【正文】 的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。二、加強質(zhì)檢知識學習質(zhì)檢部邊工作邊學習，從工作中找樂趣，也對質(zhì)檢工作內(nèi)容有了更好的掌握和更深的了解，在工作中也取得了一定的成績，杜絕了不合格產(chǎn)品入庫，提高了產(chǎn)品合格率，維護了公司產(chǎn)品的信譽度，并且通過工作的機會也使質(zhì)檢部每個人有了一定的成長和進步。從全年來說，我部門嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名檢驗員職務的職責，同時也圓滿地完成了所有產(chǎn)品的檢驗工作。同時可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場和員工的書籍進行學習，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經(jīng)驗，利用到工作中進行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員。六、端正工作心態(tài)：作為一名質(zhì)檢，我們的主要任務不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務認識到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務水平，從而保證好整體的服務質(zhì)量，最大程度減少投訴的發(fā)生；同時要堅定自己的立場，不要過于在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態(tài)。且不要一味的進行指責，可先讓員工聽回當時錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠墾的給予指出，同時要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓，在以后的工作加以改善，避免犯同樣錯誤，取得更大的進步。質(zhì)檢扣罰可能是一件較頭疼的事，特別是對一些新上任的質(zhì)檢，往往顯得很棘手，經(jīng)常碰壁，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受處罰，自己變得措手無策。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音，就此先進行點評，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完后再進行點評，這樣員工往往只能記住其 中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。錄音分析的目的：針對監(jiān)聽中員工存在的問題，經(jīng)常安排時間為服務質(zhì)量及業(yè)績較落后的員工進行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進行一次案例分析點評，通過借鑒優(yōu)秀員工的錄音，讓員工從中取長補短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務水平。對老員工而言，在新項目開展初期，由于員工對業(yè)務還未完全掌握，可先采用實時監(jiān)聽，當員工對業(yè)務基本掌握和熟悉后，可采取抽查監(jiān)聽或成功單復核，這樣可以提高監(jiān)聽率，加大監(jiān)聽的力度，全方位監(jiān)控服務質(zhì)量。二、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：實時監(jiān)聽、抽查錄音監(jiān)聽、成功單復核。準確的叫出每個員工的工號、姓名，可讓員工感覺到被尊重與重視，可拉進彼此 之間的距離，便于日后開展工作，做為管理人員，別忽略這一點。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身技術(shù)，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新產(chǎn)品。