【正文】 意。四是對物質(zhì)激勵不滿意。三是對環(huán)境不滿意。二是對監(jiān)督和控制不滿意。一是對大廳制度和政策不滿意。一、存在問題在有效激勵方面，當(dāng)前，基層辦稅服務(wù)廳人員還存在著“六個不滿意”和感覺到“七個有差距”。據(jù)《中國稅務(wù)報》報道，截至2008年底，全國稅務(wù)系統(tǒng)共有辦稅服務(wù)廳18206個，其中，國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳7144個，地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳11062個。通過嚴(yán)格考核督導(dǎo)，及時兌現(xiàn)獎懲，形成了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，強化了全體人員愛崗敬業(yè)意識，提升了辦稅窗口的納稅服務(wù)水平。三是加強崗位考核，確保管理到位。為了有效提高新聘學(xué)員辦理涉稅業(yè)務(wù)素質(zhì)，該局把電子版的《辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)和崗位流程》，一一對應(yīng)放置在不同崗位人員的電腦桌面，供新聘學(xué)員隨時查看和學(xué)習(xí)，起到很好的輔導(dǎo)和提醒的作用；同時，還采取以老帶新、互結(jié)對子的培訓(xùn)方式，及時進(jìn)行面對面的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。近日，通過滿意度測評系統(tǒng)的統(tǒng)計，該局窗口的納稅服務(wù)滿意度達(dá)到100%，保持了零投訴的良好態(tài)勢。為此，該局嚴(yán)格落實周一例會制度，利用中午的休息時間，組織窗口人員尤其是新聘學(xué)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)辦稅服務(wù)廳的各項制度和服務(wù)規(guī)范，強化全心全意為納稅人服務(wù)的意識，分析講評上周窗口人員的工作表現(xiàn)和服務(wù)態(tài)度，模擬辦稅場景即時練習(xí)處理辦稅難題的技巧。一是加強思想教育，提高服務(wù)意識。準(zhǔn)入程序：通過以上培訓(xùn)，符合相應(yīng)條件則填寫《夜班護士申請準(zhǔn)入考核表》，科室綜合考評并簽署意見上交護理部，護理部組織相關(guān)理論、專業(yè)技術(shù)和夜班能力考核，經(jīng)護士培訓(xùn)與科研管理委員會審核準(zhǔn)入后，方可獨立從事夜班護士工作，并享受夜班護士的有關(guān)待遇。實踐要求：取得護士職業(yè)證后護理工作3個月以上，在上級指導(dǎo)下參加夜班不得少于10次?；A(chǔ)理論：生理、藥理、解剖、護理學(xué)等相關(guān)基礎(chǔ)理論。脊柱外科培訓(xùn)制度2015七、夜班護士準(zhǔn)入培訓(xùn)制度培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)使注冊護士具有夜班崗位需要的獨立工作能力，包括慎獨精神，書寫護理文書能力，病情觀察與應(yīng)急處理能力和危急重癥的搶救配合能力等。年終每人寫論文一篇以上，交護理部，中級職稱評定以上人員每個評審周期發(fā)表論文一篇，副主任護士以上人員每個評審周期指導(dǎo)或參與科研或QC小組活動一項以上。繼續(xù)教育培訓(xùn)形式理論知識：自學(xué)、護理查房、全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修與論文撰寫，每完成一項由自己登記，上級護士給予評價。專業(yè)技術(shù)：熟練掌握基礎(chǔ)、專科各項護理技術(shù)操作，掌握急重癥病情觀察處理，常用搶救技術(shù)、密切配合搶救工作。脊柱外科培訓(xùn)制度2015六、繼續(xù)教育培訓(xùn)制度各層級護理人員完成相應(yīng)的繼續(xù)教育內(nèi)容，根據(jù)不同層級完成醫(yī)院及省繼續(xù)教育學(xué)分（學(xué)時），未達(dá)標(biāo)著不予晉升。專業(yè)技能：在上級護士指導(dǎo)下完成基本操作、?？萍寄懿僮鳌６⑴嘤?xùn)內(nèi)容各級護士嚴(yán)格落實各層級護理培訓(xùn)計劃，理論知識、專業(yè)技能、相關(guān)法律法規(guī)、急重癥搶救技能。脊柱外科培訓(xùn)制度2015 五、護理人員培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)要求根據(jù)護士培訓(xùn)方案要求按時完成護士層級培訓(xùn)計劃與考核。10）護理技術(shù)人員每年最低學(xué)分?jǐn)?shù)為25學(xué)分，其中Ⅰ類學(xué)分必須達(dá)到310分，Ⅱ類學(xué)分達(dá)到1522學(xué)分。