【正文】 害、突發(fā)性大規(guī)模傳染性疾病、公益性活動等需緊急使用藥品時，用完后收不到費用的，由藥庫填寫清單主任簽字后報分管院長批準(zhǔn)后報財務(wù)作相關(guān)賬務(wù)處理。所有過期失效藥品，應(yīng)查明原因,由其所在部門負(fù)責(zé)人填寫報損清單由科主任及分管院長簽字后作報損處理。2．退回口服藥物以及不能夠確認(rèn)保證藥品質(zhì)量的藥物不得再次使用，需由藥劑科統(tǒng)一銷毀。四．相關(guān)規(guī)定1．退藥時間：為確保藥品安全，中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥； 2．各科室醫(yī)師不合理退藥情況納入年終考核；確因用藥不當(dāng)必須退回的藥品造成經(jīng)濟(jì)損失的，報財務(wù)科由相應(yīng)責(zé)任人負(fù)擔(dān)；3．因廠家藥品質(zhì)量存在問題的，無條件予以退藥，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)處理； 4．藥品未經(jīng)發(fā)出，處方退修產(chǎn)生的電腦回退記錄不屬于本規(guī)定的退藥范疇。二．根據(jù)臨床工作實際情況，符合下列條件之一的，可在保障藥品質(zhì)量前提下予以退藥：1．患者在用藥過程中出現(xiàn)過敏反應(yīng)或其它不良反應(yīng)，無法繼續(xù)使用的； 2．確屬處方用藥不當(dāng)（禁忌癥、超治療用量、重復(fù)用藥等），患者不宜繼續(xù)使用該藥的；3．患者因病情變化，或門診轉(zhuǎn)住院，需要調(diào)整治療方案的； 4．病員在院死亡后，未使用完的藥品； 5．其他醫(yī)方責(zé)任導(dǎo)致患者不能繼續(xù)使用的。退藥管理制度為了加強(qiáng)藥品的管理，保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全，根據(jù)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》，針對實際工作中患者要求退藥的情況，制定本制度。發(fā)現(xiàn)事故，要認(rèn)真分析事故發(fā)生原因，提出解決辦法，視事故的大小、性質(zhì)，提出處理意見，直至報告上級領(lǐng)導(dǎo)，對事故的發(fā)生解決辦法，處理意見要詳細(xì)記錄。差錯事故登記處理制度操作人員在工作中要思想集中，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，嚴(yán)肅認(rèn)真操作，不得違章操作，杜絕差錯事故的發(fā)生。科室、醫(yī)教科應(yīng)促進(jìn)計劃的組織實施并監(jiān)督執(zhí)行。為加強(qiáng)崗位操作能力，考核計劃中應(yīng)有1次操作考核內(nèi)容。科室應(yīng)定期組織實施計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。擔(dān)任培訓(xùn)的人員應(yīng)是基礎(chǔ)理論扎實、工作經(jīng)驗豐富的高年資藥學(xué)人員。培訓(xùn)：每年年初，科室應(yīng)制定全年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，內(nèi)容涉及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、專業(yè)發(fā)展動態(tài)、三基內(nèi)容等。八．發(fā)藥時應(yīng)向患者或取藥者詳細(xì)說明藥品使用方法和注意事項。七．調(diào)劑處方時，認(rèn)真核對處方各項內(nèi)容和藥品名稱、規(guī)格、劑量，確認(rèn)無誤后方可發(fā)藥。六．值班人員都不得擅離職守。嚴(yán)禁非值班人員進(jìn)入值班室。三．值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī)和規(guī)章制度，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，急患者之所急，保證患者的用藥安全。藥房值班工作制度一．藥劑科根據(jù)實際工作情況及臨床醫(yī)療工作的需要和要求，設(shè)置相應(yīng)的值班。每月根據(jù)賬目對庫管人員上報的采購計劃、客戶清帳信息單、各商家?guī)齑媪繄蟊磉M(jìn)行復(fù)核。正常發(fā)票于每月25日前上交。長期未用、突然停止使用的耗材須得到組長、主任簽字認(rèn)可方能上交發(fā)票，并以書面形式提醒財務(wù)科暫緩付款。因產(chǎn)品質(zhì)量、價格或其他不符合入庫驗收要求的發(fā)票一律不得上報財務(wù)科。藥劑科財務(wù)工作制度庫房由專人對到貨發(fā)票審核，嚴(yán)格遵守物價政策、相關(guān)制度執(zhí)行。工作室內(nèi)禁止吸煙、喧嘩、打鬧、會客等，非公人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。應(yīng)定期會同病房檢查小藥柜的管理情況，麻醉藥品、毒藥、精神藥品按管理規(guī)定執(zhí)行并監(jiān)督醫(yī)療上正確使用，做好特殊藥品交接班工作。凡是庫內(nèi)有藥，病人需要應(yīng)及時領(lǐng)取保證用藥。對出院病人發(fā)藥時，應(yīng)耐心地向取藥者交待清楚。嚴(yán)格執(zhí)行核對制度，調(diào)配、發(fā)藥人均需在處方上簽名。收方后，認(rèn)真執(zhí)行處方“四查十對”制度，審查無誤,方可調(diào)配，如處方內(nèi)容有誤時，應(yīng)與處方醫(yī)師聯(lián)系更正后再行調(diào)配。調(diào)劑人員必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)和操作規(guī)程及檢查校對工作，保證藥品及工作質(zhì)量，杜絕差錯事故發(fā)生，確保用藥安全有效。病區(qū)藥房工作制度調(diào)劑人員要根據(jù)本院處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。