【正文】 群組中的名稱(chēng)指向每個(gè)人的聯(lián)系人信息，因此，如果某個(gè)人的地址或電話號(hào)碼有變化，則無(wú)需更改此人所在的每個(gè)群組中的相應(yīng)信息?？梢栽谕ㄓ嶄浿袆?chuàng)建群組，然后向該組用戶發(fā)送新郵件，并可為該組用戶安排會(huì)議。在notes的個(gè)人通訊錄中可以創(chuàng)建郵寄列表，以便向一組用戶發(fā)送郵件，而不必為每個(gè)用戶單獨(dú)發(fā)送郵件。選擇“操作”“工具”“訪問(wèn) Web 頁(yè)”。選擇“操作”“安排會(huì)議”。Notes 將聯(lián)系人名字添加到新郵件的“收件人”域中。有關(guān)詳細(xì)信息，打開(kāi)通訊錄，并選擇一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人名字。從名稱(chēng)列標(biāo)中刪除公司名 給一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人發(fā)送郵件打開(kāi)使用該公司名關(guān)鍵字的所有聯(lián)系人，然后刪除該公司名稱(chēng)并保存。從菜單中選擇“編輯”“刪除”。進(jìn)行更改，然后單擊“保存并關(guān)閉”。編輯刪除和處理聯(lián)系人個(gè)人通訊錄中的操作為管理聯(lián)系人列表提供了多種方法。向個(gè)人通訊錄中添加公用 Domino 目錄中的聯(lián)系人 Domino 目錄。 Notes 顯示的聯(lián)系人信息，然后單擊“確定”。、邀請(qǐng)或待辦事宜項(xiàng)。還可以從所收到的任何郵件文檔中添加新聯(lián)系人。“保存并關(guān)閉”。7.（可選）單擊“公文包”附簽，粘貼與此人關(guān)聯(lián)的附件或 RTF 文本。單擊 X 以刪除不想保留的項(xiàng)目?！半娮余]件”域中輸入此人的郵件地址?！懊焙汀靶铡庇蛑校付ㄔ撊藛T的名字。要打開(kāi)通訊錄，請(qǐng)?jiān)跁?shū)簽欄中單擊此圖標(biāo)。n 一流的公司賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)n 二流的公司賣(mài)品牌n 三流的公司賣(mài)服務(wù)n 四流的公司賣(mài)產(chǎn)品差導(dǎo)化n 五流的公司在同質(zhì)化的產(chǎn)品下打價(jià)格戰(zhàn)只要用心,一切皆有可能銷(xiāo)售是一份靈活的工作,只要用心去分析和維護(hù)每一位新老客戶,那么一定可以做出卓越的成績(jī)第三篇：管理notes通訊錄管理notes通訊錄可以在個(gè)人通訊錄的聯(lián)系人文檔中保存人員的相關(guān)信息。他如果對(duì)方案明顯地表示出錯(cuò)誤和不專(zhuān)業(yè)也不要指出來(lái)，向客戶表明你是極尊重他的，抬高客戶，同時(shí)也抬高你自己，有可能的話向他致以真摯的夸獎(jiǎng)。和他建立日常聯(lián)系，建立私人友誼對(duì)工作深有益處。(一般在和市場(chǎng)部策劃部負(fù)責(zé)人談判時(shí)會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,特別是一些大企業(yè))1感情型n 這類(lèi)客戶對(duì)個(gè)人感情看得極重，你應(yīng)該和這類(lèi)客戶逐漸熟識(shí)，每次通話都帶給他一個(gè)好消息或提到一個(gè)好消息，讓他能高興起來(lái)。1分析型n 這類(lèi)客戶喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)和詳盡的解說(shuō)，這種客戶富有條理，如果對(duì)客戶提案需要做些數(shù)據(jù)支持的準(zhǔn)備，在提案過(guò)程中注意你的條理性，給客戶的信息越多越好。就是說(shuō)結(jié)論要從客戶的嘴里說(shuō)出來(lái)。1沖動(dòng)型這類(lèi)客戶很容易下結(jié)論，談判的節(jié)奏也比較快。