【正文】 ）集中送洗集中送洗是指選擇具有資質(zhì)的專業(yè)洗滌機構(gòu)為老年人提供衣物等物品清洗。③清潔需移動物品時，須征得老年人或家屬同意后方可移動，清潔完后第一時間將物品復原位。（2）物品清潔①整理被褥、枕頭、床單等床上用品，按季節(jié)及時更換被褥且翻曬，夏季涼席每日擦一次。⑤注意操作安全，踩梯作業(yè)時防止磨損地面、碰損室內(nèi)的物品。③衛(wèi)生間馬桶、浴缸、面盆潔凈無異味，鏡面無水霧。2．服務要求（1）居室保潔①臥室、客廳整潔，地面潔凈，無水漬、污漬，垃圾簍外觀干凈，簍內(nèi)無垃圾。（四）助潔服務 1．服務內(nèi)容（1）居室保潔居室保潔是指服務人員上門為老年人提供居室清潔服務。③備齊外出沐浴需攜帶的洗發(fā)露、沐浴露、毛巾、換洗衣物等用品。（2）外出助?、龠x擇具有相應資質(zhì)的公共洗浴場所協(xié)助老年人沐浴。④沐浴時取舒適的肢體功能位，沐浴后身上無異味、無污垢，皮膚干潔。2）℃，先面部后軀體，注意觀察老年人身體情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。2．服務要求（1）上門助浴①根據(jù)老年人身體狀態(tài)確定助浴次數(shù)，時間以15～30分鐘為宜，防跌防燙傷，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)的通風。（三）助浴服務 1．服務內(nèi)容（1）上門助浴上門助浴是指由服務人員上門協(xié)助老年人沐浴。③送餐途中確保食物的衛(wèi)生、清潔、保溫。（2）送餐上門①使用具有統(tǒng)一標識的送餐運輸工具將膳食送至老年人家中。⑤尊重老年人的飲食習慣，做到葷素搭配、干稀搭配、粗細搭配合理，每周有食譜。③在醒目處公示助餐服務時間、服務須知等，保持內(nèi)外環(huán)境及餐桌整潔，餐具須每餐消毒一次（不得使用化學消毒劑）。2．服務要求（1）集中用餐①助餐點的設置符合《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的相關(guān)規(guī)定。（二）助餐服務 1．服務內(nèi)容（1）集中用餐集中用餐是指老年人到社區(qū)助餐點集中就餐。④更換衣物——了解老年人的肢體功能，注意更換的順序；——保持肢體在功能位范圍內(nèi)活動，防止牽拉受損，防跌倒、墜地； ——根據(jù)老年人意愿及時更換衣物； ——保護老年人隱私。40176。②協(xié)助排泄及如廁——對有能力控制便意的老年人適時提醒如廁，對行動不便的老年人扶助如廁及協(xié)助使用便器；——對失禁的老年人及時更換尿布，保持皮膚清潔干燥，無污跡； ——對排泄異常的老年人觀察二便的性狀、顏色、排量及頻次，作記錄； ——便器使用后即時傾倒，污染尿片即時置于污物桶內(nèi)，防止污染環(huán)境； ——保護老年人隱私。2）℃，先面部后軀體，注意觀察老年人身體情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；——沐浴前有安全提示，忌空腹或飽餐時沐浴，忌突然蹲下或站立； ——沐浴前水溫調(diào)節(jié)適宜，先開冷水，再開熱水；——沐浴時取舒適、穩(wěn)固的座位，肢體處于功能體位，沐浴后身上無異味、無污垢，皮膚干潔；——沐浴過程中應有家屬或監(jiān)護人在場，防跌防燙傷，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)的通風。⑦洗手、洗腳——洗手、洗腳用具分開，即時清洗；——將手（腳）放入調(diào)節(jié)好水溫的臉盆或水桶中充分浸泡；——用適量肥皂或洗手液細致擦洗，去除手（腳）部污垢和死皮，動作輕柔；——洗后適當涂抹潤膚霜，防止干燥。⑤剃胡須——保持顏面部無長須； ——剃須用具保持清潔；——涂剃須膏或用溫熱毛巾敷臉，軟化胡須； ——動作輕柔，防止刮傷皮膚；——剃完后用溫水擦拭干凈，適當涂抹潤膚霜； ——定期消毒、更換剃須刀片，避免細菌滋生。