質(zhì)檢部20xx年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設(shè)備合格率為100%且檢測設(shè)備均在合格有效期內(nèi)，質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系的運作中，能嚴格按照相關(guān)體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴格把關(guān)，對出現(xiàn)不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)計，在針對主要不合格內(nèi)容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術(shù)中心，生產(chǎn)部，經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗報表，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量質(zhì)量的管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設(shè)計，生產(chǎn)，儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強生產(chǎn)所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。做為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質(zhì)量管理體系，半年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：加強了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱情，把生產(chǎn)的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，并與20xx月組織2位人員到金華培訓ISO9000質(zhì)量體系認證，并取得相關(guān)證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉(zhuǎn)。努力在實際工作中取得更大成績，為建設(shè)公路事業(yè)，為我們的公司貢獻青春、智慧和力量！質(zhì)檢工作總結(jié)5在我廠各領(lǐng)導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功，使得20xx年成為了防盜門廠有力的進步的半年。我會團結(jié)質(zhì)檢科室的每個同事，使科室的的工作順利進行。對于新來的同志，我會把自己所知道的毫無保留的細心的講解，我也解決不了的，就去向其他同事請教，直到把工作的疑惑弄明白為止，大家一起進步。虛心請教，細心學習他人的工作經(jīng)驗，彌補自己的不足。在20xx年的開始之際，我會繼續(xù)做好自己測量員的工作，認真學習崗位責任制。在GPS復測時，我在哪里不懂，都積極的請教同事，然后加深記憶，邊學邊用，工作之余又反復閱讀GPS儀器使用說明書，過了一段時間終于可以完成GPS儀器架設(shè)、連接、動態(tài)測量、靜態(tài)測量等工作。我對于GPS這種先進的測量儀器很陌生。對于我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，因為我還沒有接觸過此類工程，對于路基的測量，工作起來面臨著較多的困難。以后，我一定會堅定自己的工作態(tài)度，做到工作的時候就認真工作，不開小差，不到工程的勝利竣工堅決不放松思想。隨著xx項目進入尾聲，我的思想也逐漸的放松下來。在一天工作十七八個小時的高強度工作中，項目部職工都堅守在生產(chǎn)一線。碾壓是瀝青攤鋪工序中一個十分重要的工作，不能出現(xiàn)漏壓現(xiàn)象，否則會造成路面高低不平，嚴重影響行車安全和路面外觀。就這樣，我們圓滿的完成了xx項目水穩(wěn)的攤鋪工作。在晚上，當雨逐漸要下大的時候，就得停止發(fā)料，但拌合站離施工現(xiàn)場較遠，此時路上往往還有十多輛料車，我們必須冒雨把剩下的水穩(wěn)料全部攤鋪完。領(lǐng)導們身先士卒，我也就沒什么要保留的，在工作時，用盡自己的全身力量。水穩(wěn)料拌合的不夠好，經(jīng)常出現(xiàn)離析現(xiàn)象，而且含水量又時高時低，臨時工的人手又不夠，我在完成自己的工作之余，就拿起鐵鍬幫助把離析的地方用細料及時填平。我在剛開始參加工作時就干過這些工作，所以，再次接觸這些工作還算順手。當六公里長的路基工程完成后，就只剩下路面工程，我和唐志偉、李鵬霏同志組成水穩(wěn)攤鋪的夜班隊伍。在這期間，我向趙建龍同志學習到很多寫內(nèi)業(yè)的規(guī)則，對內(nèi)業(yè)的整理工作有了一定的了解，但對于橋梁的內(nèi)業(yè)還很陌生，以后有機會，我一定會加強這方面的學習。在江秀擔任黑色站核算員期間，我每天都把當天的人工、材料、機械等方面涉及到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計清楚，統(tǒng)計好當天的材料消耗、進場情況，以便發(fā)現(xiàn)問題及時改正，作為成本核算的依據(jù)。20xx年，我會用我的全部精力投入到工程施工中，為xx工程盡自己的微薄之力。