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如何打造企業(yè)的核心競爭力5篇可選-文庫吧資料

2024-10-17 22:31本頁面
  

【正文】 個個技術(shù)難關(guān),為集團(tuán)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。豐富宣傳載體,弘揚(yáng)企業(yè)精神。集團(tuán)員工接受培訓(xùn)率達(dá)到100%,專業(yè)技術(shù)人員比當(dāng)初增加了40%,員工由大專以上學(xué)歷占21%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占19%,提高到大專以上學(xué)歷占30%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占10%。開展培訓(xùn)活動,提高員工素質(zhì)。豐富內(nèi)容,突出重點(diǎn),推動作用明顯增強(qiáng)加強(qiáng)思想建設(shè),鼓士氣樹正氣。集團(tuán)對單位的月度考核成績直接與正副經(jīng)理的職務(wù)工資掛鉤,各單位也相應(yīng)建立了精神文明建設(shè)逐級負(fù)責(zé)、層層考核的工作機(jī)制。以考核體系與精神文明建設(shè)的緊密結(jié)合,把軟工作變成硬指標(biāo),是新世紀(jì)集團(tuán)精神文明建設(shè)機(jī)制的特色之一。集團(tuán)公司把機(jī)制的創(chuàng)新作為突出創(chuàng)建工作實(shí)效性的保障措施來抓,首先從制度上進(jìn)行了規(guī)范和要求。集團(tuán)公司所屬各單位層層設(shè)立機(jī)構(gòu),廣泛宣傳發(fā)動,做到了機(jī)構(gòu)健全、計(jì)劃周全、措施具體、人員落實(shí)、制度完善、管理科學(xué)、經(jīng)費(fèi)保證、工作到位。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)新機(jī)制,工作氛圍逐漸形成集團(tuán)公司高度重視精神文明建設(shè)工作,始終把精神文明建設(shè)擺在重要議事日程,堅(jiān)持把精神文明創(chuàng)建的基本要求貫穿于工作的全過程。集團(tuán)公司始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨,以提高企業(yè)核心競爭力、展示現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)質(zhì)文明的社會形象為主要內(nèi)容,以建設(shè)創(chuàng)新型、和諧型企業(yè)為目標(biāo),在實(shí)際工作中,做到了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)并抓并重,相互促進(jìn),共同提升,得到了較高的社會評價。第二篇:加強(qiáng)精神文明建設(shè) 打造企業(yè)核心競爭力甘肅省平?jīng)鲂率兰o(jì)工貿(mào)開發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司,是從1995年發(fā)展壯大起來的集商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為主的實(shí)業(yè)集團(tuán)公司,下轄14個子公司,現(xiàn)有員工3500多人,注冊資金1億元。每一次失敗的事例都提供了改善機(jī)會,因而領(lǐng)導(dǎo)者要容忍下屬人員改善活動的失敗,要認(rèn)真聽取改善活動失敗的經(jīng)過和教訓(xùn),并鼓勵下屬在失敗的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力,直至成功。而企業(yè)所處的環(huán)境在不斷地變化,顧客的需求也在不斷地豐富,因此,改善工作也是沒有盡頭的。第五,領(lǐng)導(dǎo)者主動關(guān)心下屬人員的改善活動。第三,領(lǐng)導(dǎo)者的改善和現(xiàn)場作業(yè)人員的改善不相同。