銷售跟單文員工作打算與銷售跟單文員的工作計劃匯編-文庫吧資料
2024-11-26 00:46本頁面
【正文】 人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。當(dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。其實不然。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損。然后重新下了一張訂單。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。最后只能虧本賣給了客戶。如果這時
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