再有，做讓步的時(shí)候要讓對(duì)方感到，你的每次讓步都是不容易的。在談話時(shí)將上一次的結(jié)果作為這次的開(kāi)始，“您上次要我做一個(gè)有關(guān)某某的計(jì)劃，我給您做好了”“我把和您溝通的內(nèi)容做了一個(gè)方案,我給您發(fā)過(guò)去您看一下?”。你最好把參謀的角色擔(dān)當(dāng)起來(lái)。最好在見(jiàn)面前就給他方案，留時(shí)間讓他消化，但也要注意方案的周全性。你表示很急切，可能他會(huì)采取更保守的態(tài)度，或用你急切的心態(tài)壓制你。別讓客戶陷在牢騷里，樂(lè)觀開(kāi)導(dǎo)，轉(zhuǎn)移話題，為了繼續(xù)談你的事。是你能解決的不妨表示可以幫忙試試，千萬(wàn)別都攬下來(lái)！有些你做不到。你要特別快樂(lè)，不要被他的心情所影響，力圖找到困擾他的麻煩是什么，搞清是與你方案有關(guān)的原因還是除此之外的原因。若不是你的問(wèn)題，只是對(duì)方虛張聲勢(shì)或小題大做，要敢于說(shuō)話，應(yīng)用邏輯和已證明的事實(shí)，有可靠的數(shù)據(jù)支持最好。這類(lèi)客戶是砍價(jià)的專(zhuān)家，甚至胡砍一通，你就更要采用“示弱”的姿態(tài)，點(diǎn)明對(duì)方的精明已經(jīng)使你無(wú)利可圖，要對(duì)方手下留情。對(duì)客戶關(guān)心的內(nèi)容只給必要的細(xì)節(jié)，要嚴(yán)格忠于事實(shí)，因?yàn)樗赡苁峭ㄟ^(guò)細(xì)節(jié)來(lái)驗(yàn)證他的判斷。（如果您的業(yè)務(wù)可以輔射到河北，天津就建議您用個(gè)北方區(qū)更劃算，您看呢？）果斷型n 這類(lèi)客戶很自信，知道將要得到什么。保持上下的距離會(huì)令他有良好的感覺(jué)。若是他沒(méi)有決策權(quán)，一方面可以陳述方案的要點(diǎn)與效果的描述令他確信這是個(gè)好生意；再有就是請(qǐng)他引見(jiàn)能夠決策的人物出場(chǎng)。膽怯型這類(lèi)客戶往往是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或沒(méi)有決策權(quán)，不愿意負(fù)責(zé)。一方面你抓住客戶提出的需要（主要是執(zhí)行效果的）表示可以調(diào)整方案如果你能夠現(xiàn)場(chǎng)就把方案調(diào)整過(guò)來(lái)了，馬上再來(lái)詢(xún)問(wèn)“如果這樣如此可不可以？”；另一方面把客戶的意見(jiàn)加到方案中，來(lái)確認(rèn)“您看是不是這樣？”。事實(shí)上是要爭(zhēng)取談判的主動(dòng)地位。如果這次你的提案和以往有些不同也可以強(qiáng)調(diào)新方案的優(yōu)勢(shì)，說(shuō)明與以往的不可比性。（說(shuō)了半天對(duì)方?jīng)]音，還要來(lái)一個(gè)喂？一定不要出現(xiàn)這個(gè)景象,一定要多問(wèn)客戶）關(guān)鍵字“什么”、“哪里”、“告訴”、“怎樣”、“為什么”、“談?wù)劇薄ⅰ叭绾巍币蜓嘏f型n 這種客戶會(huì)聆聽(tīng)，但會(huì)在購(gòu)買(mǎi)決策上磨蹭，如果不及時(shí)采取促成交易的行動(dòng)或條件，時(shí)間消耗下去也將會(huì)失掉這單生意。話語(yǔ)要顯示出你獲得信息的熱情，來(lái)調(diào)動(dòng)客戶的積極性。(經(jīng)常會(huì)有被說(shuō)暈的感覺(jué),聽(tīng)對(duì)方滔滔不決的講他們公司和公司的產(chǎn)品)少言寡語(yǔ)型這種客戶說(shuō)得太少，甚至你問(wèn)一句他就答一個(gè)字，不然就是用“哼”、“啊”作答?？偟膩?lái)說(shuō)今天再看輕松銷(xiāo)售法要比第一次看理解的更透徹一點(diǎn)，因?yàn)檫@畢竟是自己做零售的這一年來(lái)親身經(jīng)歷的事情，想說(shuō)的還有很多現(xiàn)在就分享到這里。