【正文】 崗”等活動(dòng)載體，大力推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“50+2”精品工程建設(shè)。（三）堅(jiān)持示范引領(lǐng)。以后每月5日前要主動(dòng)上報(bào)工作情況，暢通信息渠道，加強(qiáng)統(tǒng)一宣傳。要主動(dòng)建立信息溝通和宣傳聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。各單位要加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的督導(dǎo)檢查，把工作貫穿到基層，把問題解決在一線。要主動(dòng)加強(qiáng)與戰(zhàn)線職能部門的聯(lián)系溝通，使制定的標(biāo)準(zhǔn)、流程、模式更加合理、更加規(guī)范。要迅速成立由政工、紀(jì)檢部門牽頭，治安、戶政、刑偵、巡邏等相關(guān)職能部門參加的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，牢牢把握警種特點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)。抓好窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是關(guān)鍵。五、工作要求各級(jí)公安機(jī)關(guān)要按照中央關(guān)于堅(jiān)持條塊聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)化部門責(zé)任的要求，在上級(jí)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持條塊結(jié)合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同推動(dòng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展。要緊緊抓住群眾評(píng)議這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊緊圍繞群眾滿意這一根本目標(biāo)，進(jìn)一步深化“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)，因地制宜地推進(jìn)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)，推行群眾滿意度現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、網(wǎng)上投票評(píng)議和民調(diào)評(píng)估等評(píng)議模式，把群眾評(píng)議、內(nèi)部評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等各種形式有機(jī)結(jié)合起來，認(rèn)真聽取各方面意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作。要積極開發(fā)和運(yùn)用“網(wǎng)上派出所”、“網(wǎng)上警務(wù)室”、“網(wǎng)上服務(wù)大廳”和民警博客、等網(wǎng)絡(luò)陣地，搭建服務(wù)民生的新平臺(tái)，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角、拓展服務(wù)范圍。（四）創(chuàng)新服務(wù)手段，拓展服務(wù)渠道。要全面推行“三個(gè)一”服務(wù)模式，即第一位民警首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制度和“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式。黨員民警要做到“一警一崗一承諾”，通過佩戴黨徽和擺放臺(tái)簽等形式把黨員的身份和形象亮出來，通過發(fā)放警民聯(lián)系卡、便民服務(wù)手冊(cè)和崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)上墻、上屏、上網(wǎng)等形式把黨員的承諾亮出來，把功夫下在履行諾言、兌現(xiàn)承諾上，切實(shí)做到言必信、行必果，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。（二）亮出黨員身份，公開作出承諾。要全面推行“六公開”，即公開服務(wù)事項(xiàng)、公開辦事依據(jù)、公開工作流程、公開辦結(jié)時(shí)限、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開監(jiān)督方式，最大限度地方便群眾辦事和監(jiān)督。四、工作措施全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)要根據(jù)窗口單位承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)和不同崗位特點(diǎn)，因地制宜地設(shè)計(jì)活動(dòng)載體、搭建活動(dòng)平臺(tái)、豐富活動(dòng)內(nèi)容，以全面推行“六公開、五規(guī)范、四統(tǒng)一、三模式、兩途徑、一評(píng)議”為重點(diǎn)，緊密結(jié)合治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，扎實(shí)地抓好公安窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)措施的落實(shí)。要緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法不公正和執(zhí)法不作為、亂作為、慢作為等突出問題，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法管理、改進(jìn)執(zhí)法方式，提高執(zhí)法素質(zhì)，既要堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、規(guī)范執(zhí)法，又要堅(jiān)持理性、平和、文明執(zhí)法，努力實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一，不斷提高執(zhí)法公信力和窗口親和力。