社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)細(xì)則-文庫(kù)吧資料
2024-10-17 18:28本頁(yè)面
【正文】 批手續(xù)，但至今沒(méi)有批復(fù)，造成手續(xù)無(wú)法辦理，土地不能劃撥，工程無(wú)法招標(biāo)，不能開(kāi)工建設(shè)。另外，當(dāng)時(shí)市委市政府工作會(huì)議要求市規(guī)劃局負(fù)責(zé)從開(kāi)發(fā)商公益事業(yè)面積中扣回建設(shè)資金，再歸還市區(qū)兩級(jí)財(cái)政，但規(guī)劃局時(shí)至今日沒(méi)有收回一分錢，市財(cái)政給城區(qū)的錢屬于借款，若規(guī)劃局不能盡快積極收回資金，市財(cái)政若扣回借款，則區(qū)財(cái)政更無(wú)力負(fù)擔(dān)。去年，“新建和改擴(kuò)建47個(gè)社區(qū)辦公服務(wù)用房”被列為市區(qū)兩級(jí)政府的惠民實(shí)事之一，市區(qū)兩級(jí)財(cái)政共投資2800萬(wàn)元，按照“便于社區(qū)管理、綜合利用資源、有利服務(wù)居民”的原則，通過(guò)新建、改擴(kuò)建、購(gòu)買、租賃等來(lái)改善社區(qū)辦公服務(wù)用房現(xiàn)狀，但依然存在一些問(wèn)題：一是資金短缺。社區(qū)工作協(xié)理員每天走街串戶與居民“零距離”接觸，及時(shí)收集反饋居民的意見(jiàn)與建議，又能把黨和政府的方針政策貫徹下去，拓寬了社區(qū)居民表達(dá)利益需求的渠道和途徑，同時(shí)也為政府在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題提供了支持，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。社區(qū)工作協(xié)理員就在居民身邊，能夠第一時(shí)間提供貼心服務(wù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,第一時(shí)間予以解決，大大提高了服務(wù)效率。提高了服務(wù)效率。而且也避免了過(guò)去一個(gè)工作人員就要負(fù)責(zé)好幾千戶居民的業(yè)務(wù)，由此導(dǎo)致管不到邊、管不到位等問(wèn)題的出現(xiàn)。提升了服務(wù)水平。對(duì)于一般性工作現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；協(xié)調(diào)性工作，現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)商處；突發(fā)性工作立即上報(bào)，社區(qū)緊急處理；審批性工作，掌握信息，上報(bào)社區(qū)或街道受理審定，并全程跟蹤，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題，后有反饋”，服務(wù)更有針對(duì)性和有效性。在問(wèn)題處理方面，形成“四種處理機(jī)制”。四是重點(diǎn)群體臺(tái)賬。三是駐區(qū)單位臺(tái)賬。二是居民臺(tái)賬。一是社區(qū)工作協(xié)理員臺(tái)帳。在日常事務(wù)方面，建立“四本臺(tái)帳”。四是組織協(xié)調(diào)駐區(qū)單位、物業(yè)管理人員、業(yè)主委員會(huì)成員、居民小組代表、樓院長(zhǎng)、社區(qū)志愿者開(kāi)展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。二是全面負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的黨群服務(wù)、民政殘聯(lián)、勞動(dòng)保障、計(jì)生防保、城市管理、綜合治理等社會(huì)管理和公共服務(wù)事宜。在此基礎(chǔ)上，我們對(duì)現(xiàn)任的社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員、流動(dòng)人口、計(jì)劃生育、司法專管員等社區(qū)公益性崗位人員由街道統(tǒng)籌，全部納入網(wǎng)格管理之中，共組建了400名社區(qū)工作協(xié)理員隊(duì)伍，同時(shí)對(duì)協(xié)理員工作提出三個(gè)方面具體要求：在明確職責(zé)方面，確立“五項(xiàng)工作職責(zé)”。為加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，由政府出錢購(gòu)買公益性崗位，配備社區(qū)工作協(xié)理員。在推行網(wǎng)格化管理的工作中，我們先后制訂《社區(qū)協(xié)理員工作職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會(huì)制度》、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等針對(duì)性較強(qiáng)的工作制度，用來(lái)規(guī)范操作，使服務(wù)工作開(kāi)展有的放矢。在責(zé)任網(wǎng)格中按樓（院）分別設(shè)立樓（院）長(zhǎng)，形成社區(qū)、責(zé)任網(wǎng)格、樓（院）長(zhǎng)三級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)，確保所有居民每家每戶均處在管理網(wǎng)格之中，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)配臵一名社區(qū)工作協(xié)理員，網(wǎng)格與網(wǎng)格之間無(wú)縫對(duì)接，不留空白點(diǎn)和盲區(qū)，形成縱向到底，橫向到邊的社區(qū)管理網(wǎng)格體系。下面，就我區(qū)在創(chuàng)新社區(qū)管理體制方面工作匯報(bào)如下：一、創(chuàng)新理念，劃分網(wǎng)格，構(gòu)建社區(qū)網(wǎng)格化管理新模式去年，通過(guò)對(duì)上海、天津、濟(jì)南、青島等地社區(qū)建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和考察，形成了《關(guān)于建立社區(qū)網(wǎng)格化管理機(jī)制的意見(jiàn)》等一系列創(chuàng)新社區(qū)管理理念文件，在城區(qū)50個(gè)社區(qū)全面推行社區(qū)網(wǎng)格化管理。隨著城市化進(jìn)程加快，社區(qū)內(nèi)人口逐年增多，現(xiàn)行管理模式已不能適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)管理的需求。先后榮獲“全國(guó)社區(qū)建設(shè)示范城區(qū)”、“全國(guó)和諧鄰里建設(shè)示范城區(qū)”、“全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新先進(jìn)城區(qū)”、“全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。制定網(wǎng)格信息員的考核辦法和細(xì)則，日常管理和考核由社區(qū)工作站負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)政府定期、不定期進(jìn)行巡視檢查，檢查不合格的予以限期整改，考核不合格的立即予以調(diào)整撤換。定期召開(kāi)工作推進(jìn)匯報(bào)會(huì)議，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，認(rèn)真總結(jié)和推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，確保整體工作有序推進(jìn)。加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)各管理層次、各管理崗位制定管理制度，明確職能職責(zé)，分解任務(wù)，責(zé)任到人，確保管理機(jī)構(gòu)和工作人員各負(fù)其責(zé)、格盡職守。４、協(xié)助鎮(zhèn)、社區(qū)開(kāi)展相關(guān)工作。２、主動(dòng)收集網(wǎng)格內(nèi)人口變動(dòng)信息、房屋變動(dòng)信息等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，并對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類整理，及時(shí)處理，同時(shí)向社區(qū)按條目反饋相關(guān)信息，辦結(jié)歸檔。４、鎮(zhèn)政府審核后確定網(wǎng)格信息員，由社區(qū)黨組織向網(wǎng)格信息員發(fā)放聘書(shū)。３、社區(qū)黨組織通過(guò)測(cè)評(píng)擇優(yōu)后將選定的網(wǎng)格信息員上報(bào)鎮(zhèn)政府。堅(jiān)持多元參與、共駐共建的原則，建立多元化的網(wǎng)格信息員隊(duì)伍。（二）網(wǎng)格信息員的選定程序。３、有較充足的時(shí)間從事社區(qū)網(wǎng)格化工作。１、居住或工作在本網(wǎng)格內(nèi)，年齡40歲以
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