【正文】 臺(tái)口頭執(zhí)行；如當(dāng)天衛(wèi)生值日人未提前5分鐘完成清潔給予50元/次罰款，未進(jìn)行衛(wèi)生之日給予100元/次處罰。3）公共區(qū)域及其他區(qū)域進(jìn)行排班值日，每天排班1人進(jìn)行衛(wèi)生值日，保證桌面、茶幾、地面無塵無雜物并且整潔有序，每天下午下班時(shí)由各部門將當(dāng)天所產(chǎn)生生活垃圾全部清理出辦公室。衛(wèi)生值日?qǐng)?zhí)行、檢查1）總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生由前臺(tái)專人負(fù)責(zé)，桌面衛(wèi)生、茶具清洗、茶幾、沙發(fā)清潔、地面、書柜 衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無塵。3）每月5日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)成規(guī)定表格上交至行政部，保證統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。2）對(duì)正式入職員工必須完善其個(gè)人資料及信息，并錄入公司員工檔案信息表，注明入職時(shí)間及職位等情況3）離職人員在前臺(tái)處領(lǐng)取離職申請(qǐng)表，離職必須按照公司規(guī)定的期限提出申請(qǐng)，否則不予辦理任何手續(xù)。4）留言：記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時(shí)間電話通知到相關(guān)人員5）其他：不得長時(shí)間通話占用前臺(tái)電話，并保證電話暢通。2）推銷產(chǎn)品：與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員，無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接禮貌回拒，告知對(duì)方我們沒有這方面的需求，請(qǐng)聯(lián)系其他公司吧。來訪客人接待及流程：★客人、貴賓來訪：貴賓上門→熱情詢問是否預(yù)約→引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門→倒水/切、沏茶★ 推銷人員來訪1：推銷人員上門→熱情詢問是否有預(yù)約→引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門→倒水、沏茶★推銷人員來訪1：推銷人員上門→熱情詢問是否有預(yù)約→留下產(chǎn)品資料及名片→轉(zhuǎn)交至材料部電話接聽及留言處理（）★聽到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽；接聽電話時(shí)使用普通話，接聽電話后先問候，并自報(bào)公司名。以上內(nèi)容已詳盡閱讀并竭力完成工作任務(wù)：第三篇：公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程1公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好執(zhí)行部典范工作，不得出現(xiàn)違規(guī)等情況；熱愛本職工作工作積極性、主動(dòng)性強(qiáng)，有高度責(zé)任感因前臺(tái)為公司形象窗口及第一聯(lián)絡(luò)窗口，不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時(shí)間離開，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過30分鐘。A為優(yōu)秀，B良，C為合格，D為差，得A者領(lǐng)取100%崗位工資，得B者領(lǐng)取90%崗位工資，得C者領(lǐng)取80%崗位工資，得D者不領(lǐng)取崗位工資?？己朔譃?A、B、C、D四級(jí)，考核首先由當(dāng)職者進(jìn)行自述，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行核準(zhǔn)，總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。1辦公設(shè)備初級(jí)維護(hù)：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及時(shí)加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對(duì)于需要工程維修設(shè) 備及時(shí)聯(lián)系維修，確保辦公設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2）A4紙的保管，領(lǐng)用人到前臺(tái)處簽字領(lǐng)用，注明領(lǐng)取張數(shù)、用途等，嚴(yán)格控制紙張的使用，嚴(yán)禁打印私人文件或與工作無關(guān)文件，避免造成比必要浪費(fèi)。2）每天下班離開時(shí)檢查所有電腦、顯示器 打印機(jī)、投影儀、飲水機(jī)、空調(diào)電源是否關(guān)閉，如有未關(guān)閉情況要警告到電腦使用人，禁止再一次發(fā)生類似情況；檢查完畢正常關(guān)閉機(jī)房總電源。每周更新一次，更新后首先發(fā)放到綜合部，董事長、其他部門依次發(fā)放到。2）對(duì)通過7天磨合期人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在三日內(nèi)制作完成公司統(tǒng)一的工牌交付其使用?；ú莨芾砬芭_(tái)文員負(fù)責(zé)花木的更換、澆水、修剪和花木的數(shù)量管理，月底清點(diǎn)數(shù)量并造表報(bào)行政部 經(jīng)理處。招聘后臺(tái)更新、簡歷篩選、通知面試每天招聘后臺(tái)進(jìn)行刷新，根據(jù)招聘需求增加職位招聘；對(duì)投遞的簡歷進(jìn)行初步篩選，嚴(yán)格按照職位要求學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行，通知符合崗位要求的人員在每日上午午900—11:00之間到公司面試，并對(duì)通知人員以電話(或短信)方式告知對(duì)方面試時(shí)間及地址，注意時(shí)間段的合理安排。會(huì)議考勤執(zhí)行及會(huì)議記錄整理1）每周五16:30會(huì)議、每月最后一個(gè)周五的月度工作會(huì)議（必須參加），由前臺(tái)提前10分鐘進(jìn)行通知各部門進(jìn)行準(zhǔn)備，對(duì)未到會(huì)人員、遲到、缺席者進(jìn)行考勤記錄，并執(zhí)行相關(guān)的會(huì)議制度。以上罰款處罰由財(cái)務(wù)部當(dāng)場收入公司得愛心基金。當(dāng)天值日完畢后由前臺(tái)進(jìn)行檢查，有權(quán)對(duì)衛(wèi)生值日不到位進(jìn)行處罰，并責(zé)令其重新執(zhí)行衛(wèi)生，直到干凈為止。2）前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生：前臺(tái)為公司形象窗口，保證前臺(tái)區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺(tái)自行負(fù)責(zé)該區(qū)域。4）規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點(diǎn)、時(shí)間一致，對(duì)員工外出進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)虛填信息，并進(jìn)行勸導(dǎo)，屢犯者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。2）對(duì)正式入職員工必須完善其個(gè)人資料及信息，并錄入公司員工檔案信息表，注明入職時(shí)間及職位等情況3）離職人員在前臺(tái)處領(lǐng)取離職申請(qǐng)表，離職必須按照公司規(guī)定的期限提出申請(qǐng)，否則不予辦理任何手續(xù)。4）留言——記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時(shí)間電話通知到相關(guān)人員5）其他——不得長時(shí)間通話占用前臺(tái)電話，并保證電話暢通。標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，迅速判斷對(duì)方的需求1）咨詢業(yè)務(wù)——留下對(duì)方的電話號(hào)碼，由專業(yè)人員進(jìn)行回復(fù)，設(shè)計(jì)或市場人員?？蛻艚哟靶畔⒐芾怼锕緛碓L客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）—倒水——安排相關(guān)人員接待—客流詳情登記★ 市場部的客戶意向登記流程：裝修顧問報(bào)意向（每日10:00前、16:30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》—簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢★客戶回訪流程：當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門客流—錄入客戶檔案如有異常來源客流轉(zhuǎn)存—交至行政部主管回訪審核。,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。每天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶要掛鉤鎖好，門要反鎖，斷開電源。、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，禮貌親切，簡潔清晰。應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時(shí)登記。做好公司食堂費(fèi)用支出和流水賬登記并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管；1負(fù)責(zé)完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。、負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作。負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。負(fù)責(zé)公司紀(jì)律的制定和監(jiān)督；負(fù)責(zé)部分計(jì)算機(jī)打印和復(fù)??；負(fù)責(zé)公司考勤制定和管理；負(fù)責(zé)人事招聘及新員工的入場培訓(xùn)及個(gè)人檔案