顧客滿意度調(diào)查報(bào)告[小編推薦]-文庫(kù)吧資料
2024-10-20 11:07本頁(yè)面
【正文】 體感受是良好的。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，明顯高于公司質(zhì)量目標(biāo)。本次調(diào)查的對(duì)象是主要重點(diǎn)配套廠商，共以傳真的方式發(fā)問卷3份，回收3份，回收率達(dá)100%。在對(duì)客戶滿意度的調(diào)查中，本公司會(huì)將客戶所提的正確意見，所反映存在的問題，逐個(gè)一一糾正解決，以滿足客戶的所需所求，增強(qiáng)顧客滿意，使本公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。七 對(duì)公司的售后服務(wù)，顧客比較滿意。五 對(duì)本公司正在進(jìn)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證復(fù)核感到滿意。二顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量總體滿意；三顧客對(duì)我們的價(jià)格大體評(píng)價(jià)滿意。針對(duì)有些評(píng)價(jià)為一般滿意的問題, ,內(nèi)部溝通加強(qiáng)。本公司4月份對(duì)主要客戶進(jìn)行了一次產(chǎn)品售后及顧客滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表3份，收回3份。第一篇：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告[小編推薦]江蘇江豪機(jī)械科技有限公司顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告2010年以來，公司共發(fā)調(diào)查表7份，現(xiàn)將有關(guān)情況分析匯總?cè)缦拢阂?、?shí)物質(zhì)量滿意度（項(xiàng)目份數(shù)73份）依據(jù)公式，顧客滿意度=（很滿意份數(shù)10＋滿意份數(shù)8＋較滿意份數(shù)6＋不滿意份數(shù)4＋很不滿意份數(shù)1）∕有效份數(shù)10100%實(shí)物質(zhì)量滿意度=（1810＋38）∕2110100%=%二、交付質(zhì)量滿意度（項(xiàng)目份數(shù)73
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