餐廳收銀員崗位職責(zé)5篇模版-文庫吧資料
2024-10-17 20:01本頁面
【正文】 無誤后，選擇掛房賬方式進行結(jié)賬處理。（2）在電腦中檢查該客人是否可掛房賬，如有疑問可詢問前臺收銀員；若查實客人不可掛房賬的，向服務(wù)員說明原因，并請其向客人解釋。（5）把信用卡特約單位聯(lián)與賬單及其他消費單釘在一起，其余一聯(lián)待下班后與現(xiàn)金一起放入進繳款袋中。（3）把簽購單和賬單一起交給服務(wù)員，請客人在簽購單上簽名確認。信用卡（1）確認信用卡為本酒店受理范圍，并檢查卡上日期是否過期，簽名式樣是否預(yù)先簽署。（2）客人支付外幣的，先請客人到前臺收銀處兌換人民幣，或應(yīng)客人要求由服務(wù)員代為兌換。結(jié)賬時沖減訂金的，當(dāng)天訂金未上交的，收回的收據(jù)連同記賬聯(lián)釘回存根處，注明“作廢”字樣，結(jié)賬按正常程序處理；如訂金已上交，必須把訂金收據(jù)顧客聯(lián)收回釘在賬單上，訂金部分按掛賬方式處理。三、團體宴會收取宴會訂金時，憑“訂餐通知單”上注明的金額收取客人訂金，開出的收據(jù)必須注明交款人姓名、訂餐內(nèi)容、時間，經(jīng)手人必須簽全名；收據(jù)蓋章聯(lián)交給客人，并說明退款或結(jié)賬時必須交回收據(jù)；收據(jù)記賬聯(lián)連同現(xiàn)金一起交財務(wù)部；收取訂金必須在“訂金登記本”上作記錄。（6）如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請服務(wù)員在收銀賬單上簽名；境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。（4）按不同付款方式進行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。（2）各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如有取消菜式的，審核取消單上的臺號、時間是否正確，是否有經(jīng)手人、餐廳部長及出品部人員簽名，確認有關(guān)手續(xù)后，錄入電腦進行沖減操作。二、飯市操作程序驗單：收到餐廳服務(wù)人員送來的點菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯(lián)和傳菜聯(lián)加蓋“驗單”章，留下收銀聯(lián)，其余各聯(lián)退還給服務(wù)員。（6）如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請服務(wù)員在收銀賬單上簽名；境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。（4）按各種不同付款方式進行結(jié)賬處理，同時將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。各種折扣或優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。結(jié)賬（1）服務(wù)員拿來點心卡結(jié)賬時，收銀員應(yīng)從相應(yīng)的賬格里取出卡頭或加菜單，核對臺號后，與點心卡訂在一起。驗收員不在時總臺人員配合廚房工作人員一起驗收貨品等。中班跟早班的做好交接工作→做好中班的收銀工作和一天的值班工作。工作職責(zé)里講到穿工服和儀容儀表。完成當(dāng)班營業(yè)日報、財務(wù)報表1當(dāng)班結(jié)束后，認真簽閱交接班登記簿，及時交接當(dāng)日營業(yè)款項、當(dāng)班報表、帳單，明確當(dāng)天應(yīng)處理的業(yè)務(wù)1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。熟悉掌握收款機等各類設(shè)施設(shè)備的操作技術(shù)，熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范熟悉餐廳優(yōu)惠卡、套餐劵的使用規(guī)定、消費項目（煙、酒等 除外）可打折范圍和領(lǐng)導(dǎo)批免權(quán)限,嚴禁私自掛帳、私自為賓客打折、每天核對備用周轉(zhuǎn)金，不得隨意挪用，借給他人；保證錢款安全，隨時鎖好收款機和錢柜，營業(yè)款及時上繳財務(wù)部，不得私自帶款離崗。認真完成每月酒水、香煙等盤點工作，如有誤差需如實上報不得隱瞞或私下調(diào)整報表，一經(jīng)查實將予以處罰嚴重的予以開除。按照規(guī)章制度和工作流程進行業(yè)務(wù)操作,負責(zé)保管所領(lǐng)用的菜單、結(jié)賬單、收據(jù)、發(fā)票等，做到單據(jù)連號使用，一張不缺。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收、不多收，避免錯帳、跑帳和逃帳，有錯帳、漏帳不準隱瞞，應(yīng)當(dāng)及時上報。按照服務(wù)員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、酒水、香煙等名稱、數(shù)量、準確輸入電腦，及時核對。遇有疑難帳務(wù)，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。了解客人需求
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