【正文】 類(lèi)和類(lèi)庫(kù)：類(lèi)是對(duì)象的抽象定義，是一組具有相同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相同操作的對(duì)象的集合（3）繼承和多態(tài)過(guò)載多態(tài)和強(qiáng)制多態(tài)統(tǒng)稱為專(zhuān)用多態(tài)（特定多態(tài)）。是由 OMG 組織制定的一種標(biāo)準(zhǔn)的面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序體系規(guī)范。(軟件能成熟度模型集成)（必會(huì)）CMM 和 CMMI 的區(qū)別：（1）CMMI 結(jié)構(gòu)更加形式化和精致，更復(fù)雜；（2）CMMI 強(qiáng)調(diào)需求的管理（需求管理和需求開(kāi)發(fā)）CMM 為需求管理。（初步標(biāo)準(zhǔn)）（4）已管理級(jí)——軟件過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量有詳細(xì)的度量標(biāo)準(zhǔn)。（2）可重復(fù)級(jí)——已建立了基本的項(xiàng)目管理過(guò)程，可用于對(duì)成本、進(jìn)度和功能特性進(jìn)行跟蹤。：（1）SQA:軟件質(zhì)量保證（2）QC:質(zhì)量控制 軟件配置管理（考過(guò) 15 分的案例答題）（了解）（1）軟件配置管理：配置與配置項(xiàng)、基線與基線管理、版本、配置控制（2）變更控制：功能變更、錯(cuò)誤修復(fù)變更。驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別：（重點(diǎn)）1）驗(yàn)證過(guò)程試圖確?；顒?dòng)的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確的制造，即活動(dòng)的輸出產(chǎn)品滿足前面活動(dòng)施加的規(guī)范說(shuō)明；2）確認(rèn)過(guò)程試圖確保建造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。（1）軟件質(zhì)量保證：通過(guò)計(jì)劃制定、實(shí)施和完成一組活動(dòng)提供保證，這些活動(dòng)保證項(xiàng)目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過(guò)程符合其規(guī)定的需求。（組件的概念：在軟件設(shè)計(jì)編寫(xiě)時(shí)可以被設(shè)計(jì)成完成同類(lèi)工作的一個(gè)通用的產(chǎn)品工具）（了解） 6 個(gè)步驟：篩選、文檔重構(gòu)、逆向工程（功能反編譯）、代碼重構(gòu)、數(shù)據(jù)重構(gòu)、重新開(kāi)發(fā)。以縮減軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用。通常在軟件發(fā)布上市之前需要進(jìn)行 a 測(cè)試和 B 測(cè)試。又稱為結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試（考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，用覆蓋的方式實(shí)現(xiàn)）（2）白盒測(cè)試對(duì)程序模塊進(jìn)行如下檢查：（理解）1）對(duì)程序模塊的所有獨(dú)立的執(zhí)行路徑至少測(cè)試一次2）對(duì)所有的邏輯判定，取“真”與取“假”的兩種情況的測(cè)試至少測(cè)試一次 3）在循環(huán)的邊界和運(yùn)行界限內(nèi)執(zhí)行循環(huán)體 4）測(cè)試內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性等（3）邏輯覆蓋：是以程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)用例的技術(shù)。 軟件設(shè)計(jì)測(cè)試和維護(hù) 軟件設(shè)計(jì)（了解）（1）軟件設(shè)計(jì)的基本原則：信息隱蔽、模塊獨(dú)立性、（模塊內(nèi)部高內(nèi)聚（功能、信息、通信、過(guò)程、時(shí)間、邏輯）；模塊間低耦合）（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：模塊、模塊間的調(diào)用關(guān)系、模塊間的通信、輔助控制符號(hào)（3）常用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：變量型、事務(wù)型、混合型（4）用戶界面：可使用性、靈活性、復(fù)雜性和可靠性 軟件測(cè)試方法（必會(huì)）軟件測(cè)試的方法分為（白盒測(cè)試）和（黑盒測(cè)試）；單元測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試（請(qǐng)自己百度下專(zhuān)業(yè)名詞比如黑盒子測(cè)試、白盒測(cè)試）：（1）概念：黑盒測(cè)試吧測(cè)試對(duì)象看成一個(gè)空盒子，不考慮程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性，只是依據(jù)程序的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，檢查程序的功能是否符合它的功能說(shuō)明，又稱為功能測(cè)試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試。通常包括需求開(kāi)發(fā)和需求管理兩大工作（必會(huì)）（1）需求開(kāi)發(fā)：包括（需求捕獲）、（需求分析）、編寫(xiě)（規(guī)格說(shuō)明書(shū)）、和（需求驗(yàn)證）四個(gè)階段（必會(huì)）1）需求捕獲：常用的需求捕獲手段包括：表格、問(wèn)卷調(diào)查等方式，與用戶訪談相比最大缺點(diǎn)是缺乏靈活性 2）需求分析3）需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)（SRS）:是一個(gè)軟件文檔，說(shuō)明軟件功能和約束 4）需求驗(yàn)證 需求驗(yàn)證和規(guī)格說(shuō)明書(shū)的關(guān)系：二者是一個(gè)雙向的過(guò)程，規(guī)格說(shuō)明書(shū)中提到的功能在最終的系統(tǒng)中必須全部得到實(shí)現(xiàn)，同時(shí)軟件說(shuō)明書(shū)也可看到最終需求，一句話概括就是既不能少也不能多（2）需求管理：通常包括定義（需求基線）、（處理需求變更）、（需求跟蹤）等方面的工作 基線的定義：正式評(píng)審、確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)（必會(huì)） 可行性研究（可能考案例題）：（技術(shù)可行性）、（經(jīng)濟(jì)可行性）和（社會(huì)可行性）(必會(huì))：（了解，每個(gè)問(wèn)題都讀一下，通讀一下這幾點(diǎn)，有印象）（1）核實(shí)問(wèn)題定義與目標(biāo)（2）研究分析現(xiàn)有系統(tǒng)（3）為新系統(tǒng)建模（4）客戶復(fù)核（5）提出并評(píng)價(jià)解決方案（6）確定最終推薦的解決方案：進(jìn)行成本/效益分析進(jìn)行成本/效益分析可分兩部分進(jìn)行（以后具體會(huì)講現(xiàn)在只做了解）1)成本估計(jì)：常用的有功能點(diǎn)分析、OCCOMO 分析等 2)效益分析：（7）草擬開(kāi)發(fā)計(jì)劃（8）以書(shū)面方式提交《可行性分析報(bào)告》 需求分析（了解）需求分析包括繪制系統(tǒng)上下文范圍關(guān)系圖、創(chuàng)建用戶接口原型、分析需求的可行性、確定需求的優(yōu)先級(jí)、為需求建立模型、創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典、使用質(zhì)量功能調(diào)配。