（四）公正廉潔執(zhí)法、提升能力素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的形象窗口。要進(jìn)一步創(chuàng)新制度機(jī)制，抓好審批流程的優(yōu)化再造，著力破解基層實(shí)踐中遇到的流動(dòng)人口服務(wù)管理、社會(huì)治安防控、社會(huì)矛盾化解等一系列難點(diǎn)問題。窗口單位不僅是服務(wù)群眾的前沿陣地，更是社會(huì)管理的重要平臺(tái)。要對(duì)群眾急需急盼的事堅(jiān)持零懈怠，對(duì)群眾深惡痛絕的事堅(jiān)持零容忍，特別是對(duì)侵害群眾切身利益、危害群眾安全健康、群眾反映強(qiáng)烈的突出治安問題，要始終堅(jiān)持嚴(yán)打方針不動(dòng)搖，立足轄區(qū)治安實(shí)際，因地制宜地組織開展打擊整治行動(dòng)，全面落實(shí)打防管控措施，確保實(shí)現(xiàn)轄區(qū)發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意的目標(biāo)，努力以保平安的實(shí)際行動(dòng)取信于民，彰顯為民服務(wù)的窗口效應(yīng)。保平安是公安機(jī)關(guān)的根本職責(zé)，也是為民服務(wù)的具體體現(xiàn)。要堅(jiān)決從群眾不滿意的地方改起，集中整治“庸懶散”和“冷硬橫推”等影響作風(fēng)形象的突出問題，以治庸提能力、治懶增效率、治散正警風(fēng)，切實(shí)杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下等現(xiàn)象，不斷改進(jìn)窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象。要深入開展向“我最喜愛的人民警察”學(xué)習(xí)活動(dòng)和主題教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持執(zhí)法為民不動(dòng)搖，堅(jiān)持民意導(dǎo)向不動(dòng)搖，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的服務(wù)窗口。三、目標(biāo)任務(wù)窗口單位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的核心目標(biāo)是人民群眾滿意。二、活動(dòng)范圍根據(jù)公安部《指導(dǎo)意見》精神，這次公安機(jī)關(guān)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)是派出所、車管所、巡警隊(duì)、刑警隊(duì)（包括經(jīng)偵、治安、禁毒、技偵、網(wǎng)偵等擔(dān)負(fù)偵查破案任務(wù)的偵查部門）、交警隊(duì)、出入境管理和信訪等直接接觸群眾、服務(wù)群眾的窗口單位。積極為黨員服務(wù)群眾搭建平臺(tái)，不斷健全“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”各項(xiàng)工作制度，把好的做法制度化、成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ交?，著力?gòu)建“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)特殊教育學(xué)校又好又快發(fā)展。（五）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真抓好2011年國(guó)慶、2012年元旦春節(jié)期間、市、區(qū)黨代會(huì)召開前后、2012年“七一”前后和十八大召開前后等重要時(shí)段創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的宣傳工作。發(fā)揮工會(huì)、團(tuán)隊(duì)作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。（三）深化黨群共建。（二）建章立制?；顒?dòng)。（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。把“一講二評(píng)三公示”作為爭(zhēng)創(chuàng)“三優(yōu)一滿意”的具體抓手，進(jìn)一步改進(jìn)講述、點(diǎn)評(píng)、評(píng)比的方式，抓好群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，把每月的評(píng)比結(jié)果運(yùn)用到各類優(yōu)秀的評(píng)選中。（二）開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量結(jié)合特殊教育行業(yè)特點(diǎn)，開展?fàn)巹?chuàng)黨員示范崗、教學(xué)先鋒崗、后勤服務(wù)示范崗、巾幗示范崗、青年文明崗等爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用，并以此帶動(dòng)全體教職工積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)“三亮”即是亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。黨支部將把評(píng)議作為促進(jìn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善服務(wù)的有力抓手，在黨員自評(píng)自查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)督促的基礎(chǔ)上，廣泛組織教職工測(cè)評(píng)，著力糾正存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實(shí)解決工作作風(fēng)問題，努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。