【正文】 的通過(guò)書(shū)信、走訪(fǎng)等形式反映的教育教學(xué)工作方面的問(wèn)題，宣傳解答有關(guān)法律法規(guī)及政策咨詢(xún)。第三篇：信訪(fǎng)接待制度信訪(fǎng)接待制度為進(jìn)一步提高校園安全管理水平，消除各種安全隱患，優(yōu)化校園及周邊環(huán)境，營(yíng)造文明、健康、和諧的育人氛圍，全面建成校園及周邊秩序良好、師生安全、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿(mǎn)意的“平安校園”。（三）堅(jiān)持定期排查上報(bào)制度。四、工作要求（一）各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都要充分認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)落實(shí)制度，做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感，定期分析和排查本轄區(qū)信訪(fǎng)熱點(diǎn)，制定化解措施，落實(shí)責(zé)任人。（五）信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理對(duì)在信訪(fǎng)接待中所反映的問(wèn)題，要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“一包到底、一案一清”的原則和“六包”的要求進(jìn)行處理，信訪(fǎng)人員應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)時(shí)填寫(xiě)的登記表及其來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)交辦通知書(shū)分別送達(dá)有關(guān)部門(mén)和來(lái)訪(fǎng)群眾，承辦單位應(yīng)在60日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，根據(jù)接待領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)同意后及時(shí)答復(fù)來(lái)訪(fǎng)人。領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)接待日，每次由一名領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)，或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合接訪(fǎng)，對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)人和重大信訪(fǎng)問(wèn)題也可約訪(fǎng)或下訪(fǎng)。（四）接待來(lái)訪(fǎng)安排、公示和接訪(fǎng)方式鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)由鎮(zhèn)信訪(fǎng)室與黨政綜合辦及鎮(zhèn)政府各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，確定本月接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)和接訪(fǎng)時(shí)間，并在月初書(shū)面公示。各村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)地點(diǎn)，一律在本村（社區(qū)）辦公室。信訪(fǎng)辦公室每天由部門(mén)負(fù)責(zé)人接待群眾來(lái)訪(fǎng)，并堅(jiān)持日常接訪(fǎng)和定期下訪(fǎng)，把群眾需要解決的問(wèn)題，解決在基層。（二）接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)間鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待日：按照縣級(jí)規(guī)定，每星期安排一個(gè)工作日，明確一名實(shí)崗副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)群眾，同時(shí)，因急事急訪(fǎng)或其他特殊情況需要，隨時(shí)由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待。四、工作方法（一）參加接待的領(lǐng)導(dǎo)人員范圍鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加信訪(fǎng)接待日的領(lǐng)導(dǎo)為分管信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)。五是鎮(zhèn)信訪(fǎng)接待室和黨政綜合辦公室負(fù)責(zé)做好接待日的組織實(shí)施，主要做好領(lǐng)導(dǎo)干部接待前、接待中、接待后各項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)和落實(shí)。三是鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日，除接待正常來(lái)訪(fǎng)外，主要解決各村（社區(qū)）、各部門(mén)已受理，但沒(méi)有解決或難予解決好的信訪(fǎng)事項(xiàng)以及跨村（社區(qū)）、跨部門(mén)解決不了的問(wèn)題。三、工作職責(zé)一是堅(jiān)持“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真履行“負(fù)總責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)、本村（社區(qū)）和本單位受理的群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)。二、工作目標(biāo)在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，建立鎮(zhèn)黨委、政府及其工作部門(mén)，各村（社區(qū)）統(tǒng)一規(guī)范、暢通有序、方便群眾、統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)高效的領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作機(jī)制。第二篇：信訪(fǎng)接待制度xxx鎮(zhèn)信訪(fǎng)接待管理制度為了保持政府與人民群眾的密切聯(lián)系，維護(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員的合法權(quán)益，規(guī)范信訪(fǎng)及接待行為，根據(jù)《信訪(fǎng)條例》等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。與來(lái)訪(fǎng)人或者來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的接待工作人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)申請(qǐng)回避。不得接受來(lái)訪(fǎng)人贈(zèng)送的禮品、禮金或有價(jià)證券。不得刁難、歧視來(lái)訪(fǎng)人。對(duì)越級(jí)集體上訪(fǎng)，滯留信訪(fǎng)場(chǎng)所，或有過(guò)激行為的來(lái)訪(fǎng)人員，需要有關(guān)部門(mén)來(lái)人勸返的，接待工作人員應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位負(fù)責(zé)人立即派員來(lái)鄉(xiāng)勸返。對(duì)不能控制自己行為、妨礙信訪(fǎng)秩序的精神病人，接待工作人員通知公安部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)妥善處理。經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無(wú)效的，由公安部門(mén)處置。來(lái)訪(fǎng)人不服辦理、復(fù)查意見(jiàn)，無(wú)正當(dāng)理由未在規(guī)定期限內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核請(qǐng)求的。其他不屬于鄉(xiāng)黨委、政府職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)。有權(quán)處理的黨政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或正在辦理的。屬于各級(jí)人民代表大會(huì)、縣級(jí)以上人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的。堅(jiān)持雙向規(guī)范的原則。堅(jiān)持預(yù)防和化解矛盾、糾紛相結(jié)合的原則。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。指導(dǎo)村和部門(mén)的信訪(fǎng)業(yè)務(wù)。匯總?cè)l(xiāng)的來(lái)訪(fǎng)情況。向鄉(xiāng)有關(guān)部門(mén)通報(bào)群眾來(lái)訪(fǎng)及來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)的處理情況，提出改進(jìn)工作建議。協(xié)調(diào)處理重大、疑難來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題。接待本鄉(xiāng)公民，法人或者其他組織及鄉(xiāng)外人士向鄉(xiāng)黨委政府，黨委、政府負(fù)責(zé)同志，鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求的來(lái)訪(fǎng)。、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。、法規(guī)錯(cuò)誤或者違反法定程序，侵害信訪(fǎng)人合法權(quán)益的。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：，應(yīng)當(dāng)作為而不作為的。(四)信訪(fǎng)工作人員與信訪(fǎng)事項(xiàng)或者信訪(fǎng)人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。(二)信訪(fǎng)工作部門(mén)及其工作人員不得將信訪(fǎng)人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。(一)各部門(mén)對(duì)辦理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，不得推諉、敷衍、拖延。(四)對(duì)于重大、復(fù)雜、疑難的信訪(fǎng)事項(xiàng)，制定涉及師生員工切身利益的有關(guān)政策，以及涉及個(gè)人重大問(wèn)題的事項(xiàng)可以舉行聽(tīng)證。(三)對(duì)師生員工反映較集中的信訪(fǎng)事項(xiàng)，部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開(kāi)座談會(huì)，當(dāng)面聽(tīng)取師生員工的意見(jiàn)和建議?！霸洪L(zhǎng)信箱”是學(xué)院黨委、行政聯(lián)系師生員工的重要渠道，學(xué)院辦公室應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步做好“院長(zhǎng)信箱”工作，完善網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)制度，加強(qiáng)信息溝通，促進(jìn)院務(wù)公開(kāi)。(十二)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)W院報(bào)送的信訪(fǎng)信息有：。(十一)對(duì)信訪(fǎng)人反映的有關(guān)政策性問(wèn)題，部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并提出完善政策、解決問(wèn)題的建議。、敷衍、拖延的。(八)信訪(fǎng)人對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，部門(mén)不再受理。信