（1）功能需求：指系統(tǒng)必須完成的那些事。：（必須會(huì)）（1）結(jié)構(gòu)化和原形法組合（2）結(jié)構(gòu)化和面向?qū)ο蠓椒ǖ慕Y(jié)合（3）原形法和面向?qū)ο蠓椒ǖ慕Y(jié)合第四章軟件工程知識(shí)本章按照 需求、可研、設(shè)計(jì)、測(cè)試、維護(hù)的順序展開(kāi) 軟件需求（講了 2 個(gè)問(wèn)題 需求內(nèi)容和需求過(guò)程）軟件工程是開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)和修復(fù)軟件的系統(tǒng)方法。硬件系統(tǒng)集成也可以分為智能建筑系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成等（2）應(yīng)用系統(tǒng)集成：又稱為行業(yè)信息化解決方案集成，例如：進(jìn)度控制系統(tǒng)及工程概預(yù)算控制系統(tǒng)（必須高度重視課本中的例如） 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)（4 大 5 小必須會(huì)）（必會(huì)）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的生命周期分為四個(gè)階段：產(chǎn)生、開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、消亡（4 大）（1）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的階段（從無(wú)到有）：又稱為立項(xiàng)階段，（2）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段（付諸實(shí)施）5 小開(kāi)發(fā)階段是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)生命周期中最關(guān)鍵、最重要的階段，該階段分為 1）總體規(guī)劃2）系統(tǒng)分析3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)4）系統(tǒng)實(shí)施5）系統(tǒng)驗(yàn)收階段（3）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行階段（交付用戶）軟件維護(hù)的四個(gè)階段（就是魚(yú)丸：糾適預(yù)完），四個(gè)階段的共同點(diǎn)是，都是在系統(tǒng)交付使用后進(jìn)行（選擇題的一選項(xiàng)以下說(shuō)法是否正確）1）糾正性維護(hù)：更正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2）適應(yīng)性維護(hù)：能保證軟件產(chǎn)品能在變化后或變化中的環(huán)境中可以繼續(xù)使用 3）完善性維護(hù)：滿足業(yè)主新需求 4）預(yù)防性維護(hù)：修正潛在錯(cuò)誤（4）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)消亡階段（更新、替代）（1）結(jié)構(gòu)化方法：（必須會(huì)）其基本思想：是將系統(tǒng)的生命周期劃分為：系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)等階段特點(diǎn)： （重要考點(diǎn)）（2）快速原型法（必須會(huì)）（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法（4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的方法（5）信息工程方法（6）面向?qū)ο蟮姆椒ǎū貢?huì)）1）概念：面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍?，例如：?shí)體、關(guān)系、屬性等；同時(shí)運(yùn)用封裝、繼承、多態(tài)等機(jī)制來(lái)構(gòu)造模擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的方法。是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。減少海量、復(fù)雜的數(shù)據(jù)與全局決策數(shù)據(jù)之間的差距。商業(yè)智能能夠輔助組織的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策，既可以是操作層，也可以是戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層決策。我們把數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)分為兩項(xiàng)：（1）描述：描述的主要任務(wù)是挖掘出數(shù)據(jù)中的一般特性（2）分類(lèi)和預(yù)測(cè)：分類(lèi)的主要思想可以理解為所有的樣本都有類(lèi)屬性和類(lèi)符號(hào)預(yù)測(cè)可以針對(duì)連續(xù)性，而分類(lèi)往往是離散的（SCM）一個(gè)企業(yè)往往生存在一個(gè)與眾多供應(yīng)商和分銷(xiāo)商構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)之中，于是發(fā)展基于供應(yīng)鏈昂羅的整體優(yōu)化模式便自然而然的成為企業(yè)的必然選擇（必會(huì)）(1).概念：使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。運(yùn)維階段維護(hù)的四種類(lèi)型（就是魚(yú)丸）糾錯(cuò)性維護(hù)（檢修）適應(yīng)性維護(hù)（升級(jí)）完善性維護(hù)（提升功能，工作量最大）預(yù)防性維護(hù)（工作量最?。?）