【正文】 圍是企業(yè)文化滋生發(fā)展的土壤，有科學(xué)合理的管理制度的維護(hù)，有容納企業(yè)文化同時又能反映企業(yè)文化的管理機(jī)制，企業(yè)文化根植于這樣的土壤才能經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。企業(yè)的各個層面緊密結(jié)合，互相協(xié)助把企業(yè)的各種理念規(guī)范物化企業(yè)的各種文化，營造出良好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，要從企業(yè)性質(zhì)及企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)實施。必須以企業(yè)的成長階段為基礎(chǔ)，分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的主要因素是什么，從實際出發(fā)，因企制宜，建設(shè)企業(yè)文化。四、解決企業(yè)文化建設(shè)存在問題的對策和建議為解決企業(yè)文化建設(shè)中存在的種種問題，必須堅持以人為本和因企制宜的原則，采取妥善措施，提升企業(yè)文化執(zhí)行力，加強企業(yè)文化宣傳普及，充分發(fā)揮員工主體作用。正是由于這些平凡員工直接實踐和體現(xiàn)著海爾的創(chuàng)新理念，才使得海爾的創(chuàng)新文化在企業(yè)得以建設(shè)成功。因此，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)必須發(fā)揮員工的主體作用。企業(yè)文化是在企業(yè)生存和發(fā)展的過程中被廣大員工奉行并付諸實踐的價值觀念和行為準(zhǔn)則。（三）忽視員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用由于領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的特殊地位、權(quán)力和個人魅力，使他可以通過他的決策、組織、指揮和控制行為，強行使員工接受他的意志和理念，以及有更多的機(jī)會展示他的個人魅力，潛移默化地影響員工接受并模仿他的思維方式和行為風(fēng)格，因此，領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著舉足輕重的關(guān)鍵作用。與其將有限的資源投入到收效甚微的企業(yè)文化建設(shè)中，還不如多制定些戰(zhàn)略、制度，多進(jìn)些公關(guān)活動。對于這類企業(yè)而言，影響經(jīng)營業(yè)績的主要因素在于外部因素（如國家產(chǎn)業(yè)政策、資源優(yōu)勢）和內(nèi)部因素（如戰(zhàn)略、市場、人力資源等）而不是企業(yè)文化。根據(jù)統(tǒng)計。那么，反過來我們要思考的問題是，影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的因素有哪些？針對我國企業(yè)的現(xiàn)狀而言，影響其經(jīng)營業(yè)績的主要因素又是什么？事實上，影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的因素有內(nèi)外兩個方面：外部因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)和法律等；內(nèi)部因素包括戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度、人力資源企業(yè)文化等方面。對于第二個方面，我們首先要明白兩個問題：企業(yè)文化對什么有用？其衡量指標(biāo)是什么？我們知道，優(yōu)秀的企業(yè)文化能提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績；反之，則降低企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。這些來自于不同研究領(lǐng)域的人士，由于知識背景的不同，理解和信息來源不同，研究方法的不同，從而導(dǎo)致了他們對企業(yè)文化理解的差異。三是研究人員的基礎(chǔ)不同。二是對國外企業(yè)文化理論引進(jìn)不成功。而我國對企業(yè)文化研究的則更晚一些，真正的研究是近幾年才開始的，原來我們并沒有企業(yè)文化這個概念，因此也就談不上去認(rèn)真探討企業(yè)文化的問題。我國對企業(yè)文化基本理論之所以會出現(xiàn)不同的理解，是由以下幾個方面的原因造成的：一是研究企業(yè)文化的時間不長。三、我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題（一）對企業(yè)文化基本理論理解存在偏差企業(yè)文化作為一種管理理念在國內(nèi)得到認(rèn)同還只是近幾年的事情，很多企業(yè)文化觀念和思想都沒有得到共識，從多種關(guān)于企業(yè)文化的定義，我們就可以窺見出我國目前對于企業(yè)文化理解的混亂狀態(tài)。這樣，企業(yè)和員工之間實際上就形成了一種心理上的契約關(guān)系：企業(yè)為員工提供種種經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的福利，員工則貢獻(xiàn)出自己的工作熱情和能力以及對企業(yè)的忠誠。企業(yè)文化并不是“服裝、口號、徽標(biāo)”等一些脫離企業(yè)管理實踐而發(fā)生作用的純粹精神號召，而是一種以企業(yè)人力資源管理政策與實踐為基礎(chǔ)，在長時期實踐中形成的綜合性人際關(guān)系氛圍。此外，企業(yè)核心資源日益知識化，使得人力資源愈來愈成為企業(yè)的“主動性”資產(chǎn)，使人力資源管理本身成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。