【正文】 見》，結(jié)合漢公安實(shí)際，現(xiàn)制定關(guān)于在全市公安機(jī)關(guān)窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的工作方案如下：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話和市委十一屆十一次全體會(huì)議關(guān)于在全市掀起“責(zé)任風(fēng)暴”、實(shí)施“治庸計(jì)劃”精神，積極順應(yīng)新形勢下群眾工作的客觀要求，充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)點(diǎn)多線長面廣優(yōu)勢，大力引導(dǎo)廣大窗口單位和基層民警在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)的具體工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，努力實(shí)現(xiàn)“江城平安，群眾滿意，警民和諧，科學(xué)發(fā)展”的奮斗目標(biāo)。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)管理理念，堅(jiān)持服務(wù)管理并重，更加注重以人為本、服務(wù)為先，寓管理于服務(wù)之中。群眾到窗口單位報(bào)警、投訴、求助、咨詢等，接待服務(wù)的第一位民警作為首問負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以辦理、解答和引導(dǎo)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要按照規(guī)定及時(shí)辦理，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要主動(dòng)告知并引導(dǎo)其到有關(guān)地方辦理；要實(shí)行一次性告知制度，能夠一次性辦理的事項(xiàng)要當(dāng)場辦結(jié)，不能一次性辦理的事項(xiàng)要一次性告知其需要補(bǔ)充的問題，爭取第二次辦結(jié)，盡量不讓群眾多跑腿；要在窗口單位全面推行“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦證時(shí)間，進(jìn)一步提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。黨委班子成員要普遍建立領(lǐng)導(dǎo)干部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)行“一周一過問、一月一調(diào)研、一季一講評”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決困難。具體安排如下：學(xué)習(xí)動(dòng)員階段2011年8月底至9月上旬，組織學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施意見和傅成玉同志在動(dòng)員會(huì)上的重要講話，結(jié)合X單位實(shí)際制定活動(dòng)方案，通過召開供應(yīng)全體員工大會(huì)等形式，廣泛發(fā)動(dòng)，深入動(dòng)員，明確目標(biāo)和任務(wù)。（二）認(rèn)真抓好過程控制，保證物資及時(shí)供貨。（五）持續(xù)做好精細(xì)管理，努力滿足員工合理需求。學(xué)校各處室、辦公室要普遍推行公開服務(wù)事項(xiàng)，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語。在年初公開承諾基礎(chǔ)上，對照活動(dòng)中新查出的、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，對照公開承諾進(jìn)行修改完善，作出新一輪公開承諾。要把學(xué)習(xí)趙彥龍先進(jìn)事跡與學(xué)習(xí)胡錦濤總書記?七一?講話精神結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)趙彥龍先進(jìn)事跡，成為廣大黨員干部的自覺行動(dòng)。五、開展“學(xué)習(xí)趙彥龍、書記講黨課”活動(dòng) 趙彥龍同志自擔(dān)任黨委書記以來，作為?班長?，堅(jiān)持以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)、貫徹黨的各項(xiàng)方針政策?？h級各部門要按照?包環(huán)境衛(wèi)生、包秩序管理、包市政設(shè)施管護(hù)、包綠化管護(hù)?的?四包?政策要求，對各自負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次徹底清查管護(hù)。學(xué)校黨支部將對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)不定期的分類指導(dǎo)和督促檢查，及時(shí)了解進(jìn)展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究解決問題。開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議，是促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變的有效途徑。要以黨組織創(chuàng)群眾滿意學(xué)校、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績，黨員爭做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵、模范黨員為主要內(nèi)容，以群眾需求為第一信號，以提升服務(wù)能力為第一要求，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)學(xué)校黨組織、領(lǐng)導(dǎo)干部、廣大黨員在辦好人民滿意學(xué)校中充分彰顯戰(zhàn)斗堡壘作用、骨干帶頭作用和先鋒模范作用，努力把學(xué)校建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范學(xué)校、服務(wù)人民群眾的便民學(xué)校和展示精神風(fēng)貌的形象學(xué)校，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的變化和實(shí)惠。（四）開展文明服務(wù)，打造一流窗口單位。嚴(yán)把物資檢驗(yàn)關(guān)。一、組織機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長： 成 員：二、總體思路和原則X單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的總體思路是：圍繞中國石化“建設(shè)世界一流能源化工公司”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和公司“兩步走”戰(zhàn)略部署，落實(shí)“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要求，按照公司全年三大任務(wù)的要求，緊密結(jié)合物資供應(yīng)實(shí)際，以車間和職工滿意為導(dǎo)向，以推動(dòng)企業(yè)科學(xué)理性采購為中心，以開展“客戶、員工雙滿意活動(dòng)”為載體，從物資管理、物資采購、物資保管三個(gè)方面，突出“為民服務(wù)”這一重點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)、質(zhì)量、安全、品牌、誠信“五種意識”，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，認(rèn)真履行X單位職責(zé)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)往來單位與人員的滿意度，提升保供能力和廉潔形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)“安全供應(yīng)、及時(shí)供應(yīng)、經(jīng)濟(jì)供應(yīng)”的工作目標(biāo)。要根據(jù)不同警種、不同類型窗口以及基層單位的實(shí)際情況，認(rèn)真研究和制定本單位“六公開”、“五規(guī)范”、“四統(tǒng)一”、“三模式”、“兩渠道”、“一評議”的具體內(nèi)容。