圍繞學(xué)校資源配置、助殘入學(xué)、安全衛(wèi)生、特教中心建設(shè)等方面的問題，著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切的突出問題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)教育服務(wù)公開化、均等化，讓殘障學(xué)生家庭感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來的新變化，切實(shí)保障他們的知情權(quán)，努力提高群眾滿意度。切實(shí)把群眾需求作為第一信號(hào)，引導(dǎo)全體教職員工始終圍繞便民利民惠民，著力提高工作效能方面下功夫，并將各項(xiàng)工作舉措向社會(huì)公開，接受監(jiān)督。二、目標(biāo)要求 新學(xué)期，黨支部根據(jù)教委統(tǒng)一要求，突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵和群眾滿意學(xué)校，促使全體黨員并延伸到廣大教職工，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能、提升教書育人能力，推動(dòng)特殊教育事業(yè)快速健康發(fā)展。（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)。要充分借鑒示范點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)和作法，引導(dǎo)所有窗口單位勇于兌現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、治庸問責(zé)公開承諾。示范引領(lǐng)是深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要方法。同時(shí)，市局將適時(shí)派出工作督導(dǎo)組，采取明察暗訪、走訪群眾、民意調(diào)查等多種方式，對(duì)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行實(shí)地檢查。9月5日前，各單位要認(rèn)真研究制定窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的具體方案并上報(bào)市局。黨委班子成員要普遍建立領(lǐng)導(dǎo)干部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)行“一周一過問、一月一調(diào)研、一季一講評(píng)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決困難。（二）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。要根據(jù)不同警種、不同類型窗口以及基層單位的實(shí)際情況，認(rèn)真研究和制定本單位“六公開”、“五規(guī)范”、“四統(tǒng)一”、“三模式”、“兩渠道”、“一評(píng)議”的具體內(nèi)容。各單位黨委書記要切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，書記要親自抓、負(fù)總責(zé)，班子成員要帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要針對(duì)“大走訪”開門評(píng)警中群眾提出的意見、反映的問題，逐一明確責(zé)任、落實(shí)人員、規(guī)定時(shí)限，扎扎實(shí)實(shí)地組織整改，整改情況要采取適當(dāng)形式向群眾反饋。（五）深化開門評(píng)警，整改突出問題。要充分利用“面對(duì)面”接待服務(wù)和“鍵對(duì)鍵”溝通互動(dòng)“兩個(gè)渠道”，大力推行延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、電話提醒服務(wù)、短信告知服務(wù)、主動(dòng)上門服務(wù)、流動(dòng)巡回服務(wù)等服務(wù)模式，大力推行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批等網(wǎng)上服務(wù)模式。群眾到窗口單位報(bào)警、投訴、求助、咨詢等，接待服務(wù)的第一位民警作為首問負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以辦理、解答和引導(dǎo)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要按照規(guī)定及時(shí)辦理，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要主動(dòng)告知并引導(dǎo)其到有關(guān)地方辦理；要實(shí)行一次性告知制度，能夠一次性辦理的事項(xiàng)要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能一次性辦理的事項(xiàng)要一次性告知其需要補(bǔ)充的問題，爭(zhēng)取第二次辦結(jié)，盡量不讓群眾多跑腿；要在窗口單位全面推行“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦證時(shí)間，進(jìn)一步提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。（三）改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。要全面推行“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一實(shí)行掛牌上崗、統(tǒng)一亮出黨員身份、統(tǒng)一公開崗位職責(zé)、統(tǒng)一公開服務(wù)承諾。全面推行“五規(guī)范”，即規(guī)范接待區(qū)域、規(guī)范服務(wù)標(biāo)識(shí)、規(guī)范接待設(shè)施、規(guī)范文明用語、規(guī)范警容舉止，進(jìn)一步提升窗口單位服務(wù)形象。（一）推進(jìn)警務(wù)公開，規(guī)范窗口服務(wù)。要緊緊圍繞容易滋生腐敗現(xiàn)象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全制度機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督制