20xx最新醫(yī)院門診藥房工作計劃[5篇模版]-文庫吧資料
2025-04-12 19:43本頁面
【正文】 作得以順利進行；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習藥學知識并及時做工作中遇見的藥理學知識小結(jié)，以及精神，毒麻藥品相關(guān)管理法規(guī)等，自覺充實自己，不斷向上。作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真；規(guī)范語言行為，注重溝通技巧，并從接打電話小事做起，從自身做起為樹立良好的門診服務水平和質(zhì)量，贏得了患者的信任與滿意，促進醫(yī)患和諧貢獻一份力量。作為門診藥學服務的一員，我深知自己的行為不僅代表著個人，更體現(xiàn)著我院門診人員的綜合素質(zhì)和服務意識。真正服務患者，為患者提供值得信賴的藥學服務。要想在短短的 30s 到 1min 中內(nèi)準確無誤的完成這些工作，不但需要熟練的業(yè)務水平豐富的經(jīng)驗之外，還需要扎實的理論基礎(chǔ)知識，更需要樹立嚴謹認真的工作作風。在配藥過程中嚴格對照貨位號，并且對藥品名稱（商品名和通用名），數(shù)量及規(guī)格，減少少配，錯配，漏配等差錯發(fā)生。 二、熟悉工作流程，提高工作效率 用藥安全問題重于泰山，是每個藥師工作的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，作為開放式窗口藥學服務的一員，要時時刻刻把患者用藥安全放在第一位，這就要求 從藥品調(diào)配到發(fā)放至患者手中每個環(huán)節(jié)均要準確無誤，方可確?；颊哂盟幇踩行?。這小半年來，本人在藥劑科和門診藥房領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在科室全體同志的大力支持與密切配合下，緊密圍繞領(lǐng)導指示，嚴格要求自己，規(guī)范藥師行為；努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平；積極工作，認真落實領(lǐng)導部署，努力為藥劑科貢獻自己的綿薄之力?；颊叩耐对V既反映其需求，也反映了我們工作存在的差距，善于根據(jù)患者需求不斷更新理念，調(diào)整思路，完善服務措施，提高服務質(zhì)量，藥房的管理質(zhì)量才會不斷攀上新的臺階。藥師還可以根據(jù)患者主訴的信息，如過敏史，用藥史以及反饋用藥后的效果和不良反應等情況，為其提供個體化的用藥指導，保證藥品應用的安全性和經(jīng)濟性，是患者得到滿意的服務。還可將孕婦，兒童用藥中普遍存在的問題打印成宣傳冊，有針對性的發(fā)放，使患者對藥物治療的作用和不良反應能正確看待。提高患者治療的順應性，實現(xiàn)或提高治療效果。 3）調(diào)劑室工作環(huán)境應保持整潔，安靜，調(diào)劑人員工作時應集中注意力，保持精力充沛的工作精力，不宜超負荷工作。建立合適本院的門診藥房調(diào)劑制度，根據(jù)差錯的危害程度給予責任人一定的經(jīng)濟處罰【 6】。 嚴格審查處方，防止藥品調(diào)配差錯，確保醫(yī)療安全 1）醫(yī)院通過教育，提高藥劑人員的責任心，讓其充分認識到發(fā)生藥品調(diào)配差錯的危害性。 對藥房藥品的保管實行“責任制”管理，每人具體負責管理幾個區(qū)域的藥品，定時定期對自己管理的藥品的衛(wèi)生，排列進行整理，及時關(guān)注藥品的有效期及藥品的質(zhì)量等情況【 5】。加強患者溝通的藝術(shù)，以誠信服務于患者 【 4】。藥師通過與患者面對面的交流和溝通，拉近了距離，增進了理解，改善了醫(yī)患關(guān)系。 表 1 調(diào)劑差錯分類統(tǒng)計 原因次數(shù)構(gòu)成比（ %）示例 同種藥名，不同劑型 427%除濕洗液發(fā)成除濕乳膏同種藥名，不同規(guī)格 533%頭孢克肟 發(fā)成 多發(fā)，少發(fā)，漏發(fā) 213%依替米星少發(fā) 3 瓶 用法，用量寫錯 320%黃體酮膠丸一次兩片寫成一片藥名或藥物外觀相近 17%復方沙棘籽油栓發(fā)成盆炎清栓 2 對策 營造和諧的就醫(yī)環(huán)境，改善醫(yī)患關(guān)系 通過醫(yī)院環(huán)境的良性改觀，消除和緩解由于疾病給患者帶來的痛苦和焦慮，改變患者的情緒。 2）藥房工作人員缺乏扎實的藥學理論知識和臨床醫(yī)學常識，同時由于長期從事藥房調(diào)劑工作，沒有及時進行藥物知識的更新，對不斷出現(xiàn)的藥物新品種，新劑型以及相關(guān)知識缺乏了解。為此，醫(yī)院也建立了一系列制度，但多發(fā)、少發(fā)、漏發(fā)、錯發(fā)藥情況仍有發(fā)生。對這類投訴 ，應立即更換藥品并道歉，同時還檢查庫存同種的藥品是否有類似問題，查找原因并整改，數(shù)量多的需立即通知公司或廠家，整皮更換，及時處理【 2】。 2）近效期藥品配發(fā)出藥房，造成患者服藥期間藥品過期 1 例【 1】。 對藥品質(zhì)量的投訴 1）一些藥品因生產(chǎn)工藝不佳，保管不當?shù)纫鹱冑|(zhì)，如發(fā)霉、潮解等。本人自己在藥房工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決辦法作如下介紹，以供參考。 關(guān)鍵詞；門診藥房調(diào)劑工作問題對策 隨著醫(yī)藥改革的深入，公眾對醫(yī)療服務質(zhì)量的要求越來越高。結(jié)果 2021 年 7 月至 2021 年 3 月共發(fā)生患者投訴 2 例，調(diào)劑差錯 15 例， 需加以重視并尋求切實可行的解決方法。 為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導 的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作，以藥學服務目標，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力！ 第二篇：醫(yī)院門診藥房工作探討 醫(yī)
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