【正文】 見》，結合漢公安實際，現(xiàn)制定關于在全市公安機關窗口單位深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作方案如下：一、指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話和市委十一屆十一次全體會議關于在全市掀起“責任風暴”、實施“治庸計劃”精神，積極順應新形勢下群眾工作的客觀要求，充分發(fā)揮公安機關點多線長面廣優(yōu)勢，大力引導廣大窗口單位和基層民警在服務企業(yè)、服務百姓、服務社會的具體工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，努力實現(xiàn)“江城平安，群眾滿意，警民和諧，科學發(fā)展”的奮斗目標。要進一步創(chuàng)新服務管理理念，堅持服務管理并重，更加注重以人為本、服務為先，寓管理于服務之中。群眾到窗口單位報警、投訴、求助、咨詢等，接待服務的第一位民警作為首問負責人，要認真負責地予以辦理、解答和引導，屬于職責范圍內(nèi)的事項要按照規(guī)定及時辦理，不屬于職責范圍內(nèi)的事項要主動告知并引導其到有關地方辦理；要實行一次性告知制度，能夠一次性辦理的事項要當場辦結，不能一次性辦理的事項要一次性告知其需要補充的問題，爭取第二次辦結，盡量不讓群眾多跑腿；要在窗口單位全面推行“一窗式受理、一站式服務”模式，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦證時間，進一步提高辦事效率、提升服務質量。黨委班子成員要普遍建立領導干部“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”聯(lián)系點，實行“一周一過問、一月一調研、一季一講評”，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決困難。具體安排如下：學習動員階段2011年8月底至9月上旬，組織學習貫徹集團公司開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施意見和傅成玉同志在動員會上的重要講話，結合X單位實際制定活動方案，通過召開供應全體員工大會等形式，廣泛發(fā)動，深入動員，明確目標和任務。（二）認真抓好過程控制，保證物資及時供貨。（五）持續(xù)做好精細管理，努力滿足員工合理需求。學校各處室、辦公室要普遍推行公開服務事項，公示服務標準，規(guī)范服務用語。在年初公開承諾基礎上，對照活動中新查出的、群眾反映強烈的突出問題，對照公開承諾進行修改完善，作出新一輪公開承諾。要把學習趙彥龍先進事跡與學習胡錦濤總書記?七一?講話精神結合起來，使學習趙彥龍先進事跡，成為廣大黨員干部的自覺行動。五、開展“學習趙彥龍、書記講黨課”活動 趙彥龍同志自擔任黨委書記以來，作為?班長?，堅持以身作則，率先垂范，帶頭學習、貫徹黨的各項方針政策?？h級各部門要按照?包環(huán)境衛(wèi)生、包秩序管理、包市政設施管護、包綠化管護?的?四包?政策要求，對各自負責區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行一次徹底清查管護。學校黨支部將對“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動不定期的分類指導和督促檢查，及時了解進展情況，總結交流經(jīng)驗，研究解決問題。開展領導點評和群眾評議，是促進黨風政風行風轉變的有效途徑。要以黨組織創(chuàng)群眾滿意學校、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績，黨員爭做崗位先鋒、服務標兵、模范黨員為主要內(nèi)容，以群眾需求為第一信號，以提升服務能力為第一要求，以群眾滿意為第一標準，推動學校黨組織、領導干部、廣大黨員在辦好人民滿意學校中充分彰顯戰(zhàn)斗堡壘作用、骨干帶頭作用和先鋒模范作用，努力把學校建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范學校、服務人民群眾的便民學校和展示精神風貌的形象學校，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實惠。（四）開展文明服務，打造一流窗口單位。嚴把物資檢驗關。一、組織機構 領導小組 組 長： 成 員：二、總體思路和原則X單位“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體思路是：圍繞中國石化“建設世界一流能源化工公司”發(fā)展戰(zhàn)略目標和公司“兩步走”戰(zhàn)略部署，落實“推動科學發(fā)展、促進企業(yè)和諧、服務人民群眾、加強基層組織”創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，按照公司全年三大任務的要求，緊密結合物資供應實際，以車間和職工滿意為導向，以推動企業(yè)科學理性采購為中心，以開展“客戶、員工雙滿意活動”為載體，從物資管理、物資采購、物資保管三個方面，突出“為民服務”這一重點，持續(xù)強化服務、質量、安全、品牌、誠信“五種意識”，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，認真履行X單位職責，進一步提高業(yè)務往來單位與人員的滿意度，提升保供能力和廉潔形象，增強企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)“安全供應、及時供應、經(jīng)濟供應”的工作目標。要根據(jù)不同警種、不同類型窗口以及基層單位的實際情況，認真研究和制定本單位“六公開”、“五規(guī)范”、“四統(tǒng)一”、“三模式”、“兩渠道”、“一評議”的具體內(nèi)容。要全面推行“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一實行掛牌上崗、統(tǒng)一亮出黨員身份、統(tǒng)一公開崗位職責、統(tǒng)一公開服務承諾。