【正文】 利息的憑證及綜合核算資料是否正確；發(fā)現(xiàn)問題及時查清、處理，重要問題要及時按規(guī)定報告。負責(zé)市轄自營機構(gòu)前后臺、電子渠道等計算機系統(tǒng)的運行維護工作。負責(zé)市轄網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、管理、實施及維護工作。負責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的統(tǒng)計、分析，按要求向上級行和監(jiān)管部門報送相關(guān)信息。負負責(zé)網(wǎng)點電話銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查工作。負責(zé)支行本季度服務(wù)獎勵積分和處罰積分統(tǒng)計表的上報工作。負責(zé)接受上級服務(wù)管理部門轉(zhuǎn)交的涉及本行轄內(nèi)的客戶投訴、建議、差錯處理等，協(xié)調(diào)行內(nèi)各業(yè)務(wù)部門或轄內(nèi)各機構(gòu)進行處理，并將處理結(jié)果按照規(guī)定要求反饋上級部門。負責(zé)完成好上級行及支行要求職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。按照要求參加省、市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負責(zé)指導(dǎo)網(wǎng)點業(yè)務(wù)的辦理和宣傳工作。七、理財業(yè)務(wù)管理員職責(zé)：負責(zé)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，保費數(shù)據(jù)統(tǒng)計。負責(zé)統(tǒng)一策劃并組織實施轄內(nèi)信用卡及其相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、宣傳促銷、業(yè)務(wù)推廣等工作。負責(zé)制定轄內(nèi)信用卡及其相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和計劃，并組織實施。負責(zé)特約商戶的檔案管理。負責(zé)對特約商戶進行培訓(xùn)，負責(zé)POS機具的安裝調(diào)試以及耗材的提供。負責(zé)轄內(nèi)特約商戶的初審、開發(fā)、日常維護、結(jié)算服務(wù)，受理和處理特約商戶投訴和糾紛。協(xié)助解決客戶投訴四、商易通業(yè)務(wù)管理員職責(zé)：負責(zé)本行“商易通”業(yè)務(wù)的管理和推廣；負責(zé)客戶信息資料管理；負責(zé)“商易通”業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；負責(zé)密鑰卡的請領(lǐng)和發(fā)放，并按照重要空白憑證進行管理；負責(zé)“商易通”業(yè)務(wù)的開通、變更和撤銷，密鑰卡的掛失和補辦；負責(zé)對簽約客戶資料的最終審核；負責(zé)“商易通”機具的管理與指導(dǎo)上門安裝；組織和督導(dǎo)客戶經(jīng)理對客戶進行現(xiàn)場回訪與維護；監(jiān)督、檢查網(wǎng)點機構(gòu)對“商易通”業(yè)務(wù)相關(guān)辦法的執(zhí)行與“商易通”客戶信息的登記情況。、退網(wǎng)報批。、執(zhí)行代收付業(yè)務(wù)工作計劃。二、個人業(yè)務(wù)管理員職責(zé)：； ； ； ； ； ； ；負責(zé)支行個人金融業(yè)務(wù)的調(diào)度、通報；三、代收付業(yè)務(wù)管理員的職責(zé)：，加強風(fēng)險內(nèi)控管理。密碼維護。業(yè)務(wù)授權(quán)管理。負責(zé)指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員開展工作；負責(zé)組織策劃與實施全轄內(nèi)業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。第二篇：個人業(yè)務(wù)部職責(zé)一、業(yè)務(wù)主管職責(zé)：負責(zé)全轄內(nèi)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理。銀行卡業(yè)務(wù)中心系統(tǒng)應(yīng)用管理崗負責(zé)根據(jù)總、分行的部署，配合全行做好各類新系統(tǒng)、新程序的升級、測試、推廣和應(yīng)用；負責(zé)處理好新產(chǎn)品、新項目實施、推廣中遇到的問題；負責(zé)組織本行銀行卡業(yè)務(wù)投產(chǎn)演練和應(yīng)急演練工作。