【正文】 體業(yè)主的需要、小區(qū)條件及物業(yè)管理企業(yè)的能力，經(jīng)雙方協(xié)商，物業(yè)管理企業(yè)向全體業(yè)主提供娛樂、健身、商業(yè)、代繳費等屬于上述公共服務內(nèi)容之外的服務。檔案資料齊全完整；分類成冊，管理完善，合理分類，查閱方便；及時變更登記，賬物相符。執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》、《中華人民共和國消防條例實施細則》和其他有關(guān)消防法規(guī)；健全消防組織，建立消防責任制；定期進行消防訓練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。、車輛管理有較為完善的車輛管理制度；小區(qū)設臵明顯的交通標志；維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)車輛未上鎖及亂停亂放進行忠告或糾正，發(fā)現(xiàn)偷盜車輛、破壞交通設施等現(xiàn)象及時制止；設臵露天停車場經(jīng)過業(yè)主委員會批準并經(jīng)過公安交管部門審批，符合規(guī)劃要求；地下停車場24小時有人值守，車輛進場、離場有檢查、記錄；管理人員責任心強，認真負責；督促進入車輛按指定車位停放；每1小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)異常及時處理并通知車主。發(fā)現(xiàn)或接到異常信息及時通知就近保安人員進行處理，形成異常情況處理記錄；有錄制信息要求時負責信息的錄制與保管。制定緊急事故處理預案，至少包括：火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等；有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態(tài)；書面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練；高層住宅按消防要求組織進行疏散演習；對緊急事故做出快速、正確的反應；盡可能減少破壞和損失程度；按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復生活秩序，如：幫助恢復電力供應、搶救財產(chǎn)等。主出入口門衛(wèi)房、監(jiān)控室24小時有人值班看守，次出入口每日6：00～22：00有1人值守；按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準的商販入內(nèi)，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮與疏導等工作?；ɑ荛L勢良好；在花壇開花期間，每周剪殘枝、花5～7次，保持清晰的圖案和適宜的高度；草本宿根花卉生長基本正常，缺株率在15%以下；定期防治病蟲害，發(fā)生病蟲害及人為損害后能及時防治，泥面不開裂，花木不缺水枯萎現(xiàn)象；葉色、大小一般，有黃葉、落葉的株數(shù)在10％以下。草坪斑禿不明顯，成活率在80％以上，生長正常；整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草；無大面積病蟲害，并能及時防治；綠期250日以上，草坪平整或坡度平緩，留茬高度控制在80mm以下；綠地基本整潔，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；無較嚴重人為破壞，無綠化生產(chǎn)垃圾，對人為損壞和違法行為能及時處理；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。生活垃圾由業(yè)主（使用人）自己送至樓下固定位臵，由清掃人員每日收集生活垃圾2次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；建筑垃圾定點堆放；對有毒物質(zhì)分離特殊處理；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面。、崗亭、監(jiān)控探頭保潔門衛(wèi)、崗亭每日清潔1次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺及其他臺面，室內(nèi)外墻面每月清潔1次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每2周擦拭1次；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，目視基本干凈、無污漬、無垃圾，花壇表面基本潔凈，地面垃圾滯留地面不超過2小時。、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔標識、宣傳牌每周擦拭1次，雕塑每2個月擦拭1次。 停車場、共用車庫或車棚保潔每天清掃1次車庫的紙屑和垃圾；及時清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；每2個月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷1次；每2個月進行1次地下室消殺工作；每半年擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施；地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；空氣基本流通；標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵。 共用衛(wèi)生間保潔每日對共用衛(wèi)生間清潔2次，（清潔內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放臵香球等）；每月1次用毛巾擦燈具；每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺。每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每周清潔1次樓梯扶手；每周擦抹1次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施；每季度樓梯間墻面除塵1次；每季度擦1次樓梯道共用門窗玻璃； 無垃圾、雜物，無明顯污跡，無亂堆亂放，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，目視基本干凈 ；梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵；外墻窗玻璃無積灰。節(jié)日燈在國定節(jié)日正常亮燈至當日24點；樓道燈及開關(guān)每3個月全面檢查與維護一次，燈具隨壞隨換。路燈每3個月全面檢查與保養(yǎng)一次，燈泡隨壞隨換。 物業(yè)服務企業(yè)承擔地下停車場通風系統(tǒng)及其配套設施的操作與維護的，應保持設備完好，運轉(zhuǎn)正常；根據(jù)運行及設備狀況，對通風系統(tǒng)及其附屬設施進行清潔、保養(yǎng)和維護；每年清潔2次出風口機，每年全面檢查2次主機房消防設備，保持消防設備完好，控制柜內(nèi)線路每年吸塵2次；通風系統(tǒng)維護及運行時每日填寫運行記錄，建檔備查。電梯技術(shù)檔案資料應包括：《起重機械安全技術(shù)檔案（電梯類）》和《起重機械登記卡片（電梯類）》；產(chǎn)品質(zhì)量合格證明；大中修更新改造后的電梯應有質(zhì)量驗收證明（或質(zhì)量驗收報告）；更改部分須有變更設計的證明文件；電梯安裝驗收證明和報告；運轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、維修記錄；定期安全檢查和事故記錄；電梯隨機文件，至少包括：井道及機房土建圖、電氣控制原理圖、電氣敷設圖、電器元件代號說明書、安裝調(diào)試說明書、使用維護說明書、出廠明細表（裝箱單）等技術(shù)資料。建立電梯運行檔案，記錄電梯運行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容；住宅電梯年故障率低于7%.