【正文】 由。），不思解決。（做大事要有氣魄，做管理要敢于承擔(dān)責(zé)任。），敷衍了事。不敬業(yè)者的態(tài)度：，但求無過?！粝矏酃举x予自己的工作，全心全意，不留余力地為公司增加效益?！膽B(tài)’，不是將玩當(dāng)工作，而是將工作當(dāng)玩的心態(tài)。）：我一輩子從來沒有工作過，我只是在玩而已。樂業(yè)。工作業(yè)績并不突出，別人也難挑你的毛病。對(duì)敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)的認(rèn)識(shí) 敬業(yè)、尊重自己的工作。推后下班。一、敬業(yè)精神敬業(yè)者必備的五項(xiàng)素質(zhì)“5C” 敬業(yè)者所需的四大特質(zhì) 。知道而不說。老板是車夫：不管累不累，愿不愿意，都得把車?yán)蚰康牡?。反正，沒有一點(diǎn)像人！老板是背篼：付出多，收獲少，費(fèi)力不討好是家常便飯。老板是鋼鐵：他是支持企業(yè)大廈鐵骨銅梁。老板是泥土：他必須為企業(yè)提供養(yǎng)分，否則企業(yè)將不在存在。不要埋怨你擁有的不夠多，其實(shí)，人生最大的擁有就是感恩——一個(gè)懂得感恩的人是最富足的。感激失?。核刮覀兠靼咨瓉碛泻芏嗟那?。感激遺棄你的人：因?yàn)樗虝?huì)了你的獨(dú)立。感激絆倒你的人：因?yàn)樗麖?qiáng)勁了你的雙眼。對(duì)愛人心存感恩：因?yàn)樗ㄋ﹦?chuàng)造了你生命中的奇跡。對(duì)師長心存感恩：因?yàn)樗麄兘o予了你知識(shí)和生命的智慧?！?忠誠首先需要我們懂得感恩飲水思源，惜福感恩，一顆感恩的心是幸福的基礎(chǔ)。忠誠于公司、忠誠于老板，實(shí)際上就是忠誠于自己。既忠誠又有能力的員工，這種人不管到那里都是老板喜歡的人，都能找到自己的位置。所以，很多老板在用人時(shí)不僅僅看重個(gè)人能力，更看重個(gè)人品德，而品德最為關(guān)鍵的是忠誠。如果你能忠誠地對(duì)待工作，就能贏得老板的信賴，從而給你以晉升的機(jī)會(huì)，并委以重任，在這樣一步一步前進(jìn)的過程中，你就不知不覺提高了自己的能力，爭取到成功的砝碼。只有所有的員工對(duì)企業(yè)忠誠，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，才能凝成一股繩，勁往一處使，推動(dòng)企業(yè)走向成功。二、忠誠乃做人之本：在一項(xiàng)對(duì)世界著名企業(yè)家調(diào)查中，當(dāng)問到“您認(rèn)為員工應(yīng)具備的品質(zhì)是什么”時(shí)，他們幾乎無一例外地選擇了“忠誠”?！鹪鯓犹嵘约旱膱F(tuán)隊(duì)合作意識(shí)？ 。，使別人很難指責(zé)你。（不分職位、崗位、工作內(nèi)容），樂意接受意見?！饒F(tuán)隊(duì)精神中注意培養(yǎng)愛心： ○團(tuán)隊(duì)精神的要求：，一定要幫忙。所以，我們面對(duì)選擇時(shí)，可以多一點(diǎn)從容，面對(duì)萬象時(shí)，多一點(diǎn)寬容。我們還要計(jì)較它污染空氣嗎？存在就是合理，天空容納塵埃，原來是美麗的智慧，而不僅僅是因?yàn)橛胁┐笮亟??！饒F(tuán)隊(duì)精神中注意培養(yǎng)寬容：故事1：小小的塵埃在反射著、散射著陽光，使陽光變得柔和、舒適。做人：就是在處事之時(shí)，應(yīng)該怎樣和人相處。團(tuán)隊(duì)中的每一位員工一定要了解“做人”的重要性（這里的“做人”是指營造一個(gè)良好的工作環(huán)境）。團(tuán)隊(duì)中“先做人，后做事”的觀念：做人是指團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，不是指人情、面子。“有很強(qiáng)的溝通能力，并善于與他人合作。合作是一種能力，更是一種藝術(shù)。企業(yè)不是某一個(gè)人或幾個(gè)人就能做好的，需要所有人員的精誠合作才能實(shí)現(xiàn)成功。團(tuán)隊(duì)精神：◆信念：一個(gè)人的成功不是真正的成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功。采取實(shí)際行動(dòng)，為價(jià)值獻(xiàn)身?！魞r(jià)值觀發(fā)展三個(gè)階段：?！舴男枰獦淞⑦m應(yīng)該企業(yè)的工作價(jià)值觀。（缺乏軍人服從意識(shí)的訓(xùn)練，聽令做事。（不善服從于人，不明白要管人，先學(xué)會(huì)服從于人。（看不到大局，只顧自己?！八酪孀樱钍茏铩啊＃ㄕJ(rèn)錯(cuò)），有深刻的體會(huì)，改正不再犯。感覺到自己的錯(cuò)誤。工作中容易引起誤解的舉止：四、服從是員工的第一美德： ◆服從上級(jí)：餐飲服務(wù)業(yè)是一個(gè)半軍事化的組織，廖記公司的員工應(yīng)像軍人一樣以服從上級(jí)的指令為天職。舉止；個(gè)人風(fēng)度的表現(xiàn)：⑴、表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對(duì)長者、地位高的人等；⑵、同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠的態(tài)度對(duì)待每 一個(gè)人。能否駕馭客觀因素，還是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)樗从谖覀儗?duì)待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。