【正文】 農(nóng)村低保、危房改造、農(nóng)村五保等事項。二是明確職能職責(zé)。村級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)在村委辦公地，按照“一個場所、一塊牌子、一套制度、一本臺賬、一部電話、一個公示欄、一名工作人員、一套辦事須知、一張便民服務(wù)卡”九個一基本要求進(jìn)行建設(shè)。堅持以便民利民、務(wù)實高效、公開透明、規(guī)范運作為原則，扎實推村級進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。村級便民服務(wù)11月底前完成，逐步實行規(guī)范化程序。三、工作要求按照便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，于10月底全面完成并投入使用。統(tǒng)一設(shè)立投訴窗口，公布投訴電話，確定投訴范圍，制定投訴辦理標(biāo)準(zhǔn)化程序；績效考核制度。按照行政審批流程統(tǒng)一確定辦理時限，辦理事項必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)；責(zé)任追究制度。對本轄區(qū)內(nèi)招商引資、投資項目、重要工業(yè)項目以及鎮(zhèn)政府確定的重點項目，便民服務(wù)中心應(yīng)實行全程無償辦理制度，以提高工作效率；首問責(zé)任制度。工作人員的身份要公開，項目名稱、申報材料、審批程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等內(nèi)容也要對外公開，以方便群眾咨詢或查詢；AB崗制度。（六）管理制度標(biāo)準(zhǔn)。對需報上級有關(guān)部門辦理的事項，由便民中心或主辦窗口受理，負(fù)責(zé)上報，在規(guī)定時限內(nèi)做好與區(qū)行政服務(wù)中心或有關(guān)區(qū)直部門的銜接工作，幫助辦結(jié)；否決事項明確答復(fù)。對不能當(dāng)場辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場勘察的申請項目，由窗口工作人員組織勘察審核，做到在承諾日內(nèi)辦結(jié)；復(fù)雜事項聯(lián)合辦理。一般事項直接辦理。村（社區(qū)）便民服務(wù)站應(yīng)把與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的勞動保障、民政、人口計生、戶籍、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧等事項納入范圍，實行全程無償服務(wù)，同時可根據(jù)實際，盡可能地把群眾需要的公共服務(wù)事項最大限度納入服務(wù)站，為群眾提供更多更優(yōu)的服務(wù)。三級代辦。黨政辦、財政所、勞動保障所、司法所、民政辦、計生辦、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站等部門應(yīng)整體進(jìn)入便民服務(wù)中心辦公，集中受理咨詢或辦理相關(guān)行政審批和公共服務(wù)事項。村級服務(wù)站以村支部活動室為中心，每月集中一天時間集中辦公，緊急事項可隨時辦理。窗口設(shè)立。村級服務(wù)站設(shè)負(fù)責(zé)人1名，專職人員1名。要成立專門的管理機(jī)構(gòu)，便民服務(wù)中心設(shè)主任1名，專職副主任12名，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)管理工作，設(shè)工作人員46名。有關(guān)制度要在大廳內(nèi)統(tǒng)一上墻，制度標(biāo)牌的字體、樣式、顏色要相對一致。（二）辦公設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。大廳的建設(shè)規(guī)模要因地制宜，原則上不少于100平方米，實行集中化、柜臺式辦公。便民服務(wù)中心要選擇在群眾熟悉、交通便利、靠近鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)的醒目位置。即“一個相應(yīng)規(guī)模的辦公場所、一班相對穩(wěn)定的工作人員、一套管理考核制度、一本登記冊、一本便民服務(wù)手冊”。各村（社區(qū)）設(shè)立便民服務(wù)站，名稱為“xxx鎮(zhèn)（辦事處）xxx村（社區(qū)）便民服務(wù)站”，站長由村（社區(qū)）委會主任或支部書記兼任，確定1名專兼職管理人員。便民服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)一、組織機(jī)構(gòu)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一名稱為“xxx鎮(zhèn)（辦事處）便民服務(wù)中心”，便民服務(wù)中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)長或書記兼任，副主任由黨委副書記或副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長兼任，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理工作。各鎮(zhèn)（辦）、區(qū)直各成員單位要按照區(qū)委辦、政府辦關(guān)于印發(fā)《漢濱區(qū)包抓重點項目重點工作管理辦法的通知》[漢辦發(fā)（2011）2號]要求，于7月底前將工作進(jìn)展情況上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局），8月底前全部投入使用。區(qū)直相關(guān)部門要確定一名領(lǐng)導(dǎo)和一名工作人員負(fù)責(zé)便民服務(wù)工作，指導(dǎo)下屬業(yè)務(wù)部門抓好便民服務(wù)日常業(yè)務(wù)工作。便民服務(wù)工作要通過文件、會議、公開欄、視頻、網(wǎng)絡(luò)等形式廣泛向群眾宣傳和公開。（三）建立工作制度。各鎮(zhèn)（辦）要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。推行便民服務(wù)工作是一項系統(tǒng)工程，時間緊、任務(wù)重。推行便民服務(wù)制工作是全心全意為人民服務(wù)宗旨的本質(zhì)要求，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的具體體現(xiàn)，是加快行政管理體制改革的重要措施，是推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的有效載體，是深化陽光政務(wù)的有效途徑，是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的迫切需要，各鎮(zhèn)（辦）要切實把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，暢通便民服務(wù)的渠道，更好地為群眾、企業(yè)和投資者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。