市教育局信訪接待制度-文庫吧資料
2024-10-17 15:51本頁面
【正文】 結(jié)合我系統(tǒng)實際，制定本制度。承辦科室要積極配合，認(rèn)真辦理信訪案件，不得推諉。，及時上報。要嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，依法做好來訪接待工作。要舉止端莊，實行掛牌接待，公開接受監(jiān)督。接待人員不得接受來訪者的饋贈和宴請，亦不得要求來信來訪人員為自己辦私事。，秉公辦事。對來訪者提出的問題應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予解答。認(rèn)真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認(rèn)真，詢問情況要仔細(xì)，歸納群眾意見和要求要準(zhǔn)確。對來訪群眾做到起身迎送，主動讓座倒茶水，安排文明整潔場所接待；對老弱病殘來訪者應(yīng)盡力提供方便。接待人做好登記、轉(zhuǎn)辦工作，及時、適當(dāng)、依法解決問題，信訪相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨叫隨到，及時協(xié)助處理有關(guān)信訪工作。（三）信訪接待時間和方式：每周一至周五上午8：30—11：30；下午2：30—5：00 ：信訪接待實行信訪領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員輪流值班制度。（二）接待內(nèi)容及職責(zé)：接待單位及群眾通過書信、走訪等形式反映的安全生產(chǎn)管理、企業(yè)管理和下屬企業(yè)等方面存在的問題，宣傳解答有關(guān)法律法規(guī)及政策咨詢。第四篇：信訪接待制度信訪接待制度為規(guī)范信訪工作程序，提高信訪工作質(zhì)量，增強(qiáng)信訪工作責(zé)任；更好地體現(xiàn)黨的宗旨，維護(hù)來信來訪人員的合法權(quán)益，規(guī)范信訪接待行為，積極穩(wěn)妥地化解各類矛盾，切實維護(hù)社會穩(wěn)定；樹立信訪接待良好形象，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。接待人員不得接受來訪者的饋贈和宴請，亦不得要求來信來訪人員為自己辦私事。處理來信，要認(rèn)真登記并呈送局領(lǐng)導(dǎo)批示后，按分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，承辦單位按限及時辦理，及時上報。職責(zé)：受理來信，接待來訪，接聽電話，維護(hù)信訪人員的合法權(quán)益，承辦有關(guān)機(jī)構(gòu)交辦的信訪事項，并上報處理結(jié)果。維護(hù)來信來訪人員的合法權(quán)益，規(guī)范信訪及接待行為，特制定本制度。各村（社區(qū)）、各部門必須堅持每月一次信訪排查，并將排查的案件內(nèi)容、責(zé)任人員、結(jié)案時限書面存檔。（二）堅持屬地管理和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，對本轄區(qū)內(nèi)的一切信訪案件嚴(yán)格實行“六包”制度，如因工作不力造成越級到縣、市、省、京上訪的，主要領(lǐng)導(dǎo)自費先帶回上訪人員，再追究相關(guān)責(zé)任。對案件復(fù)雜、涉及面廣，影響較大的信訪件，召開信訪聽證會，廣泛聽取社會各屆的意見后，再進(jìn)行調(diào)處。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時，要擺放公示牌、標(biāo)明姓名、職務(wù)，參與接訪的工作人員要認(rèn)真填寫《xxx鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，逐件簽署具體辦理意見。各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級各部門領(lǐng)導(dǎo)接待來信來訪的時間和日常值班接訪制度均應(yīng)進(jìn)行公示。鎮(zhèn)級各部門領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪，一律在信訪辦公室。（三）接訪地點鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來信來訪一律安排在黨委、政府信訪接待室。村（社區(qū)）每星期應(yīng)相應(yīng)安排一個工作日，由村（社區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，同時，要落實好常年值班接待制度，方便群眾有事能找能辦。各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級各部門參加接待日接待的領(lǐng)導(dǎo)為支書、主任。在接待群眾來信來訪中堅持“誰值班、誰接待，誰接待、誰負(fù)責(zé)，誰主管、誰辦理”的原則。四是接訪領(lǐng)導(dǎo)按首問責(zé)任制要求，既要負(fù)責(zé)接待，又要負(fù)責(zé)對來訪問題的處理，切實做到“六包”即包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實、包穩(wěn)定、包勸返。二是能夠當(dāng)場解決的力求當(dāng)場解決，當(dāng)場解決不了的要明確責(zé)任服務(wù)承諾，限時和限期辦結(jié)，應(yīng)當(dāng)通過法律途徑解決的要明確告之當(dāng)事人，并做好思想疏導(dǎo)工作。切實形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、責(zé)任明確、齊抓共管、各負(fù)其責(zé)、標(biāo)本兼治、解決有力、一級抓一級、一級向一級負(fù)責(zé)的信訪工作格局，把本轄區(qū)，本部門群眾反映的問題和矛盾隱患解決在屬地和基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體上訪，越級上訪和重復(fù)上訪，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨十七大精神和《信訪條例》，圍繞構(gòu)建平安和諧社會的內(nèi)容和目標(biāo)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)政能力，暢通信訪渠道，妥善解決群眾信訪問題，促進(jìn)xxx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)又快又好地發(fā)展，為構(gòu)建平安和諧xxx營造良好
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