【正文】 須準(zhǔn)確。4)在確認(rèn)文件時。在發(fā)送給客戶之前，請確保它是正確的。3)合同和說明。2)深入了解產(chǎn)品知識。熟悉我們客戶對商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜歡什么樣的商品，什么規(guī)格，有什么特殊要求等等。1采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRp——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。生管工作特點：1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。3）跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)1）跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。跟單文員工作總結(jié)5一、日常工作：全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(__年)回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。二、自己的成長與突破、變化(__年)進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。(老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為__打下基礎(chǔ)。__年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。跟單文員工作總結(jié)4一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)(__年)首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。二、自己的成長與突破、變化進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。xx年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。如果我們在確認(rèn)原產(chǎn)地證書、質(zhì)量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一些不必要的損失。7）跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款。我們需要制作一個《出口托收委托書》，并在發(fā)送給銀行時交給銀行。在我們準(zhǔn)備好客戶要求的文件后，在確認(rèn)我們可以將它們發(fā)送給客戶時，我們應(yīng)該更加小心。我們拿到原產(chǎn)地證明后，可以開發(fā)票，先放好，一天查幾次，再把單據(jù)發(fā)給客戶，可以有效降低差錯率。在我們看來，一個無關(guān)緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨，所以必須準(zhǔn)確。4）在確認(rèn)文件時。在發(fā)送給客戶之前，請確保它是正確的。3）合同和說明。2）深入了解產(chǎn)品知識。熟悉我們客戶對商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜歡什么樣的商品，什么規(guī)格，有什么特殊要求等等。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。自己的成長與突破、變化進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。20xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。跟單文員工作總結(jié)2工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺?；蛘呓?jīng)驗不足，往往在工作中出現(xiàn)突發(fā)狀況而反應(yīng)不夠及時，還有與客人或者與同事的溝通能力仍有欠缺等等。提前開產(chǎn)品會與各部門進(jìn)行有效溝通外貿(mào)這一特殊的工作與各部門的工作聯(lián)系也是非常大，因為外貿(mào)產(chǎn)品往往是專門定制，各部門和工廠都沒有做過這種產(chǎn)品，所以需要在接到國外訂單后與各部門組織在一起，開一個產(chǎn)品會，詳細(xì)介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要注意的地方，以減少在生產(chǎn)中所出現(xiàn)的理解錯誤或者其他矛盾。各項工作時間安排好，是對產(chǎn)品的順利出柜是有很大關(guān)系的。在對工廠進(jìn)行跟蹤生產(chǎn)時，要及時核對確認(rèn)內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)問題并改正，爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。無誤差完成工作外貿(mào)工作的特殊要求在工作時保持認(rèn)真細(xì)致，否則一個小錯可能會造成幾個貨柜的損失。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的跟單文員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。不必勞煩他人。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。fbp無憂研修網(wǎng)。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。有一天，跟單員張三收到編號為a001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。嚴(yán)重的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽上的損失。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。fbp無憂研修網(wǎng)。fbp無憂研修網(wǎng)跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。當(dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。其實不然。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。堅信__會拿到我們想要的)。同比去年，銷售量有了很好的提升。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。如果我們在開具發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字錯誤，損失將是不可估量的。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據(jù)，都要及時跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。同時，我們必須準(zhǔn)確填寫收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄(比如dhl/tnt)，有的需要我們通過銀行寄。6)向客戶發(fā)送文件。5)在制作裝箱單和發(fā)票時。我們必須理解文件對客戶的重要性。做指令也很重要，指令中的每一項都要認(rèn)真填寫，因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的，所以根本不可能有錯。當(dāng)我們簽訂合同時，我們必須與銷售經(jīng)理進(jìn)行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量、數(shù)量和裝運時間表。溫度和通風(fēng)，這也是我們必須了解的基本常識。2)深入了解產(chǎn)品知識。熟悉我們客戶對商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜歡什么樣的商品，什么規(guī)格，有什么特殊要求等等。：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計劃）；二是由信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。：1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)?！案鷨螁T”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示決定。2跟單員言行、態(tài)度均代表本，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。以后我會認(rèn)真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，好好學(xué)習(xí)。個人技能未達(dá)到跟單員的要求，以后加強自我學(xué)習(xí)。以后多與計劃部溝通、下單后，跟進(jìn)裝柜未及時。三、制定合同時，未達(dá)到正確率百分百，以后多自我審查。華北大區(qū)：25個。例：箱票的變更、產(chǎn)品包裝的變更等?？蛻羧C及開票資料：開發(fā)新客戶需提供齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。確保每月賬目明確?；乜罴坝囝~查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認(rèn)當(dāng)周或當(dāng)月回款情況，并每天查看客戶帳上余額。以上情況，及時與客戶溝通，并讓客戶將相關(guān)資料（玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單）提供于我，我及時將投訴信息交于客服部，并跟進(jìn)質(zhì)保部調(diào)查情況，質(zhì)保部調(diào)查出結(jié)果后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通，提交處理意見。產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴（1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問題提出投訴。（2）合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。我建議配色部門可以提高生產(chǎn)效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后通知跟單員及時安排發(fā)貨。(2)客戶公司賬號今天不能及時找到，影響客戶發(fā)貨日期。兩個工作中的問題和建議：(1)經(jīng)常發(fā)生材料短缺，導(dǎo)致商品生產(chǎn)不及時，影響交貨期。(5)客戶付款：貨物生產(chǎn)后，通知客戶及時準(zhǔn)備付款；付款到位后，及時安排交貨。在辦理業(yè)務(wù)過程中不能任意越權(quán)，如有問題及時向公司請示決定。因此，在與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)時，一定要把握基本原則，注意言行得體，態(tài)度謙卑。(3)與客戶聯(lián)系和溝通，處理客戶下單時遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付。公司一般都是傳真下單，收到訂單時確認(rèn)產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、發(fā)貨日期、發(fā)貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求?；仡櫾诠竟ぷ鞯牧鶄€月，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助配合下，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交給我的其他任務(wù)。各個過程中異常情況的處理處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）工作中外部因素的影響和自己存在的問題。轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期跟蹤物料到位情況。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。1采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1）談判者；2）與工程人員共事的能力；3）人際關(guān)系處理能力；客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、Eil三種方式。所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。這些都是我發(fā)現(xiàn)的需要在日后的工作中進(jìn)行改善的方面，相信在不斷的工作中，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善。以上三點是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的經(jīng)驗和體會，由于從事時間較短，在這方面工作過程中存在不少缺點和不足，比如迫切需要提高英語水平，增強工作能力，目前來說，我的英語水平不是很高，所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個屬于自己的平臺與外國客人進(jìn)行直接的溝通，只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通的工作范圍內(nèi)。時間內(nèi)出海關(guān)。各項工作時間安排好，是對產(chǎn)品的順利出柜是有很大