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20xx導游考試資料-文庫吧資料

2024-10-17 20:30本頁面
  

【正文】 在哪幾個方面?導游的經濟屬性表現(xiàn)在(l)直接創(chuàng)收;(2)擴大客源,間接創(chuàng)收;(3)促銷商品;(4)促進經濟交流。我國民航機場費如何收???哪些人免收?對每一個從中華人民共和國國際機場出境的國際旅客,收取機場費人民幣90元,對于持有外交護照的旅客、24小時內過境的旅客以及12歲以下兒童,免收機場費。地陪才可離開。如有客人遺忘物品,應設法盡快歸還客人(5)接團若發(fā)生重大事故,要整理文字資料向接待社匯報。連同各種單據(jù)、接持計劃、活動日程表及工作小結交有關人員。并注明旅游者的身份。你是一個地陪,當你在接待一個旅游團工作全部結束后,應做哪些善后工作?(1)認真填寫《陪同小結》(2)實事求是的回報接團情況。港澳同胞回鄉(xiāng)證是由廣東省公安廳簽發(fā)的,有效期10年。簽證上規(guī)定持證者在中國停留的起止日期。什么是簽證,旅游簽證屬于哪種簽證?簽證是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注,表示準其出入境的手續(xù)。何謂護照?有哪幾種?護照是一國主管機關發(fā)給本國公民的或在外國居留的證件,證明其國籍與身份。八大菜系★★★魯,川,揚,粵,浙,徽,湘,閩世界三大飲料1茶葉2咖啡3可可 博文來自:中國導游網(wǎng)何為“水單”,有效期多長?中國銀行及各外幣兌換人民幣指定點給外國旅游者開具的外匯兌換證明,俗稱水單,水單上標有兌換率。我們是你的老師,也是你的朋友.第三篇:導游考試資料考導游,來“四九學堂”,“淘”出寶典第四章 導游工作規(guī)程第一節(jié) 地陪服務規(guī)程接團服務準備接站服務入住服務核對及商定接待計劃參觀游覽服務生活服務送站服務后續(xù)工作一、接團服務準備——完成導游服務任務、提高導游服務質量的基礎接受旅行社委派計調部門編制團隊接待計劃旅行社提前一周通知導游人員熟悉、落實“團隊接待計劃”熟悉團隊接待計劃(契約性文件)團隊基礎信息組團社名稱,所在地區(qū)游客基本情況+1領隊、全陪姓名、聯(lián)系方式交通情況程坐交通工具來、去時間旅游行程安排必須掌握,根據(jù)每天行程安排設計導游講解行車路線不合理或變更聯(lián)系計調人員落實相關事宜住宿酒店事先聯(lián)系銷售部或前臺餐飲安排旅行社名稱團隊團號用餐人數(shù)用餐日期及具體時間用餐標準餐飲特色特殊要求旅游用車其他項目落實國內——提前一天聯(lián)系全陪在本地入境——全、地共同接團必要的物質準備團隊接待計劃相關票證、表格、資金必備的證件、物品分析團隊情況,其他準備(針對性服務)做好準備語言知識準備心理準備地陪工作特點全面復雜艱苦二、接站服務導游人員首次與游客見面地陪的首次亮相旅游團抵達前的工作與司機共同設計路線接待計劃調整——請示旅行社設計旅游團出站行走線路便捷安全提前到達接站位置30分鐘三核實計劃時間時刻表時間問詢處問詢時間旅游團抵達后的工作與全陪或領隊聯(lián)系仔細認找旅游團認找旅行社標志游客特征組團社徽記人數(shù)變化及時通知地接社清點人數(shù)、行李,協(xié)助處理問題(首次清點人數(shù))提醒全陪或領隊清點行李車全、領、地一起清點至少地陪簽字帶領旅游團登車途中服務車輛啟動車門面向游客一側清點人數(shù)地陪最后上車從前至后,再次清點人數(shù)致歡迎詞地陪首次、正式對客講解簡單明了措詞適當語氣親和熱情洋益突出特色首次沿途導游對游客滿足好奇心、求知欲對地陪樹立信任感內容北京概況風光導游力求簡潔察言觀色隨機應變見人說人見物說物簡要介紹行程安排 酒店情況車上其他服務三、入住服務介紹酒店情況介紹房間中收費、免費項目 設施設備的使用說明 協(xié)助辦理住店手續(xù)介紹當日或次日行程安排 照顧行李進房處理入住中的問題全、地、領一起 安排叫早服務地陪每天必須做四、核對及商定接待計劃必要性靈活掌握時間、地點 問題處理五、參觀游覽服務出發(fā)前的服務途中導游服務景點游覽活動核心內容地陪工作的重點 票務服務交代注意事項設計路線、導游講解設計線路突出重點合理安排注意安全不走兔枉路 講解深度因人而異 深淺適中 有的放失 講解語言口語化 生動自然正確清晰講解方式繁簡結合 虛實結合 