制定緊急救援方案和操作程序，在接到報警信號45分鐘設法解救乘客、排除設備故障。確定合理的電梯運行時間，隨時監(jiān)督電梯運行狀況，加強日常維修保養(yǎng)，適時降溫、通風、防雨，做好運行服務，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運行情況，建檔備案。試驗報告副本應送有關(guān)行政主管部門備案。如需自行維護保養(yǎng)電梯，應按電梯數(shù)量及工作狀況配備足夠的維護保養(yǎng)人員，其管理部門應將電梯管理人員、維護保養(yǎng)人員、聯(lián)系電話及有關(guān)資料報送設備所在地有關(guān)行政主管部門，經(jīng)核準后，方可自行維護保養(yǎng)。安全設施完好、齊全，通風、照明等附屬設施完好；在電梯轎廂內(nèi)明顯位臵張貼《電梯安全使用許可證》，注明：注冊登記及檢驗合格標志、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應的應急報警、投訴電話號碼。每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進行檢查維護；在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度； 值班人員具備變配電運行知識和技能，具備上崗資格，持有上崗證書； 保持配電房清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面干燥無積灰，配電柜表面無污漬；每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導線等供配電系統(tǒng)的運行狀況，并定時抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時處理；每年委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進行1次測試、試驗等項目的維修保養(yǎng)；每年對變壓器外部、低壓配電柜進行2次清潔、保養(yǎng)；保證正常電力供應，限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主（使用人）；每年檢測1次保安接地電阻；每年檢測1次配電房主要電器設備的絕緣強度；每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高壓操作工具，并每年送供電部門檢測1次；潮濕天氣時，采用安全有效措施，保持配電房內(nèi)主要電器設備干燥；每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；每日填寫運行記錄，建檔備查。清理時地面豎警示牌，必要時加護攔。各類閥門定期開關(guān)，出現(xiàn)故障的閥門及時修復，閥門應開關(guān)靈活；樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時修復；定期維護保養(yǎng)。每2個月檢查保養(yǎng)1次水箱人孔、進水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門；冬季水箱有可靠的保溫措施，且不得對水質(zhì)產(chǎn)生污染。委托合同另有約定的按合同約定執(zhí)行。建筑物外立面為玻璃幕墻、瓷磚、仿石、大理石的，至少每年清洗1次；外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每3年粉飾1次；外立面為其他材質(zhì)的，視材質(zhì)情況定期清洗。（使用人）裝修房屋的申請，應在2個工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見，并簽定裝飾裝修管理服務協(xié)議；（使用人）裝修期間每日巡查裝修施工情況；；；；；已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關(guān)部門依法處理。不得占用或損壞樓梯、通道、走廊、道路、停車場等公共部位的設施設備。、共用設施、設備維護與管理每年年底或年初對房屋共用部位、設施設備、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價；每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向業(yè)主或業(yè)主委員會報告與建議；根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會的委托，組織維修工作；在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點檢查；每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；每日巡視1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；每年秋季對共用部位門窗做專項檢修1次；業(yè)主已委托管理的空臵房，每周戶外巡視1次，發(fā)現(xiàn)門窗損壞、鎖具被撬、異味等異常情況及時通知業(yè)主，并采取必要的緊急處理措施；巡檢有記錄；巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目報告業(yè)主或者業(yè)主委員會。服務時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。急修服務45分鐘內(nèi)到位，24小時內(nèi)修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾。對業(yè)主（使用人）的報修與求助應耐心細致，對收費項目及時說明服務標準、服務方式、收費標準等事項，征求業(yè)主（使用人）的意見。在向業(yè)主交房前，物業(yè)公司對物管區(qū)域內(nèi)各類房屋、共用部位、共用設施設備進行全面清潔，以保證業(yè)主入住時的良好物業(yè)形象。在物業(yè)開發(fā)建設階段，積極促成開發(fā)建設單位與街道、社區(qū)的工作對接，建立正常性對話、聯(lián)系、協(xié)商機制；積極促成開發(fā)建設單位最終履行前期物管職責，籌備召開首屆業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會。按照“東建【2010】24號”文件要求執(zhí)行。按開發(fā)建設單位要求，配合做好商業(yè)物業(yè)品牌宣傳及門招廣告的統(tǒng)一設計、管理工作；配合做好商業(yè)物業(yè)招商及委托租賃工作。保潔工作要做到巡回正常保潔，窗明幾凈、一塵不染；秩序維護工作要做到車輛停放整齊有序、秩序維護員全天候在崗，維護車輛和行人交通秩序，確保井然有序。書面通知業(yè)主辦理交房、驗房手續(xù)，熱情服務。交房、驗房等手續(xù)辦理工作標準。商品房銷售過程中，凡涉及物業(yè)管理、業(yè)主公共權(quán)益的廣告內(nèi)容必須合法、真實、準確，不得擴大或虛假，不得就物業(yè)服務費的減免及其他物業(yè)管理行為作出不恰當?shù)脑S諾。第三篇：招標文件部位、共有設施設備的設計定位和質(zhì)量監(jiān)管工作，以有效預防物業(yè)質(zhì)量缺陷，向業(yè)主交付合格優(yōu)良的物業(yè)產(chǎn)品。屆時將書面告知。14中標合同將在保證本文件主體內(nèi)容不變的前提下，根據(jù)具體情況加以細化，如進一步界定雙方責任和義務等。12擬定于**年**月**日開標，請各投標人務必在邀標函所明確的時間前將投標書密封并送達招標人。10所有與招標文件有差異的部分（投標范圍、技術(shù)條款、商務條款等）必須在投標文件中申明【必須在投標函（附件2）申明】，沒有申明的將被視為投標人對招標文件全部響應。8投標有效期：自開標之日起六十日內(nèi)，投標文件應保持有效。6投標文件有下列情況之一者將視為無效文件，并不予退回；；、投標書未經(jīng)法定代表人簽署或未加蓋投標人公章（三者缺一不可）；，且未標明哪個有效；；；7本邀請文件報