當(dāng)然也會有“太忙了,夠不了改善了”的牢騷。對管理工作的持續(xù)改善,包括以下幾點(diǎn): 第一,忙碌是改善的好機(jī)會。進(jìn)細(xì)化貴在堅(jiān)持不懈地推動縱觀中許多企業(yè)家,之所以能有杰出的成就,主要是他們把細(xì)節(jié)的競爭貫徹于整個發(fā)展的始終。問:為什么磨損松動?答:沒有安裝過濾器,混進(jìn)了鐵屑。問:為什么超負(fù)荷? 答:軸承潤滑不夠。使用細(xì)節(jié)分析方法,對于一個問題,如果能連續(xù)問6次“為什么”,通常就能找出問題的根源。細(xì)節(jié)量化級是在管理中講工作內(nèi)容及制度以量化的形式提出要求,并使之涵蓋工作全過程。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不僅要精益求精、關(guān)注細(xì)節(jié),還應(yīng)該有正確的思路和原則、科學(xué)管理。企業(yè)只有通過精細(xì)而準(zhǔn)確的成本分析,才能精準(zhǔn)地辨識出到底是什么客戶、什么產(chǎn)品與服務(wù)貢獻(xiàn)了大部分利潤,才能弄清楚哪些環(huán)節(jié)還可以有效地降低成本,然后從細(xì)節(jié)處著手,找出問題并設(shè)法解決問題。只有細(xì)分每一個成本環(huán)節(jié),并關(guān)注每一個細(xì)節(jié),降低成本才能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效果,給企業(yè)帶來競爭力。成本分析要追根究底,分析到最后一點(diǎn)。管理者必須充分認(rèn)識到,降低成本的潛力是無窮無盡的,內(nèi)容是豐富多彩的,方式是多種多樣的,它貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營活動的始終。第三,成本控制的途徑(1)多環(huán)節(jié)著手嚴(yán)格控制成本,包括:嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi),改進(jìn)生產(chǎn)工藝,注重從細(xì)節(jié)上節(jié)約成本;(2)該井操作和設(shè)備,實(shí)現(xiàn)“少人化”目標(biāo);(3)加倍重視老設(shè)備的保養(yǎng)維修;(4)從設(shè)計(jì)著手老控制成本。單純地用提價來消化成本,對于現(xiàn)在這個微利時代來講,往往本是不可行的,風(fēng)險也比較大。是企業(yè)提高競爭力的核心所在。第二,以精細(xì)化管理來降低成本企業(yè)管理的一個根本任務(wù),就是不斷降低成本。精細(xì)化管理對企業(yè)最大的貢獻(xiàn)就在于成本控制,一個實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的企業(yè)一般都能夠把成本控制到最優(yōu),因?yàn)楣芾淼木?xì)能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗,可以把能省的錢都省下來,把每一份錢用到該花的地方。一個實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的企業(yè),一般都能夠把成本控制到最優(yōu),因?yàn)楣芾淼木?xì)能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗,把可以省的錢都省下來,將每一份錢用到該花的地方。一個企業(yè)如同一個家庭,“吃不窮、核不窮、算計(jì)不到就受窮”。細(xì)節(jié)處理的越細(xì),產(chǎn)品品質(zhì)就越高?!比魏萎a(chǎn)品,只要存在一絲一豪的質(zhì)量問題,都意味著失敗。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,是競爭力的保證,它直接影響到企業(yè)形象及產(chǎn)品形象。質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗(yàn)出來的,只有使員工的質(zhì)量意識不斷增強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保證。