強(qiáng)勢(shì)是讓你在跟顧客交流時(shí)能占有主動(dòng)權(quán)，主動(dòng)去引導(dǎo)顧客，使顧客跟著你的思路走下去，不要出現(xiàn)顧客帶著你走的局面，這樣銷(xiāo)售產(chǎn)品會(huì)顯的比較被動(dòng)，換句話說(shuō)顧客會(huì)欺負(fù)你，比如討價(jià)還價(jià)，索要贈(zèng)品等。比如如果顧客正在詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品可以這樣主動(dòng)反問(wèn)顧客問(wèn)題：“先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您是個(gè)人用還是單位用”這樣問(wèn)的目的是要了解顧客是個(gè)人用戶還是單位采購(gòu)。銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品，報(bào)個(gè)價(jià)，這樣的事情任何人都能做得來(lái)，就像“輕松銷(xiāo)售法”里面所說(shuō)的以明確、清楚、只鎖定一個(gè)目標(biāo)為一個(gè)方向。在銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有固定話術(shù)，大家記住一點(diǎn)引導(dǎo)客戶 不停的拋出問(wèn)題和難題，然后在不停的解決你所給客戶拋出去的難題。第五個(gè)問(wèn)題當(dāng)客戶被你說(shuō)東心了在猶豫的時(shí)候千萬(wàn)不要和停下來(lái)?？纯蛻舻降仔枨笫裁礃拥漠a(chǎn)品，第三個(gè)問(wèn)題主要還是在同客戶溝通的時(shí)候去提出來(lái)這個(gè)問(wèn)題的目的是吧客戶引開(kāi)，當(dāng)客戶說(shuō)出喜歡看什么書(shū)時(shí)可以把我們準(zhǔn)備好的資源給客戶看，近一步交流 了解客戶。根據(jù)需求演示功能 給自己留有余地：銷(xiāo)售過(guò)程中要問(wèn)清客戶需求了解需求后在演示相應(yīng)的功能，在沒(méi)有確定成交的情況和已經(jīng)滿足客戶的初步需求的時(shí)候 剩下的產(chǎn)品特點(diǎn)先不要說(shuō)，因?yàn)檫@一點(diǎn)可能成為我們和客戶談判最后的底牌，同時(shí)也是為轉(zhuǎn)型做鋪墊銷(xiāo)售過(guò)程中要問(wèn)的問(wèn)題其實(shí)在銷(xiāo)售過(guò)程中有很多問(wèn)題，并不是固定的 我總結(jié)的這點(diǎn)也只不過(guò)是平時(shí)比較常問(wèn)的，主要的目的還是要引導(dǎo)客戶，幫助客戶發(fā)現(xiàn)自己需求，但在問(wèn)問(wèn)題之前請(qǐng)銷(xiāo)售員一定不要刻意的去問(wèn)，是在兩個(gè)人聊天聊的挺投機(jī)的時(shí)候去問(wèn)，比如第一句就在客戶進(jìn)店點(diǎn)名電子書(shū)的時(shí)候去問(wèn)，主要起兩個(gè)作用 看客戶是否對(duì)我們的產(chǎn)品有所了解，如果說(shuō)聽(tīng)說(shuō)過(guò) 或者直接說(shuō)了解過(guò)那這個(gè)人很可能就知道產(chǎn)品的價(jià)格在報(bào)價(jià)的時(shí)候就要多加注意如果說(shuō)沒(méi)了解過(guò) 那我們就可以熱情主動(dòng)的和客戶說(shuō)那您坐 我給您詳細(xì)介紹下，緊接著拿出演示機(jī)給客戶講解。1 N510D20510待機(jī)時(shí)間超長(zhǎng) 一定比d20長(zhǎng) 穩(wěn)定性好體積小 比D20更方便攜帶n517n518單手持的時(shí)候517明顯比518要舒服，518指示燈亮影響看書(shū)，體積比517重，筆沒(méi)有517的舒服3d21f21我想每個(gè)人對(duì)這兩款產(chǎn)品都很尷尬 有 D21的時(shí)候針對(duì)個(gè)人用戶F21就不知道該怎么推了 不過(guò)個(gè)人發(fā)現(xiàn)F21翻頁(yè)速度要比D21快很多請(qǐng)大家根據(jù)個(gè)人需求去推相應(yīng)的產(chǎn)品，不要一味的推高端，一切為客戶著想才是一個(gè)成功的銷(xiāo)售員該做的。