（二）二者都服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略人力資源管理的角色也逐漸從單一的職能管理向綜合管理演變，企業(yè)的戰(zhàn)略落地也需要依靠人力資源管理的全面支撐。企業(yè)文化論者把組織看作一種文化，總結(jié)卓越企業(yè)的八條文化特征就可歸納為：行動至上；接近顧客；自主創(chuàng)業(yè)；以人為本；價值觀念；本業(yè)為主；精兵簡政；寬嚴(yán)并濟(jì)。同時人力資源政策本身也決定企業(yè)文化的性質(zhì)和強度。因為人力資源開發(fā)管理的最終目的不但是為人性發(fā)展尋求一條科學(xué)途徑，也要使群體組織的力量得到最大化發(fā)揮，取得優(yōu)異的組織效益。文化與組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)緊密相連，并對員工招聘、選拔、評估、培訓(xùn)及獎勵等均有影響。美國著名人力資源學(xué)者E隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，人力資源核心地位的確定，研究人力資源管理中的企業(yè)文化管理，將帶來企業(yè)高效率的良性循環(huán)，成為企業(yè)發(fā)展的助推器，是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的有效途徑。作為一種全新的管理理念，嶄新的管理文化，企業(yè)文化具有人本性的特點，表達(dá)了一種企業(yè)文化的“人文”力量，它從更高的點來研究企業(yè)管理，尋求推動企業(yè)發(fā)展的源動力，這與將人力資源作為企業(yè)的第一資源來進(jìn)行開發(fā)和管理，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、獲取價值最大化是一致的。本文試從企業(yè)文化的內(nèi)涵，企業(yè)文化和人力資源管理在企業(yè)管理中的價值，分析我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，針對這些問題提出了相應(yīng)的對策，來提升企業(yè)的競爭力?？傊?，企業(yè)要成功實現(xiàn)CRM戰(zhàn)略，必須實現(xiàn)其與企業(yè)文化的融合，形成與CRM理念相適應(yīng)的企業(yè)文化，使以客戶為中心的CRM戰(zhàn)略理念深入到整個企業(yè)。如何不斷提高自身素質(zhì)，做永遠(yuǎn)的人才？一定要有自己的理想、自己的目標(biāo)！如果沒有堅定的目標(biāo)，在提高自身素質(zhì)、自我挑戰(zhàn)的過程中就會彷徨、動搖。四、今天是人才，明天未必還是人才人才的定義，就要看為社會創(chuàng)造價值的大小，每一位海爾人都應(yīng)該而且能夠成為人才，為社會創(chuàng)造更大的價值。光有企業(yè)文化還不行，還要能為企業(yè)創(chuàng)造財富，這樣的人方能成為“人財”。“人才”的發(fā)展是“人財”。這是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企業(yè)花費時間去雕琢。對海爾來說，好用的人就是“人才”。人才這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。輪流制對于年輕的干部還可增加鍛煉機(jī)會，成為多面手，為企業(yè)今后的發(fā)展培養(yǎng)更多的人力資源?！皩脻M要輪流”是指主要干部在一個部門的時間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門?！霸谖灰芸亍庇袃蓚€含義：一是干部主觀上要能夠自我控制、自我約束，有自律意識，二是集團(tuán)要建立控制體系，控制工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯誤；再就是控制財務(wù)，避免違法違紀(jì)。二、授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合充分的授權(quán)必須與監(jiān)督相結(jié)合。如果每個人都能夠用心去創(chuàng)造，去發(fā)明，去把自己的工作做好，把自己的工作再提高一步，不管什么困難我們都能克服！只要是人，都希望得到別人的尊重，都希望他自己的價值得到承認(rèn)。要在別的企業(yè)，可能提也白提。和?接地39。直等了三個晚上，終于看到了報道！第二天一上班，迎接我的都是同事們祝賀的笑容，我簡直就成了廠里的焦點人物！說真的，要不是在海爾，我做夢也上不了中央電視臺。8月3日晚上，我正在家看連續(xù)劇，突然接到了在外婆家的兒子打來的電話；我那鐵桿球迷老爸連球賽都不看了，搶過話筒向我祝賀！那是7月31日，中央電視臺記者現(xiàn)場采訪了我的創(chuàng)新成果。這一段時間里，我在精益生產(chǎn)推進(jìn)過程中取得了一些成績，鈑金線的節(jié)拍比前段時期20秒/臺又有提高，達(dá)到19秒/臺。案例：“我的創(chuàng)新上中央電視臺《新聞聯(lián)播》了！”海爾冰箱中二事業(yè)部定單經(jīng)理李少杰，提起2004年8月3日，十分興奮：“中央電視臺《新聞聯(lián)播》播出了我的事跡。在干部制度上，海爾對中層干部分類考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。賽馬機(jī)制具體而言，包含三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態(tài)管理。但無論怎樣調(diào)整，海爾人都自始至終胸懷著一個崇高的指向：創(chuàng)世界頂級品牌！