【正文】 交貨及時(shí)率＝當(dāng)月準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)% 貨物破損率＝當(dāng)月交貨破損次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)% 接貨及時(shí)率＝當(dāng)月接貨不準(zhǔn)時(shí)次數(shù)/當(dāng)月通知接貨總次數(shù)% 貨物丟失率＝當(dāng)月丟失貨物次數(shù)/當(dāng)月發(fā)貨總數(shù)% 物流信息準(zhǔn)確率%、庫(kù)存準(zhǔn)確率%五、物流異常處理建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》、《客戶收貨異常處理時(shí)效規(guī)定》制定貨物異常，客戶服務(wù)滿意度調(diào)查機(jī)制，定期反饋：訂單滿足率、交貨及時(shí)率與時(shí)效、交貨安全性、服務(wù)溝通質(zhì)量、異常處理及時(shí)率，物流服務(wù)質(zhì)量。返庫(kù)品要處理及時(shí)，主管責(zé)任制，倉(cāng)管員提報(bào)制。③設(shè)備資源控制：對(duì)現(xiàn)在所用的搬運(yùn)工具、辦公設(shè)備，操作設(shè)備貨架及倉(cāng)庫(kù)所用到一切資源應(yīng)有一個(gè)總體的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，盡可能的減少開支與維修費(fèi)用，從節(jié)約成本的角度考慮，對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)用地應(yīng)做到規(guī)劃，盡可能提高空間利用率，降低貨品儲(chǔ)存成本。①日盤②月盤③循環(huán)盤點(diǎn)④抽查盤點(diǎn)庫(kù)存貨品周轉(zhuǎn)控制：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率＝年銷售量/平均庫(kù)存水平%庫(kù)存管理成本控制，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)庫(kù)存成本管理狀況及相關(guān)庫(kù)存管倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書理報(bào)表：①庫(kù)存存貨成本分析，運(yùn)用ABC類法或CVA分類法，做好分類管理。呆滯品、不良品、客退品的儲(chǔ)存方式、處理方法，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通、提高庫(kù)存貨品利用率：倉(cāng)庫(kù)建立專案提報(bào)處理制度流程。３、貨品優(yōu)化管理：針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存的貨物，日常進(jìn)行不定時(shí)檢查，定期進(jìn)行品質(zhì)維護(hù)，不定期的進(jìn)行儲(chǔ)位調(diào)整，提高倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存空間，提高倉(cāng)庫(kù)利用率，使儲(chǔ)存空間最大化，儲(chǔ)存成本最小化。② 定期進(jìn)行工作技能提高培訓(xùn)，一般經(jīng)常性組織部門、公司內(nèi)訓(xùn)，個(gè)別技能申請(qǐng)公司外訓(xùn)，以提高員工工作的積極性。２、日常作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)，有針對(duì)性的一對(duì)一的帶領(lǐng)員工進(jìn)行實(shí)踐操作作業(yè)。③ 建立盤點(diǎn)抽查監(jiān)督制度。編制工作計(jì)劃，制定工作任務(wù)完成進(jìn)度跟進(jìn)表，定期組織部門會(huì)議，合理安排工作任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)要求，處理并跟進(jìn)工作中的異常，針對(duì)前次工作完成狀態(tài)與結(jié)果進(jìn)行檢討，并改進(jìn)，確保再次完成工作任務(wù)的效率與正確性。編制部門成本預(yù)算計(jì)劃，人力、設(shè)備、物流運(yùn)輸、其它成本，加強(qiáng)部門成本控制。）分門別類、歸檔，作好標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，方便核對(duì)與查閱倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書２）設(shè)立客戶投訴與服務(wù)檔案，提高部門服務(wù)意識(shí)。２）依據(jù)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程與實(shí)際業(yè)務(wù)要求制定作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)： ①倉(cāng)庫(kù)收貨入庫(kù)準(zhǔn)確率＝月收貨正確批次/月總收貨批次% ② 倉(cāng)庫(kù)出貨差錯(cuò)率＝月發(fā)貨錯(cuò)誤次數(shù)/月總發(fā)貨次數(shù)% ③ 倉(cāng)庫(kù)包裝差錯(cuò)率＝月包裝錯(cuò)誤次數(shù)/月總包裝次數(shù)% ④ 倉(cāng)庫(kù)包裝損耗率＝月包裝損耗數(shù)/月總包裝數(shù)% ⑤ 倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率＝盤點(diǎn)帳物一致項(xiàng)次/盤點(diǎn)總項(xiàng)次% ⑥ 倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)處理準(zhǔn)確率＝月度帳務(wù)處理單數(shù)/月度帳務(wù)處理總單數(shù)% ⑦ 倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率＝月度按要求時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)單數(shù)/月度總完成單數(shù)% ３）依據(jù)２）各作業(yè)KPI考核員工總績(jī)效，公平公正公布，并按規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲。１）依照倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)、作業(yè)量，合理的設(shè)置人員崗位編制，加強(qiáng)員工作業(yè)指導(dǎo)與管理提高員工工作技能、工作積極性。１）制定《倉(cāng)儲(chǔ)管理程序》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理制度》、《倉(cāng)儲(chǔ)安全管理規(guī)定》 ２）制定倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程：《倉(cāng)庫(kù)收貨作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)貨品儲(chǔ)存作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)出貨作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)包裝作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)不良品收貨流程》、《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)處理作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)單據(jù)歸檔作業(yè)流程》等相關(guān)流程。⑤ 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃消防安全，規(guī)劃是嚴(yán)格按照“五距”一遠(yuǎn)離要求，確保倉(cāng)庫(kù)安全。倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書“7S”推行計(jì)劃：Ⅰ、成立推行小組Ⅱ、擬定推行方針與目標(biāo)Ⅲ、制定小組工作計(jì)劃與實(shí)施方法Ⅳ、教育培訓(xùn)Ⅴ實(shí)施前動(dòng)員Ⅵ實(shí)施Ⅶ、活動(dòng)評(píng)比辦法的確定Ⅷ、查核Ⅸ、評(píng)比及獎(jiǎng)懲 Ⅹ、檢討與改進(jìn)并入管理工作中③ 倉(cāng)庫(kù)安全管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲(chǔ)存安全。② 倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存環(huán)境要求，做好防水、防火、防潮、防電、防壓、五防工作。E、貨品存放位置張貼物料標(biāo)識(shí)牌、建立貨品卡出入管理。④倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存環(huán)境達(dá)標(biāo)。②區(qū)域分類明確。庫(kù)存計(jì)劃員崗位職責(zé)：分析跟蹤每日庫(kù)存狀態(tài)，并采取相應(yīng)處置措施；根據(jù)產(chǎn)品出庫(kù)頻次、出庫(kù)量制定安全庫(kù)存及采購(gòu)計(jì)劃；計(jì)劃安排公司所有產(chǎn)品的循環(huán)盤點(diǎn)，分析盤點(diǎn)差異，提出改進(jìn)建議，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；制定庫(kù)存呆滯風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告；昆明斯晟商貿(mào)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)制定庫(kù)存狀態(tài)報(bào)告；制定庫(kù)存循環(huán)盤點(diǎn)報(bào)告；第四篇：倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書計(jì)劃書提要：一、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃；二、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；三、倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)流程操作；四、物流承運(yùn)商管理；五、物流異常處理；倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書計(jì)劃目的：通過對(duì)公司倉(cāng)儲(chǔ)初步了解，本著發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，依據(jù)本人對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)多年管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)狀，提出具體細(xì)致的工作計(jì)劃，布置與實(shí)施改善方案，保證倉(cāng)儲(chǔ)朝著規(guī)范化的方向運(yùn)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高工作效率，為相關(guān)單位部門提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資資料，更好的服務(wù)生產(chǎn)，本著出貨的精益化，服務(wù)于銷售，服務(wù)于客戶，提高客戶滿意度。貨運(yùn)單據(jù)上交。駕駛員職責(zé)：輔助配貨員裝卸貨及倉(cāng)儲(chǔ)管理。5．嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，預(yù)防盜竊、雨淋、受潮、變質(zhì)、流失、損壞、火災(zāi)等事件發(fā)生。3．