【正文】 ,研究布臵信訪工作，聽取信訪工作匯報,主要領(lǐng)導(dǎo)至少每個季度專題聽取信訪舉報工作，對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施。同時，把信訪工作列入年終考核內(nèi)容，對信訪問題處理不好造成一定影響的部門和個人，要追究其責(zé)任。通過以上各種形式，自上而下抓信訪工作，形成人人都是信訪員的良好工作氛圍。（二）制度健全、督辦有力。建全完善信訪工作制度，落實好開發(fā)區(qū)信訪工作制度，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度等，平時做到隨時接訪隨時辦理。加大督查督辦力度，及時辦理，限時辦結(jié)，嚴(yán)格審核，迅速上報，切實提高處理信訪事項的效率和效果，使信訪問題得到及時妥善處理，給信訪人一個滿意的答復(fù)，避免信訪問題擴(kuò)大化。（三）改進(jìn)方式，提高效率。處理信訪工作堅持切實從群眾的利益考慮為出發(fā)點，不斷改進(jìn)工作方式，如特事特辦、現(xiàn)場辦公、多方協(xié)調(diào)等，為群眾排憂解難，使信訪問題得到平息。今年10月份，我委了解到XX有限公司因違規(guī)擴(kuò)建廠房影響XX有限公司安全間距發(fā)生矛盾時，指定專人，立即召集兩個項目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會，分別就企業(yè)面臨的幾個問題進(jìn)行了仔細(xì)分析，并一一提出意見措施，有效地化解了這一觸即發(fā)的矛盾，進(jìn)一步激發(fā)了實施主體的投資熱情。1（四）預(yù)防為主，防患未然。除改進(jìn)工作方式外，我委還善于廣泛收集群眾的意見，傾聽群眾的呼聲，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，研究對策，妥善處理，防患于未然。如積極與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，及時解決針對征地拆遷、勞資糾紛、園區(qū)建筑工地拖欠農(nóng)民工工資等群眾反映的突出問題,按照關(guān)注民生要求,做好社會矛盾調(diào)解工作,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。在當(dāng)前信訪形勢非常嚴(yán)竣的形勢下，根據(jù)縣政府、縣信訪局的要求,對有傾向性、苗頭性的集體訪、越級訪、重復(fù)訪情況進(jìn)行梳理排查，建檔立卡，做好預(yù)案，穩(wěn)控化解，并將相關(guān)情況及時上報，做到有問題早知道、早預(yù)防、早調(diào)處。只有變被動應(yīng)付為主動預(yù)防，才能從根本上減少信訪量，做好信訪工作。（五）辦事公開，接受監(jiān)督。認(rèn)真落實《XX縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開實施辦法》，做好信訪舉報辦事公開工作，在來訪接待場所公開受理渠道、公開政策法規(guī)，落實信訪舉報受理告知、處理結(jié)果告知等制度，進(jìn)一步依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報工作，增強(qiáng)信訪舉報辦理透明度，保護(hù)信訪舉報人的合法權(quán)利，提高信訪舉報辦理時效和質(zhì)量，接受社會對信訪舉報工作的監(jiān)督，從而密切與人民群眾的聯(lián)系，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪，減少集體訪、重復(fù)訪、越級訪。二、下一步工作打算（一）抓完善機(jī)制。一是完善靈敏高效信息傳遞機(jī)制。二是完善矛盾調(diào)解機(jī)制。三是完善協(xié)調(diào)會辦機(jī)制。四是完善矛盾糾紛應(yīng)對機(jī)制。五是完善工作機(jī)構(gòu),提高信訪工作人員整體素質(zhì)。（二）抓暢通渠道。一是強(qiáng)化排查制度。繼續(xù)堅持矛盾糾紛月排查制度，每月按規(guī)定時間及時報送當(dāng)月矛盾隱患排查情況，確保信訪信息及時上報。二是堅持依法辦信。在辦理信訪事項時,堅持恪盡職守、秉公辦事、分清責(zé)任、及時交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。三是強(qiáng)化處訪措施。從現(xiàn)在起,組織專門人員攻堅克難,在杜絕越級訪上下功夫,在案結(jié)事了上下功夫,在嚴(yán)格管控上下功夫；對無理纏訪鬧訪的,積極配合公安部門,加大訓(xùn)誡教育力度,引導(dǎo)人民群眾依法進(jìn)行利益訴求。（三）抓要事解決。一是解放思想,開拓思路。進(jìn)一步解放思想,開拓思路,著眼于新的實踐、新的任務(wù)、新的要求,在更高層次、更寬領(lǐng)域,以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神認(rèn)真做好信訪工作。二是轉(zhuǎn)變觀2念,改進(jìn)方法。加強(qiáng)對群眾來訪接待,做到各局、辦之間不敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，力行和諧接訪,拉近干群關(guān)系,化解矛盾糾紛。堅持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點和落腳點,與時俱進(jìn),不斷改進(jìn)工作方法,要主動深入企業(yè)一線,了解和把握實情,在推動疑難問題解決上出實招、下功夫、做文章。（四）抓源頭預(yù)防。在工作上,我們將堅持做到“四個到位”,就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位。（五）抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對近年來發(fā)生的群眾信訪案件,包括那些已做處理但群眾不服的案件,區(qū)別不同情況,確定負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)包案解決。繼續(xù)堅持“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度,減少中間環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對信訪重點部位的督查,督促問題妥善解決。按照縣委、縣政府和縣信訪部門的信訪工作要求,按問題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié),嚴(yán)厲責(zé)任追究。二〇一一年十一月十五日第四篇：開發(fā)區(qū)2013年信訪工作總結(jié)XX年，開發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念，解放思想，緊緊圍繞“項目立區(qū)、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強(qiáng)區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會”作出了積極的貢獻(xiàn)。一年來，全區(qū)上訪總量為2947人次，其中進(jìn)京1批1人次，到市421人次，本級接待2525人次，辦理上級重要信訪督辦件7件，管委會和各部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件，受理群眾電話上訪105次，辦理人民群眾來信42件。