【正文】 ，全面實(shí)施投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批，繼續(xù)完善企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批，加快開展一個(gè)審批事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上部門審批的并聯(lián)審批，切實(shí)做好西博會(huì)簽約項(xiàng)目審批服務(wù)工作，積極配合電子政務(wù)大廳建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新思路，推動(dòng)全市并聯(lián)審批工作平衡發(fā)展。第三十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。第六章 附 則第三十三條 縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負(fù)責(zé)考核各分中心服務(wù)窗口；各分中心服務(wù)窗口工作人員由所在單位自行考核。第三十一條 部門窗口及窗口工作人員對(duì)考核結(jié)果不服的，可以向縣政務(wù)服務(wù)中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組申請(qǐng)復(fù)核。窗口工作人員在工作中有其他突出表現(xiàn)的，縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室將比照前款規(guī)定予以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)?？h級(jí)有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)把縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的考核意見，作為對(duì)派出人員表彰、提拔或優(yōu)先晉職、晉級(jí)、提薪的依據(jù)之一。第二十七條 窗口工作人員有下列情形之一的，退回原單位，并通報(bào)有關(guān)部門：（一）連續(xù)2個(gè)季度考核為基本稱職或季度、考核中被評(píng)為不稱職等次的；（二）曠工3天以上（含3天）的；（三）1年內(nèi)3次違反行政許可法有關(guān)受理或者辦理行政許可規(guī)定的。第二十五條 窗口工作人員有下列情形之一的，經(jīng)縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室查證屬實(shí)的，可以加分：（一）為群眾排憂解難，熱情服務(wù)，特事特辦事例較典型，經(jīng)縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室確認(rèn)后一般加2分，顯著的最高加5分；（二）為改進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議被采納的，每次加2分；（三）積極參加縣政務(wù)服務(wù)中心組織的活動(dòng)，為縣政務(wù)服務(wù)中心爭(zhēng)得榮譽(yù)的，加5分；（四）因窗口工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到當(dāng)事人的感謝或表?yè)P(yáng)的，并有證據(jù)的，每件加2分；（五）受新聞媒體或有關(guān)部門表?yè)P(yáng)的按一件事不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的原則，縣級(jí)部門及媒體表?yè)P(yáng)的每件加2分，市級(jí)部門及媒體表?yè)P(yáng)的每件加5分，自治區(qū)級(jí)部門及媒體表?yè)P(yáng)的每件加8分；受國(guó)家級(jí)部門及媒體表?yè)P(yáng)的每件加10分；（六）季度考核時(shí)窗口獲“優(yōu)秀窗口”1次，考核時(shí)，該窗口每人加2分；季度考核被評(píng)為優(yōu)秀窗口工作人員的，考核時(shí)，該窗口工作人員加2分。第二十四條 績(jī)：窗口工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。（六）工作時(shí)間玩各種電腦游戲等違反工作紀(jì)律的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；被中心通報(bào)的一次扣5分，被縣一級(jí)通報(bào)的一次扣8分，被市一級(jí)通報(bào)的一次扣10分，被自治區(qū)級(jí)通報(bào)的一次扣15分，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行問責(zé)；（七）因違反黨紀(jì)、政紀(jì)被有關(guān)部門查處的，每次扣10分，并按有關(guān)規(guī)定追究個(gè)人責(zé)任。窗口工作人員違反請(qǐng)假制度1次扣1分。）窗口工作人員遲到1次（15分鐘內(nèi)），；早退1次（15分鐘內(nèi)），；脫崗1次。（一）嚴(yán)格遵守上下班制度。（一）對(duì)當(dāng)事人的咨詢進(jìn)行推諉，導(dǎo)致不滿意的，每次扣2分；（二）向當(dāng)事人解答問題含糊及不一次性完整地告知應(yīng)提交的申報(bào)材料，；（三）不予受理理由未在縣政務(wù)服務(wù)中心的計(jì)算機(jī)上作詳細(xì)記載的，扣該窗口負(fù)責(zé)人和責(zé)任人每人1分，未向當(dāng)事人說明不予受理或者不予許可理由的，扣當(dāng)事窗口工作人員1分；（四）部門窗口不能按縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的要求辦理聯(lián)合審批事項(xiàng)的，導(dǎo)致審批效率低下，造成不良影響，經(jīng)查實(shí)屬窗口工作人員責(zé)任的，每次扣2分；（五）窗口工作人員發(fā)現(xiàn)部門未在3日內(nèi)向當(dāng)事人履行告知義務(wù)并以材料不齊為理由不予許可，并未及時(shí)向窗口負(fù)責(zé)人或部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的，每次扣 1分；（六）辦件資料未錄入審批信息數(shù)據(jù)庫(kù)的，每件扣1分；（七）填報(bào)虛假數(shù)據(jù)，提供虛假情況等采取弄虛作假行為的，每次每項(xiàng)扣1分。（一）著裝不整齊，未按規(guī)定著裝和佩證上崗的，；（二），說文明禁語(yǔ)，造成不良影響的每次扣2分；（三）因工作態(tài)度問題引起投訴或與當(dāng)事人爭(zhēng)吵，經(jīng)查實(shí)每次扣2分；（四）不服從縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室管理的，協(xié)調(diào)辦理事項(xiàng)未積極主動(dòng)配合，未及時(shí)報(bào)送材料的，每次扣2分；（五）在受理或辦理行政許可事項(xiàng)過程中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為，經(jīng)查實(shí)每次扣2分。