【正文】 管事的工作格局，提升了黨建總體工作水平。先后實(shí)施了鎮(zhèn)區(qū)排水、道路鋪油及人行道硬化工程、紅堡子村新農(nóng)村省級(jí)試點(diǎn)建設(shè)、水利設(shè)施維修、村組道路建設(shè)、沼氣建設(shè)、危房改造、廣播電視村村通工程、梯田建設(shè)、中心敬老院建設(shè)、鎮(zhèn)綜合服務(wù)樓建設(shè)、體育活動(dòng)場(chǎng)、村址建設(shè)、鎮(zhèn)區(qū)大環(huán)境綠化等17項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施工程。同時(shí)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨支部每年都要開展優(yōu)秀共產(chǎn)黨員評(píng)選表彰活動(dòng)和“學(xué)先創(chuàng)優(yōu)比貢獻(xiàn)” 活動(dòng)，為廣大干部群眾樹立了榜樣，增強(qiáng)了典型的示范帶動(dòng)作用。三、以改進(jìn)作風(fēng)、落實(shí)基本職責(zé)為核心，加強(qiáng)鎮(zhèn)干部隊(duì)伍建設(shè)為了貫徹落實(shí)好黨和國(guó)家的各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，切實(shí)解決好新時(shí)期農(nóng)村發(fā)展中的各種困難和問題，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，使鎮(zhèn)干部務(wù)實(shí)、高效、廉潔地做好農(nóng)村工作，從健全和完善制度入手，改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合新時(shí)期農(nóng)村工作實(shí)際，在深入調(diào)研、認(rèn)真思考，并組織鎮(zhèn)、村干部和黨員代表廣泛討論的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)了《郭城驛鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)促進(jìn)工作考核管理辦法》，明確了鎮(zhèn)干部的四項(xiàng)基本職責(zé)，即完成任務(wù)、解決問題、興辦實(shí)事、維護(hù)穩(wěn)定，并在工作中堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行。二、壯大黨員隊(duì)伍，發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍的的建設(shè)，嚴(yán)格按照發(fā)展黨員的十六字方針積極發(fā)展黨員，2011年，機(jī)關(guān)黨支部納新黨員8名，培養(yǎng)入黨積極分子6名。嚴(yán)格黨內(nèi)政治生活，按期召開民主生活會(huì)，每季度至少召開一次黨委民主生活會(huì)，查找問題，制定整改措施。在學(xué)習(xí)中班子成員、鎮(zhèn)干部結(jié)合實(shí)際開展討論，查找問題和差距，通過學(xué)習(xí)，提高黨政班子成員及鎮(zhèn)村干部的整體素質(zhì)，提高駕馭新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和解決、化解各類復(fù)雜矛盾的能力。為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，從提高班子和鎮(zhèn)干部的政策理論水平入手，堅(jiān)持了黨委中心組學(xué)習(xí)制度、鎮(zhèn)村干部學(xué)習(xí)制度。一、加強(qiáng)鎮(zhèn)黨委班子自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨委核心作用以鎮(zhèn)黨委換屆為契機(jī)，強(qiáng)化班子和隊(duì)伍建設(shè)，通過換屆，新一屆黨委班子的年齡、文化程度、性別結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，大專以上文化程度9人，其中黨委委員有女干部1名。大專以上學(xué)歷的黨員35名，%。女黨員13名，%。各科室要注意統(tǒng)籌兼顧，精心謀劃，科學(xué)安排，把創(chuàng)建活動(dòng)與推動(dòng)當(dāng)前各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，做到“兩不誤，兩促進(jìn)”，要以高度的政治責(zé)任心、足夠的精力，認(rèn)真抓好這次創(chuàng)建活動(dòng)，迅速建立健全順應(yīng)工作需要的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，努力提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，確保活動(dòng)取得成效。為了把創(chuàng)建活動(dòng)提高到更高水平，機(jī)關(guān)工作人員要結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，以活動(dòng)開展為抓手，以爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)為動(dòng)力，努力創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)載體、創(chuàng)新服務(wù)模式、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，把我局打造成優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)型政府。要根據(jù)“創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)”活動(dòng)的要求，采取扎實(shí)有效措施，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決損害群眾利益、影響黨和政府形象、破壞發(fā)展環(huán)境、擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序等問題，嚴(yán)肅追究在活動(dòng)中“不作為”、“亂作為”的行為。實(shí)行“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室緊密配合，強(qiáng)化責(zé)任制，努力形成合力，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。五、工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。（四）總結(jié)交流階段（12月份）在12月18日前，認(rèn)真總結(jié)“創(chuàng)建”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好成果，并將情況上報(bào)市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。健全完善工作制度。抓好整改落實(shí)。針對(duì)查找出來的突出問題，按照全面整改、務(wù)求實(shí)效的原則，制定整改方案，明確整改責(zé)任、項(xiàng)目、時(shí)限和具體措施。突出問題查找出來后，要以適當(dāng)方式進(jìn)行公開通報(bào)。（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（6月份）按照市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建活動(dòng)的統(tǒng)一部署，組織學(xué)習(xí)政策理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)以及中央、省、市重要會(huì)議精神，制定具體實(shí)施方案，明確任務(wù)目標(biāo)，采取多種形式廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃烈的創(chuàng)建氛圍。