【正文】 式訂單。：1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見。6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。：1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。3）如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。：1）按時和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。：1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。備注：以上職責(zé)未做到位者，每次罰款50元或扣除當(dāng)月全部績效工資。（8）生產(chǎn)跟進(jìn)：跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，做好交貨計劃。（7）報價：了解產(chǎn)品詳細(xì)價格。（6）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。（5）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。新產(chǎn)品計劃量產(chǎn)之前，通過各種途徑 將新產(chǎn)品或最新促銷活動信息傳遞給客戶。將此電話記錄定期或不定期提交上級領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)公司根據(jù)市場動向做出相應(yīng)調(diào)整。（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和次要的客戶。定期或不定期的與 客戶進(jìn)行溝通，拉近客戶關(guān)系。：（1）跟蹤客戶：通過各種途徑跟蹤老客戶。第三篇：跟單文員工作內(nèi)容跟單文員的職責(zé)與要求跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專 職人員。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。通過他們來完成自己想要做的事。（6）人際關(guān)系處理的能力。（5）與人共事的能力。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。善于用文字和語言與客戶溝通。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。另外，客戶的需求是多樣的。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。1． 責(zé)任大。跟單員的工作特點(diǎn)：跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：（1）函電的回復(fù)：（2）計算報價單（3）驗(yàn)簽訂單（4）填對帳表（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來訪接待（8）主管交辦事項(xiàng)的處理（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時間。因此，跟單員要：（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。跟單員的工作性質(zhì)跟單員是業(yè)務(wù)員。第二篇：跟單文員工作內(nèi)容一般跟單工作主要分為三個方面:!,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)工場.(注意:是及時地),對生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)!跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。其一日