備注（請(qǐng)專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員利用好自己的形象，我們的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，一定把講客戶和談客戶區(qū)分開(kāi)，朋友式的聊天和買(mǎi)賣(mài)式的交易談話給人的感覺(jué)是完全不一樣的，一切為客戶著想 最后肯定是談客戶，而不是講客戶）我比較喜歡轉(zhuǎn)型，我相信每個(gè)人都有自己的銷(xiāo)售方法 我最喜歡的還是轉(zhuǎn)型，因?yàn)樵谵D(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中你又機(jī)會(huì)和客戶走的更近，讓客戶更加信任你，主要表現(xiàn)就是你在不停的為他解決問(wèn)題，最后你選出的產(chǎn)品肯定是可以滿足他需求的產(chǎn)品。第二篇：銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題解析網(wǎng)上了解價(jià)格這類(lèi)客戶通常會(huì)連續(xù)轉(zhuǎn)過(guò)幾家店后才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)，例如：在網(wǎng)上了解的是N518 來(lái)店后直接會(huì)問(wèn)N518多少錢(qián)，銷(xiāo)售員在這時(shí)千萬(wàn)不要直接報(bào)價(jià)，因?yàn)槲覀冊(cè)趦r(jià)格方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，當(dāng)客戶問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候是一個(gè)非常好的轉(zhuǎn)型的一個(gè)機(jī)會(huì)，通常我會(huì)說(shuō)您好，電紙書(shū)N518系列有三款型號(hào)，不知道您說(shuō)的是哪款，此時(shí)要看是什么樣的客戶，如果是那種比較強(qiáng)勢(shì)的就不要吞吞吐吐的，要自信一些很有底氣的報(bào)價(jià)：N518我們?nèi)珖?guó)的統(tǒng)一價(jià)格是XXXX當(dāng)客戶轉(zhuǎn)身要走時(shí)一定不要放棄，緊跟一句您就看中518了嗎？我們最新的產(chǎn)品您了解一下吧，我給您介紹一下好嗎？通?？蛻舳紩?huì)停下腳步 等待你介紹，這時(shí)的機(jī)會(huì)很大，接下來(lái)你可以問(wèn)客戶問(wèn)題，先要了解客戶對(duì)產(chǎn)品到底了解多少，根據(jù)他所了解的一些產(chǎn)品相關(guān)的東西你在給出相應(yīng)的問(wèn)題和解決方案，切忌：想盡一切辦法給客戶驚喜，最后讓他覺(jué)得你給介紹的產(chǎn)品才是他最需要的長(zhǎng)期關(guān)注價(jià)格 經(jīng)常在賣(mài)場(chǎng)里詢(xún)價(jià)這類(lèi)客戶通常會(huì)給銷(xiāo)售員一個(gè)假象，路過(guò)我們店面的時(shí)候會(huì)順嘴問(wèn)一句你家XX電紙書(shū)多少錢(qián)，你說(shuō)什么都不理你就讓你報(bào)下價(jià)格，然后轉(zhuǎn)身就走。解決辦法為: 刪除用戶過(guò)大文件，再用管理員用戶(Administrator)登錄，把該用戶郵箱的配額適當(dāng)放大并壓縮處理，或者用戶刪除郵件后系統(tǒng)理員在Domino 服務(wù)器界面中鍵入“l(fā)o