年終考核是在平時、階段考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，注重平時階段考核。驗收考核階段（10月1日—12月31日）。建章立制階段（8月1日—9月30日）。要抽調(diào)一批綜合素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量好的干部到服務(wù)中心工作，確保中心“時刻有人在，服務(wù)全天候”。實行站、辦、所“一廳式”辦公。硬軟件落實階段（8月16日—8月30日）。成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、確定工作方案、落實人員和經(jīng)費的同時，召開鎮(zhèn)（辦）、村（社區(qū)）兩級動員大會，宣傳便民服務(wù)工作的重要意義。事項辦理完畢并經(jīng)便民服務(wù)承辦人復(fù)核后應(yīng)立即交回便民服務(wù)中心，由服務(wù)中心將辦理結(jié)果送交或反饋給申請人，交接時要嚴(yán)格履行有關(guān)手續(xù)。便民服務(wù)承辦人接到有關(guān)材料后應(yīng)會同有關(guān)具體辦理人及時予以辦理，一時難以辦理的要在承辦單上寫明原因并確定具體代辦期限，并告知申請人。受理事項承辦單連同有關(guān)材料應(yīng)交由承辦人，并實行簽名交接。便民服務(wù)中心對屬于自己辦理范圍內(nèi)的事項均應(yīng)予以受理，對無能力辦理的要告知并引導(dǎo)申請人向有關(guān)部門申請辦理。五、辦事程序便民服務(wù)工作的程序分為受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)。四、服務(wù)內(nèi)容便民服務(wù)工作要按照“只要方便群眾就辦、只要群眾授權(quán)就辦”的原則進(jìn)行，并不斷拓展服務(wù)項目和服務(wù)領(lǐng)域。（五）堅持群眾自愿原則。（四）堅持無償服務(wù)原則。（三）堅持經(jīng)濟(jì)實用原則。（二）堅持資源整合原則。三、基本原則（一）堅持便民高效原則。為抓好工作落實，特制定實施方案如下：一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以深化農(nóng)村便民服務(wù)體系建設(shè)、打造“陽光政務(wù)品牌”為主線，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效能為目標(biāo)，不斷拓展工作思路、拓展服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)手段，規(guī)范運行方式，積極探索和建立符合我區(qū)實際的便民服務(wù)制度，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會率先突破發(fā)展創(chuàng)造良好的體制環(huán)境。第三篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作實施方案鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作實施方案為了積極適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對農(nóng)村基層組織建設(shè)工作的新要求，實現(xiàn)“三轉(zhuǎn)變二提高”（轉(zhuǎn)變工作職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作質(zhì)量和工作效率），切實解決群眾反映“辦事難”、“辦事慢”、“辦事不方便”等突出問題，進(jìn)一步提高農(nóng)村基層組織為民服務(wù)、為民辦事水平，深化基層站所評議成效，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村和諧穩(wěn)定。建立健全政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)督檢查機(jī)制，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組定期組織開展專項督查，重點檢查工作作風(fēng)、辦事效率、招待制度、廉政建設(shè)等方面的情況，同時，在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)置舉報箱，公開舉報電話（0731——56469011），一旦發(fā)現(xiàn)或查實違規(guī)違紀(jì)問題，堅決果斷實行責(zé)任追究。按照依法行政的要求，編制項目指南，全面公開服務(wù)項目、服務(wù)依據(jù)、服務(wù)程序、服務(wù)承諾和收費標(biāo)準(zhǔn)，做到依法辦事、陽光操作。為強(qiáng)化監(jiān)督治理，規(guī)范服務(wù)行為，建立領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度、黨政主要負(fù)責(zé)人接待日制度、信訪接待日制度和黨委、人大、政府組成人員定期回訪制度，健全復(fù)雜事項聯(lián)合調(diào)查處理機(jī)制，保障各項工作有條不紊地推進(jìn)。各部門的人員分別是：勞動管理站陽志球、潭緒亮，司法所譚力強(qiáng)、傅志華，計劃生育辦公室王偉、賀禮，民政所彭滿林、陳友情、周應(yīng)龍，林業(yè)站賀凌云、李林華，各村和鎮(zhèn)直各職能部門要適應(yīng)建立農(nóng)村基層工作新機(jī)制的要求，把服務(wù)“三農(nóng)”作為出發(fā)點和落腳點，建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)機(jī)制，實行職能前移，簡化辦理環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，提高工作效率，努力為群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保群眾滿足。整體推進(jìn)，上下聯(lián)動。廣泛宣傳，營造氛圍。為切實加強(qiáng)對鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立以黨委書記為顧問，鎮(zhèn)長柳純斌為組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組對鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運行情況進(jìn)行督查、調(diào)研，針對運行中存在的問題，及時進(jìn)行總結(jié)和完善。加快政務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立服務(wù)平臺，調(diào)配工作人員，組織開展崗前培訓(xùn)，盡快推動鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心有效運轉(zhuǎn)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，擬定管理制度，報領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心接到群眾提出辦事申請后，按照承諾的時限，按時辦結(jié)。值