【正文】 不強(qiáng)。我在日常的巡店督導(dǎo)工作中注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有意識(shí)的創(chuàng)造和發(fā)展利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)制和文化氛圍，有效提升巡店督導(dǎo)工作效能。因?yàn)榉止と绱酥?xì)，所以要求各個(gè)部門(mén)之間必須緊密的合作，巡店督導(dǎo)工作崗位的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯(cuò)，都可能導(dǎo)致工作的失敗。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任、溝通，增進(jìn)巡店督導(dǎo)工作崗位相關(guān)同事的融洽關(guān)系，保證巡店督導(dǎo)工作質(zhì)量，提高巡店督導(dǎo)工作效率。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以有效彌補(bǔ)無(wú)限的工作需求與有限的個(gè)人能力之間的基本矛盾，達(dá)到 1+12 的效果。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作往往可以事半功倍，最大限度的提升巡店督導(dǎo)工作效能，更好的促進(jìn)巡店督導(dǎo)工作職責(zé)的履行。只有這樣，才能在第一時(shí)間解決問(wèn)題。也不能把主業(yè)當(dāng)副業(yè)，盡做些趕熱鬧的事，結(jié)果種了人家的田，荒了自家的地。巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃 擺正工作位置，承當(dāng)崗位責(zé)任要明確自己的巡店督導(dǎo)工作職責(zé)，擺正自己的位置。作為巡店督導(dǎo)工作人員，只有從內(nèi)心熱愛(ài)這份工作，才能迸發(fā)出工作上的激情，才會(huì)愿意學(xué)習(xí)巡店督導(dǎo)相關(guān)知識(shí)，也只有愿意學(xué)習(xí)，才會(huì)不斷地在學(xué)習(xí)中提升巡店督導(dǎo)工作的業(yè)務(wù)能力。過(guò)去的一年，我把提高自身綜合素質(zhì)與做好巡店督導(dǎo)工作統(tǒng)一起來(lái)，提高巡店督導(dǎo)工作效率。巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃 熱愛(ài)本職工作，激發(fā)工作熱情立足本職，努力做好巡店督導(dǎo)相關(guān)工作。通過(guò)潛心地向他們學(xué)習(xí)，我知道了在巡店督導(dǎo)工作崗位什么是自己應(yīng)該做的，什么是自己不應(yīng)該做的。他之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)，一定有許多你不具備的特質(zhì)。向巡店督導(dǎo)工作崗位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)巡店督導(dǎo)相關(guān)知識(shí)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和巡店督導(dǎo)崗位相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一方面，我積極參加單位組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記，使自身巡店督導(dǎo)工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備?；仡欉^(guò)去一年的巡店督導(dǎo)工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也找到了工作中的不足和問(wèn)題。巡店后 在返回前與店長(zhǎng)確定接下來(lái)的工作目標(biāo)與希望，總結(jié)巡店發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋公司并電話(huà)跟進(jìn)。小倉(cāng)內(nèi)有無(wú)員工私人物品，吃飯地點(diǎn)是否與貨品分離。退倉(cāng)及轉(zhuǎn)貨是否及時(shí)出店或到店。后倉(cāng)管理倉(cāng)務(wù)：衛(wèi)生狀況如何，雜物是否整潔、貨品、模特是否包袋、分類(lèi)易取。主銷(xiāo) SKU 庫(kù)存及陳列量檢查。倉(cāng)庫(kù)有交接本并在正常使用。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)道具按類(lèi)別集中整齊擺放，方便拿取。倉(cāng)庫(kù)貨品類(lèi)別清晰，方便拿貨。店內(nèi)過(guò)季產(chǎn)品售賣(mài)價(jià)格不低于公司規(guī)定折扣(與 SR 溝通確定)，特價(jià)產(chǎn)品應(yīng)該有明確的價(jià)格顯示。運(yùn)營(yíng)管理貨品管理檢查：店內(nèi)無(wú)活齡超過(guò)兩年的產(chǎn)品在正價(jià)售賣(mài)，只能出現(xiàn)在特價(jià)區(qū)或花車(chē)上。