【正文】 鋪裝修溫馨、典雅，最大的感觸就是每家店鋪的工作人員都非常熱情，這與我去之前所想的大徑相庭。三、巡店時間及地點本次巡店，我一共體驗了三家VERO MODA店鋪，同時也到ONLY和其它綾致時裝以外的店鋪感受了一下以作對比。綾致產(chǎn)品注重人文、環(huán)保，公司理念以人為本，尊重顧客，重視員工的發(fā)展，未來發(fā)展前景十分廣闊。BESTSELLER于1996年進(jìn)入中國市場，綾致時裝公司是其在中國設(shè)立的全資子公司，總部設(shè)在北京，現(xiàn)旗下?lián)碛蠽ERO MODA、ONLY、JACK amp。其服飾設(shè)計和銷售從最初的只設(shè)計女裝到現(xiàn)在涵蓋都市女性、男性、兒童及青少年的流行時裝和飾品，迄今為止已擁有VERO MODA、ONLY、VILA、Object、JACK amp。借著周末，我逛了太原的幾家VERO MODA店，回到宿舍后經(jīng)過仔細(xì)整理帥選，現(xiàn)做出如下匯報。報告人：NNNN2011年11月16日第四篇：綾致時裝二面巡店報告綾致時裝VERO MODA品牌巡店報告非常榮幸收到綾致二面通知，在此感謝各位HR們辛苦的面試工作和對我們應(yīng)聘者的大力支持。ONLY店有溫度計，加濕器，增加了店鋪的舒適度。MMMVERO MODA店面更加大氣，款式感覺更加多樣；同款衣服之間有三條牛仔褲隔開，搭配合理，便于顧客辨別挑選；ONLY店有宣傳報刊擺放在沙發(fā)上，便于顧客休息時瀏覽。其他店面借鑒：為了更好的了解ONLYamp。個別員工工裝沒有統(tǒng)一。五、尚待改進(jìn)之處：羽絨服跟牛仔褲居多，毛絨大衣較少。四、燈光合適，試衣間裝扮有范：燈光調(diào)節(jié)的比較好，彰顯了ONLY衣服顏色絢麗一面，給顧客的感覺也比較舒服。三、店員服務(wù)周到：進(jìn)入店面，營業(yè)員禮貌的歡迎，在詢問我們需求之后，介紹給朋友多種新款衣服，并指出ONLY牛仔褲做的不錯。店內(nèi)有沙發(fā)，可以休息，比較人性化。不過店面要相對小一點。其次巡視的是ONLY店一、店址同樣優(yōu)越：ONLY品牌的店址分別是步行街13139號，跟VERO MODA店面處于斜對位置，地理位置一樣的優(yōu)越。個別試衣間擺放了雜物，試衣間只懸掛了小的廣告牌，有點單調(diào)。店面衛(wèi)生打掃不及時，角落有紙屑，或許剛剛營業(yè)原因，地板上有水。并拿宣傳畫冊向我們介紹新款衣服，店面的衣服款式比其他品牌店明顯要多。四、貨源充足，新款多樣：VERO MODA衣服帶給人的感覺是成熟、風(fēng)情。員工統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一工牌。在朋友試穿一件外套時，營業(yè)員拿了五件相似款式的衣服讓朋友挑選，推薦朋友衣服搭配，而且對朋友試衣后的穿著給與贊賞。三、店員服務(wù)熱情，售貨技巧嫻熟：為了做好調(diào)查，自己請一位異性朋友共同巡店，進(jìn)入店面，營業(yè)員禮貌的歡迎，并且面帶微笑，化了淡妝，主動地詢問了朋友的需求。從店內(nèi)觀察，收入眼簾的只有衣服，燈光，鏡子，模特，海報，試衣間，燈光。二、店面整體感覺良好：進(jìn)入VERO MODA ,給人的第一感覺是店面寬敞，相比其他品牌店面都要大。店面位于電梯口處，且是一樓，顧客必經(jīng)之地。首先巡視的是VERO MODA。ONLY的服裝系列擁有很高程度的個性化和獨特的時尚態(tài)度，款式活力四射，充滿激情，靈感來源于每季最前衛(wèi)的流行點。二、ONLY定位于22至35歲的年輕女性族群。年齡不再敏感，因為VERO MODA女性對時尚有獨特的感悟。VERO MODA 巡店報告VERO MODAamp。整體上店鋪給顧客的感覺是一種知性、簡約大方又不失典雅的感覺，希望好的地方繼續(xù)保持，不足的地方要及時改進(jìn)，以上只是我以一個顧客的角度所看所想到的，可能存在偏差。