產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防,不是檢驗(yàn)。”要采用事前預(yù)防的方法,從一開始就將質(zhì)量融入到產(chǎn)品中,以降低次品的發(fā)生率。產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗(yàn)出來的。因?yàn)椤叭绻銓⒘计仿暑A(yù)定為85%,那便表現(xiàn)容許15%的錯誤存在。為產(chǎn)品的100%合格而奮斗。強(qiáng)調(diào)“第一次就做對”非常重要,高質(zhì)量來自“第一次就把事情做對”。如果出現(xiàn)百分之一的不良,意味著送到客戶手中就會帶來100%的不良。主要有應(yīng)付基礎(chǔ)工作和應(yīng)付檢查兩種形式,它會導(dǎo)致工作流程的前松候緊,尤其是涉及系統(tǒng)性和流程性工作時,如果前面不認(rèn)真,則將對后續(xù)工作產(chǎn)生較大影響,造成浪費(fèi)。(7)敷衍了事的應(yīng)付浪費(fèi)。這些等待主要是中層管理人員缺乏責(zé)任心和主動精神,不原意承擔(dān)責(zé)任而造成的。(6)缺乏責(zé)任心和主動精神的等待。(5)按個人意愿行事造成的無序浪費(fèi)。在管理中,“理”具體指“目標(biāo)、指標(biāo)、預(yù)算、計(jì)劃”,如果管理依“理”行事,企業(yè)就能很好地控制管理成本,減少浪費(fèi)。低效率通常是由于管理者的低素質(zhì)、方法不當(dāng)或者故步自封的僵化思想造成的。(3)“低效”造成的效率浪費(fèi)。有了良好的協(xié)調(diào),就會出現(xiàn)1加1大于2的協(xié)同效應(yīng)。所謂閑置,是指管理工作中的庫存浪費(fèi),包括固定資產(chǎn)的閑置或重疊、工作程序式復(fù)雜化形成的重疊、人員閑置等。為避免和杜絕這種浪費(fèi),要求做到以下兩點(diǎn):能賣出去的多少就生產(chǎn)多少;根據(jù)生產(chǎn)能力隨時調(diào)整、改變生產(chǎn)線,避免出現(xiàn)多余的人員。(2)生產(chǎn)過程的浪費(fèi)。所謂生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費(fèi)主要是生產(chǎn)上的“只會提高成本”的各種因素,如果多的人員,過多的庫存,過多的設(shè)備,它們一旦超出需求量,就只能提高生產(chǎn)成本,并且還會因?yàn)檫@種浪費(fèi)派生出二次浪費(fèi)。財(cái)力沒有得到應(yīng)有的回報(bào)。根除一切浪費(fèi)為了發(fā)現(xiàn)并杜絕浪費(fèi),必須信奉“毛巾干了還要擠”的徹底合理化精神?!睖繁说盟乖谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)這樣一個事實(shí):絕大部分創(chuàng)新都來自消費(fèi)者。沒有顧客就沒有創(chuàng)新。打破常規(guī),不按常理出牌,突破傳統(tǒng)思維的束縛,哪怕只是一個小小的突破,也會產(chǎn)生非凡的效果。實(shí)際上小細(xì)節(jié)即可能成為我們的大麻煩,也可能成為我們的大創(chuàng)新?!逼髽I(yè)的經(jīng)營,只有重視細(xì)節(jié),并從細(xì)節(jié)入手,才能取得有效的創(chuàng)新。相反,成功的企業(yè)家海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在談到創(chuàng)新時,卻說“創(chuàng)新不等于高新,創(chuàng)新在于企業(yè)的每一個細(xì)節(jié)之中。在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中,最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識,規(guī)范性方法是基本的、不可或缺的條件,創(chuàng)新的方法與技巧是在規(guī)范性的基礎(chǔ)上發(fā)展的要求和手段。