對照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下四個方面的工作：一、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，信訪工作地位不斷提高（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力4月17日，市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍主持召開信訪工作專題會議，區(qū)工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作情況匯報，對一些具體問題進(jìn)行了研究，明確加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一步改善信訪局工作條件，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)23人到信訪局工作，從經(jīng)費和其他方面都予以保證，做到要人有人，要錢有錢。要求組織部門對新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉34個月。7月9日，區(qū)工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)召開會議，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作，并將17個重點疑難信訪問題落實了領(lǐng)導(dǎo)包案；8月6日，開發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作。歐書記指出：當(dāng)前和今后一個時期，對信訪維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢，強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實好7月3日省委常委擴(kuò)大會議精神，積極化解矛盾糾紛，切實解決群眾合理訴求，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實現(xiàn)“三個確?！?、“七個嚴(yán)防”工作目標(biāo)。由于工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng)。（二）加強(qiáng)接訪處訪，形成長效機(jī)制今年以來，市委常委、區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍、區(qū)工委書記歐江平、區(qū)工委副書記、管委會主任王雨田多次親自接待上訪群眾，批示信訪件，并對信訪工作作出重要批示；區(qū)工委副書記、管委會副主任陳碩發(fā)對原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案；區(qū)工委副書記劉光明對西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng)、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問題作出重要批示；區(qū)工委委員、紀(jì)委書記姜獻(xiàn)平對康王鄉(xiāng)干部違紀(jì)、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問題落實了辦理責(zé)任；區(qū)工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自到區(qū)、市接訪，對重大信訪問題積極組織召開有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛、三荷鄉(xiāng)車禍?zhǔn)鹿嗜说涝?、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問題的調(diào)查落實、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題；區(qū)工委委員、管委會副主任林敏伯對三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐栴}積極落實辦理情況，督促辦理結(jié)果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅持對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓、帶頭包案，帶頭接訪，妥善處理信訪案件。現(xiàn)在，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善，較好地完成了信訪工作的各項任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。（三）積極開展“大接訪”活動開發(fā)區(qū)成立了以工委委員、管委會副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組，以加強(qiáng)對“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo)。7月10日—9月25日，開發(fā)區(qū)工委、管委會樊進(jìn)軍、歐江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黃小年、譚國良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅持每天按要求率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾，切實為上訪群眾解決實際問題。7月14日，開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾烏江機(jī)篩廠下崗職工駱志亮，在認(rèn)真聽取駱志亮的訴求后，樊書記真切的說：“老駱等同志的低保問題，請民政部門抓緊按政策落實”。從接訪室出來，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說樊書記的表態(tài)：“今天書記親自接訪，幫助我們解決了生活保障問題，壓在心里的石頭終于落地了”。在大接訪活動中，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅持認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，耐心細(xì)致的為來訪群眾答疑解惑。針對群眾在土地征用、企業(yè)改制、勞動社保、軍隊退伍人員、民政等方面的問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決；應(yīng)當(dāng)解決，當(dāng)場不能解決的，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，向各責(zé)任單位交辦，限期處理；對于缺乏事實依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的，當(dāng)場講