【正文】 況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。二、需要收取車輛保管費(fèi)的，負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。 業(yè)戶取摩托車、單車需憑卡取車。 摩托車、單車停放管理 各單位設(shè)置摩托車、單車的停放區(qū),保安部執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)摩托車、單車管理,摩托車、單車停放時(shí)憑車位卡停放。 車輛停放管理 汽車停放管理 為方便汽車停放,轄區(qū)內(nèi)設(shè)置車庫,臨時(shí)停車地點(diǎn)。 工作內(nèi)容 車輛管理服務(wù)登記 機(jī)動(dòng)車輛需要辦理車輛車位使用卡時(shí),由收費(fèi)主管通知車主到保安部以月、季、年為單位交納汽車車輛車位使用費(fèi)、領(lǐng)取車輛停車卡。 車庫崗負(fù)責(zé)日常車輛的進(jìn)出、停放、登記等管理。 范圍本程序適用于物業(yè)集團(tuán)所轄各物業(yè)公司(管理處)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理。⑧上崗前，必須對(duì)照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長(zhǎng)、秩序員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，胡須要天天刮，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺?！罢l使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。，長(zhǎng)期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。、自行車臨保的管理；，并做好車輛登記工作，臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌，一個(gè)掛在臨保車輛上，另一個(gè)給車主隨身攜帶，作為取車憑證；，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；，車主需交回號(hào)牌，秩序員核對(duì)無誤后放行。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。⑨禁止在停車場(chǎng)(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺(tái)除外)、修車、試車、練車。⑦不損壞停車場(chǎng)(庫)消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。⑤機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng)(庫)時(shí)應(yīng)服從秩序員指揮，遵守停車場(chǎng)(庫)管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng)(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。③在停車場(chǎng)(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。(庫)管理規(guī)定①停車場(chǎng)必須有秩序員24ｈ值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng)(庫)的出入口明顯位置。⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場(chǎng)、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚。⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車、修車、練車。⑤機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過15ｋm/h，嚴(yán)禁超車。③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從秩序員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定①遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。⑦禁止超過停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場(chǎng)。⑤進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。③車輛停放后，司機(jī)須配合秩序員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。五、停車場(chǎng)管理規(guī)定①進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符?！盾囕v出入登記表》。四、車輛管理員交接班制度，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。，無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。停車場(chǎng)庫門衛(wèi)職責(zé)是：。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。某些區(qū)域，既需保持相對(duì)寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)?！秵T工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)。；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。《交接班制度》。(分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中《停車場(chǎng)清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)(二)車輛管理員的紀(jì)律，遵守《儀容儀表規(guī)定》。，保證車輛安全。，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律(一)車輛管理員的職責(zé)(庫)的汽車、摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。，并做好培訓(xùn)記錄。，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。健全的管理制度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等?？己?，—，對(duì)相關(guān)責(zé)任人，第一次作書面警告，考核人民幣￥100元；第二次作嚴(yán)重警告，考核人民幣￥200元；第三次作辭退處理，考核人民幣￥500元。各項(xiàng)目每周一次對(duì)所有臺(tái)帳進(jìn)行核對(duì)，做到錢與臺(tái)帳一致、錢與卡一致、系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際停車情況一致，項(xiàng)目經(jīng)理在各類臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)表上簽字確認(rèn)，并于次月4 號(hào)以前將《車位收費(fèi)明細(xì)表》上報(bào)物業(yè)總部項(xiàng)目管理部，項(xiàng)目管理部匯總后于 8 日?qǐng)?bào)地產(chǎn)總裁。各項(xiàng)目工程部應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)安全。客服部見已處理完畢的押金收據(jù)后按規(guī)定程序辦理退款手續(xù)并做好臺(tái)帳登記。各項(xiàng)目因客戶臨時(shí)停車需要領(lǐng)用停車卡的，由項(xiàng)目秩序維護(hù)部申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)同意后才能辦理，并收取卡的押金，登記退卡時(shí)間，建立臨時(shí)停車卡單獨(dú)臺(tái)帳。如因人員變動(dòng)等特殊原因，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)更改。停車場(chǎng)智能 IC/ID 卡必須按公司統(tǒng)一的卡的格式、類別和權(quán)限由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理制定秩序維護(hù)部特定授權(quán)人進(jìn)行授權(quán)?？头T向財(cái)務(wù)申請(qǐng)領(lǐng)取IC/ID 卡時(shí)必須一一登記卡號(hào)，并在財(cái)務(wù)《停車卡保管臺(tái)帳》上簽字。八、停車場(chǎng)IC/ID卡管理停車場(chǎng)智能 IC/ID 卡由項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。各項(xiàng)目收費(fèi)人員必須按實(shí)際收到的停車費(fèi)出具相應(yīng)的票據(jù)。停車發(fā)票由專人到出納員處簽名領(lǐng)取，編號(hào)應(yīng)具有連續(xù)性，門崗交接班時(shí)須將發(fā)票數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《秩序維護(hù)員交接班記錄表》上。各項(xiàng)目的停車場(chǎng)定額發(fā)票由客服部領(lǐng)用、保管及退回，并做好簽字手續(xù)，保證項(xiàng)目擁有足量票據(jù)供收款使用，每日至財(cái)務(wù)核銷票據(jù)。 配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好事故調(diào)查處理。派人封鎖并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，拍照取證，維護(hù)秩序。，立警示標(biāo)志或路障，指揮交通，給予其他車輛警示并請(qǐng)駕駛員繞行。發(fā)生車輛損壞事故應(yīng)急處理程序 當(dāng)秩序巡邏人員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里的車輛發(fā)生損壞時(shí),應(yīng)立即通知客服人員聯(lián)系車主，并報(bào)告部門主管。取得車主同意后, 方可放行。至警方人員到場(chǎng)后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員偵查。 巡邏崗、監(jiān)控或門崗發(fā)現(xiàn)偷盜嫌疑事故的處理程序，監(jiān)控中心應(yīng)立即予以攝像控制，同時(shí)通知秩序維護(hù)主管帶人到現(xiàn)場(chǎng)處理，如需報(bào)警處理的應(yīng)及時(shí)報(bào)警。：業(yè)主未報(bào)警的應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；已報(bào)警的在警方到來之前，應(yīng)指派秩序維護(hù)主管查看并封鎖現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)出相關(guān)監(jiān)控錄像，向當(dāng)班秩序員等相關(guān)人員了解情況。 嚴(yán)禁無牌摩托車進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域。在地下停車場(chǎng)租用電瓶車充電位的，應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定收取租金和服務(wù)費(fèi)。摩托車、電瓶車及自行車停放管理 在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車、電瓶車和自行車停放點(diǎn)，并明確標(biāo)識(shí)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)制止，并聯(lián)系業(yè)主要求其整改。業(yè)主不得隨意改變車位的用途。，不得占用公共通道或他人車位。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)制止。發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。，如發(fā)現(xiàn)車輛損壞、車門或車窗未關(guān)、漏水漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管，并通知客服專員聯(lián)系車主處理。停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)提醒車主車內(nèi)勿放置現(xiàn)金和其它貴重物品，離開時(shí)關(guān)好車窗、車門，同時(shí)開啟車輛防盜裝置。其它維修一律禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。要特別提醒車位使用人及時(shí)充值并隨身攜帶，以免影響車輛出入。 對(duì)進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域停車場(chǎng)的車輛，停車場(chǎng)秩序維護(hù)員應(yīng)引導(dǎo)車輛正確停放，若出現(xiàn)困難或問題，應(yīng)立即報(bào)告