③口腔清潔——老年人戴有活動性義齒的，先取下義齒后再進行口腔清潔； ——操作時擦拭手法正確，擦拭用具切忌傷及口腔黏膜及牙齦； ——擦拭時棉球（或紗布）不應過濕，防止引起嗆咳。2．服務要求（1）個人衛(wèi)生護理 ①洗發(fā)——控制水溫至40℃～45℃，防止水流入眼睛及耳朵； ——用指腹揉搓頭皮及頭發(fā)，力量適中，避免抓傷頭皮； ——洗凈后吹干頭發(fā)，防止受涼。三、主要內(nèi)容（一）生活護理 1．服務內(nèi)容（1）個人衛(wèi)生護理個人衛(wèi)生包括洗發(fā)、梳頭、口腔清潔、洗臉、剃胡須、修剪指甲、洗手洗腳、沐浴等護理項目。二、服務對象社區(qū)居家養(yǎng)老服務主要有上門服務和日間照料服務等服務形式。2．公平公正原則公平公正原則是指在服務內(nèi)容個性化的基礎(chǔ)上，不因老年人身體、經(jīng)濟、文化背景、宗教信仰等個體差異而產(chǎn)生服務歧視，做到一視同仁，確保公共服務資源的公平分配，合理使用。主要顏色標準色號橙色：H：34度 S：91% B：92% R：234 G：141 B：20L：68 a：31 b：70 c：6% M：52% Y：100% K：1% EA8D14 藍色：H：214度 S：95% B：54% R：7 G：63 B：137 L：27 a：8 b：47 c：100% M：86% Y：17% K：4% 073F89第三篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務規(guī)范實施細則社區(qū)居家養(yǎng)老服務規(guī)范實施細則（試行）滬民老工發(fā)〔2015〕4號一、基本原則提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務遵循三個主要原則，即：以人為本原則、公平公正原則以及安全便捷原則。社區(qū)居家養(yǎng)老服務機構(gòu)應根據(jù)評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題與建 議，及時改進，不斷提高服務質(zhì)量。——服務對象滿意度；——家屬/監(jiān)護人滿意度；——服務時間準確率；——服務項目完成率；——有效投訴結(jié)案率。，形成網(wǎng)絡化信息管理。、服務協(xié)議、服務項目、服務安排、服務記錄等資料。 ：——服務機構(gòu)檔案；——服務檔案。：——接受服務的老年人患有傳染性疾病的；——接受服務的老年人患有精神病且病情不穩(wěn)定的；——違反服務約定的。、服務需求、支付能力及服務機構(gòu)的服務提供能力，核定服務內(nèi)容。：——患有傳染性疾病的；——患有精神病且病情不穩(wěn)定的。、獲取。 null1級欄目分組 ：——執(zhí)業(yè)證照；——服務項目；——收費標準；——規(guī)章制度；——工作流程；——服務承諾；——投訴方式。、服飾整潔。，持有行業(yè)認定的證書上崗。（見附錄）。、病情穩(wěn)定、治療方案確定的常見病、慢性病。 ——陪同就診；——代為配藥。 相談服務 ——談心交流；——讀書讀報。指導和組織老年人開展肢體功能性康復訓練。防止損傷。 ——群體康復；——個體康復。 ——陪同戶外散步；——陪同外出。，應做到標識清楚、核對準確、按時送還。，保持清潔。 助潔服務 ——居室整潔；——物具清潔。，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)通風。 ——上門助浴；——外出助浴。，餐具做到每餐消毒。、合理配餐，每周有食譜。 助餐服務 ——集中用餐；——上門送餐。、更換床上用品，保持床鋪清潔、平整。，容貌整潔、衣著適度、指（趾）甲整潔、無異味。保護老年人及服務人員的安全，提供就近便捷的服務。不因老年人個體狀況差異而產(chǎn)生服務歧視。整合社區(qū)