要進一步深化“大走訪”開門評警活動，真心誠意聽取群眾意見、接受群眾評議，積極回應人民群眾對平安和諧的新期待和新要求。運用簡報、黑板報、展板、櫥窗、公示欄、黨建信息平臺（12371）等，廣泛宣傳“為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的好做法、好經(jīng)驗和先進事跡，宣傳活動取得的新成績、帶來的新氣象，宣傳群眾的評價和反映，及時發(fā)現(xiàn)、總結、培育和推廣先進典型，充分發(fā)揮先進典型的示范引領作用。三、活動載體 黨支部以“三亮三創(chuàng)三評”為載體，按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的方式全面推進，促進支部“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展。以后每月5日前要主動上報工作情況，暢通信息渠道，加強統(tǒng)一宣傳。要積極開發(fā)和運用“網(wǎng)上派出所”、“網(wǎng)上警務室”、“網(wǎng)上服務大廳”和民警博客、等網(wǎng)絡陣地，搭建服務民生的新平臺，進一步延伸服務觸角、拓展服務范圍。（四）公正廉潔執(zhí)法、提升能力素質，爭創(chuàng)人民滿意的形象窗口。三、目標任務窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的核心目標是人民群眾滿意。我們將老師們的意見歸結為以下幾個部分，并分別給與整改，在以后的工作中詳加落實：A、個別黨員老師思想素質問題：黨支部將及時發(fā)現(xiàn)問題，加大幕后思想工作的力度。1所以評優(yōu)評先活動都能做到公開公平公正。能結合自身實際，形式多樣。進行了黨員點評和公示活動，黨員點評中肯到位，效果好。1以黨建促進團結，加強凝聚，體現(xiàn)關懷，提升質量。從老師們的肯定中，我們知道，支部所做的所有工作，老師們是看著眼里、心中有數(shù)的。20112第二篇：為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案龍山縣公安局人口與出入境管理大隊深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案為貫徹落實省委“”會議精神和公安部就窗口單位深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動通知精神，結合我大隊實際，認真開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，現(xiàn)制定如下工作方案：一、指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話，積極順應新形勢下群眾工作的客觀要求，充分發(fā)揮公安機關點多線長面廣優(yōu)勢，大力發(fā)揮窗口和基層民警在服務百姓、服務社會的具體工作中創(chuàng)先爭優(yōu)的積極作用，努力實現(xiàn)“群眾滿意，警民和諧，科學發(fā)展”的奮斗目標。要進一步創(chuàng)新服務管理理念，堅持服務管理并重，更加注重以人為本、服務為先，寓管理于服務之中。群眾到窗口單位報警、投訴、求助、咨詢等，接待服務的第一位民警作為首問負責人，要認真負責地予以辦理、解答和引導，屬于職責范圍內(nèi)的事項要按照規(guī)定及時辦理，不屬于職責范圍內(nèi)的事項要主動告知并引導其到有關地方辦理；要實行一次性告知制度，能夠一次性辦理的事項要當場辦結，不能一次性辦理的事項要一次性告知其需要補充的問題，爭取第二次辦結，盡量不讓群眾多跑腿；要在窗口單位全面推行“一窗式受理、一站式服務”模式，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦證時間，進一步提高辦事效率、提升服務質量。黨委班子成員要普遍建立領導干部“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”聯(lián)系點，實行“一周一過問、一月一調研、一季一講評”，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決困難。圍繞學校資源配置、助殘入學、安全衛(wèi)生、特教中心建設等方面的問題，著力解決群眾最關心、最期盼、最迫切的突出問題，切實維護群眾的基本權益，有效推進教育服務公開化、均等化，讓殘障學生家庭感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，切實保障他們的知情權，努力提高群眾滿意度。發(fā)揮工會、團隊作用，充分調動廣大職工積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。要堅決從群眾不滿意的地方改起，集中整治“庸懶散”和“冷硬橫推”等影響作風形象的突出問題，以治庸提能力、治懶增效率、治散正警風，切實杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦和推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下等現(xiàn)象，不斷改進窗口服務態(tài)度、服務作風，提升窗口服務質量、服務形象。要全面推行“六公開”，即公開服務事項、公開辦事依據(jù)、公開工作流程、公開辦結時限、公開服務標準、公開監(jiān)督方式，最大限度地方便群眾辦事和監(jiān)督。抓好窗口單位“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強領導和指導是關鍵。繼續(xù)深化“五亮五比五創(chuàng)”活動，不斷更新“亮”的項目，豐富“比”的內(nèi)容，拓展“創(chuàng)”的形式，努力打造人民滿意的窗口示范單位和創(chuàng)先爭優(yōu)的精品工程，著力形成公安機關為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的整體效應，力爭全市公安系統(tǒng)更多的先進典型躋身明年“七一”中央、省、市等各級表彰之列。從做好物資編碼入手，提高物資編碼提報的準確率，選擇具有可比性、競爭性強的供應商參