三、總結(jié)：這次巡店，由于是帶著任務(wù)而來，所以和平時逛街的心情截然不同，所看到的也和平時看到的很不同，平時只會看衣服款式、顏色等，現(xiàn)在卻要用一個整體的眼光去觀察，再用細(xì)致的眼光去發(fā)現(xiàn)細(xì)微之處。4 適當(dāng)增加一些板凳，因為這些板凳的成本幾乎可以忽略不計，但卻給顧客提供了舒適的換衣環(huán)境。3 VERO MODA和ONLY兩家店面中間只隔了一家JACKamp。解決方法：1 可適當(dāng)擺放更多的顏色，米黃色在整個服裝市場上都已經(jīng)泛濫，顧客容易有審美疲勞。4 有些試衣間沒有供顧客換衣服用的板凳，很不方便。2 店面太大，有些衣架都是懸掛的同一個款式，不僅浪費租金，還會加大管理費用、人員費用。3 ONLY店鋪將有些牛仔褲用麻繩給懸吊起來，我覺得有些不妥，容易讓人想到一些恐怖的畫面，造成一種不舒服的感覺，選擇ONLY的大都是白領(lǐng)、很知性，像這種刺激的設(shè)計很難引起她們的共鳴，而且會和整體店面的設(shè)計有點沖突。每個店鋪都準(zhǔn)備有沙發(fā)，方便顧客休息，很人性化。除了顏色搭配之外，還有整體搭配，基本每個衣架都遵循著外套、毛衣、褲子或短裙的原則來陳列。走進(jìn)VERO MODA，在大“V”后面是一列模特，模特所穿均是當(dāng)季新款，很顯眼，讓顧客會首先考慮這些款式衣服，這一列衣服顏色搭配也很講究，白色和黃色的羽絨服交替排列。VERO MODA店在門口最中間放置了一個大大的“V”字，讓顧客一眼就能看到這個大大的標(biāo)志。后來了解到，原來店里規(guī)定每位顧客都必須有一名導(dǎo)購服務(wù)，我覺得大可不必，這樣不僅會增加人力成本，還會讓顧客不舒服。存在問題：對顧客熱情固然好，但是度一定要把握好，確實有些顧客只是想看看今年流行款式、顏色等，或是飯后想在店里逛一逛，并沒有購買意向，可能導(dǎo)購員會覺得做銷售就是要把沒有購買意向的勸說到有購買意向，但是前提是不能讓顧客反感。我在中午12點的時候走進(jìn)了VERO MODA的店鋪，這個時候客流量比較小，我一走進(jìn)店鋪，一名導(dǎo)購就熱情的跟我搭訕，雖然看出我絲毫沒有購買興趣，只是亂逛之后，仍舊鍥而不舍，一個勁兒的找話題拉近距離，找機會介紹衣服。存在的問題：如果顧客不是對VERO MODA和ONLY有著較高的品牌忠誠度，專門來買這兩個牌子的衣服，不會繞這么遠(yuǎn)去找這兩個品牌的，很容易流失顧客。二、進(jìn)店感受 東方新天地位于北京最繁華地點之一王府井大街，這里每天的客流量都很大，相對來說來這里的顧客對品牌都很注重，基本都是白領(lǐng)一族。了解到了VERO MODA是專為25歲以上擁有超強自我意識和獨立性的女士設(shè)計的時裝，ONLY定位于22至35歲的年輕女性族群，她們個性張揚，卓而不群，追求標(biāo)新立異，JACK amp。 ONLY巡店報告報告人：XX巡店時間：2012年12月 地址：北京某商場 2012年11月30日中午12點，我來到了北京王府井大街東方新天地地下一層，以顧客的身份走進(jìn)了VERO MODA、ONLY的店鋪，從整體上體驗這兩個店鋪所帶給我的感受。最后，謝謝您給我這次巡店的機會，如需會面，惠請通知，我一定暗示赴約，謝謝。最后，我發(fā)現(xiàn)ONLY店里有個別衣服，掛出來后有褶皺，我覺得應(yīng)該杜絕這種現(xiàn)象，一來太影響美觀，二來會讓顧客覺得店里管理不嚴(yán)格，顧客沒得到充分尊重。男女比例上，我傾向于男女混合比較好。工裝方面，VERO MODA員工做得較好，但是，員工妝容太濃了，因為這一季的衣服主打橘紅色，員工又都涂了橘紅色的眼影，太艷不說，很容易讓顧客出現(xiàn)審美疲勞。VERO MODA沒有播