顧客滿意度調(diào)查報(bào)告[小編推薦]-展示頁(yè)
2024-10-20 11:07本頁(yè)面
【正文】 份）交付質(zhì)量滿意度=（1710＋48）∕2110100%=%三、服務(wù)質(zhì)量滿意度（項(xiàng)目份數(shù)73份）服務(wù)質(zhì)量滿意度=（1910＋28）∕2110100%=%四、綜合滿意度依據(jù)公式，綜合顧客滿意度=∑各項(xiàng)目顧客滿意度權(quán)數(shù)實(shí)物質(zhì)量、交付質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，、=%＋%＋%=%五、相關(guān)分析通過(guò)以上的分析匯總，%，達(dá)到了實(shí)現(xiàn)船廠滿意度≥95%的目標(biāo)，但從三個(gè)滿意度的情況看，船東對(duì)我們的交付質(zhì)量滿意度較低一點(diǎn)，今后我應(yīng)及時(shí)分析總結(jié)，以便盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。市場(chǎng)部第二篇：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告顧客滿意調(diào)查總結(jié)報(bào)告本著以誠(chéng)懇的態(tài)度，廣納各客戶的意見(jiàn)，最大限度地滿足顧客的要求；同時(shí)也是為了發(fā)現(xiàn)本公司存在的不足之處，提高管理水平，提供一個(gè)及時(shí)防范和糾正的機(jī)會(huì)，以達(dá)到不斷完善自我工作的目的?，F(xiàn)根據(jù)收回的調(diào)查表和日常顧客的反映作總結(jié)如下：一 顧客對(duì)我們的交貨及時(shí)性、準(zhǔn)確度總體評(píng)價(jià)滿意。,盡量避免交通繁忙時(shí)間。四對(duì)于我們的服務(wù)總體評(píng)價(jià)滿意。六 業(yè)務(wù)員接聽(tīng)電話語(yǔ)氣總體評(píng)價(jià)滿意。八 對(duì)公司的配合度比較滿意。業(yè)務(wù)部二OO五年四月三十日第三篇：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告顧客滿
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