第二十條 部門窗口有下列情況之一的，當(dāng)月為不合格窗口，該季度和該不得被評(píng)為優(yōu)秀窗口：（一）在20個(gè)工作日內(nèi)，被群眾2次投訴且經(jīng)查證屬實(shí)的；（二）未按規(guī)定辦理行政許可事項(xiàng)，導(dǎo)致審批效率低下，造成不良影響的，受到縣級(jí)以上部門通報(bào)的；（三）工作中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為經(jīng)查實(shí)的；（四）窗口工作人員曠工3次或1次曠工2天以上的；（五）當(dāng)月延期未辦結(jié)行政許可事項(xiàng)3件以上及同一行政許可事項(xiàng)延期3天以上未辦結(jié)的；（六）窗口工作人員因嚴(yán)重違反縣政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)定被退回原單位的；（七）發(fā)生其他嚴(yán)重的違法違紀(jì)行為的。第十九條 有下列情況之一的，行政機(jī)關(guān)所在部門窗口可以加分：（一）因積極主動(dòng)為當(dāng)事人辦理行政許可，受到當(dāng)事人稱贊并經(jīng)查證屬實(shí)的，每件加2分；（二）為改進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議并被采納，每件加2分；（三）對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室轉(zhuǎn)交部門處理的群眾投訴或問題反映，部門在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)答復(fù)，使問題得以圓滿解決的，每件加1分；（四）為申請(qǐng)人排憂解難、熱情服務(wù)、特事特辦，群眾通過來訪、來電、來信等形式，書面反映部門窗口和窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量好和辦事效率高，并經(jīng)縣政務(wù)服務(wù)中心確認(rèn)，每件/次加2分；（五）將審批事項(xiàng)充分授權(quán)本部門窗口，審批事項(xiàng)由承諾件改為即辦件的，每件加1分；（六）主動(dòng)壓縮審批事項(xiàng)承諾時(shí)限，承諾時(shí)限減少50%以上，每件加2分；（七）受縣級(jí)新聞媒體或有關(guān)部門書面表?yè)P(yáng)的每件加2分，受市級(jí)部門及媒體表?yè)P(yáng)每件加5分，受省級(jí)部門及媒體表?yè)P(yáng)每件加8分，受國(guó)家級(jí)部門及媒體表?yè)P(yáng)每件加10分；（八）積極參加縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組織的活動(dòng)，為縣政務(wù)服務(wù)中心爭(zhēng)得榮譽(yù)，每件加5分；（九）年、季度考核時(shí)部門窗口獲“優(yōu)秀窗口”，該窗口每次加2分。第十八條 各窗口單位嚴(yán)格遵守行政審批管理紀(jì)律。第十七條 各窗口單位對(duì)計(jì)算機(jī)、檔案和設(shè)備的管理。第十六條 各窗口單位嚴(yán)格遵守行政審批收費(fèi)制度。第十五條 各窗口單位按照行政審批和縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的各項(xiàng)管理制度，規(guī)范政務(wù)服務(wù)活動(dòng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第十四條 各窗口單位對(duì)窗口工作人員的管理。第十三條 各窗口單位嚴(yán)格執(zhí)行審批集中辦理制度。第三章 對(duì)部門窗口的考核第十二條 各窗口單位嚴(yán)格遵守行政審批管理規(guī)定。第十一條 各部門窗口及窗口工作人員季度考核和考核情況由縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室通報(bào)所在單位和有關(guān)部門。部門窗口及窗口工作人員的考評(píng)，由部門窗口及窗口工作人員自評(píng)，提交自評(píng)報(bào)告，由窗口所在單位和縣政務(wù)服務(wù)中心考評(píng)小組共同審定。每個(gè)季度末，由縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室根據(jù)各部門窗口和窗口工作人員月評(píng)情況綜合評(píng)定季度考核結(jié)果?？己说梅值陀?5分的部門窗口為不合格窗口；考核得分低于70分的窗口工作人員為不稱職窗口工作人員。部門窗口的合格等次和窗口工作人員的稱職等次的得分不得低于75分。部門窗口的優(yōu)秀等次和窗口工作人員的優(yōu)秀等次按考核分值從高到低進(jìn)行確定。違反本辦法規(guī)定的按本辦法規(guī)定扣分，具備本辦法規(guī)定的加分條件的按本辦法規(guī)定加分。凡1年獲得3次以上季度“優(yōu)秀窗口”、“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)的窗口和個(gè)人，授予“優(yōu)秀窗口”、“ 先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。日常的考核工作由縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負(fù)責(zé)。第六條 縣政務(wù)服務(wù)中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組由縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負(fù)責(zé)人、縣紀(jì)委駐政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、縣績(jī)效辦負(fù)責(zé)人、縣人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)人和部門窗口首席代表組成。第四條 縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員考核優(yōu)秀指標(biāo)按工作人員總數(shù)的20%核定，不占選派單位指標(biāo)。（二）對(duì)窗口工作人員的考核，主要從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行。第三條 對(duì)部門窗口和窗口工作人員考核的主要內(nèi)容。第二條 各部門、機(jī)構(gòu)應(yīng)選派政治思想良好，工作能力強(qiáng)，從事政務(wù)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)骨干到縣政務(wù)服務(wù)中心部門窗口工作。？？政務(wù)服務(wù)中心各分中心可以依據(jù)本辦法并結(jié)合各自工作特點(diǎn)制定實(shí)施意見。第二十九條 對(duì)違反本辦法相關(guān)規(guī)定并構(gòu)成違紀(jì)的，由監(jiān)察機(jī)關(guān)予以查處。第二十七條 窗口工作人員因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)屬窗口工作人員行為過錯(cuò)的，由？？政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)給予行政效能告誡或通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重的，由所在單位調(diào)離窗口工作崗位并按照有關(guān)規(guī)定處理。第五章 責(zé)任追究第二十五條 對(duì)不履行或不正確