經(jīng)營者要在這種社會求生存、求發(fā)展,就必須不斷創(chuàng)新。其實(shí),品牌具有蘭花的嬌貴,女兒紅的長久,春雨的綿密與不絕,他拒絕暴發(fā)戶式的魯葬于粗糙,她需要細(xì)水長流,她講究“潤物細(xì)無聲”,需要從每一個細(xì)節(jié)入手,是細(xì)節(jié)成就品牌!第十一,精細(xì)化的服務(wù),讓顧客100%的滿意顧客對服務(wù)項(xiàng)目的任何一項(xiàng)不滿意,他們的滿意度不會因此按減法遞減,而是全面否定,因?yàn)樗豢赡荏w驗(yàn)所有的服務(wù)項(xiàng)目。你的產(chǎn)品是什么并不重要,重要的是消費(fèi)者認(rèn)為你是什么!第十,品牌傳播必須精細(xì)化我們對品牌傳播是從《正大綜藝》開始的。那么怎么去看他的情緒好不好?看他的眉毛,看他的嘴唇,這個是心理學(xué)角度來講的。我們初步統(tǒng)計(jì),大概需要7~8次的拜訪;而且拜訪的語言怎么說?——一整套的細(xì)節(jié)問題。我們談一個很簡單的例子——客戶,一個月就購買的客戶,較熱心客戶;通過你的宣傳、你的判斷,兩個月以后,會來購買的客戶是潛在的客戶;三個月以上的有望可取。細(xì)密有效的控制,是精細(xì)化營銷的重中之重。真的,我們的對手有很多方面值得我們來學(xué)習(xí)!現(xiàn)在我們的營銷代表西裝革履,誰去看垃圾筒?是垃圾呀,定期去查!我一次和蒙牛的牛根生說起這事兒,他說他們查奶也是這樣,做農(nóng)村市場非常的精細(xì)化。我們有時候真的覺得,我們做事太粗了!包括那個調(diào)查報(bào)告,一調(diào)查有多少人在消費(fèi),很簡單,把統(tǒng)計(jì)數(shù)字來拿來一看就完了。把料槽的高度降低,它沒有這個危險了,也就吃料了。后來我們發(fā)現(xiàn),這個料槽設(shè)計(jì)的太高,小豬吃料槽的時候得趴在料槽上吃,把胸脯那兒的皮磨破了,它為了維持生命,所以就少吃。我們很多博士研究了半天,不知道這個料里面有什么東西。過去我們在賣豬料的過程中,就有體會。第六,精細(xì)化的營銷“精到點(diǎn)上、細(xì)到實(shí)處”精細(xì)化營銷及渠道精耕的關(guān)鍵點(diǎn)只有兩個:策略明確、方法簡單。在我們銷售行里面,四流的銷售是賣產(chǎn)品,三流的銷售是賣品牌,二流的銷售賣的是服務(wù),只有一流的銷售,賣的是點(diǎn)子,是解決問題的成敗方案。這對我們正大也是一個很大啟發(fā)?!毙〉牡胤娇床坏?、做不到就會造成大漏洞;小的地方看的多、做得精、做得細(xì),就會延長生命力,提升競爭力。從3個要素你來設(shè)計(jì)你們的服務(wù)項(xiàng)目,當(dāng)然有基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),有產(chǎn)品前的銷售服務(wù),還有產(chǎn)品后的維修服務(wù)等等??蛻舻姆?wù)非常關(guān)鍵。但滿意不能創(chuàng)作忠誠!一流的服務(wù):這個做得太好了,我到非常意外,我沒想到你做得這么好。第三流的服務(wù)是你的服務(wù)承諾跟客戶的需求有差距,他感到失望。第四等是這個客戶說你的承諾跟他的期望完全背離,他非常討厭。研究發(fā)現(xiàn),對服務(wù)比較滿意的客戶,他的重購率的比例是30%,只有非常滿意的客戶,他的重購率才能達(dá)到80%。第三,從細(xì)微處培養(yǎng)忠誠的客戶滿意的客戶不一定是忠誠的,但是忠誠的客戶一定是滿意的。差異化營銷戰(zhàn)略離不開細(xì)分市場,細(xì)粉市場是企業(yè)準(zhǔn)確選擇目標(biāo)市場,實(shí)施有效市場營銷的前提。經(jīng)營者要在微利中取勝,除了“你有我有”外,更重要的是“你無我有”、“你有我優(yōu)”即打造產(chǎn)品或服務(wù)的個性差異,以個性優(yōu)勢占領(lǐng)市場、取勝市場。此后不久,豐田公司就推出了針對美國家庭需求而設(shè)計(jì)的價物美的橋車,大受歡迎。有個日本人以學(xué)習(xí)英語為名,跑到一個美國家庭去居住,奇怪的是這位日本人除了學(xué)習(xí)外,每天都在做筆記。同時又能幫助企業(yè)了解自己所處的市場地位和競爭態(tài)勢,避免市場風(fēng)險,從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。