【正文】 或喝適量。4有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。3在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。2敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。四、宴會上向客人敬酒需注意的禮儀:1在飲酒時，通常要講一些祝愿、祝福類的話甚至主人和主賓還要發(fā)表一篇專門的祝酒詞。長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應(yīng)遵守。高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。三、坐次的安排原則 ：，左為卑。一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會設(shè)在飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。應(yīng)幫助隔座長者或女士拖拉座椅。與餐桌的距離保持得宜。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。商務(wù)交往中的宴請禮儀：一、餐桌就座和離席 ：，方可入坐。學習了商務(wù)交往中的宴請禮儀。是對別人尊重，待人友善的表現(xiàn)。二、自我介紹的注意事項：注意時間，講究態(tài)度，真實誠懇。9不要幾個競相交叉握手，或者跨門檻握手。6不要用濕手或臟手與人握手。4男士與女士握手，用力要輕一些，一般應(yīng)握女士的手指；時間要短一些，切忌握住不放。3握手要掌握時間和力度。注意事項：1握手時切不可東張西望，漫不經(jīng)心，這是對受禮者最大的不敬。2晚輩、下級、男士、客人先問候，待對方伸出手后再握。如握手，自我介紹，遞名片。它的特征是雙腿一蹲一跪，其要求是：下蹲之后，改為一腿單膝著地，臀部坐在腳跟之上，而以其腳尖著地；另外一條腿則應(yīng)當全腳著地，小腿垂直于地面；雙膝應(yīng)同時向外，雙腿應(yīng)盡力靠攏。半跪式蹲姿又叫單跪式蹲姿?；咎卣魇巧眢w半立半蹲，其要求是：在下蹲時，上身稍許彎下，但不宜與下肢構(gòu)成直角或銳角；臀部向下而不是撅起；雙膝略為彎曲，其角度可根據(jù)需要可大可小，但一般均應(yīng)為鈍角；身體的重心應(yīng)放在一條腿上。3半蹲式蹲姿。2高低式蹲姿。三、蹲姿：1交叉式蹲姿。2胸部自然挺直，立腰收腹，肩平頭正，目光平視，女服務(wù)員著裙時雙腿并攏，斜放或平直放，雙手自然擺放在腿上。8下頜微收，雙目平視前方。6兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。4脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。2兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。一、站姿：１兩腳跟相靠，腳尖展開45到60度。這個方案寫在最后，在此不做贅述。訓(xùn)練微笑的方式：1把手舉到臉前把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提3一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。不要媚笑，它亦非發(fā)自內(nèi)心，而來自一定的功利性目的。不要怪笑，這樣令人心里發(fā)麻。不要冷笑，因為冷笑是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。正式場合笑的時候，不要假笑?；瘖y規(guī)范：（1）化妝上崗：自然、簡約、清麗、素雅、美化（2）淡妝上崗：工作妝以淡為宜，目的在于美化，不要過分突出商務(wù)人員的性別特征，不過分引人注目。二、面部看上去應(yīng)當潤澤光滑，皮膚要健康清潔，男士要每天刮臉，女士應(yīng)該定期美容。男士不宜留長——前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。主要學了頭發(fā)，化妝，護膚方面的知識。在以后的工作生活中，此次實訓(xùn)中掌握的商務(wù)禮儀知識必將成為我們走向成功的鋪路石。本次實習讓我受益匪淺，我了解了商務(wù)禮儀知識，提高了個人素質(zhì)。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對人生，在大學，除了知識的學習外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。非常慶幸學校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實習實踐。右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。最好是在對方之后掛電話。最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好?！??！比缓笥檬盅谧≡捦?，輕聲招呼你的同事接電話。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某。對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，6遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了。二、接電話禮儀：接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。