5農委為民服務工作方案-文庫吧資料
2024-09-11 19:22本頁面
【正文】 。 11 月份，全市窗口單位和服務行業(yè)開展服務質量大檢查，對照收集來的群眾意見和建議，從服務意識、服務作風、服務效能、服務能力等四個方面，深入查找存在的不足和問題，針對群眾反映強烈的突出問題，要深刻剖析、明晰原因。利用 1 個月左右的時間，組織黨員、干部和職工到農村去、到企業(yè)去、到社區(qū)去、到服務對象中去，通過個人走訪、集中座談、發(fā)放問卷等多種形式，廣泛聽取群眾意見，了解 “ 親人 ” 目前最需要的是什么，最不滿意的是什么，并逐一進行統(tǒng)計匯總。全市窗口單位和服務行業(yè)要相應召開會議和制定方案，對本單位本行業(yè)開展主題實踐活動及時作出部署，深入學習，廣泛動員，切實統(tǒng)一思想和認識。 （一）動員部署階段（ 2024 年 9 月） 9 月初，市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組召開動員會議，對開展“ 把服務對象當親人 ” 為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)主題實踐活動作出全面部署。堅持 “ 開門搞活動 ” ，通過設置意見箱、電子測評系 統(tǒng)、網上投票等方式，接受服務對象即時評價、在線評估，及時反饋群眾意見，整改存在問題。黨員領導干部和基層黨組織負責人要認真進行點評，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。 通過 “ 三評 ” ，切實加強服務監(jiān)督。做到 “ 事中熱情辦 ” ，在為群眾服務過程中，做到起立相迎、微笑相迎、問候 第 5 頁 共 9 頁 相迎，拉近與群眾的距離，營造親近服務對象的氛圍。細化為民服務流程，全方位為 “ 親人 ” 辦實事、辦好事。窗口單位和服務行業(yè)要在基層黨組織和廣大黨員中經常開展 “ 比技能、比作風、比業(yè)績 ” 活動，對照本行業(yè)本單位先進標準和先進典型，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務技能，爭當行業(yè) “ 排頭兵 ” ；廣泛開展 “ 星級評比 ” 活動，以 “ 五星 ” （學習星、制度星、示范星、 創(chuàng)新星和業(yè)績星）為標準，對單位和崗位評定星級，營造人人爭先、事事創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，形成學習先進、宣傳先進、爭當先進的良好導向。窗口單位和服務行業(yè)要深入開展 “ 創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務先進單位、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌 ” 活動，總結 推廣 “ 徐輝假日小分隊 ” 、 “ 鄧玲工作法 ” 等典型經驗做法，結合行業(yè)和單位實際，進一步健全服務網絡，整合服務資源，拓展服務領域，豐富服務內容，改進服務方式，努力打造一批群眾滿意崗位、創(chuàng)建一批
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