正所謂的“安全生產(chǎn)，質(zhì)量為先”、“千里之堤毀于蟻穴”，足以見得質(zhì)量在工程施工中的重要性，質(zhì)檢員，就是這重中之重，責任重于泰山?。≠|(zhì)量就是效益的觀念，必須預防和避免可能發(fā)生的質(zhì)量事故，將安全質(zhì)量責任逐級分解，切實提升安全質(zhì)量管理水平。立足自身對自己提出了四項基本意識，及“規(guī)則意識”、“服務意識”、“系統(tǒng)意識”、“細節(jié)意識”。xx年，做為一名質(zhì)檢員，我深刻體會到責任之重大，質(zhì)量是工程施工的的重點，必須盡職盡責，為整個工程及自己負責。劉總通過對xx年重點工作的介紹，總結(jié)了xx年公司在公路建設(shè)中取得的成就及尚且缺陷之處，使我們在工作熱情高漲的同時也意識到自身的缺陷，更需加倍努力學習來彌補自身的不足。一年來我們點點滴滴做了不少工作，明年，我們將不斷提高自己，在保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需要的前提下，繼續(xù)加強與各部門的溝通合作，為公司的發(fā)展出一份力。1—11月份，我們供進行了23種計量器具的檢定工作，x種產(chǎn)品的送檢工作，均拿到了合格證書和報告。今年，面對產(chǎn)品品種多、顏色多的現(xiàn)狀，一個班次往往生產(chǎn)幾個品種，質(zhì)檢員的監(jiān)督管理力度必須加強才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對入庫產(chǎn)品和不合格品數(shù)量進行每月統(tǒng)計，計算每班次不合格率，班次不合格率超2%通知生產(chǎn)部分析原因，采取相應糾正措施?？箟簭姸让刻斐闄z全部合格。如“目前生產(chǎn)的高強度達科它100，我們在原有配合比的基礎(chǔ)上再加以改進，不但質(zhì)量有所提高，二次布料用華源KZWP130顏料，基料用顏料全部產(chǎn)品改用聯(lián)合130S，今年消耗43噸。二、1—11月份我們根據(jù)原材料的質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，生產(chǎn)適應性等因素，制定生產(chǎn)配合比，共制定了試驗配合比x份，生產(chǎn)配合比x份，并達到了預期的技術(shù)要求。砂、石料質(zhì)量較穩(wěn)定。一、原材料質(zhì)量管理：根據(jù)《原材料標準》的要求對到廠的每一船砂、采礦碎屑、石料進行各項目的檢測。相信我們的公司會越來越好。每日做好檢查筆錄及工作記錄，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，促進工作改進。堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。提高工作計劃靈活性。對發(fā)現(xiàn)的異常問題能及時、主動的向部長匯報并提出可行性建議（如：《發(fā)泡膠片入廠驗收規(guī)范》與實際產(chǎn)品要求膠片厚度相互矛盾、《原材料驗收規(guī)范》的適用性修改建議、《加固板作業(yè)指導書》與圖紙要求不統(tǒng)一等）。忠于職守，愛護公司財物，發(fā)揚主人翁精神，從自我做起注意環(huán)境細節(jié)、節(jié)約資源，并能做到主動提醒他人。⑥全程參與安全標準化審核的資料準備工作。④物資進廠檢驗記錄完成74份。②準備非軍檢產(chǎn)品大合格證及材料報告382份。凡有關(guān)重大決策的，必先請示部門領(lǐng)導，經(jīng)批準后方執(zhí)行。全年涉及出入庫的原材料和生產(chǎn)用物資122種，同比上年增加了61種。③參與檢驗的產(chǎn)品有槍口罩、彈頭、包覆殼體、密封蓋片、三防塞、炮口塞、軍備件密封圈等批量較大的產(chǎn)品。②。完成新產(chǎn)品測量24種2種不符合圖紙要求。對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋匯報，爭取盡早解決，減少浪費。⑤參與領(lǐng)導指派的其他試驗3次。③槍口罩頂破試驗13批。①完成生產(chǎn)部送檢的半成品膠料試驗109批，出現(xiàn)異常3次。一、工作完成情況試驗工作本著實事求是的原則，積極努力的做好試驗工作?；仡?0xx在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，以部長的領(lǐng)導和部門計劃為中心，較圓滿的完成了本職工作。在有條件的情況下逐步完善檢測手段，提高檢測質(zhì)量。嚴格把好物資進廠檢驗關(guān)，為生產(chǎn)打下良好基礎(chǔ)。二、保證措施：加強全員質(zhì)量意識教育，使員工真正懂得只有好的產(chǎn)品質(zhì)量，才能站穩(wěn)市場的硬道理。建議公司在有條件的情況下，購買一臺紅外碳硫分析儀，目前我公司使用的碳硫分析儀比較落后、陳舊，配件不易購買。