一、打電話時，需注意以下幾點：。第七天進行了銷售服務(wù)禮儀的訓(xùn)練。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。4有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。3在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。2敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。四、宴會上向客人敬酒需注意的禮儀:1在飲酒時，通常要講一些祝愿、祝福類的話甚至主人和主賓還要發(fā)表一篇專門的祝酒詞。長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應(yīng)遵守。高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。三、坐次的安排原則 ：，左為卑。一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會設(shè)在飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。應(yīng)幫助隔座長者或女士拖拉座椅。與餐桌的距離保持得宜。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。商務(wù)交往中的宴請禮儀：一、餐桌就座和離席 ：，方可入坐。第五天上午我們參觀了華興酒店，學習了商務(wù)交往中的宴請禮儀。三、接受名片的注意事項：。10與數(shù)人相見，握手時間應(yīng)大體相等，不要給人以厚此薄彼的感覺。7握手前要脫帽和摘手套8正常情況下，不要坐著與人握手。5女士假若不打算與向自己首先問候的人握手，可欠身致意，或點頭微笑，不要置之不理，或扭身而去。一般情況下，握一下即可，不要太用力。2注意握手的先后順序，晚輩、下級、男士、客人不要主動上前握手問候。3同級同輩見面時，雙方伸手不分先后，以手指稍用力握對方手掌，力度適中，三五秒鐘即可。一、握手：1長輩、上級、女士、主人先伸手。第四天學習了見面禮儀。它是一種非正式蹲姿，多用于下蹲時間較長，或為了用力方便之時。4半跪式蹲姿。半蹲式蹲姿多于行進之中臨時采用。下蹲時，左腳在前，右腳稍后，不重疊；兩腿靠緊向下蹲，左腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，右腳跟抬起，腳掌著地；右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下。下蹲時，右腳在前，左腳在后；右小腿垂直于地面，全腳著地；左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地；兩腿前后靠緊，合力支撐身體；臀部向下，上身稍前傾。3與人交談時，身體要與對方平視的角度保持一致，以便于轉(zhuǎn)動身體，不得只轉(zhuǎn)動頭部，上身仍需保持正直。二、坐姿：1正確的坐姿是身體坐在椅子的三分之二處，上身保持正直，兩手自然放于兩膝上，兩腿平行，與肩同寬。7脖頸挺直，頭向上頂。5兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。3腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。第三天訓(xùn)練了商務(wù)禮儀中的站、坐、蹲姿。訓(xùn)練微笑的方式：1把手舉到臉前把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提3一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。不要媚笑，它亦非發(fā)自內(nèi)心，而來自一定的功利性目的。不要怪笑，這樣令人心里發(fā)麻。不要冷笑，因為冷笑是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。正式場合笑的時候，不要假笑?；瘖y規(guī)范：（1）化妝上崗：自然、簡約、清麗、素雅、美化（2）淡妝上崗：工作妝以淡為宜，目的在于美化，不要過分突出商務(wù)人員的性別特征，不過分引人注目。二、面部看上去應(yīng)當潤澤光滑，皮膚要健康清潔，男士要每天刮臉，女士應(yīng)該定期美容。男士不宜留長——前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。第一天學習了商務(wù)儀容，即頭發(fā)，化妝，護膚方面的知識。經(jīng)過這一段時間的商務(wù)禮儀的學習。并且在以后的工作生活中的，禮儀也是至關(guān)重要的。本次實訓(xùn)，我們學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面。）第三篇：商務(wù)禮儀實訓(xùn)商務(wù)禮儀實訓(xùn)報告一、實習總結(jié)二、實習日記（7）三、方案設(shè)計（面試方案（儀容、服飾、儀態(tài)）；見面禮儀方案、會議禮儀角色方案）實習總結(jié)有禮走遍天下，無禮寸步難行。（交換簽字筆留作留念。雙方起立交換簽字筆，同時掌聲響起。我也真切的期盼著我們兩家公司之間的合作是愉快的。張總：今天很榮幸能夠與宏宇公司形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，今后我們兩家公司在汽車輪胎橡膠的合作領(lǐng)域會進一步擴大，我希望我們兩家公司能夠互利共贏，共同進步。張助理上前