消亡階段（4）信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法：1）結(jié)構(gòu)化方法（需求明確，是最成熟，最廣泛的開(kāi)發(fā)方法之一）2）快速原型法（適用于需求模糊，結(jié)構(gòu)性較差的項(xiàng)目）包括進(jìn)化型原型和拋棄型原型 3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法:其目標(biāo)是提供一個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，用以支持企業(yè)短期長(zhǎng)期的要求 4）戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法 5）信息系統(tǒng)工程的方法 6）面向?qū)ο蟮姆椒▏?guó)家信息化體系包括：信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范六要素（必會(huì)） 電子政務(wù)：政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的制約，組成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式：（1）政府間的電子政務(wù)（G TO G）（2）政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（G TO B）（3）政府對(duì)公民的電子政務(wù)（G TO C）（4）政府對(duì)公務(wù)員（G TO E）1．企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）重點(diǎn)，必會(huì)（1）概念：ERP 是一個(gè)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，用來(lái)識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)和人力資源等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)到最佳資源組合，使企業(yè)利潤(rùn)最大化（2）ERP 的特點(diǎn)：(一)(二)(三)(四)（CRM）必會(huì)CRM 的核心，就是企業(yè)必須清楚的認(rèn)識(shí)目前所擁有的客戶群體中，哪一種人或者組織最有可能為本企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，這部分是最有希望的客戶；同時(shí)，還必須清楚的認(rèn)識(shí)到，哪些客戶很可能流失而成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶，總體來(lái)說(shuō)，獲得一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶需要更高的成本。：包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化（無(wú)經(jīng)驗(yàn)可詢）和非機(jī)構(gòu)化（人機(jī)對(duì)話）（必會(huì)）：按照生命周期來(lái)講，信息系統(tǒng)工程包括：立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)幾個(gè)階段。它包括：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、傳輸、變換的過(guò)程。獲得技能通過(guò)本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系；具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃；能夠組織項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目的人員、資金、設(shè)備、進(jìn)度和質(zhì)量等進(jìn)行管理，并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的績(jī)效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；能在項(xiàng)目的早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并有預(yù)防問(wèn)題的措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)人員；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。成本估算的步驟： 1 識(shí)別并分析成本的構(gòu)成科目 2根據(jù)識(shí)別的成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小分析成本估算結(jié)構(gòu)，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系成本估算的工具和技術(shù)：1類(lèi)比估算2確定資源費(fèi)率 3 自下而上估算 4 參數(shù)估算 5項(xiàng)目管理軟件 6供應(yīng)商投標(biāo)分析 7準(zhǔn)備金分析8質(zhì)量成本項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟 ： 1將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包2 將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上3 確定各項(xiàng)成本預(yù)算的時(shí)間計(jì)劃與項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃項(xiàng)目成本預(yù)算的特征 ：約束性 控制性 計(jì)劃性項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)遵循的原則 : 1 項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ) 2項(xiàng)目成本預(yù)算要與項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)系，必須同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)3 項(xiàng)目成本預(yù)算要切實(shí)可行4項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)留有彈性 項(xiàng)目成本預(yù)算的工具與技術(shù)：1成本匯總 2 準(zhǔn)備金分析3 參數(shù)估算4資金限制平衡項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容：1對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響 2 確保變更請(qǐng)求獲得同意3 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更，4保證潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金5監(jiān)督成本執(zhí)行，找出 