銀行卡業(yè)務(wù)中心風(fēng)險監(jiān)控崗負責(zé)本行信用卡各類風(fēng)險的管理和控制；負責(zé)本行透支資產(chǎn)質(zhì)量的管理、催收和監(jiān)測，確保不良透支控制在規(guī)定比例之內(nèi)；負責(zé)組織本行信用卡透支呆賬核銷的申報工作；負責(zé)對本行銀行卡異常交易進行處理，對上級行、銀聯(lián)的風(fēng)險質(zhì)詢書、協(xié)查書進行調(diào)查、處理和回復(fù)；負責(zé)各類風(fēng)險、反洗錢等報表和文字材料的上報。銀行卡業(yè)務(wù)中心內(nèi)控管理崗負責(zé)組織本行貫徹落實上級行各項規(guī)章制度，研究制定實施細則，及時向上級行反映制度執(zhí)行中的新情況和新問題；負責(zé)抓好銀行卡內(nèi)控管理、內(nèi)控評價和案件防范工作；根據(jù)反洗錢有關(guān)規(guī)定，組織本行開展好銀行卡業(yè)務(wù)反洗錢工作；根據(jù)總行檢查輔導(dǎo)員工作規(guī)則和職責(zé)要求，定期對本行發(fā)卡機構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點開展日常牡丹卡業(yè)務(wù)制度檢查輔導(dǎo)工作。銀行卡業(yè)務(wù)中心客戶服務(wù)崗負責(zé)組織本行各營業(yè)網(wǎng)點做好信用卡客戶服務(wù)工作；負責(zé)落實好總行分層級服務(wù)職責(zé)，處理好客戶咨詢、客戶投訴、調(diào)額升級等客戶維護工作；負責(zé)做好牡丹白金卡高端客戶專屬服務(wù)工作，履行好白金卡專職客戶經(jīng)理職責(zé)；負責(zé)對營業(yè)網(wǎng)點和特約商戶受理環(huán)境的檢查和考評。由個人金融業(yè)務(wù)部副經(jīng)理兼任，向個人金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理負責(zé)。銀行卡業(yè)務(wù)中心職責(zé)負責(zé)本行銀行卡業(yè)務(wù)的組織推動、管理規(guī)劃和監(jiān)督檢查；負責(zé)制定轄內(nèi)銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃及具體工作措施；負責(zé)分解下達上級行的各項任務(wù)目標(biāo)，并進行考核獎勵；負責(zé)貫徹落實上級行各項規(guī)章制度，根據(jù)本行實際情況制定實施細則并組織實施；負責(zé)組織開展本行銀行卡業(yè)務(wù)內(nèi)控管理工作和反洗錢工作；負責(zé)開展本行發(fā)卡機構(gòu)及各支行網(wǎng)點的銀行卡業(yè)務(wù)檢查輔導(dǎo)工作；負責(zé)本行銀行卡業(yè)務(wù)安全、風(fēng)險監(jiān)測和管理；負責(zé)組織實施銀行卡市場營銷和產(chǎn)品推廣工作，開發(fā)和拓展本地區(qū)新產(chǎn)品、新項目、新業(yè)務(wù)；負責(zé)與行內(nèi)相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，針對本地區(qū)集團大客戶開展聯(lián)合營銷；負責(zé)組織開展牡丹卡業(yè)務(wù)宣傳促銷活動；負責(zé)做好本行牡丹卡客戶服務(wù)工作；負責(zé)對營業(yè)網(wǎng)點及特約商戶進行新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查；負責(zé)本行銀行卡業(yè)務(wù)各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計和上報；負責(zé)做好銀行卡系統(tǒng)維護和新系統(tǒng)、新程序的測試、驗證和應(yīng)用工作。個貸營銷中心個貸綜合崗負責(zé)個人貸款業(yè)務(wù)的綜合評價與業(yè)務(wù)考核；負責(zé)對個人信貸業(yè)務(wù)合作機構(gòu)的審查與維護，落實上級行信貸政策和工作意見，以PCM2003個人信貸管理系統(tǒng)為平臺，統(tǒng)計分析個人自營貸款、個人委托貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)構(gòu)、進度，識別個人貸款客戶的類別與分層，并結(jié)合同業(yè)市場的發(fā)展，擬定個人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；配合客戶服務(wù)中心實施有關(guān)個貸營銷客戶經(jīng)理的考核辦法，規(guī)范個貸營銷客戶經(jīng)理工作職責(zé)和工作流程。個貸營銷中心個貸營銷崗負責(zé)個人貸款業(yè)務(wù)的營銷、受理和調(diào)查工作，審查個人住房按揭項目的市場準(zhǔn)入，制定對純按揭貸款項目的定向營銷、批量營銷方案，優(yōu)化純按揭貸款項目的的業(yè)務(wù)流程；指導(dǎo)個人貸款中心建設(shè)及運營，為營銷人員提供各類產(chǎn)品制度和信息