真搞好安全保衛(wèi)工作，下班前搞好交接班工作。工作人員工作時間有事離開時應(yīng)請假，不能擅自脫崗、串崗。麻醉藥品、毒藥、精神藥品按管理規(guī)定執(zhí)行并監(jiān)督醫(yī)療上正確使用。凡是庫內(nèi)有藥，病人需要應(yīng)及時領(lǐng)取。唱收唱付，發(fā)藥時應(yīng)耐心細(xì)致地向取藥者交待清楚。配方時應(yīng)按調(diào)配技術(shù)常規(guī)和操作規(guī)程調(diào)配，急診處方及搶救用藥保證隨到隨配。工作時衣著整齊，工作前應(yīng)洗手。不得私自挪用或隨意對外借藥。不斷提高業(yè)務(wù)水平。，確認(rèn)無誤后才可發(fā)放給患者，同時按照藥品說明書或處方醫(yī)囑，耐心的向患者進(jìn)行用藥交代與指導(dǎo)如：用法、用量及注意事項等。查處方，核對科別、姓名、年齡；查藥品，核對藥名、劑型規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，核對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，核對臨床診斷?！吨腥A人民共和國藥品管理法》，嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品的管理制度以及處方管理制度。不得擅離職守。在藥房實習(xí)也讓我懂得，實習(xí)是步入社會前的預(yù)演，實習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了，在以后工作中，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。弄清出錯的環(huán)節(jié)，懂得了調(diào)劑的流程和步驟后，逐漸上手自己配藥，學(xué)會審方，配方，核對和發(fā)藥的整個過程。逐漸的我能獨立完成一張?zhí)幏降呐渲屏耍瑒幼饕部炝?，我太感謝藥房所有老師的耐心教導(dǎo)和諄諄教誨。特別是主管王老師的話讓我記憶猶新：“小劉，心急吃不了熱豆腐，配藥不能急，動作一定要穩(wěn)住，心里再急，手上都不能亂。常見中藥飲片的鑒定，中藥管理（包括特殊藥品），逐漸讓我上手配藥，在配藥的過程中，了解中藥的藥性，藥理藥味及其配伍和禁忌等。為日后進(jìn)入工作崗位打下扎實的基礎(chǔ)，作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，只學(xué)習(xí)書本知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論和實踐相結(jié)合，才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以我到了新世紀(jì)醫(yī)院，開始了實習(xí)生涯，這是一所省內(nèi)一流的專科醫(yī)院。健康所系，性命相托的時刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上。門診藥房實習(xí)小結(jié)自踏入江西護(hù)理職業(yè)技術(shù)學(xué)院的那一刻起。這寫都提升了我的社會應(yīng)酬能力，提高了自身的修養(yǎng)素質(zhì)。對于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。雖然每天都是重復(fù)著這些工作，但是我發(fā)現(xiàn)我對藥品已近越來越了解，品種知道的也越來越多。這就是一名藥房工作者的基本工作，最基本的是你得有對藥品的了解和有關(guān)方面的知識，工作認(rèn)真一絲不茍，態(tài)度表現(xiàn)良好就行了。門診藥房里面的工作就相當(dāng)于一個庫房管理，首先你要對藥房里面的藥都要一一辨別，這樣別人來取藥，你就知道那個藥是什么在哪里。還記得剛被學(xué)校安排到這家門診藥房實習(xí)，我的心里很緊張和激動，因為我終于又向社會邁出了一大步，這次實習(xí)結(jié)束后我走向社會正式參加工作也就不遠(yuǎn)了。時間過的很快來到***門診藥房實習(xí)半個月了，每天實習(xí)回家，晚上睡在床上，我都會想，我今天的時間是不是浪費掉了，在今天的工作實習(xí)中我學(xué)到了什么，明白了什么，有什么做錯了的，要怎樣改正，對于明天的工作又有什么安排。平時店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間的商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實相對。門店的營業(yè)收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過收銀機(jī)讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，到交班時再結(jié)賬得出當(dāng)天的營業(yè)額。最后也是最重要的，總結(jié)實習(xí)的主要目的。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認(rèn)識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。門店實習(xí)的收獲是豐富的。實習(xí)第三天也就是最后一天的門店實習(xí)，因為熊平與小方休假，我繼續(xù)上早班，所以工作量最大的也就是第三天。對比發(fā)現(xiàn)，兩個班的同事都很積極努力，不甘落后。第一天上的是早班，早上8點之前就得到達(dá)，這天店長不在，就跟著店員們一起打理店里的一些簡單事務(wù)。作為一名連鎖藥店公司的財務(wù)人員，而且是全國排行第三的實力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要的。審藥，發(fā)藥，每個步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅決拒絕出現(xiàn)錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。在配藥過程中，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和工作水