產(chǎn)品 FAB 檢查。員工是否能夠有意識(shí)通過(guò)話(huà)題與顧客交流。接待顧客是否使用禮貌用語(yǔ)，有無(wú)親切微笑。有無(wú)員工扎堆、閑聊、嬉鬧。儀容儀表是否規(guī)范——女員工長(zhǎng)發(fā)束起，著運(yùn)動(dòng)彩妝上崗。例會(huì)(晨會(huì)：業(yè)績(jī)回顧、目標(biāo)制定、經(jīng)驗(yàn)分享、新品介紹、培訓(xùn)、公司文件)。會(huì)員邀約情況。VIP 管理(個(gè)人會(huì)員目標(biāo)制定。建議收集。接受指派工作的意愿。員工效率如何。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟。產(chǎn)品有無(wú)殘品展示。燈光系統(tǒng)是否完好。店鋪常規(guī) POP 是否完好、有無(wú)過(guò)季 POP。燈光、POP、試衣間等細(xì)節(jié)綜合形象：店內(nèi)是否整潔衛(wèi)生。陳列臺(tái)及中島的擺放是否按照外低內(nèi)高的原則，方便顧客看到店內(nèi)產(chǎn)品。側(cè)掛衣架方向是否統(tǒng)一，服裝正面是否統(tǒng)一向左。春夏季側(cè)掛每個(gè) SKU3 件，秋冬每個(gè)SKU2件。疊裝是否干凈、整齊。有無(wú)吊牌外露。形象墻產(chǎn)品陳列：正面出樣尺碼是否有序排列。對(duì)賬務(wù)的檢查主要看現(xiàn)金、票據(jù)是否相符及帳實(shí)是否相符(抽盤(pán)貨品)。通過(guò)庫(kù)存帳可以看出應(yīng)季商品的暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)情況，分析出應(yīng)季商品的銷(xiāo)售排名。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)：查閱店面日?qǐng)?bào)、周報(bào)，同店長(zhǎng)溝通近期狀況、幫助店長(zhǎng)分析原因，制定相應(yīng)的解決辦法，分析貨品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，制定后期活動(dòng)方案。有無(wú)促銷(xiāo)氛圍。地面有無(wú)破損和灰塵。POS 機(jī)、電腦是否干凈無(wú)灰塵。模特是否都擺放在海報(bào)前面。模特所穿貨品與相應(yīng)區(qū)域的 POP 的主題是否相符。店鋪進(jìn)門(mén)處焦點(diǎn)展臺(tái)和櫥窗陳列是否是當(dāng)季市場(chǎng)推廣主題。問(wèn)題及對(duì)策：在督導(dǎo)不能頻繁巡店時(shí)，如何解決櫥窗陳列沒(méi)有及時(shí)更新的情況?這時(shí)就要督導(dǎo)來(lái)做遠(yuǎn)程管理了，遠(yuǎn)程管理怎么實(shí)現(xiàn)?可以通過(guò)拍照來(lái)實(shí)現(xiàn)，督導(dǎo)可以要求各個(gè)店長(zhǎng)每隔一段時(shí)間拍攝自己所負(fù)責(zé)的店鋪櫥窗陳列照片，據(jù)此來(lái)驗(yàn)證櫥窗展示產(chǎn)品有無(wú)更新。櫥窗中的產(chǎn)品是否每周或至少每?jī)芍芨乱淮?。櫥窗中和模特上陳列的產(chǎn)品是否出現(xiàn)缺貨斷碼情況。門(mén)牌標(biāo)識(shí)顧客是否可以明顯看到。所有櫥窗有無(wú)顧客肉眼可察覺(jué)的污漬、紙屑或灰塵。店鋪門(mén)頭燈光及櫥窗照明是否明亮。具體的巡店流程是：門(mén)頭店鋪門(mén)前的檢查：店鋪門(mén)頭有無(wú)顧客肉眼可察覺(jué)的污漬、紙屑、灰塵或破損。巡店中巡店的主要步驟，也是督導(dǎo)巡店的中心環(huán)節(jié)，對(duì)于巡店流程不同的店鋪、不同的督導(dǎo)可能有不同方式。培訓(xùn)、實(shí)地教練資料培訓(xùn)記憶卡片、資料等，便于復(fù)習(xí)索引、實(shí)地教練資料、店內(nèi)改進(jìn)行動(dòng)方案。客戶(hù)檔案資料本次拜訪(fǎng)的客戶(hù)的資料卡、店面布局圖、貨架陳列圖，相關(guān)單據(jù)、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、聯(lián)絡(luò)名單、名片復(fù)英公司資料等。圖表二：出差計(jì)劃和拜訪(fǎng)報(bào)告表巡店工具巡店的工具主要是銷(xiāo)售文件夾，銷(xiāo)售文件夾可放入銷(xiāo)售所需的銷(xiāo)售提案、數(shù)據(jù)分析、效果圖、參考資料等。拜訪(fǎng)所要完成的報(bào)告，所需要的輔助工具(相機(jī)等)。C、提供必要的服務(wù)頻率。拜訪(fǎng)路線(xiàn)設(shè)計(jì)的整體原則：A、提高效率。客戶(hù)近期生意有何困難?是否有新開(kāi)整改意向?其他相關(guān)信息的整理。各城市間路程，各城市間預(yù)計(jì)路途時(shí)間，區(qū)域交通信息(列車(chē)、大巴時(shí)刻表)。督導(dǎo)在做巡店管理時(shí)，一定不能是到了出差時(shí)間或者為了出差而出差，而應(yīng)當(dāng)是帶著目標(biāo)，為解決問(wèn)題而出差。