【正文】 步弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)為人民健康服務(wù)的宗旨觀念，增強(qiáng)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，積極探索抓落實(shí)的方式方法，切實(shí)做到讓群眾滿意，努力創(chuàng)建一個(gè)公開透明、務(wù)實(shí)高效、勤政廉潔、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。比作風(fēng)。近期，醫(yī)院將組織相關(guān)科室展開對(duì)各科室的醫(yī)療技術(shù)大普查，了解各科室的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展情況。比技能。按照利民惠民原則，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力在優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)質(zhì)量等方面作出承諾，把承諾細(xì)化到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程，并將承諾以黨務(wù)公開的形式向職工、群眾公布，聽取職工、群眾意見，自覺接受各方監(jiān)督。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。亮身份。亮標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)推進(jìn)“黨群之家”活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，拓展黨員服務(wù)中心功能，使之同時(shí)成為“職工之家”、“青年之年”、“婦女之家”。繼續(xù)開展以黨帶群活動(dòng)。繼續(xù)深入開展黨員先鋒崗活動(dòng)。開展以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、節(jié)約型、廉潔型等為主要內(nèi)容的“六型”創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)開展服務(wù)型、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大黨員、干部、職工的責(zé)任感和使命感。醫(yī)院可采取專家坐診社區(qū)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)農(nóng)村等形式，逐步擴(kuò)大醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的范圍，增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的能力。深入實(shí)施“結(jié)對(duì)幫扶”工程，提升幫扶力度。繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建“五好”黨支部活動(dòng)。緊緊圍繞“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這一主題，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境，突出治理工作中“庸、懶、散”現(xiàn)象，有效破解人民群眾反映的“看病難、看病貴、看病煩”問題，整治醫(yī)療購(gòu)銷領(lǐng)域中存在的商業(yè)賄賂現(xiàn)象，使我院黨組織成為文明新風(fēng)的典范，廣大黨員成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范。四、組織機(jī)構(gòu)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長(zhǎng)：、副組長(zhǎng)：成 員：（二）下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室： 主 任： 副主任： 成 員：五、活動(dòng)內(nèi)容以先進(jìn)基層黨組織建設(shè)“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和黨員先鋒崗，進(jìn)一步將我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)落到實(shí)處。大力推進(jìn)“強(qiáng)基工程”，不斷優(yōu)化組織設(shè)置，創(chuàng)新活動(dòng)方式，加強(qiáng)黨員培訓(xùn)，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，努力打造高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍，提高黨建工作的科學(xué)化水平。繼續(xù)深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，讓群眾感受到開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，主動(dòng)幫助群眾解決疾病防治、看病就醫(yī)中的實(shí)際困難，多為群眾辦實(shí)事好事。在推進(jìn)醫(yī)改進(jìn)程中，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員參與改革的積極性，發(fā)揮醫(yī)院的主力軍作用。促進(jìn)社會(huì)和諧。要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生政策和醫(yī)改工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，創(chuàng)造性地落實(shí)工作任務(wù)，在推進(jìn)醫(yī)改重點(diǎn)工作中發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用。打造區(qū)域性醫(yī)療中心，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，提高技術(shù)水平，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。二、活動(dòng)主題以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，以“三亮三比三評(píng)”為載體，更好地為民服務(wù)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決實(shí)際問題，以評(píng)議監(jiān)督為手段，不斷改進(jìn)作風(fēng)，凝聚合力。在活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)于群眾反映的具有普遍性的突出問題，應(yīng)認(rèn)真研究解決辦法，及時(shí)對(duì)不合理的規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善；對(duì)于在實(shí)踐中行之有效的辦法和經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)調(diào)研和總結(jié)，并形成相應(yīng)制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化。本活動(dòng)實(shí)施方案于2011年11月25日前報(bào)辦事處民政科。六、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)評(píng)議情況，進(jìn)一步完善實(shí)施方案和黨員個(gè)人謀劃。三是認(rèn)真組織點(diǎn)評(píng)評(píng)議和整改提高活動(dòng)。