人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀一、人人是人才賽馬不相馬你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。第一個十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌；第二個十年，創(chuàng)新，走出國門，創(chuàng)國際化企業(yè)；第三個十年，創(chuàng)造資源，實施全球化品牌戰(zhàn)略。“人單合一”是手段，“速決速勝”是目的。海爾在全球各地滿足用戶需求的綜合美譽，就是海爾世界名牌的根本內(nèi)涵。與國際頂級企業(yè)相比，目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢，但在創(chuàng)新的旗幟下，海爾可以而且能夠創(chuàng)造資源，能夠擁有自己的核心競爭力。海爾新的企業(yè)精神“創(chuàng)造資源美譽全球”應(yīng)運而生。海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求。在全球白色電器制造商中，海爾排名第四。在這一時期，海爾的工作作風(fēng)有了更深的價值取向，“迅速反應(yīng)、馬上行動”成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢、挑戰(zhàn)國際名牌的速度利器，面臨資金、技術(shù)、人才等巨大差距的海爾，以跨越式趕超為動力，義無反顧地沖向國際名牌的目標(biāo)。作為中華民族企業(yè)第一個真正意義上的嘗試者，創(chuàng)中國人自己的國際名牌，成為海爾人此后最執(zhí)著的追求。第二個十年海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動1995年，在國內(nèi)市場取得長足發(fā)展的海爾，開始聚焦國際市場。作為國內(nèi)最后一家引進(jìn)冰箱項目的工廠，要想后來居上，必須速度制勝，“迅速反應(yīng)、馬上行動”成為當(dāng)時全體海爾人一致的工作作風(fēng)。面對著全球化競爭的新方向，海爾將開始企業(yè)精神和工作作風(fēng)的新一輪升級創(chuàng)新。更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。海爾集團(tuán)在國內(nèi)外同一環(huán)境下,能夠?qū)崿F(xiàn)如此之快的發(fā)展,最主要原因之一在于海爾集團(tuán)十幾年來形成的良好企業(yè)文化,是海爾文化驅(qū)動著海爾持續(xù)穩(wěn)定的騰飛、造就了馳名中外的海爾品牌。2004年1月31日，世界五大品牌價值評估機(jī)構(gòu)之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告揭曉，中國海爾唯一入選，排在第95位。2003年，海爾全球營業(yè)額實現(xiàn)806億元。19年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，海爾已成為在海內(nèi)外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。海爾發(fā)展方向創(chuàng)造中國的世界名牌。海爾資本運營理念東方亮了再亮西方。海爾質(zhì)量觀念高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。海爾市場觀念市場惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；賣信譽不是賣產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市場。海爾人才觀念人人是才，賽馬不相馬。海爾作風(fēng)迅速反應(yīng)，馬上行動。海爾的企業(yè)文化 ：海爾理念海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。海爾文化的核心是創(chuàng)新。分析海爾文化，指出其中不合時宜的部分，并提出針對性的改進(jìn)措施，一定對海爾集團(tuán)和廣大正在“從優(yōu)秀走向卓越”的中國企業(yè)大有裨益。經(jīng)過18年的發(fā)展，海爾集團(tuán)已經(jīng)形成了具有自己特色的企業(yè)文化。參考文獻(xiàn)：［1］ ［M］.北京:中國發(fā)展出版社,［2］ ［M］.民主與建設(shè)出版社，［3］ ［M］.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，［4］海爾企業(yè)文化中心編．海爾企業(yè)文化手冊[M]．海爾企業(yè)內(nèi)部印刷，2003． ［5］王峰．創(chuàng)新是海爾持續(xù)發(fā)展的不竭動力[R]．青島：中國海洋大學(xué)信息學(xué)院，2007． ［6］陳亭楠．現(xiàn)代企,3k~4Jc[M]．企業(yè)管理出版社，2003．第二篇：海爾集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)分析海爾集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)分析班級：電子商務(wù) 姓名:學(xué)號：得分：企業(yè)文化是企業(yè)在一定的歷史條件下，在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、精神道德、共同信念及凝聚力。如果員工一犯錯誤就對其進(jìn)行懲罰，員工以后就不敢輕舉妄動了，這樣對創(chuàng)新精神是一種抹殺。通用電氣公司盡管也對員工設(shè)定了很高的目標(biāo)，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而