的書(shū)面表達(dá)方式。 （3）選出成果整理執(zhí)筆人，按活動(dòng) 程序整理成果報(bào)告。 * 無(wú)形成果不能用物質(zhì)或價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)，不能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果。 對(duì)于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的成果，總結(jié)后應(yīng)整理“成果報(bào)告”，準(zhǔn)備發(fā)表，以期交流和表彰。 讓小組學(xué)會(huì)科學(xué)方法來(lái)面對(duì)所有的問(wèn)題。 ３）措施沒(méi)針對(duì)對(duì)策進(jìn)行展開(kāi)。,2024/10/21,54,對(duì)策表制定不正確 １）沒(méi)按分解方案逐一制定對(duì)策。 ５）沒(méi)對(duì)重點(diǎn)或難點(diǎn)的分方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對(duì)比。 ３）提出不可行的方案做陪襯。 主要的錯(cuò)誤表現(xiàn)有： １）提出方案少，只有一次選擇比較機(jī)會(huì)。 ４、方案選擇不徹底。,2024/10/21,52,目前創(chuàng)新型課題的活動(dòng)中存在的問(wèn)題,１、選題不對(duì)－把問(wèn)題解決型改編成創(chuàng)新型 ２、活動(dòng)程序有誤－未按規(guī)定的八個(gè)分程序開(kāi)展活動(dòng)。問(wèn)題解決型課題是在原有的基礎(chǔ)上增加或減少。 ２、過(guò)程不同－ 創(chuàng)新型沒(méi)有歷史可參考，所以沒(méi)有現(xiàn)狀調(diào)查、沒(méi)有原因分析和確定主要原因。 （2）活動(dòng)程序和統(tǒng)計(jì)方法上有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和不成功的體會(huì)。,2024/10/21,48,你認(rèn)為這樣的鞏固措施可以嗎？,把選擇的最佳裝配主軸的扭矩 納入工藝文件ESM0852； 修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)PXSO21，增加質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容； 進(jìn)一步提高操作者的技術(shù)水平； 嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，加強(qiáng)懲罰力度，嚴(yán)格控制程序； 建議技術(shù)部門(mén)采納小組意見(jiàn)。 創(chuàng)新型QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)就是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。,2024/10/21,46,八、檢查效果,把對(duì)策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn)行比較，確定改善程度。 （3）活動(dòng)過(guò)程中，要做好活動(dòng)記錄。 對(duì)策實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： （1）邊實(shí)施、邊檢查效果。,2024/10/21,42,對(duì)策表的標(biāo)準(zhǔn)格式,對(duì)策表,2024/10/21,43,你對(duì)下面選擇的對(duì)策是否恰當(dāng)進(jìn)行評(píng)論,把質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的員工開(kāi)除； 對(duì)不遵守工藝紀(jì)律的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰，扣10%的獎(jiǎng)金； 解放車(chē)水箱的冷卻水放不凈，只好降低放水伐門(mén)高度； 提高工作效率的方法是用自動(dòng)行程開(kāi)關(guān)代替腳踏開(kāi)關(guān)； 用正交實(shí)驗(yàn)法選擇過(guò)程的參數(shù)。,2024/10/21,41,六、制定對(duì)策,要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。 舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最佳方法。 把生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵項(xiàng)目定為主要原因。,2024/10/21,40,這樣確定主要原因可以嗎？,班長(zhǎng)說(shuō)：“通過(guò)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制可以控制的原因”可不列為主要原因。 確定主要原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： （1）要把分析的“末端原因”逐條確認(rèn)； （2）排除QC小組不可抗拒的原因； （3）小組成員要到現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)地調(diào)查，進(jìn)行驗(yàn)證、測(cè)量。 如：設(shè)備原因主軸擺動(dòng)軸承老化沒(méi)錢(qián)更換企業(yè)效益不好領(lǐng)導(dǎo)不得力 材料原因硬度不夠