做好倉(cāng)庫(kù)貨物的在庫(kù)管理，合理有序的擺放貨物，有利于貨物的出庫(kù)工作，提高出庫(kù)的工作效率。做好配貨庫(kù)貨物分類管理工作，補(bǔ)貨工作及庫(kù)存產(chǎn)品及時(shí)歸位。（包括產(chǎn)品防火、防潮、防盜安全）負(fù)責(zé)客戶退貨管理：（包括退貨管理、維修調(diào)度）單據(jù)核對(duì)；（確認(rèn)單據(jù)上經(jīng)手人簽字確認(rèn)工作）配貨員職責(zé)：配貨出庫(kù)時(shí)，必須按照銷售發(fā)貨單（經(jīng)相關(guān)人員簽字后的發(fā)貨單）核對(duì)商品的規(guī)格、顏色、數(shù)量辦理配貨出庫(kù)手續(xù)，如有不符或疑問及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系、不準(zhǔn)私自改單。但是，對(duì)于公共保稅倉(cāng)庫(kù)，如果貨物未能按期以允許的用途辦理，則應(yīng)由保稅倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)營(yíng)人負(fù)責(zé)履行這項(xiàng)義務(wù)，否則，海關(guān)對(duì)于超期存儲(chǔ)的貨物，依法進(jìn)行變賣處理，變賣所得扣除運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存等費(fèi)用和關(guān)稅后，從變賣之日起一年內(nèi)，經(jīng)貨主申請(qǐng)可以返還，逾期無人申請(qǐng)，上繳國(guó)庫(kù)。除特殊情況外，貨物從保稅倉(cāng)庫(kù)提出可看做從國(guó)外直接進(jìn)口，但從保稅倉(cāng)庫(kù)中提出貨物后復(fù)出口或正式進(jìn)口將涉及一些特殊情況。（3）保稅倉(cāng)庫(kù)貨物出庫(kù)：無論是哪一類保稅倉(cāng)庫(kù)，貨物應(yīng)當(dāng)在存放期限滿之前從保稅倉(cāng)庫(kù)中提取，并按照海關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報(bào)。②貨物在保稅倉(cāng)庫(kù)中的存儲(chǔ)保管限制。（2）貨物在保稅倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放：貨物在保稅倉(cāng)庫(kù)中允許進(jìn)行一些規(guī)定的搬動(dòng)活動(dòng)，但貨物的搬動(dòng)不能使其數(shù)量和質(zhì)量發(fā)生任何變化，任何簡(jiǎn)單的加工，如包裝等都必須經(jīng)海關(guān)同意。③貨物入庫(kù)。（P294）倉(cāng)庫(kù)保稅貨物的管理包括以下幾方面：（1）貨物存入保稅倉(cāng)庫(kù)的程序：①向海關(guān)申報(bào)。③綜合性。（2）建立倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系的原則：為了使現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理的考核工作能順利進(jìn)行，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)的合理、有效，在制定指標(biāo)體系時(shí)，必須遵循以下原則：①科學(xué)性。③有利于加快倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)。（P197）（1）建立倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系的意義：①有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理水平。折舊根據(jù)設(shè)施設(shè)備的折舊年限、折舊率計(jì)算；利息根據(jù)物流相關(guān)資產(chǎn)的貸款利率計(jì)算。（5）營(yíng)業(yè)外費(fèi)用。（4）管理費(fèi)。（3）物業(yè)管理費(fèi)。（2）人工費(fèi)。計(jì)算方法如下：（1）材料費(fèi)。因此，應(yīng)該把握按支付形態(tài)分類的成本。同樣是倉(cāng)儲(chǔ)成本，由于所包括的范圍不同，計(jì)算結(jié)果也不一樣。為達(dá)到以上目的，倉(cāng)儲(chǔ)成本除了按物流活動(dòng)領(lǐng)域、支付形態(tài)等類別分類外，還應(yīng)根據(jù)管理的需要進(jìn)行分類，而且要通過不同期間成本的比較、實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的比較，并結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)數(shù)量和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)水平，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)成本進(jìn)行分析比較。④為監(jiān)控倉(cāng)儲(chǔ)管理水平而收集的各種成本信息。②為編制物流預(yù)算以及預(yù)算控制所需的成本資料。簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算目的和計(jì)算范圍。④分類隨機(jī)儲(chǔ)放。②隨機(jī)儲(chǔ)放。每一貨品都有固定儲(chǔ)位，不能互用儲(chǔ)位，必須規(guī)劃每一項(xiàng)貨品的儲(chǔ)位容量，而且這個(gè)量不得小于其可能的最大庫(kù)存量。③采用自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)。②平面經(jīng)濟(jì)的有效利用。⑦依據(jù)先進(jìn)先出的原則。⑤根據(jù)貨品重量安排保管的位置。③根據(jù)出入庫(kù)頻率選定位置。（P146）儲(chǔ)位分配的操作方法具體如下：（1）儲(chǔ)位安排注意事項(xiàng)：①面向通道進(jìn)行保管。國(guó)際間托盤規(guī)格的統(tǒng)一雖然很理想，但是難度較大。其中，1100毫米1100毫米規(guī)格