營銷絕不僅僅不是賣東西——精細(xì)化的營銷 要做到精細(xì)化的營銷,主要有以下幾步:第一,精細(xì)的預(yù)測是決策的前提和依據(jù),是決策中不可缺少的環(huán)節(jié) 重視決策前的市場分析,是一切企業(yè)制勝的共同規(guī)律。中國企業(yè)95%都是中小企業(yè),絕大多數(shù)的企業(yè)不適合搞多元化戰(zhàn)略。做專、做精,才能取得競爭優(yōu)勢。這個故事告訴了我們這樣一個道理:惟有專注才能“捕捉”到自己最重要的目標(biāo)。專一化是精細(xì)化的前提頂住一個行業(yè),做精做細(xì)。營造這樣的環(huán)境,提倡這樣的精神,培養(yǎng)這樣的素質(zhì),其員工才有可能被激發(fā)出追求卓越的精神,形成精益求精、一絲不茍的工作作風(fēng),才有可能培養(yǎng)出求職務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度,達(dá)到實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的目標(biāo)。還需要每一個員工有寬闊的胸襟,善于溝通、富裕理解與寬容的思想境界和良好的心態(tài)及他們對生命的關(guān)注、對生活的熱愛以及對前進(jìn)所充滿的信心。對員工而言,“以人為本的精細(xì)化管理”出自于員工對企業(yè)的熱愛,對本職工作的熱愛,出自于企業(yè)與員工同舟共濟(jì)、榮辱與共、共創(chuàng)未來的意竟。當(dāng)時我很受感動,你說你怎么會不效忠這個企業(yè)呢?士為知己者死!所有企業(yè)家都應(yīng)該知道這個道理。實(shí)現(xiàn)證明,當(dāng)人在“時時受到激勵,帶著激情工作”時,就會自發(fā)地產(chǎn)生追求完善、追求卓越的精神,因此我們要實(shí)行“以人為本的精細(xì)化管理”?!业南M簿褪沁@四句話。如今,保持員工的良好心態(tài),創(chuàng)作和諧的氛圍,建立共同的 語言和文化已成為企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展的關(guān)鍵性基礎(chǔ)。他認(rèn)真地把我講得記下了,說下一次去給他們講課,我找機(jī)會來給你們講。你怎么能降低人的工作呢?那好了,最后你打著燈籠找人才,氣走了人才、留下了奴才。你先一講,你下面的人變成太監(jiān)了,太監(jiān)文化太重了!我說當(dāng)然,我聽了就是這個感覺,要我說,我第一說這個話。不可想象,一個背著沉重包袱的人、一個人際關(guān)系緊張的人、一個斤斤計(jì)較個人利益的人、一個不熱愛集體和本職工作的人、一個時刻想著跳槽的人,他能有競爭力,能對工作有精細(xì)化的表現(xiàn),不能得!我有個同學(xué),現(xiàn)在也是很大的私企老板,我講學(xué)時,他激情我到他們公司去。不能善待部下,部下也不會善待你的客戶;善待部下就是善待客戶??记谑歉墒裁吹??考勤對兩個人是有效果的,經(jīng)理以上都是白領(lǐng)階層,你的考勤是沒有用的,考得人在心不在。”我說什么是大姐、是媽媽?還有人叫我老師!我就想起我們中國古代文化有三個做理論,叫做事三理論:做事親,像對待親人一樣對待你的部下;做事友,像對待朋友一樣對待你的部下;做事師,像學(xué)生對待老師一樣對待你的部下。我們到了另外一個工廠,工人有的是,我就討教這位女經(jīng)理。我們?nèi)サ牡谝患夜S的經(jīng)理是美國回來去的,博士后,管理學(xué)專業(yè)。那個工廠的開工率只有30%,訂單很多。他叫我去看泰國的一個工廠,這個工廠是我們租來的,整個廠的設(shè)備非?,F(xiàn)代化。關(guān)注我們企業(yè)的第六成本——情緒成本大家都知道,企業(yè)有五大成本:至左側(cè)成本、包裝成本、銷售成本、管理成本和財(cái)務(wù)成本,很少有人注意到企業(yè)的第六成本——情緒成本?,F(xiàn)在我們的雞舍、豬舍、廠長離開了,到任何一個地方,他都可以通過互聯(lián)網(wǎng)看到我們的雞舍、豬舍里的那些狀況和豬的
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