【正文】 交貨及時率＝當月準時交貨次數(shù)/當月交貨總數(shù)% 貨物破損率＝當月交貨破損次數(shù)/當月交貨總數(shù)% 接貨及時率＝當月接貨不準時次數(shù)/當月通知接貨總次數(shù)% 貨物丟失率＝當月丟失貨物次數(shù)/當月發(fā)貨總數(shù)% 物流信息準確率%、庫存準確率%五、物流異常處理建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》、《客戶收貨異常處理時效規(guī)定》制定貨物異常，客戶服務滿意度調(diào)查機制，定期反饋：訂單滿足率、交貨及時率與時效、交貨安全性、服務溝通質(zhì)量、異常處理及時率，物流服務質(zhì)量。返庫品要處理及時，主管責任制，倉管員提報制。③設備資源控制：對現(xiàn)在所用的搬運工具、辦公設備，操作設備貨架及倉庫所用到一切資源應有一個總體的維護與保養(yǎng)計劃，盡可能的減少開支與維修費用，從節(jié)約成本的角度考慮，對整個倉庫用地應做到規(guī)劃，盡可能提高空間利用率，降低貨品儲存成本。①日盤②月盤③循環(huán)盤點④抽查盤點庫存貨品周轉(zhuǎn)控制：庫存周轉(zhuǎn)率＝年銷售量/平均庫存水平%庫存管理成本控制，定期向公司領導匯報庫存成本管理狀況及相關庫存管倉儲管理計劃書理報表：①庫存存貨成本分析，運用ABC類法或CVA分類法，做好分類管理。呆滯品、不良品、客退品的儲存方式、處理方法，加強協(xié)調(diào)溝通、提高庫存貨品利用率：倉庫建立專案提報處理制度流程。３、貨品優(yōu)化管理：針對倉儲儲存的貨物，日常進行不定時檢查，定期進行品質(zhì)維護，不定期的進行儲位調(diào)整，提高倉儲儲存空間，提高倉庫利用率，使儲存空間最大化，儲存成本最小化。② 定期進行工作技能提高培訓，一般經(jīng)常性組織部門、公司內(nèi)訓，個別技能申請公司外訓，以提高員工工作的積極性。２、日常作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督、指導，有針對性的一對一的帶領員工進行實踐操作作業(yè)。③ 建立盤點抽查監(jiān)督制度。編制工作計劃，制定工作任務完成進度跟進表，定期組織部門會議，合理安排工作任務，傳達上級要求，處理并跟進工作中的異常，針對前次工作完成狀態(tài)與結(jié)果進行檢討，并改進，確保再次完成工作任務的效率與正確性。編制部門成本預算計劃，人力、設備、物流運輸、其它成本，加強部門成本控制。）分門別類、歸檔，作好標識標簽，方便核對與查閱倉儲管理計劃書２）設立客戶投訴與服務檔案，提高部門服務意識。２）依據(jù)倉庫作業(yè)流程與實際業(yè)務要求制定作業(yè)考核標準： ①倉庫收貨入庫準確率＝月收貨正確批次/月總收貨批次% ② 倉庫出貨差錯率＝月發(fā)貨錯誤次數(shù)/月總發(fā)貨次數(shù)% ③ 倉庫包裝差錯率＝月包裝錯誤次數(shù)/月總包裝次數(shù)% ④ 倉庫包裝損耗率＝月包裝損耗數(shù)/月總包裝數(shù)% ⑤ 倉庫盤點準確率＝盤點帳物一致項次/盤點總項次% ⑥ 倉庫帳務處理準確率＝月度帳務處理單數(shù)/月度帳務處理總單數(shù)% ⑦ 倉庫作業(yè)效率＝月度按要求時間內(nèi)完成作業(yè)單數(shù)/月度總完成單數(shù)% ３）依據(jù)２）各作業(yè)KPI考核員工總績效，公平公正公布，并按規(guī)定執(zhí)行獎懲。１）依照倉庫業(yè)務、作業(yè)量，合理的設置人員崗位編制，加強員工作業(yè)指導與管理提高員工工作技能、工作積極性。１）制定《倉儲管理程序》、《倉儲管理制度》、《倉儲安全管理規(guī)定》 ２）制定倉庫作業(yè)流程：《倉庫收貨作業(yè)流程》、《倉庫發(fā)貨作業(yè)流程》、《倉庫貨品儲存作業(yè)流程》、《倉庫出貨作業(yè)流程》、《倉庫包裝作業(yè)流程》、《倉庫不良品收貨流程》、《倉庫盤點作業(yè)流程》、《倉庫帳務處理作業(yè)流程》、《倉庫單據(jù)歸檔作業(yè)流程》等相關流程。⑤ 倉庫規(guī)劃消防安全，規(guī)劃是嚴格按照“五距”一遠離要求，確保倉庫安全。倉儲管理計劃書“7S”推行計劃：Ⅰ、成立推行小組Ⅱ、擬定推行方針與目標Ⅲ、制定小組工作計劃與實施方法Ⅳ、教育培訓Ⅴ實施前動員Ⅵ實施Ⅶ、活動評比辦法的確定Ⅷ、查核Ⅸ、評比及獎懲 Ⅹ、檢討與改進并入管理工作中③ 倉庫安全管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲存安全。② 倉庫儲存環(huán)境要求，做好防水、防火、防潮、防電、防壓、五防工作。E、貨品存放位置張貼物料標識牌、建立貨品卡出入管理。④倉儲儲存環(huán)境達標。②區(qū)域分類明確。