C、H、A、M、P、S C：Cleanliness美觀整潔的環(huán)境 H：Hospitality真誠友善的接待 A：Accuracy準(zhǔn)確無誤的操作 M：Maintenance優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施 P：Product Quality 高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品S：Speed快速迅捷的服務(wù) 成功是因?yàn)閼B(tài)度：經(jīng)過兩萬以上人次的調(diào)查結(jié)果顯示，決定一個(gè)人成為成功者最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個(gè)人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力；7%是屬于運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、時(shí)間、天賦、背景等所謂“客觀”因素。但是，身為提供服務(wù)者的我們，一定要能夠體諒顧客犯錯(cuò)一定有他的理由，把尊嚴(yán)留給客人，把“錯(cuò)誤”（工作機(jī)會(huì)）留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，使得所提供的服務(wù)得以圓滿，讓客人真正享受到高質(zhì)量的貼心服務(wù)，這也是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單?！鹆幎贤ㄟ^建設(shè)性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功！○積極主動(dòng)我們以正面積極的態(tài)度看待問題，積極行動(dòng)。我們首先肯定對(duì)方，再談如何做得更好。○認(rèn)同鼓勵(lì)我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。這是我們所有員工的價(jià)值觀。⑥ 增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展。④ 可為增加收入創(chuàng)造條件（新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率；提高營業(yè)收入增加自己的提成，獎(jiǎng)金）。② 可學(xué)到新的知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升。性格改變，你的人生跟著改變。態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義：也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對(duì)你的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。不可竊竊私語，注意力要集中。，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重滿意程度得分非常滿意滿意基本滿意不太滿意不滿意5分4分3分2分1分培訓(xùn)課程的針對(duì)性20％課程安排20％－時(shí)間5％－地點(diǎn)5％－參加人數(shù)5％－課堂布置5％培訓(xùn)內(nèi)容30％－時(shí)間長短5％－內(nèi)容邏輯性5％－實(shí)用性10％－新穎性5％－信息量5％培訓(xùn)講師30％－儀表禮儀5％－專業(yè)知識(shí)10％－職業(yè)精神（態(tài)度）5％－培訓(xùn)風(fēng)格5％－課堂氣氛5％總分＝∑單項(xiàng)得分單項(xiàng)權(quán)重=如果對(duì)上述某項(xiàng)評(píng)分為5分或1分或2分，請(qǐng)說明理由并列舉具體事例：你對(duì)本次培訓(xùn)內(nèi)容中哪部分印象最深？本次培訓(xùn)最需要改進(jìn)的是什么？為什么？第四篇：公司新員工入職培訓(xùn)方案銀鷹制藥新員工入職培訓(xùn)方案為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。每個(gè)問題必須回答，且只選一項(xiàng)；時(shí)間培訓(xùn)課程課程內(nèi)容培訓(xùn)教材課程設(shè)置目的負(fù)責(zé)人第一天上午公司概況介紹公司整體情況及人員組成《公司簡介》使新員工了解公司的情況行政助理公司各項(xiàng)規(guī)章制度講解公司制度、日常管理規(guī)定及崗位職責(zé)《公司管理制度手冊(cè)》《公司日常管理制度》使新員工熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度第一天下午基本技能考核辦公設(shè)備、軟件等考察新員工的基本技能水平帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境，為其提供交通、就餐等方面的指引，回答新員工的問題，了解其對(duì)公司的印象和評(píng)價(jià)第二天上午企業(yè)文化培訓(xùn)介紹公司企業(yè)文化及核心價(jià)值觀培訓(xùn)片等《公司培訓(xùn)資料》使新員工理解公司企業(yè)文化及核心價(jià)值觀的內(nèi)涵行政助理帶領(lǐng)新員工喊口號(hào)增強(qiáng)新員工的信心及士氣實(shí)踐課程新員工走樓梯到一樓，而后由一樓走樓梯回到十四樓，限時(shí)三分鐘企業(yè)文化——執(zhí)行《致加西亞的信》考察新員工的執(zhí)行力、吃苦精神以及接受任務(wù)時(shí)的態(tài)度用一副撲克牌搭出盡可能高的樓房，不得使用其他輔助工具企業(yè)文化——?jiǎng)?chuàng)新《突破才有創(chuàng)新》考察新員工的思維能力、動(dòng)手能力及創(chuàng)新精神新員工合作打掃公司衛(wèi)生，美化辦公環(huán)境企業(yè)文化——合作《動(dòng)物拉車》考察