講解引導結合注意安全嚴格執(zhí)行接待計劃 特殊活動安排提醒注重意事項 熟悉活動安排 開展導游講解 陪同游客活動 協(xié)助處理問題 返程服務六、生活服務餐飲服務 購務服務 文娛活動七、送站服務八、后續(xù)工作接團前的準備工作 集合出發(fā) 第二節(jié) 全陪服務規(guī)程途中服務 抵達服務 入住酒店服務 各站服務離站和末站服務 后續(xù)工作準備服務 導游講解 問題處理 送別服務散客及散客旅游 散客旅游的分類 散客旅游服務程序第三節(jié) 景區(qū)、景點、博物館導游服務規(guī)程 第四節(jié) 散客旅游服務規(guī)程第四篇:導游考試基礎知識必備資料(一)導游考試基礎知識必備資料(一)20101209 00:15:23| 分類: 導游|字號 訂閱 導游百科:導游考試基礎知識必備資料中國三大瓷都★★★ 1江西景德鎮(zhèn)2湖南醴(li,讀:里)陵3福建德化當代三大名錦1南京云錦2成都蜀錦3蘇州宋錦中國四大名繡1江蘇蘇繡2湖南湘繡3四川蜀繡4廣東粵繡中國傳統(tǒng)工藝三絕1北京景泰藍2福州胎漆器3江西景德鎮(zhèn)瓷器中國三大木版畫產地1天津楊柳青2江蘇蘇州桃花塢3山東濰坊楊家埠(bu)中國三大佳石1福建壽山石2浙江昌化雞血石3青田石福州工藝三寶1福州軟木畫2脫胎漆器3壽山石雕宜興三絕1金沙泉水2紫砂陶器3陽羨雪芽黃山四絕1奇松2怪石3云海4溫泉中國五大名泉1江西鎮(zhèn)江中泠(ling)泉2無錫惠山泉3蘇州虎丘的第三泉4浙江杭州虎跑泉5山東濟南趵突泉中國三大瀑布1貴州黃果樹瀑布(瀑布,水簾洞,犀牛潭黃果樹三大奇觀)2山西壺口瀑布3黑龍江吊水瀑布中國七大文明古都★★★1安陽2西安3開封4洛陽5杭州6南京7,北京世界三大古代建筑體系1中國古代建筑2羅馬建筑(代表:意大利比薩)3哥特建筑(代表:法國巴黎圣母院)世界三大造園體系1西亞園林(代表:西班牙格拉那達阿爾罕布拉宮獅庭)2歐洲園林(代表:法國巴黎凡爾賽宮)3中國園林江南三大名樓★★★1湖北武昌黃鶴樓2河南岳陽岳陽湖3江西南昌騰王閣四大佛山★★★1山西五臺山(文殊菩薩道場)2四川峨眉山(普賢菩薩道場)3浙江普陀山(觀音菩薩道場)4安徽九華山(地藏菩薩道場)四大石窟1甘肅敦煌石窟和麥積石窟2山西大同云岡石窟3洛陽龍門石窟黃教六大主寺1西藏日喀則扎什倫布寺2拉薩哲蚌(bang)寺3色拉寺4甘丹寺5青海湟(huang)中塔爾寺6甘肅拉卜楞寺。我們網(wǎng)站的“[練習展示]”一攔有“[口試現(xiàn)場評分標準]”,學員在考前要仔細看看以上就是我們?yōu)槟阍O計的考試路線圖,照此路線圖運行,你就能從零開始,一步步的走進你夢寐以求的導游職業(yè),成為一名出色的真正的導游。對考官的提問要有問必答,不會的自己編也要回答,不要不答。提早做完題的不要提前交卷,反復仔細的檢查做完的答案,準確無誤了再交卷。◆考場發(fā)揮:●:在筆試的考場上,認真閱讀試卷,快速,準確,全面的答題。自己模仿考場的情景對自己進行模擬考試?!瘢簩谠嚨谋臼】荚嚲包c,仔細的閱讀,好好的思考,象寫文章的中心思想一樣把景點都濃縮成八百來字一篇,你自己這樣做了一遍以后,你對這些景點會記得很牢;你再把[導游規(guī)范服務][導游應急事件處理]的教程多看幾遍,想想自己如果帶團遇到這樣 的問題該怎樣處理,自己給自己模擬考試,對考試的景點和問答進行抽簽,抽到哪一條就回答哪一條,做到沒有你答不上來的問題。所以你不光要有考試的全套教材,你還必須配備與教材對應的練習題庫、模擬考題、歷年考試真題,基礎教材的基礎知識的學習和運用沒有捷徑可走,只有努力看書,做大量的練習來達到?!瘢嚎荚嚳嫉氖强忌鷮β糜位A知識的理解和掌握,考生最重要的是加強基礎知識的訓練,基礎知識加強了,才能以不變應萬變,應對各種不同類型的考題。以上的學習方法,考生盡管自己去努力了,但學習不得法,事倍功半,難以在短短的幾個月內取得明顯的提高。還有的考生在網(wǎng)上下載一些零散的歷年考題,花了大量的時間去做(因沒有標準答案),也不知對錯,且不知幾張考卷只是涉及了書上部分的知識范圍,結果花了很大的力氣,基礎知識并沒有得到提高。有的考生看書很慢,一本教材看了一個月還沒有看完,看了后面又 忘了前面,什么也沒記住。在我們的“考試科目”一欄里,我們列舉了全國各省市的旅游局地址和電話號碼,你還可以打當?shù)氐模保保?
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