【正文】 更容易獲得批準(zhǔn)； （ 2） 在一個(gè)等級(jí)制度森嚴(yán)的組織中，一個(gè)喜歡高度參與的項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)經(jīng)常遇到麻煩；而在一個(gè)民主的、鼓勵(lì)參與的組織中，一個(gè)喜歡獨(dú)裁的項(xiàng)目經(jīng)理也會(huì)吃不開(kāi)。 ● 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn) 項(xiàng)目管理知識(shí)體系； 項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定； 項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)； 通用的管理知識(shí)和技能； 軟技能或人際關(guān)系技能； 經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù)。 過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組、計(jì)劃過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組、監(jiān)控過(guò)程組、收尾過(guò)程組。通常，解決項(xiàng)目干系人之間不同意見(jiàn)應(yīng)該以使客戶滿意為主，但不要忽略其他項(xiàng)目干系人的要求和期望，應(yīng)找到對(duì)分歧的恰當(dāng)解決方案，是項(xiàng)目經(jīng)理的主要挑戰(zhàn)。 項(xiàng)目干系人包括：客戶和用戶；項(xiàng)目經(jīng)理；執(zhí)行組織；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；項(xiàng)目發(fā)起人；職能經(jīng)理；影響者；項(xiàng)目管理辦公室（ project management office， PMO）。 ● 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn) （ 1） 以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)； （ 2） 客戶的需求常常不夠明確、復(fù)雜多變，應(yīng)加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險(xiǎn)； （ 3） 系統(tǒng)集成不是選擇最好產(chǎn)品的簡(jiǎn)單行為，而是選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術(shù)； （ 4） 高技術(shù)與高技術(shù)的集成； （ 5） 是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程； （ 6） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)年輕、流動(dòng)率高； （ 7） 強(qiáng)調(diào)溝通的重要性。 ● 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施 中 培教育 中 國(guó)信息化培訓(xùn)中心 中國(guó) IT 培訓(xùn)第一品牌 網(wǎng)站： 電話： 01051421678 19 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則：實(shí)用性；開(kāi)放性；先進(jìn)性； 設(shè)計(jì)及實(shí)施原則：可靠性；安全性；高效性；可擴(kuò)展性； ● 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目：是為達(dá)到特定的目的、使用一定資源、在確定的時(shí)間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。 ● 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)接入方式： （ 1） 撥號(hào)接入： PSTN、 ISDN （ 2） 專線接入： DDN、 GPRS和 3G （ 3） 寬帶接入： DSL、無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)、 Cable Modem、以太網(wǎng)接入、光纖接入。 應(yīng)用服務(wù)器：一種為基于 B/S構(gòu)造的 WEB應(yīng)用服務(wù)器，一種為專用服務(wù)器（如 CAD服務(wù)器、視頻點(diǎn)播服務(wù)器、流媒體點(diǎn)播服務(wù)器、電視會(huì)議服務(wù)器 、打印服務(wù)器等）。 ● 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 中 培教育 中 國(guó)信息化培訓(xùn)中心 中國(guó) IT 培訓(xùn)第一品牌 網(wǎng)站： 電話： 01051421678 18 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器按發(fā)展歷程分：文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、 Inter/intra通用服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器。 ● 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)管理包括 4個(gè)方 面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理、服務(wù)器的管理、資源的管理、用戶的管理。 城域網(wǎng)模式： SDH多業(yè)務(wù)平臺(tái)、彈性分組環(huán)多業(yè)務(wù)平臺(tái) RPR、電信級(jí)以太網(wǎng)多業(yè)務(wù)平臺(tái)。 ●Inter 技術(shù)及應(yīng)用 Inter利用異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 tcp/ip組建，但是安全性不高。 ● 構(gòu)件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性 構(gòu)件技術(shù)就是利用某種編程手段，將人們所關(guān)心的，但又不便于讓最終用戶區(qū)直接操作的細(xì)節(jié)就行了封裝，同時(shí)對(duì)各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，用于處理用戶的內(nèi)部操作細(xì)節(jié)。 ● 工作流技術(shù) 工作流（ workflow）是工作流程的計(jì)算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則，在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并實(shí)施計(jì)算。 中 培教育 中 國(guó)信息化培訓(xùn)中心 中國(guó) IT 培訓(xùn)第一品牌 網(wǎng)站： 電話： 01051421678 17 ●.NET 結(jié)構(gòu)（微軟標(biāo)準(zhǔn)） 微軟的 .是基于一組開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)。 J2EE應(yīng)用將開(kāi)發(fā)工作分為 2類：業(yè)務(wù)邏輯開(kāi)發(fā)、表示邏輯開(kāi)發(fā)，其余的系統(tǒng)資源由應(yīng)用服務(wù)器自動(dòng)處理，不必為中間層的資源和運(yùn)行管理進(jìn)行編碼。 ●J2EE 結(jié)構(gòu)（工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） J2EE是由 sun公司主導(dǎo)、各廠家共同制定并得到廣泛認(rèn)可的工業(yè)標(biāo)注。 適用于使用 Web Services的情況：跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、 B2B集成、軟件復(fù)用（重用）。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)： OLAP： Online analysis processing 聯(lián)機(jī)分析處理 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)按照數(shù)據(jù)的覆蓋范圍分為：企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、部門(mén)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（即數(shù)據(jù)集市）。 （ 3） 相對(duì)穩(wěn)定：操作型數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)更新的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)用來(lái)查詢，只有少量的修改和刪除操作，通常只需定期加載、刷新。中間件是位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺(tái)和應(yīng)用之間的通用服務(wù)，這些服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)的程 序接口（ API）和協(xié)議。 架構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo) ：最大化復(fù)用；復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化（這也是中間件和多層技術(shù)的根本目標(biāo)）；靈活的擴(kuò)展性； ● 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)：關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)于對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)，前者成熟，多廠商支持，后者技術(shù)先進(jìn)；用戶界面選擇使用 HTML（ HTTP）；靈活性與性能考慮，即考慮獨(dú)立于廠家方案還是單廠家方案；選擇成熟的技術(shù)可以規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的架構(gòu)設(shè)計(jì)師。 ● 典型體系結(jié)構(gòu) 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)的一個(gè)核心問(wèn)題是能夠使用重復(fù)的架構(gòu)模式，能否達(dá)到架構(gòu)級(jí)的軟件復(fù)用。 中 培教育 中 國(guó)信息化培訓(xùn)中心 中國(guó) IT 培訓(xùn)第一品牌 網(wǎng)站： 電話： 01051421678 15 （軟件架構(gòu)） ● 軟件體系結(jié)構(gòu)定義 軟件架構(gòu)定義：將軟件系統(tǒng)劃分為多個(gè)模塊，明確各模塊間的相 互作用，組合起來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全部特性。 ● 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì) 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)指用分析階段給出的問(wèn)題域模型，用面向?qū)ο蟮姆椒ㄔO(shè)計(jì)出軟件基礎(chǔ)架構(gòu)（概要設(shè)計(jì)）和完整的類結(jié)構(gòu)（詳細(xì)設(shè)計(jì)），以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。 面向?qū)ο蟮姆治瞿Ｐ陀捎美Ｐ?、?對(duì)象模型、對(duì)象 關(guān)系模型、對(duì)象 行為模型組成。 UML沒(méi)有定義一種標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，但它比較適用于迭代式的開(kāi)發(fā)過(guò)程，是為支持面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)的。靜態(tài)結(jié)構(gòu)定義了系統(tǒng)中重要對(duì)象的屬性和服務(wù)；動(dòng)態(tài)行為定義 了對(duì)象的時(shí)間特性和對(duì)象為完成目標(biāo)而進(jìn)行相互間通訊的機(jī)制。 ● 統(tǒng)一建模語(yǔ)言 UML與可視化建模 統(tǒng)一建模語(yǔ)言（ UML， Unified Modeling Language）是一個(gè)通用的可視化建模語(yǔ)言，它是面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)化表示，用于對(duì)軟件進(jìn)行描述、可視化處理、構(gòu)造和建立軟件系統(tǒng)的文檔。 模式是一條由 3部分組成的規(guī)則，表示了一個(gè)特定環(huán)境、 一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)解決方案之間的關(guān)系。 組件是軟件系統(tǒng)可替換的、物理的組成部分，它封裝了實(shí)現(xiàn)體（實(shí)現(xiàn)某個(gè)功能），并提供了一組接口的實(shí)現(xiàn)方法。 接口是對(duì)操作規(guī)范的說(shuō)明，定義操作應(yīng)該做什么，沒(méi)有定義操作如何做，即沒(méi)有定義實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。 Java是單繼承語(yǔ)言， C++是多繼承語(yǔ)言。 類和對(duì)象的關(guān)系：每個(gè)對(duì)象都是某一個(gè)類的實(shí)例；每個(gè)類有零或多個(gè)實(shí)例；類是生成對(duì)象的模板；類是靜態(tài)的，它的存在、語(yǔ)義和關(guān)系在程序執(zhí)行前就已經(jīng)定義好了，對(duì)象是動(dòng)態(tài)的，它在程序執(zhí)行時(shí)可以被創(chuàng)建和刪除。 對(duì)象 3要素：對(duì)象標(biāo)識(shí)、對(duì)象狀態(tài)、對(duì)象行為。 ● 軟件過(guò)程管理 軟件工程管理包含過(guò)程管理和項(xiàng)目管理，包括 6個(gè)方面：?jiǎn)?dòng)和范圍定義、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件項(xiàng)目實(shí) 施、評(píng)審和評(píng)價(jià)、關(guān)閉、軟件工程度量。 軟件配置管理活動(dòng)：軟件配置管理過(guò)程的管理和計(jì)劃、軟件配置標(biāo)識(shí)、軟件配置控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟甲配置審計(jì)、軟件發(fā)布管理與交付。 ● 軟件配置管理 軟件配置管理：通過(guò)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的元素，管理和控制變更， 驗(yàn)證、記錄、報(bào)告配置信息，來(lái)控制產(chǎn)品的進(jìn)化和完整性。 軟件質(zhì)量包括內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量、使用質(zhì)量 3部分。 