庫存計劃員崗位職責：分析跟蹤每日庫存狀態(tài)，并采取相應處置措施；根據(jù)產(chǎn)品出庫頻次、出庫量制定安全庫存及采購計劃；計劃安排公司所有產(chǎn)品的循環(huán)盤點，分析盤點差異，提出改進建議，確保庫存數(shù)據(jù)的準確性；制定庫存呆滯風險報告；昆明斯晟商貿(mào)有限公司倉儲管理職責制定庫存狀態(tài)報告；制定庫存循環(huán)盤點報告；第四篇：倉儲管理計劃書倉儲管理計劃書計劃書提要：一、倉儲規(guī)劃；二、倉儲團隊建設；三、倉庫業(yè)務流程操作；四、物流承運商管理；五、物流異常處理；倉儲管理計劃書計劃目的：通過對公司倉儲初步了解，本著發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，依據(jù)本人對倉儲多年管理與實踐經(jīng)驗，針對倉庫現(xiàn)狀，提出具體細致的工作計劃，布置與實施改善方案，保證倉儲朝著規(guī)范化的方向運作，加強團隊建設，提高工作效率，為相關單位部門提供及時準確的數(shù)據(jù)資資料，更好的服務生產(chǎn)，本著出貨的精益化，服務于銷售，服務于客戶，提高客戶滿意度。貨運單據(jù)上交。駕駛員職責：輔助配貨員裝卸貨及倉儲管理。5．嚴格執(zhí)行倉儲管理制度，預防盜竊、雨淋、受潮、變質(zhì)、流失、損壞、火災等事件發(fā)生。3．做好倉庫貨物的在庫管理，合理有序的擺放貨物，有利于貨物的出庫工作，提高出庫的工作效率。做好配貨庫貨物分類管理工作，補貨工作及庫存產(chǎn)品及時歸位。（包括產(chǎn)品防火、防潮、防盜安全）負責客戶退貨管理：（包括退貨管理、維修調(diào)度）單據(jù)核對；（確認單據(jù)上經(jīng)手人簽字確認工作）配貨員職責：配貨出庫時，必須按照銷售發(fā)貨單（經(jīng)相關人員簽字后的發(fā)貨單）核對商品的規(guī)格、顏色、數(shù)量辦理配貨出庫手續(xù)，如有不符或疑問及時與相關人員聯(lián)系、不準私自改單。但是，對于公共保稅倉庫，如果貨物未能按期以允許的用途辦理，則應由保稅倉庫的經(jīng)營人負責履行這項義務，否則，海關對于超期存儲的貨物，依法進行變賣處理，變賣所得扣除運輸、裝卸和儲存等費用和關稅后，從變賣之日起一年內(nèi)，經(jīng)貨主申請可以返還，逾期無人申請，上繳國庫。除特殊情況外，貨物從保稅倉庫提出可看做從國外直接進口，但從保稅倉庫中提出貨物后復出口或正式進口將涉及一些特殊情況。（3）保稅倉庫貨物出庫：無論是哪一類保稅倉庫，貨物應當在存放期限滿之前從保稅倉庫中提取，并按照海關規(guī)定進行申報。②貨物在保稅倉庫中的存儲保管限制。（2）貨物在保稅倉庫內(nèi)的存放：貨物在保稅倉庫中允許進行一些規(guī)定的搬動活動，但貨物的搬動不能使其數(shù)量和質(zhì)量發(fā)生任何變化，任何簡單的加工，如包裝等都必須經(jīng)海關同意。③貨物入庫。（P294）倉庫保稅貨物的管理包括以下幾方面：（1）貨物存入保稅倉庫的程序：①向海關申報。③綜合性。（2）建立倉儲管理指標體系的原則：為了使現(xiàn)代倉儲管理的考核工作能順利進行，確保各項考核指標的合理、有效，在制定指標體系時，必須遵循以下原則：①科學性。③有利于加快倉儲企業(yè)的現(xiàn)代化建設。（P197）（1）建立倉儲管理指標體系的意義：①有利于提高倉儲的經(jīng)營管理水平。折舊根據(jù)設施設備的折舊年限、折舊率計算；利息根據(jù)物流相關資產(chǎn)的貸款利率計算。（5）營業(yè)外費用。（4）管理費。（3）物業(yè)管理費。（2）人工費。計算方法如下：（1）材料費。因此，應該把握按支付形態(tài)分類的成本。同樣是倉儲成本，由于所包括的范圍不同，計算結(jié)果也不一樣。為達到以上目的，倉儲成本除了按物流活動領域、支付形態(tài)等類別分類外，還應根據(jù)管理的需要進行分類，而且要通過不同期間成本的比較、實際發(fā)生費用與預算標準的比較，并結(jié)合倉儲周轉(zhuǎn)數(shù)量和倉儲服務水平，對倉儲成本進行分析比較。④為監(jiān)控倉儲管理水平而收集的各種成本信息。②為編制物流預算以及預算控制所需的成本資料。簡述倉儲成本的計算目的和計算范圍。④分類隨機儲放。②隨機儲放。每一貨品都有固定儲位，不能互用儲位，必須規(guī)劃每一項貨品的儲位容量，而且這個量不得小于其可能的最大庫存量。③采用自動倉庫。②平面經(jīng)濟的有效利用。⑦依據(jù)先進先出的原則。⑤根據(jù)貨品重量安排保管的位置。③根據(jù)出入庫頻率選定位置。（P146）儲位分配的操作方法具體如下：（1）儲位安排注意事項：①面向通道進行保管。國際間托盤規(guī)格的統(tǒng)一雖然很理想，但是難度較大。其中，1100毫米1100毫米規(guī)格