【正文】 ，符合等級標準后才可晉升，直接由院方負責人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考，并頒發(fā)“欣尚”技能等級證書（價值200元）。員工的學歷證書、健康證及工作合同書，按本院規(guī)定繳交人事培訓中心。試用未滿一個月而自動離職者，薪資不給予補發(fā)，試用不合格者，本院即給予解雇。美容院員工規(guī)章制度11一、新員工章程：詳細填寫入職申請表，附小一寸照片、身份證及戶口復(fù)印件。2嚴格保密顧客資料。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。1當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。1美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。1尊重顧客。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。1工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。請假須真實反映情況。1不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。每周三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準時參加。工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。美容院員工規(guī)章制度10給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。如美容師有特殊狀況的（如生理原因只不安排做bb16，其它項目照常安排），務(wù)必提前二個小時向行政部經(jīng)理申請批準后，由行政部經(jīng)理告訴收銀員劃好預(yù)約表，方可不排客；凡因顧客多、業(yè)務(wù)繁忙，顧問安排其他美容師但是來的狀況下，由行政部經(jīng)理安排已請假或休假的美容師無條件回會所接單，如不服從行政部經(jīng)理安排的，按本制度第6條處罰。當天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客；其它狀況按照第4條執(zhí)行。如該美容師有時間，顧問務(wù)必安排該美容師為其服務(wù)，如顧問在安排上出差錯，由顧問賠單給美容師（含輪牌安排）。早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排但是來的狀況下，早班美容師務(wù)必無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴重者可停牌一天至一周（七天），罰款務(wù)必當天交行政部，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時，務(wù)必事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務(wù)必站滿一個半小時（含一個半小時），沒站滿的第二天補站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無時間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準的，能夠不補站崗；美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應(yīng)停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內(nèi)務(wù)必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。指定顧客由指定美容師服務(wù)，但是牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。美容院員工規(guī)章制度9會所顧問、美容師分為a組和b組二個小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。e、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。c、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。b、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。6。5。4。紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時取出，具體操作看烤柜說明書。煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細菌全部殺死。如果有一定的39。美容院員工規(guī)章制度8一、美容院的規(guī)章制度遵守中華人民共和國的法律，嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動；員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況；愛護美容院各種設(shè)備；員工要團結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護；互相監(jiān)督；顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；服飾要整齊；不準向顧客收小費，假公濟私；節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費；二、美容院日常管理制度定期培訓制度；化妝品與儀器設(shè)備使用制度；定期開會制度；崗位責任制度；三、美容師工作程序上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生；穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目；吩咐客人將物品寄存好；將自己雙手用酒精進行消毒；詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；歡送客人。 1請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。)1退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。 1嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。 在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。 工作時間不得串崗，聚集聊天。工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準備好工作中所需的用品。員工按規(guī)定時間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：員工早上見面后，應(yīng)互道“早安”，遇到上司，應(yīng)主動向上司問候“早安”。2不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。1業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。1嚴格保密顧客資料。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。1當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。1上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。尊重顧客。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。請假須真實反映情況。嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。上班打卡后應(yīng)立即到更衣室更換工作服裝，準備上崗，打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復(fù)打卡，打重卡。營業(yè)結(jié)束時，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。1在非當班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。1因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。操作時不得與顧客以外的人員閑聊。工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時保持端莊的儀表。工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請報主管批示。不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。早會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績，客人預(yù)約資料，專業(yè)考核的問題。因特殊原因不能參加會議者，應(yīng)事先請假，并征得批準。會議期間要認真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。參加會議應(yīng)做到以下各項：按通知時間，準時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。主管會每周六。就餐時講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內(nèi)。二、就餐規(guī)范按規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐。不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時，須到綜合管理部(總臺)辦理登記后方可調(diào)換。不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。進更衣室后，應(yīng)迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。2以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。2所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責。任何員工患傳染性疾病、皮膚病務(wù)必自動離職。不交手機者，違者扣罰。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。1美容師電話預(yù)約顧客務(wù)必到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。1非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。1（保密、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。美容院為員工帶給的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯務(wù)必集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。：工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當事人進行停牌處理。員工應(yīng)時刻持續(xù)積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。美容院員工規(guī)章制度6所有員工務(wù)必以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額；務(wù)必遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。否則，其后果自負。1會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務(wù)必在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。1使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。房間服務(wù)燈亮時，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務(wù)，遇到疑難問題要報告上級或?qū)?，請示處理，因職責心不強、不按?guī)范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符，當事人要受到經(jīng)濟處罰。工作地點不能擺放與工作無關(guān)的物品，設(shè)備用完后，務(wù)必放回原處，并清理干凈。不準私自帶他人進入工作場所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人，更不能有偷竊行為。拾得客人遺留物品、同事的東西，務(wù)必及時報告上司處理。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要積極聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭論，不強詞奪理，說話有分寸，語氣溫和，語言文雅，不說粗話。員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早餐、晚點。給顧客服務(wù)時，務(wù)必佩戴潔凈口罩。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。工裝務(wù)必持續(xù)干凈、整齊。四、過失重犯上類過失，有下列內(nèi)容之一者；記6分，情節(jié)嚴重，增加記分，不受6分限制；美容院員工規(guī)章制度5一、儀容儀表員工應(yīng)注重儀容儀表。上班時間在工作區(qū)域內(nèi)接打呼機或手機。1特殊情況下需離開工作崗位而未告知上級領(lǐng)導(dǎo)。不遵循使用美容院物品，器具應(yīng)輕拿輕放；1不按照規(guī)定程序請假。員工不按規(guī)定束發(fā)，化妝，佩戴飾物(經(jīng)批準特殊工程除外)。無故遲到，早退。上班時間，在工作區(qū)內(nèi)嚼口香糖。三、輕微過失，有下列內(nèi)容之一者或違反美容院規(guī)章制度(另行制定)者，記12分，情節(jié)嚴重，增加記分，不受2分限制；上，下班不主動簽到及簽退者；每月累計遲到超過10分鐘者，每分鐘扣2分。資格，調(diào)薪試用期為3個月。內(nèi)累計記分達到100分，給予勸退或除名(因患重病或其它原因，經(jīng)總經(jīng)理核準可放寬處理)。二、方式：本美容院實行缺勤，過失記分制重大過失100分/次；嚴重過失20分/次過失6分/次；輕微過失2分/次；曠工20分/次(不足4小時按半天計)；當月記分作為當月效益核發(fā)依據(jù)，每分相應(yīng)扣減5元，內(nèi)累計記分作為參加年終評比的依據(jù)，超過60分，不參加年終評比。1以上條例請認真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50、100元，請自覺遵守。1同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團隊協(xié)作精神。1工作時間不得打私人電話，不得吃零食