面向?qū)ο蟮能浖_(kāi)發(fā)和軟件復(fù)用之間的關(guān)系式相輔相成的。軟件復(fù)用是提高軟件生產(chǎn)力和質(zhì)量的一種重要技術(shù)。 軟件維護(hù)分類：更正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。 軟件測(cè)試分類：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試。軟件設(shè)計(jì)活動(dòng)組成： （ 1） 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)：描述軟件的組織和結(jié)構(gòu)，標(biāo)識(shí)各種不同的組件； （ 2） 軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)：詳細(xì)的描述各個(gè)組件，使之能被構(gòu)造。概念模型由來(lái)自問(wèn)題域的實(shí)體模型組成，實(shí)體模型反映了它們?cè)谡鎸?shí)世界的聯(lián)系和依賴。 軟件需求分析的目的： （ 1） 檢測(cè)和解決需求之間的沖突； （ 2） 發(fā)現(xiàn)軟件的邊界，確定軟件與環(huán)境間的交互； （ 3） 描述系統(tǒng)需求，以確定軟件需求。 中 培教育 中 國(guó)信息化培訓(xùn)中心 中國(guó) IT 培訓(xùn)第一品牌 網(wǎng)站： 電話： 01051421678 12 ● 方案設(shè)計(jì) ● 系統(tǒng)架構(gòu) ● 設(shè)備、 DBMS和技術(shù)選型 ● 軟件需求分析與定義 軟件需求定義： 軟件需求是一個(gè)為解決特定問(wèn)題，而必須由被開(kāi)發(fā)或被修改軟件展示的特性。 面向?qū)ο蟮男畔⑾到y(tǒng)開(kāi)發(fā)，關(guān)鍵點(diǎn)為建立一個(gè)全面、合理、統(tǒng)一的模型，它既能反映問(wèn)題域，又能被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)求解域接受。 原型法分類： 拋棄型原型；進(jìn)化型原型。 原型法特點(diǎn)： 實(shí)際可行；最有最終系統(tǒng)的基本特征；構(gòu)造方便、快速，造價(jià)低。 結(jié)構(gòu)化方法缺點(diǎn)： 開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)；文檔、設(shè)計(jì)說(shuō)明繁瑣，工作效率低；要求在開(kāi)發(fā)之初全面認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的信息需求，充分預(yù)料各種可能發(fā)生的變化，但這并不現(xiàn)實(shí)；若用戶參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的積極性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)，將造成系統(tǒng)交接過(guò)程不平穩(wěn)，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理難度加大。 結(jié)構(gòu)化方法特點(diǎn)： （ 1） 遵循用戶至上原則； 中 培教育 中 國(guó)信息化培訓(xùn)中心 中國(guó) IT 培訓(xùn)第一品牌 網(wǎng)站： 電話： 01051421678 11 （ 2） 嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每個(gè)階段有明確的任務(wù)和取得的成果； （ 3） 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性； （ 4） 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。 ● 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 結(jié)構(gòu)化方法；原型法；面向?qū)ο蠓椒ā? ● 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容 生命周期：立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、消亡。 類型：設(shè)備系統(tǒng)集成、應(yīng)用系統(tǒng)集成（ Application System Integration）。 一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員之間的工作關(guān)系。 四控：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制。 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資格證書(shū)分為高級(jí)監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師、監(jiān)理員。 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理：指在政 府工商管理部門(mén)注冊(cè)的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位的委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。 ● 信息系統(tǒng)服務(wù)管理的內(nèi)容 信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容有：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位 資質(zhì)管理；信息系統(tǒng)系項(xiàng)目經(jīng)理資格管理；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理； ● 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容 意義： （ 1）監(jiān)理幫助業(yè)主單位更合理的保證工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資，并合理、客觀的處理好它們之間的關(guān)系； （ 2）監(jiān)理可以合理的協(xié)調(diào)業(yè)主單位和建設(shè)單位之間的關(guān)系； （ 3）有助于第三方的專業(yè)化服務(wù)功能。 中 培教育 中 國(guó)信息化培訓(xùn)中心 中國(guó) IT 培訓(xùn)第一品牌 網(wǎng)站： 電話： 01051421678 9 （ 5） 人才實(shí)力：從工程技術(shù)人員、本科以上人員比例、項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)目、培訓(xùn)體系和人力資源管理水平等方面衡量。 （ 3） 管理能力：從質(zhì)量管理、客 戶服務(wù)、企業(yè)的信息管理系統(tǒng)、企業(yè)負(fù)責(zé)人以及技術(shù)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等方面能力進(jìn)行衡量。 （ 2） 業(yè)績(jī)：從近 3年完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目額、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目的技術(shù)含量、項(xiàng)目的軟件費(fèi)用比例、項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量、企業(yè)所完成項(xiàng)目在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的水平等方