創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公地點(diǎn)設(shè)在局辦公室，辦公和監(jiān)督電話：（0898）88271904。組長(zhǎng)：局黨組書記、局長(zhǎng)許克崢；副組長(zhǎng)：局黨組成員、副局長(zhǎng)陳鳳祥；成員：何書京、陳其文、歐陽占寶、黃文波、李長(zhǎng)軍、張秀標(biāo)、馮建東。建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、誤事責(zé)任追究制等規(guī)章制度，做到以制度管人、管事，落實(shí)責(zé)任，提高效率。（九）機(jī)制建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉潔，凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)。（八）廉潔從政。局機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)行公務(wù)中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》和各項(xiàng)水利法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，杜絕有法不依和亂罰款、亂攤派等不良行為，無隨意執(zhí)法、野蠻執(zhí)法和行政“不作為”、“亂作為”現(xiàn)象。⑶從目標(biāo)確定、過程控制、內(nèi)部審核、糾正預(yù)防、評(píng)審改進(jìn)等環(huán)節(jié)入手，確保每項(xiàng)工作都符合“做什么，為什么做，由誰做，怎樣做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)”的要求，具體做到：建立目標(biāo)考核機(jī)制，責(zé)任到人，分解到崗，量化考核；明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全行為規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)行政審批不出漏、不出錯(cuò)；細(xì)化服務(wù)程序，使工作程序化、條理化，服務(wù)有章可循、有據(jù)可查，減少人為因素干擾，提高工作效率；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，公開服務(wù)流程和服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督；健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)化制度約束。工作細(xì)致耐心，堅(jiān)持講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。（六）工作質(zhì)量。⑶兌現(xiàn)服務(wù)承諾，辦事不拖拉，不推諉，不扯皮，不刁難，在規(guī)定允許的前提下急事急辦、特事特辦，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)批示給各相關(guān)科室承擔(dān)的重要工作，有跟蹤服務(wù)的措施，且協(xié)調(diào)服務(wù)到位，按時(shí)按質(zhì)完成。⑴認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，廢除煩瑣的制度和規(guī)定，減少審批環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化辦事程序、縮短審批時(shí)限，使服務(wù)手段和方法方式明顯改善，辦事效率明顯提高。暢通監(jiān)督渠道，多渠道接受上級(jí)、群眾、輿論的監(jiān)督；健全投訴接訪回訪制度，公開投訴電話，做到有訴必理，有理必果。推進(jìn)多渠道政務(wù)公開。充實(shí)信息公開內(nèi)容，做到應(yīng)公開盡公開。工作人員因事外出，要提前打招呼，保持聯(lián)系。實(shí)行亮牌辦公，辦公桌上設(shè)有個(gè)人標(biāo)識(shí)（注明姓名、黨員、科室、職務(wù)等）。（三）工作紀(jì)律工作人員要自覺遵守考勤紀(jì)律，按時(shí)上下班。工作人員精神飽滿，著裝整潔，儀表端莊，服務(wù)熱情，微笑待人，接待群眾和接聽電話的用語文明、規(guī)范、禮貌，具體做好“六個(gè)一”，即“一張笑臉相迎，一聲問候讓座，一杯茶水招待，一陣傾心交談，一個(gè)合理答復(fù)，一句再見送行”。工作人員的車輛停放秩序良好；辦公環(huán)境安全防范有力，嚴(yán)防發(fā)生各類安全事故。辦公室門、柜、窗潔凈無塵，室內(nèi)無蛛網(wǎng)，地面無污漬、煙頭、紙屑等雜物，衛(wèi)生間潔凈無異味。第二篇：三亞市開展創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)方案(2010年)[范文模版]三亞市水務(wù)局開展創(chuàng)建“五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)”活動(dòng)方案（二〇一〇年）為加強(qiáng)我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的水平，根據(jù)市委、市政府關(guān)于繼續(xù)開展創(chuàng)建“五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)”活動(dòng)的要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定以下“五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)”活動(dòng)方案：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，著力解決我局機(jī)關(guān)服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)程序、服務(wù)能力等方面存在的問題，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)的誠信服務(wù)、文明服務(wù)意識(shí)，提高機(jī)關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，塑造務(wù)實(shí)高效、紀(jì)律嚴(yán)明、文明和諧的人民滿意機(jī)關(guān)，為三亞加快推進(jìn)國(guó)際旅游島建設(shè)提供良好的發(fā)展環(huán)境。各單位要廣泛動(dòng)員，大力宣傳創(chuàng)建“五星”機(jī)關(guān)（科、室）活動(dòng)的重要意義、目標(biāo)要求和主要任務(wù)，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。要充分運(yùn)用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加大宣傳力度。各單位作為創(chuàng)建工作的責(zé)任主體，要強(qiáng)化措施，深化創(chuàng)建，豐富內(nèi)容，突出特色，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效開展。區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)分管部門創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。其中 “