8）護理技術(shù)人員須按規(guī)定取得每年接受護理學(xué)教育的最低學(xué)分?jǐn)?shù)，才能作為再次注冊、聘任及晉升高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的條件之一。登記的內(nèi)容包括：項目名稱、編號、日期、內(nèi)容、形式、認(rèn)可部門、學(xué)分?jǐn)?shù)、考核結(jié)果、簽章等。參加繼續(xù)教育須提前提出個人書面申請，經(jīng)科室簽署意見遞交護理部審批。6）醫(yī)院護理人員繼續(xù)教育管理右護理部負(fù)責(zé)。自學(xué)是繼續(xù)護理教育的重要形式，各單位要積極提供有關(guān)的文字和聲像教材。4）參加護理人員繼續(xù)教育活動（學(xué)術(shù)會議、學(xué)術(shù)講座、專題討論會、專題講習(xí)班、專題調(diào)研和考察、疑難病例護理討論會、技術(shù)操作示教、短期或長期培訓(xùn)等），為同行授課、學(xué)術(shù)報告、發(fā)表論文和出版著作等，均視為參加繼續(xù)護理學(xué)教育。2）護理人員繼續(xù)教育的對象是畢業(yè)后通過規(guī)范或非規(guī)范化的專業(yè)培訓(xùn)，具有護師及護師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的正在從事護理專業(yè)技術(shù)工作的護理技術(shù)人員。c、護理管理人員崗位培訓(xùn)重在培養(yǎng)判斷決策能力、護理質(zhì)量管理及控制能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)人際關(guān)系和處理危機的能力。4）培訓(xùn)重點：a、護理部主任衛(wèi)生管理崗位培訓(xùn)步行包括：現(xiàn)代管理原理、醫(yī)院戰(zhàn)略管理、多元化醫(yī)療服務(wù)需求、醫(yī)院人力資源管理、護理管理學(xué)、管理心理學(xué)、溝通與協(xié)調(diào)技巧、組織行為學(xué)、護理信息的轉(zhuǎn)化和利用、相關(guān)法律法規(guī)知識等方面的內(nèi)容。2）科、區(qū)護士長應(yīng)接受地、市級衛(wèi)生行政主管部門指定或認(rèn)可的機構(gòu)相應(yīng)衛(wèi)生管理崗位培訓(xùn)，經(jīng)考核和認(rèn)證，獲得地、市級衛(wèi)生行政主管部門委托或認(rèn)可的機構(gòu)頒發(fā)的合格證書。除完成護士規(guī)范化培訓(xùn)外，還應(yīng)在省衛(wèi)生廳行政部門指定的培訓(xùn)基地接受相應(yīng)?？频臉I(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，并通過相關(guān)資格認(rèn)證。參照《專業(yè)護士核心能力建設(shè)指南》（廣東省衛(wèi)生廳編）。核心能力訓(xùn)練針對專業(yè)護士。在臨床護理專科中，不同專業(yè)類別的專業(yè)護士其核心才能不同，比如助產(chǎn)士玉產(chǎn)科護士的核心能力不同，腎臟病專業(yè)護士與血液透析護士的核心能力不同；同一專業(yè)不同崗位、不同職級其核心能力不同，比如助產(chǎn)士右N1級、N2級、N3級不同職級，N1級助產(chǎn)士有婦產(chǎn)科門診、產(chǎn)科病房、產(chǎn)前區(qū)和愛嬰?yún)^(qū)等不同崗位，職級不同、崗位不同，其核心能力不同，等等。核心能力反映不同專業(yè)類別、不同職級、不同崗位的護士，為了確保專業(yè)性工作完成及其質(zhì)量，所必須具有的知識技能和態(tài)度的總和。護士必須修完“三基”考核后方能參加綜合能力考核。2）考核類型：在護理部組織下，右專科護理管理委員會按照培訓(xùn)大綱對臨床護士進(jìn)行階段考核和綜合考核。5考核1）考核項目：政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、實踐時間、理論知識及專業(yè)。實施在護理部組織下，右護士教育與科研管理委員負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計劃，并組織實施。10）職業(yè)安全防護的基本知識；職業(yè)暴露的緊急處理方法。8）急救知識和技術(shù)；醫(yī)院意外事故的緊急處理。6）患者臥位與安全。4）消毒隔離技術(shù)。2）禮節(jié)、禮儀訓(xùn)練。8）教與學(xué)。6）品質(zhì)管理：如何制訂護理標(biāo)準(zhǔn)并參與活動；持續(xù)性護理品質(zhì)改善之執(zhí)行方法。脊柱外科培訓(xùn)制度2015 4）護理與法律（醫(yī)療糾紛個案討論）。2)健康教育。10）品質(zhì)管理：護理品質(zhì)概念介紹并參與活動。8）相關(guān)法律、倫理與護理。5）常見護理技術(shù)（包括 CPR).6)