【正文】 ，大家的分歧是：都想讓自己的利潤最大化，我們總結(jié)到事前的準備工作很重要，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬、供應(yīng)商話術(shù)應(yīng)對方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，實踐證明，準備充分了，的確能達成良好的談判結(jié)果，通過和供應(yīng)商的談判我們也積累了談判技巧，比如：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、談判條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種，談判的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供應(yīng)商合作!提升工作效率!其次是包括貨品、銷售、導(dǎo)購問題的溝通，首先是結(jié)合每次的貨品檢查結(jié)果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品結(jié)構(gòu)及時和供應(yīng)商分析解決，為了得到供應(yīng)商的重視并有效解決問題，我們每月向總代理和本地的重點品牌供應(yīng)商發(fā)送銷售溝通函，主動再次跟進函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進行說明，有時一個溝通函的跟進完成需要4到5天時間，我們的努力也得到了供應(yīng)商的認可，因為我們感到了供應(yīng)商在工作中給予的配合，也看到了他們接受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。管理經(jīng)驗還不夠成熟。團隊年齡是青年和中年的結(jié)合，工作中的思想和方法可以互相取長補短，團隊始終保持積極認真的工作態(tài)度，團隊有共同的工作目標(biāo)，都能夠積極改善工作中的不足，我們也看到了部門工作中的的不足：在執(zhí)行公司制度的同時，工作思路還不夠創(chuàng)新。二、管理方面：、部門管理：20xx年部門的工作目標(biāo)是:帶出一名出色的主管,目前五部的團隊是在xx年x月組成的，通過不斷的磨合，我認為現(xiàn)在我部門的優(yōu)勢是：團隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作。阿迪生活進駐分為兩步，4月x日拆除商場原辦公區(qū)，在4月x日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時阿迪生活進場裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場約定在4月x日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有計劃到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理，思萊德是4月x日進場裝修同時毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進度很迅速，但是在器架方面出了問題，原因是：天百和陽光都在裝修，托運部把天百ONLY和VM和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進行了積極的查找，使得專柜在4月x日順利開柜。為了實現(xiàn)xx年的銷售目標(biāo)，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和規(guī)范、檢查和處理，結(jié)合合同約定一年進行四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專柜給予20xx元的通報處理，還特別嚴格規(guī)范了與天百重復(fù)品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細化了對導(dǎo)購的培訓(xùn)檢查和指導(dǎo)來提升服務(wù)質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點工作，每周一將問題匯總后進行分析、講評和指導(dǎo)。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。完善商品架構(gòu)，細化商品價格，分析利潤占比，實現(xiàn)我司收益最大化。對我部門相關(guān)人員進行定期培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。進行網(wǎng)站推廣，媒體全覆蓋，打造大美品牌。審核供應(yīng)商資質(zhì)，細化招商政策，達成有效招商目標(biāo)。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創(chuàng)敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。任何企業(yè)都想做一個百年企業(yè)，我們企業(yè)也不例外。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請人員也會逐漸增多，為了吸引希望董事長能建立一套定期與各負責(zé)人的正常定期溝通機制，并堅持下去。二、工作中的不足及失誤因本人自身原因，在這這個月的工作中，在運營部的崗位工作上，沒有為公司運營工作得到有效提升，離董事長的期望值相差甚遠，承擔(dān)主要管理責(zé)任。到公司后，運營部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。、人員管理及人員架構(gòu)通過對公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對比，統(tǒng)一了我部門管理架構(gòu)及管理人員配備，將所需人員報備給人事部，配合人事部門招聘相關(guān)人員，完成人員配置。經(jīng)過篩選及審核資質(zhì)，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關(guān)合作意向。周期性經(jīng)營分析為更全面的獲取各版塊信息，完善了各板塊業(yè)績匯報模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準時向運營部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報告和報表。赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會，根據(jù)會議精神草擬溫泉工業(yè)用地項目產(chǎn)業(yè)定位和招商工作要求的請示等。五、起草向政府部門提交的相關(guān)文件文件草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項目建設(shè)和招商工作的請示。安排青宇評估，按時完成物業(yè)評估報告的出具。中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會 組織在中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會展會上的參展活動，搭建了12平米中關(guān)村翠湖科技園云中心標(biāo)準展位，在展會上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品，擴大影響。科技中介協(xié)會 與科技中介協(xié)會進行多輪洽談，雙方達成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識，并將在招商和園區(qū)服務(wù)上進行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會員機構(gòu)進行園區(qū)宣傳，一方面在園區(qū)交付后，將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊登記、法律、稅務(wù)、投融資等多項增值服務(wù)。三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作投促局引薦的企業(yè) 接待健能隆醫(yī)藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫(yī)藥、賽爾網(wǎng)絡(luò)等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。為海淀科委、北部辦公室、高企協(xié)、百匯醫(yī)療等準備園區(qū)宣傳介紹文件資料，根據(jù)最新情況不斷對園區(qū)講解PPT進行修改以形成良好的介紹效果，并以此基礎(chǔ)上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁。拜訪北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進中心張澤工副主任、中關(guān)村發(fā)展集團張嚴部長，并與中關(guān)村軟件園招商人員座談，借鑒園區(qū)招商和運營管理經(jīng)驗。二、客戶的拜訪、接待洽談和調(diào)研工作與海淀投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處、企業(yè)發(fā)展處、北部辦等相關(guān)政府部門積極聯(lián)系、緊密配合，參加海淀區(qū)政府組織的各項活動。園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時間，展示中心立足于園區(qū)配套，以功能實用為主，立足于服務(wù)本園和周邊。經(jīng)過多輪洽談，頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進行整體經(jīng)營思路、方案和合作條件，可作為展示中心整體運行的備選方案。為展示中心整體運營尋找經(jīng)營方。展示中心餐飲的整體規(guī)劃和設(shè)計建議方案。餐飲企業(yè)：積極推進園區(qū)餐飲業(yè)態(tài)引進，對北京較為知名的餐飲企業(yè)進行了進行地毯式搜索和電話洽談，共計與96家餐飲企業(yè)進行聯(lián)系溝通。第三篇：運營部工作總結(jié)運營部工作總結(jié)營運部作為一個綜合職能部門,對公司經(jīng)營管理的全過程進行計劃執(zhí)行和控制。以往有關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準。第三十七條 投資項目檔案原則上要永久保存，若需處理或銷毀檔案，應(yīng)報公司領(lǐng)導(dǎo)批準，由專門人員實施處理與銷毀。第三十五條 公司投資運營部應(yīng)指定專人做好每個投資項目所有資料的管理，投資項目臺帳由項目經(jīng)理負責(zé)，同時對經(jīng)手項目資料要妥善保管，注意防盜防火。第三十三條 項目投資合同必須經(jīng)顧問律師審查，由法人代表或被委托人簽字并加蓋公章后生效。第七章 投資項目合同及檔案管理第三十一條 投資項目合同實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一審批，投資合同必須規(guī)范格式，項目資料按檔案管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，在項目結(jié)束后將全部項目資料進行分類整理，匯總后提交公司一式三份，一份公司檔案室存檔，一份送交公司財務(wù)部，一份由投資運營部項目經(jīng)理保管。第三十條 嚴格對受資企業(yè)的預(yù)算管理，反復(fù)及時評估企業(yè)的經(jīng)營狀況和潛力，一旦發(fā)現(xiàn)受資企業(yè)改變發(fā)展方向或已失去發(fā)展?jié)摿r，投資管理部門及項目監(jiān)控部門應(yīng)及時上報集團采取措施直至中止投資。第二十八條 項目監(jiān)控部門建立項目管理制度，對投資項目資金應(yīng)用、項目進度、項目工程質(zhì)量等進行檢查監(jiān)督，投資運營部門在項目實施過程中全程跟蹤并在項目完成后三年內(nèi)持續(xù)進行效益核算或投資效果評估；財務(wù)部應(yīng)適時跟蹤項目進展情況，對資金使用進行檢查和監(jiān)督，同時對投資項目的合法合規(guī)性、內(nèi)控制度呵呵項目決算進行監(jiān)督審計。第二十六條 根據(jù)董事長的意見，投資運營部負責(zé)辦理被投資公司的清算工作，債權(quán)債務(wù)處理協(xié)調(diào)，股權(quán)轉(zhuǎn)讓等事務(wù)。第二十五條 公司投資運營部對受資企業(yè)進行跟蹤管理、監(jiān)督，隨時掌握情況，處理問題，每個季度應(yīng)對受資企業(yè)的行業(yè)市場，經(jīng)營情況進行分析并寫出報告，報公司董事長同時做好備案工作。第二十三條 項目的決