【正文】 的各類矛盾、糾紛化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀辛S護(hù)了特護(hù)期的安全穩(wěn)定。三是強(qiáng)化了特殊時(shí)期的穩(wěn)控機(jī)制。二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制。按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查，專項(xiàng)排查和個(gè)案排查相結(jié)合的辦法，實(shí)行管理跟蹤，對(duì)防范控制信訪、主動(dòng)化解問(wèn)題于基層起到了一定的積極作用。在組織上，加強(qiáng)了聯(lián)席會(huì)議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能；在基礎(chǔ)工作上，切實(shí)抓好了基層信訪工作“七有”建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的信訪辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、制度落實(shí)和工作落實(shí)。目前，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次，處理信訪事項(xiàng)19起，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪問(wèn)題。3月17日，白象方便面廠60多人上訪市政府，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪、勞動(dòng)、經(jīng)貿(mào)、公安、安監(jiān)等部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)勸返，并組織相關(guān)人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。信訪局牽頭組織，認(rèn)真開(kāi)展了聯(lián)合接訪活動(dòng)。今年以來(lái)，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室負(fù)責(zé)人共包案29件，所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到98%以上。各級(jí)各部門(mén)按“五包”責(zé)任制要求，對(duì)重大信訪問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決。截止目前，我們已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)5次，將每個(gè)事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、應(yīng)急響應(yīng)、后期保障等一整套方案，形成了統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)作有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制。三、全方位健全制度，工作機(jī)制不斷完善我們把制度建設(shè)作為重要工作來(lái)抓，堅(jiān)決按制度辦事，按政策處理問(wèn)題，有效推動(dòng)了信訪工作的落實(shí)，提高了解決信訪問(wèn)題的工作效率。今年4月份、7月份、10月份，工委書(shū)記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪局等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人重點(diǎn)督查、督辦了三荷鄉(xiāng)的計(jì)劃生育并發(fā)癥、敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛；西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件、敬老院捐資；金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配、控建拆違；康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配、控建；通海路管理處的八字門(mén)19戶宅基地、拆違等一批信訪案件。對(duì)于其他重大信訪問(wèn)題，我們開(kāi)展干部下訪，深入基層和有關(guān)部門(mén)了解情況，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、有理解決等方式，落實(shí)群眾的合理訴求。1月9日，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時(shí)，后屋屋檐突然倒塌，致使王八安當(dāng)場(chǎng)死亡，另外兩名幫工重傷。在工作中，我們始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都硬的原則，對(duì)群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實(shí)。其他問(wèn)題，我們還通過(guò)情況通報(bào)、信訪動(dòng)態(tài)等形式對(duì)特護(hù)期和重要信訪事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議，收到很好的成效。廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為，撤消了對(duì)廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難，對(duì)其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬(wàn)元。通過(guò)采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報(bào)告、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施，對(duì)市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬、八字門(mén)19戶宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書(shū)的生活保障、退伍士兵安置等15個(gè)信訪案件，正在積極督促辦理；有效解決了原烏江機(jī)篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng)、康王鄉(xiāng)王政榮漁場(chǎng)補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?個(gè)重點(diǎn)疑難案件；采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損、歐陽(yáng)佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償、水果市場(chǎng)收費(fèi)糾紛、康王鄉(xiāng)朱愛(ài)紅地基分配、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級(jí)財(cái)務(wù)、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場(chǎng)民工工資等問(wèn)題；妥善解決了原岳陽(yáng)縣號(hào)稱“十大癌癥”信訪問(wèn)題之一的魏銀桂、唐大鵬、王端珍等的計(jì)生并發(fā)癥問(wèn)題。進(jìn)京赴省上訪的問(wèn)題得到有效遏制。一是堅(jiān)持做好勸返教育。我區(qū)“大接訪”活動(dòng)共接待來(lái)訪群眾1432人次，解決群眾合理訴求57件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件，落實(shí)訴求問(wèn)題責(zé)任單位21個(gè)，通過(guò)大接訪活動(dòng)的開(kāi)展，群眾的滿意度明顯提高。針對(duì)群眾在土地征用、企業(yè)改制、勞動(dòng)社保、軍隊(duì)退伍人員、民政等方面的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決；應(yīng)當(dāng)解決，當(dāng)場(chǎng)不能解決的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，向各責(zé)任單位交辦，限期處理；對(duì)于缺乏事實(shí)依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的，當(dāng)場(chǎng)講清道理，做好教育解釋工作。從接訪室出來(lái)，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說(shuō)樊書(shū)記的表態(tài)：“今天書(shū)記親自接訪，幫助我們解決了生活保障問(wèn)題，壓在心里的石頭終于落地了”。