圖表一：巡店內(nèi)容主要包括人員狀況、貨品狀況、店鋪運(yùn)營(yíng)和陳列巡店前巡店前需要做一些準(zhǔn)備工作，以促使巡店管理的順利進(jìn)行，首先要做好資料的收集，比如要了解區(qū)域客戶(hù)的信息，各城市間的路程，交通信息等，以免影響工作的效率。巡店內(nèi)容巡店過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一、巡店標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，督導(dǎo)人員嚴(yán)格依照巡店表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀(guān)評(píng)分解決方法：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，督導(dǎo)要適時(shí)為店長(zhǎng)做輔導(dǎo)，幫助店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的手段，提高員工的積極性。問(wèn)題三、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!這三點(diǎn)帶來(lái)的矛盾是：帶來(lái)的負(fù)面影響是：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，督導(dǎo)要適時(shí)為店長(zhǎng)做輔導(dǎo)，幫助店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的手段，提高員工的積極性。目前在巡店中主要出現(xiàn)的問(wèn)題有三方面：?jiǎn)栴}一、巡店標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。員工的積極性不高，有可能是公司管理上出現(xiàn)了問(wèn)題，這時(shí)要和店長(zhǎng)溝通解決方案，促使問(wèn)題的解決等。聽(tīng)取店鋪員工的建議和困難，進(jìn)行反饋并解決。督導(dǎo)實(shí)地考察和跟進(jìn)店鋪的運(yùn)作狀況，確保品牌運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)型和一致性。第五篇：督導(dǎo)巡店報(bào)告督導(dǎo)巡店報(bào)告督導(dǎo)巡店報(bào)告督導(dǎo)巡店報(bào)告 4 篇督導(dǎo)巡店報(bào)告督導(dǎo)巡店報(bào)告 4 4 篇 篇 1 1巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營(yíng)運(yùn)能力，使各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與公司保持高度一致，充分利用公司資源。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，管理層應(yīng)對(duì)于中層主管人員以成為“職業(yè)經(jīng)理人”的高要求，并根據(jù)個(gè)人性格及技能不同，同時(shí)對(duì)中堅(jiān)力量進(jìn)行詳細(xì)的職業(yè)生涯規(guī)劃，督促其根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃主動(dòng)承擔(dān)工作、主動(dòng)學(xué)習(xí)，個(gè)人的學(xué)習(xí)及進(jìn)步程度通過(guò)每月工作總結(jié)體現(xiàn)出來(lái)，再根據(jù)工作總結(jié)體現(xiàn)出來(lái)的情況做以適當(dāng)調(diào)整和指導(dǎo)?？梢猿浞掷脝T工加班及休息時(shí)間進(jìn)行的集中或分散式培訓(xùn)，涉及與工作直接相關(guān)的內(nèi)容，通過(guò)在工作過(guò)程中傳、幫、帶的培訓(xùn)形式守完成。針對(duì)以上所列，總結(jié)以下幾點(diǎn):店鋪中一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)是一個(gè)專(zhuān)柜成功的關(guān)鍵，他能決定一個(gè)品牌的營(yíng)業(yè)額能夠得到穩(wěn)健的增長(zhǎng)，從而取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。負(fù)責(zé)人對(duì)店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)無(wú)跟蹤。店長(zhǎng)的定位不確定?；顒?dòng)POP張貼不規(guī)范。員工服務(wù)的欠缺，不熱情。在專(zhuān)賣(mài)雙手插口袋現(xiàn)象，坐在專(zhuān)賣(mài)隱蔽不易發(fā)現(xiàn)位置。試衣間的拖鞋未擺放整齊，飲水機(jī)及儲(chǔ)物相未放置倉(cāng)庫(kù)或隱蔽的地方。店面的衛(wèi)生。貨品陳列的作用，比任何媒體更有力，有效的運(yùn)動(dòng)色彩組合可以給人耳目一新的感覺(jué)，并刺激其購(gòu)買(mǎi)欲，而雜亂無(wú)序的顏色排