二是扎實(shí)推進(jìn)“暖心”、“三創(chuàng)”活動(dòng)。2011年11月一一2011年12月，社區(qū)采取多種形式廣泛征求老年人、優(yōu)撫人員、低保人員等民政服務(wù)對(duì)象和有關(guān)方面的意見，查找服務(wù)中存在的突出問題，確定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體著力點(diǎn)，針對(duì)存在的問題，提出參加活動(dòng)的具體打算，撰寫公開承諾書，并采取適當(dāng)形式向社區(qū)工作者、居民群眾和社會(huì)公布，接受監(jiān)督。（二）全面爭(zhēng)創(chuàng)、比學(xué)趕超。五、實(shí)施步驟按照城區(qū)辦的統(tǒng)一布臵和要求，計(jì)劃用大約一年的時(shí)間開展這項(xiàng)活動(dòng)，分為3個(gè)階段：（一）學(xué)習(xí)傳達(dá)、動(dòng)員部署。（三）大力開展“三評(píng)”。（二）廣泛推進(jìn)“三比”。社區(qū)對(duì)社區(qū)優(yōu)撫軍人進(jìn)行分類登記，建立相關(guān)的檔案，把國(guó)家的方針政策宣傳到位，按時(shí)發(fā)放相關(guān)的優(yōu)撫對(duì)象的撫恤費(fèi)，了解需求，對(duì)家庭困難人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)救濟(jì)，醫(yī)療救濟(jì)，做好春節(jié)和八一節(jié)的慰問工作，組織志愿者關(guān)心老弱病殘的優(yōu)撫對(duì)象，使社區(qū)的優(yōu)撫對(duì)象及時(shí)感受到黨和政府的溫暖。(2)優(yōu)撫工作優(yōu)撫工作是我國(guó)社會(huì)保障體系的重要組成部分。低保實(shí)行三級(jí)審核，每一戶低保戶都要經(jīng)過(guò)入戶調(diào)查，集體討論，公示幾個(gè)程序，在每月5號(hào)前社區(qū)報(bào)城區(qū)辦，由城區(qū)辦及民政局審批后，在社區(qū)進(jìn)行公示，實(shí)行應(yīng)保盡保。(1)低保工作 城市居民最低生活保障制度是我國(guó)社會(huì)保障體系的重要組成部分，對(duì)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障國(guó)有企業(yè)改革的順利進(jìn)行和國(guó)家的長(zhǎng)治久安具有十分重要的意義。公開民政工作，在社區(qū)全面推開居務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開，采取日常檢查和集中督查相結(jié)合方式。（一）全面推行“三亮”。三、組織保障為確保活動(dòng)順利開展，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的指導(dǎo)，結(jié)合城區(qū)辦黨政班子掛鉤基層工作要求，成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：組 長(zhǎng)： 社區(qū)黨總支書記、主任 副組長(zhǎng)： 社區(qū)治保主任 社區(qū)衛(wèi)生主任成 員： 社區(qū)委員 社區(qū)委員領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在社區(qū)。（五）群眾滿意度明顯提高。（四）服務(wù)能力明顯提升。（三）服務(wù)效能明顯提高。真正做到把民政對(duì)象當(dāng)親人，真情關(guān)心群眾、真心幫助群眾，主動(dòng)想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，多做察民情、解民憂、暖民心的工作。二、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，使人民群眾對(duì)民政科及社區(qū)的工作滿意度明顯提高。為貫徹落實(shí)《個(gè)舊市民政系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見》，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，不斷提高人民群眾對(duì)民政工作的滿意度，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。請(qǐng)各支部、各部門認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大活動(dòng)成果，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。做好臺(tái)帳記錄，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。注重典型選樹，發(fā)揮引領(lǐng)作用。要進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)效能。創(chuàng)新工作方法，建立長(zhǎng)效機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)干部要把握大局，以身作則，帶頭為員工服務(wù)，關(guān)心員工的工作和生活，充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部模范帶頭作用。緊密聯(lián)系實(shí)際，發(fā)揮帶頭作用。五、活動(dòng)要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)：接受領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)點(diǎn)評(píng)，個(gè)人認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)面前表態(tài)承諾。黨員互評(píng)：結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位要求組織黨員自評(píng)和互評(píng)。（三）群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。比業(yè)績(jī)：比工作質(zhì)量、比工作效能、比安全業(yè)績(jī)。餐廳要組織服務(wù)流程、服務(wù)技能培訓(xùn)、組織采購(gòu)、倉(cāng)管、服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織廚師技能培訓(xùn)，積極開展服務(wù)技能和廚師技能比武等活動(dòng)。圍繞中心任務(wù)，結(jié)合創(chuàng)建“四好”活動(dòng)和班組建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，積極開展“三比”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)能力、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)品牌等方面亮崗位承諾，簽訂《崗位服務(wù)承諾書》。公開黨員身份，設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)等，樹立黨員先鋒形象，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督；工作亮標(biāo)準(zhǔn)。（一）開展“亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾”活動(dòng)。四、主要載體“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，從2011年8月開始到2012年7月底結(jié)束。要按照既嚴(yán)格規(guī)范、又方便快捷的要求，大力推進(jìn)流程再造，優(yōu)化工作程序，堅(jiān)持不懈抓好效能