7月10日—9月25日，開(kāi)發(fā)區(qū)工委、管委會(huì)樊進(jìn)軍、歐江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黃小年、譚國(guó)良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾，切實(shí)為上訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題。現(xiàn)在，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。（二）加強(qiáng)接訪處訪，形成長(zhǎng)效機(jī)制今年以來(lái)，市委常委、區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍、區(qū)工委書(shū)記歐江平、區(qū)工委副書(shū)記、管委會(huì)主任王雨田多次親自接待上訪群眾，批示信訪件，并對(duì)信訪工作作出重要批示；區(qū)工委副書(shū)記、管委會(huì)副主任陳碩發(fā)對(duì)原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問(wèn)題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案；區(qū)工委副書(shū)記劉光明對(duì)西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng)、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問(wèn)題作出重要批示；區(qū)工委委員、紀(jì)委書(shū)記姜獻(xiàn)平對(duì)康王鄉(xiāng)干部違紀(jì)、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問(wèn)題落實(shí)了辦理責(zé)任；區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自到區(qū)、市接訪，對(duì)重大信訪問(wèn)題積極組織召開(kāi)有關(guān)部門(mén)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛、三荷鄉(xiāng)車禍?zhǔn)鹿嗜说涝?、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問(wèn)題的調(diào)查落實(shí)、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問(wèn)題；區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任林敏伯對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐?wèn)題積極落實(shí)辦理情況，督促辦理結(jié)果。歐書(shū)記指出：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，對(duì)信訪維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢(shì)，強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委常委擴(kuò)大會(huì)議精神，積極化解矛盾糾紛，切實(shí)解決群眾合理訴求，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確保”、“七個(gè)嚴(yán)防”工作目標(biāo)。要求組織部門(mén)對(duì)新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉34個(gè)月。一年來(lái)，全區(qū)上訪總量為2947人次，其中進(jìn)京1批1人次，到市421人次，本級(jí)接待2525人次，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件，管委會(huì)和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件，受理群眾電話上訪105次，辦理人民群眾來(lái)信42件。按照縣委、縣政府和縣信訪部門(mén)的信訪工作要求,按問(wèn)題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié),嚴(yán)厲責(zé)任追究。繼續(xù)堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度,減少中間環(huán)節(jié)。（五）抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（四）抓源頭預(yù)防。加強(qiáng)對(duì)群眾來(lái)訪接待,做到各局、辦之間不敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，力行和諧接訪,拉近干群關(guān)系,化解矛盾糾紛。進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓思路,著眼于新的實(shí)踐、新的任務(wù)、新的要求,在更高層次、更寬領(lǐng)域,以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神認(rèn)真做好信訪工作。（三）抓要事解決。三是強(qiáng)化處訪措施。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí),堅(jiān)持恪盡職守、秉公辦事、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、及時(shí)妥善處理。繼續(xù)堅(jiān)持矛盾糾紛月排查制度，每月按規(guī)定時(shí)間及時(shí)報(bào)送當(dāng)月矛盾隱患排查情況，確保信訪信息及時(shí)上報(bào)。（二）抓暢通渠道。四是完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制。二是完善矛盾調(diào)解機(jī)制。二、下一步工作打算（一）抓完善機(jī)制。（五）辦事公開(kāi)，接受監(jiān)督。在當(dāng)前信訪形勢(shì)非常嚴(yán)竣的形勢(shì)下，根據(jù)縣政府、縣信訪局的要求,對(duì)有傾向性、苗頭性的集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪情況進(jìn)行梳理排查，建檔立卡，做好預(yù)案，穩(wěn)控化解，并將相關(guān)情況及時(shí)上報(bào)，做到有問(wèn)題早知道、早預(yù)防、早調(diào)處。除改進(jìn)工作方式外，我委還善于廣泛收集群眾的意見(jiàn)，傾聽(tīng)群眾的呼聲，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，研究對(duì)策，妥善處理，防患于未然。今年10月份，我委了解到XX有限公司因違規(guī)擴(kuò)建廠房影響XX有限公司安全間距發(fā)生矛盾時(shí)，指定專人，立即召集兩個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會(huì)，分別就企業(yè)面臨的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了仔細(xì)分析，并一一提出意見(jiàn)措施，有效地化解了這一觸即發(fā)的矛盾，進(jìn)一步激發(fā)了實(shí)施主體的投資熱情。（三）改進(jìn)方式，提高效率。建全完善信訪工作制度，落實(shí)好開(kāi)發(fā)區(qū)信訪工作制度，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度等，平時(shí)做到隨時(shí)接訪隨時(shí)辦理。通過(guò)以上各種形式，自上而下抓信訪工作，形成人人都是信訪員的良好工作氛圍。定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布臵信訪工作，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),主要領(lǐng)導(dǎo)至少每個(gè)季度專題聽(tīng)取信訪舉報(bào)工作，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。今年以來(lái)，隨著開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，一些征地拆遷等涉及到周邊農(nóng)民的利益矛盾日顯突出，若處理不當(dāng)，極容易導(dǎo)致大規(guī)模、群體性信訪事件的發(fā)生。二〇一一年十一月十五日第三篇：XX開(kāi)發(fā)區(qū)2011信訪工作總結(jié)XX經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)2011信訪工作總結(jié)今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)認(rèn)