要全面推行“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一實(shí)行掛牌上崗、統(tǒng)一亮出黨員身份、統(tǒng)一公開崗位職責(zé)、統(tǒng)一公開服務(wù)承諾。要進(jìn)一步深化“大走訪”開門評警活動(dòng)，真心誠意聽取群眾意見、接受群眾評議，積極回應(yīng)人民群眾對平安和諧的新期待和新要求。運(yùn)用簡報(bào)、黑板報(bào)、展板、櫥窗、公示欄、黨建信息平臺(tái)（12371）等，廣泛宣傳“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，宣傳活動(dòng)取得的新成績、帶來的新氣象，宣傳群眾的評價(jià)和反映，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、培育和推廣先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用。三、活動(dòng)載體 黨支部以“三亮三創(chuàng)三評”為載體，按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議、評選表彰的方式全面推進(jìn)，促進(jìn)支部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)深入開展。以后每月5日前要主動(dòng)上報(bào)工作情況，暢通信息渠道，加強(qiáng)統(tǒng)一宣傳。要積極開發(fā)和運(yùn)用“網(wǎng)上派出所”、“網(wǎng)上警務(wù)室”、“網(wǎng)上服務(wù)大廳”和民警博客、等網(wǎng)絡(luò)陣地，搭建服務(wù)民生的新平臺(tái)，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角、拓展服務(wù)范圍。（四）公正廉潔執(zhí)法、提升能力素質(zhì)，爭創(chuàng)人民滿意的形象窗口。三、目標(biāo)任務(wù)窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的核心目標(biāo)是人民群眾滿意。我們將老師們的意見歸結(jié)為以下幾個(gè)部分，并分別給與整改，在以后的工作中詳加落實(shí)：A、個(gè)別黨員老師思想素質(zhì)問題：黨支部將及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加大幕后思想工作的力度。1所以評優(yōu)評先活動(dòng)都能做到公開公平公正。能結(jié)合自身實(shí)際，形式多樣。進(jìn)行了黨員點(diǎn)評和公示活動(dòng)，黨員點(diǎn)評中肯到位，效果好。1以黨建促進(jìn)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)凝聚，體現(xiàn)關(guān)懷，提升質(zhì)量。從老師們的肯定中，我們知道，支部所做的所有工作，老師們是看著眼里、心中有數(shù)的。20112第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)方案龍山縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案為貫徹落實(shí)省委“”會(huì)議精神和公安部就窗口單位深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)通知精神，結(jié)合我大隊(duì)實(shí)際，認(rèn)真開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，現(xiàn)制定如下工作方案：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話，積極順應(yīng)新形勢下群眾工作的客觀要求，充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)點(diǎn)多線長面廣優(yōu)勢，大力發(fā)揮窗口和基層民警在服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)的具體工作中創(chuàng)先爭優(yōu)的積極作用，努力實(shí)現(xiàn)“群眾滿意，警民和諧，科學(xué)發(fā)展”的奮斗目標(biāo)。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)管理理念，堅(jiān)持服務(wù)管理并重，更加注重以人為本、服務(wù)為先，寓管理于服務(wù)之中。群眾到窗口單位報(bào)警、投訴、求助、咨詢等，接待服務(wù)的第一位民警作為首問負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地予以辦理、解答和引導(dǎo)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要按照規(guī)定及時(shí)辦理，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要主動(dòng)告知并引導(dǎo)其到有關(guān)地方辦理；要實(shí)行一次性告知制度，能夠一次性辦理的事項(xiàng)要當(dāng)場辦結(jié)，不能一次性辦理的事項(xiàng)要一次性告知其需要補(bǔ)充的問題，爭取第二次辦結(jié)，盡量不讓群眾多跑腿；要在窗口單位全面推行“一窗式受理、一站式服務(wù)”模式，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦證時(shí)間，進(jìn)一步提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。黨委班子成員要普遍建立領(lǐng)導(dǎo)干部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)行“一周一過問、一月一調(diào)研、一季一講評”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決困難。圍繞學(xué)校資源配置、助殘入學(xué)、安全衛(wèi)生、特教中心建設(shè)等方面的問題，著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切的突出問題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)教育服務(wù)公開化、均等化，讓殘障學(xué)生家庭感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，切實(shí)保障他們的知情權(quán)，努力提高群眾滿意度。發(fā)揮工會(huì)、團(tuán)隊(duì)作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。要堅(jiān)決從群眾不滿意的地方改起，集中整治“庸懶散”和“冷硬橫推”等影響作風(fēng)形象的突出問題，以治庸提能力、治懶增效率、治散正警風(fēng)，切實(shí)杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下等現(xiàn)象，不斷改進(jìn)窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象。要全面推行“六公開”，即公開服務(wù)事項(xiàng)、公開辦事依據(jù)、公開工作流程、公開辦結(jié)時(shí)限、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開監(jiān)督方式，最大限度地方便群眾辦事和監(jiān)督。抓好窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是關(guān)鍵。繼續(xù)深化“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，不斷更新“亮”的項(xiàng)目，豐富“比”的內(nèi)容，拓展“創(chuàng)”的形式，努力打造人民滿意的窗口示范單位和創(chuàng)先爭優(yōu)的精品工程，著力形成公安機(jī)關(guān)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的整體效應(yīng)，力爭全市公安系統(tǒng)更多的先進(jìn)典型躋身明年“七一”中央、省、市等各級表彰之列。從做好物資編碼入手，提高物資編碼提報(bào)的準(zhǔn)確率，選擇具有可比性、競爭性強(qiáng)的供應(yīng)商參