與成本基準(zhǔn)的偏差6正確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差 7 防止錯(cuò)誤的，不恰當(dāng)?shù)淖兏{入項(xiàng)目的成本或者資源使用報(bào)告中8就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人 9采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理的基本原則 –1以使用為核心的多元要求2 系統(tǒng)工程 3職工參與管理 4管理層和一把手重視 5 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益6面向國(guó)際市場(chǎng)質(zhì)量管理的流程1建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 2對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控3 將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照4糾偏糾錯(cuò)ISO質(zhì)量管理管理的9大原則 – 以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過(guò)程方法，持續(xù)改進(jìn)，基于事實(shí)的決策方法，與供方互利的關(guān)系，管理的系統(tǒng)方法全面質(zhì)量管理的4個(gè)核心特征全員參與，全過(guò)程，全面方法，全面結(jié)果質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃的方法和技術(shù)1效益成本分析2基準(zhǔn)比較3 流程圖4實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)5質(zhì)量成本分析6 質(zhì)量功能展開(kāi)7過(guò)程決策程序圖法質(zhì)量保證的工具和技術(shù)過(guò)程分析項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)質(zhì)量控制的技術(shù) 和方法測(cè)試檢查 統(tǒng)計(jì)抽樣六西格瑪因果圖流程圖直方圖檢查表散點(diǎn)圖排列圖控制圖相互關(guān)系圖 親和圖樹(shù)狀圖矩陣圖過(guò)程決策程序圖活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖質(zhì)量控制過(guò)程的基本步驟1選擇控制對(duì)象2為控制對(duì)象選擇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者目標(biāo) 3 制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施4 按計(jì)劃執(zhí)行 5對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤，檢查，并將檢測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或者標(biāo)準(zhǔn)比較6 發(fā)現(xiàn)并分析偏差，7 根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策，質(zhì)量保證活動(dòng)的基本內(nèi)容1制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2 制定質(zhì)量控制流程3 提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)4建立質(zhì)量保證體系成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)： 1團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確2 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確 3 有成文或者習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效 4有共同制定并遵守的組織紀(jì)律5協(xié)同工作，也就是一個(gè)成員的工作需要依賴與另一個(gè)成員的結(jié)果，善于總結(jié)和交流，5項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公開(kāi)公正，賞罰分明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段形成階段，震蕩階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段，結(jié)束階段項(xiàng)目溝通管理影響有效溝通的因素：1 溝通雙方的物理距離 2 溝通的環(huán)境因素 3 缺乏清晰的溝通渠道 4 復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu) 5 復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語(yǔ) 6 有害的態(tài)度有效溝通應(yīng)遵循的基本原則溝通內(nèi)外有別溝通的升級(jí)原則溝通應(yīng)采用不同的溝通風(fēng)格非正式的溝通有利于關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容：1項(xiàng)目干系人的溝通要求 2 對(duì)要發(fā)布信息的描述 3 信息接收的組織和個(gè)人 4傳達(dá)信息所需的技術(shù)和方法 5 溝通頻率，如每周溝通 6 上報(bào)過(guò)程，對(duì)下層無(wú)法解決的問(wèn)題，確定問(wèn)題上報(bào)的時(shí)間要求和管理鏈 7 隨項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)溝通管理計(jì)劃更新與細(xì)化的方法8通用詞語(yǔ)表績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容1項(xiàng)目的進(jìn)展和調(diào)整情況2 項(xiàng)目的完成情況3項(xiàng)目總投入，資金到位情況 4項(xiàng)目主要效益情況5財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況6 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績(jī)效7項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施8預(yù)測(cè)9項(xiàng)目資金實(shí)際支出情況10 變更請(qǐng)求形成績(jī)效報(bào)告的主要步驟如下收集依據(jù)資料項(xiàng)目績(jī)效評(píng)審項(xiàng)目合同管理合同管理的內(nèi)容合同簽訂管理，合同履行管理，合同變更管理，合同檔案管理合同違約的四種承擔(dān)方式繼續(xù)履行賠償損失采取補(bǔ)救措施，支付違約金或定金合同談判要注意如下