進一步加強從物資（包括外購外協(xié)件）進廠到產(chǎn)品出廠全過程的質(zhì)量監(jiān)督控制和最終驗收，防止不合格品流轉(zhuǎn)和出廠。缺少管理人員，質(zhì)檢部主管技術(shù)人員一職一直空缺，使得質(zhì)檢部在檢驗技術(shù)指導、監(jiān)督、數(shù)據(jù)整理分析、售后服務、對外協(xié)調(diào)處理等工作全靠部長一人，工作顯得既不到位，又手忙腳亂。由于知識的缺乏，特別是輸送機工程及配件等產(chǎn)品，不了解其使用性能，故此在檢驗過程中有些技術(shù)參數(shù)的檢查和處理有拿不準的現(xiàn)象。起草了5期質(zhì)量月報，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的廢品全公司共計罰款14020元，其中圓環(huán)車間罰款9718元，機加車間罰款1389元，模鍛車間罰款2353元，技術(shù)部罰款560元。及時進行售后服務工作，上半年客戶共計提出3（山東、霍林郭勒、三一）起質(zhì)量異議，雖然不是我公司質(zhì)量問題，但質(zhì)檢部都能及時派人到現(xiàn)場進行售后服務和技術(shù)溝通，用戶比較滿意。對輸送機工程及除渣機的所有零部件嚴格按照圖紙工藝進行過程監(jiān)督控制，通過現(xiàn)場安裝調(diào)試，客戶比較滿意，沒有提出任何異議。積極配合技術(shù)部和生產(chǎn)車間，在新產(chǎn)品2693813742146緊湊鏈及269381342146緊湊鏈用接鏈環(huán)的平環(huán)、立環(huán)的開發(fā)試驗和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)督控制，準確地為技術(shù)部門提供了各種試驗數(shù)據(jù)，為技術(shù)部門決策提供了保障。全面完成了公司四個生產(chǎn)車間的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)督和控制，上半年四個車間未出現(xiàn)因監(jiān)督不利而導致批量責任事故的發(fā)生，特別是新產(chǎn)品269381342146緊湊鏈用接鏈環(huán)的平環(huán)（立環(huán)）從模鍛到機加都能夠嚴格按照圖紙和工藝進行生產(chǎn)、檢查，達到了標準要求，礦用圓環(huán)鏈及緊湊鏈除1864因材料關(guān)系外，其余的抗拉強度均遠穩(wěn)定在C級標準上，開口式連接環(huán)全部達到了C級標準，扁平接鏈環(huán)全部達到標準要求。第四篇：質(zhì)檢工作總結(jié)二O一一年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算上半年工作總結(jié)：上半年質(zhì)檢部在以王董事長為首的各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，在各部門和生產(chǎn)車間的積極配合，以及質(zhì)檢部全體員工的努力下，能夠較好地完成了上半年各項工作任務。四是公司質(zhì)量管理體系運行質(zhì)量有待提高，在內(nèi)審和外審中發(fā)現(xiàn)一些重復發(fā)生的問題，質(zhì)量分目標的制定不夠科學合理。二是有的產(chǎn)品（供伊斯曼C5），在11月份連續(xù)多批次達不到用戶質(zhì)量要求，影響產(chǎn)品質(zhì)量形象，用戶提出抱怨。塑料產(chǎn)品由于批次多和其不可返料加工的特點，出廠檢驗后有缺陷的批次只能定向銷售。2008年盡管取得了一定的成績，但與公司的要求，與用戶的要求，還有一些不足，需要下功夫進行改進。建立“勞模創(chuàng)新示范崗”，打造分析技術(shù)對標、交流、提高的工作平臺。發(fā)揮工會、共青團的橋梁紐帶作用。通過開展創(chuàng)建“標準化紅旗黨支部”、“雙向培養(yǎng)”，黨員輪訓等工作，加強了兩級黨組織建設(shè)，提高了支部及黨員素質(zhì)。通過廉潔從業(yè)教育，案例警示教育，完善制度，規(guī)范管理，提高了領(lǐng)導干部和四管人員拒腐防變能力，避免違法違紀事件的發(fā)生。開展“抓促”主題活動，促進了黨風廉政建設(shè)。圍繞安全生產(chǎn)、改革發(fā)展,維持穩(wěn)定等中心工作，落實各個階段的計劃目標和活動重點。組織開展QC小組活動，經(jīng)過各單位共同努力，公司有3個QC小組被評為國優(yōu)小組，2個班組被評為國家質(zhì)量信得過班組，31個小組被評為市級以上優(yōu)秀QC小組。在質(zhì)量監(jiān)督管理當面：安排中心化驗室代表公司對各廠出廠產(chǎn)品抽檢155批次，質(zhì)量合格。本著實事求是、公司損失最小和用戶能夠接受的原則，配合處理用護質(zhì)量投訴13 起，妥善處理不合格和有缺陷產(chǎn)品，降低公司損失。對內(nèi)