【正文】 個員工上崗前儀表端正，精神飽滿。嚴(yán)格控制員工的病、事假，確保當(dāng)天有充足的工作力量。遇上突發(fā)事件，應(yīng)注意封鎖現(xiàn)場和消息，并立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。對違返施工規(guī)定者扣留其證并交領(lǐng)班處置，夜間或節(jié)假日發(fā)現(xiàn)民工加班應(yīng)查驗其加班施工證。夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)辦公室、租戶店門未關(guān)等情況，應(yīng)通知領(lǐng)班至現(xiàn)場查看有無可疑情況，然后再關(guān)上其房門，并做特別事件報告領(lǐng)導(dǎo)。確保所有門、窗鎖好并保證需要特別保護(hù)地方完整無缺。發(fā)現(xiàn)各種不正常情況，如深夜噪音、冒煙、異味、溢水、跳閘、地面被弄臟等情況，應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品或在公共部位堆放東西應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)及時處理。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830 巡邏保安崗位職責(zé)此崗位的主要職責(zé)是通過巡邏檢查商場各方面的情況以防止意外發(fā)生。對待賓批評，必須冷靜聽取，不許譏諷，不許辯解和爭論，耐心解釋時，應(yīng)注意禮節(jié)用語，有則改之，無則加冕。正確站立值勤，姿勢應(yīng)是雙腳與肩同寬，自然垂直分開，重心落在雙腳，肩要擺平，雙眼平視，雙手背握，保持自然姿勢。見到賓客、同事、下下級都要主動致意。在公共場所內(nèi)不準(zhǔn)高聲喧嘩，不得使用污言穢語，說話均須按規(guī)定禮貌用語，如“請問”、“請您”等，音量要適當(dāng)，任何時刻不準(zhǔn)講“喂”或“不知道”。男性保安員頭發(fā)不得遮蓋耳部及衣領(lǐng)，并經(jīng)常修面，保持精神飽滿，不留小胡子。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830 保安禮儀準(zhǔn)則當(dāng)值時必須容姿端正，對客戶面帶微笑，禮貌有先，態(tài)度熱情，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，言談舉止得體。按照實(shí)際情況安排隊員工作崗位，確保當(dāng)值工作順利潤開展。會議結(jié)束后，才可簽名下班。由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)整隊，檢查儀容儀表，再由當(dāng)值領(lǐng)班按照實(shí)際情況安排崗位及部置工作重點(diǎn)，隊員根據(jù)各自的崗位接崗，做好交接物品，并檢查工作區(qū)域的設(shè)備及查看上一班工作記錄，確認(rèn)無誤，方可在交接本上簽字。保持工作區(qū)域整潔，不得為他人待簽上下班時間表。在當(dāng)值期間，應(yīng)文明值崗，禮貌待人。上班時間不準(zhǔn)打私人電話。熟悉突發(fā)事件的處理手段，凡遇到非經(jīng)常事件時，必須小心處理或向上級請示。保管要保安部各種設(shè)備和器材，并掌握好正確的使用方法。遵守上、下班制度，工作紀(jì)律，當(dāng)班期間不準(zhǔn)會客，閑聊拉關(guān)系，嚴(yán)禁吸煙、飲酒、睡崗及做一切與工作無關(guān)的事件。內(nèi)保每天巡視檢查以上各通道，發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的，立即報內(nèi)保領(lǐng)班，并做好詳細(xì)書面記錄，調(diào)查核實(shí)后發(fā)整改通知，責(zé)令違規(guī)單位整改。消防通道上禁止堆放物品，非消防車輛不準(zhǔn)停在消防通道上。特殊情況下需用安全門或緊急出口搬運(yùn)物品的，必須事先征得安保部領(lǐng)班同意，并及時做好書面記錄。安全門、安全通道管理制度所有安全門、安全通道、消防通道是專用于救火，任何人平時不得隨意使用。確定警戒區(qū)域，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。在疏散過程中，穩(wěn)定客人情緒，勸告不要擁擠和爭先恐后，指明安全地帶。救火同時，首先設(shè)法救人，并向消心監(jiān)控中心報告火勢已擴(kuò)大。三、當(dāng)班員工職責(zé)攜帶消防滅火器材，奔赴現(xiàn)場及時救火。以上工作一分鐘內(nèi)完成二、值班經(jīng)理職責(zé)接到確認(rèn)火災(zāi)信息后，應(yīng)立即前往著火樓層，并立即確定疏散的范圍。3）通知有關(guān)樓層清理易燃易爆物品?；鹎楹藢?shí)確認(rèn)后，立即報告值班經(jīng)理、保安部，接到指令后迅速做好以下工作： 1）播放預(yù)先錄好的消防緊急廣播錄音帶，按動警令發(fā)出緊急通告和疏散指令，啟動消防水泵。定期對各部門的消防工作進(jìn)行總結(jié)評比，提出獎懲意見，上報辦公室。積極協(xié)助消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查起火原因，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作，事后做好檔案工作。一旦接到報警，迅速排人趕到現(xiàn)場查找原因。定時定人在各處進(jìn)行巡邏，查找火險隱患，及時給予指導(dǎo)，糾正提出整改意見，同時向上級報告，并做好備案記錄。實(shí)行24小時值班制度，值班人員應(yīng)堅守崗位，不得無幫離開，值班室內(nèi)不準(zhǔn)脫崗。消防監(jiān)控中心崗位責(zé)任制度嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共合國消防法》、《高層建筑消防管理規(guī)則》和物業(yè)防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定的各項規(guī)章條例。協(xié)助工程部做好重點(diǎn)部位和特殊工種的有關(guān)消防工作。定時定人在各處進(jìn)行巡邏，查找火險隱患，提出整改建議，及時給予指導(dǎo)糾正、同時向經(jīng)理報告，并作好備案記錄。將每次檢查記錄存檔。每周檢查一次室外消防栓，并定期進(jìn)行放水檢查。消防安全巡檢制度內(nèi)保巡邏員必須每周檢查一次所有滅火器的安放是否正確，鐵箱是否牢固，噴嘴是否清潔暢通。使用時拔出保險銷，按下捏柄，對準(zhǔn)火焰根部噴射，要頻繁擺動，注意死角。適用于撲滅油類、精密機(jī)械、儀表、文物、檔案等貴重物品的火災(zāi)，滅火率比二氧化碳滅火機(jī)高4倍?？捎糜趲щ娢镔|(zhì)的火災(zāi)。瓶內(nèi)壓力為125公斤/厘米，釋壓后體積比原來膨脹450倍，噴出霜狀氣體迅速將至攝氏零下78度，瞬息把火熄滅。泡沫內(nèi)含有水分，所以不能撲滅忌水的物質(zhì)，如電石和帶電物質(zhì)的火災(zāi)。滅火機(jī)主要性能和使用方式如下：泡沫滅火機(jī)。五、正確使用消防器材，及時撲滅初起火災(zāi)發(fā)生火災(zāi)后，要沉著冷靜，弄清引起火災(zāi)的原因，在向消防部門報警的同時，運(yùn)用消防器材盡力自救。只有在以上三個基本條件同時具備，互相結(jié)全，互相作用時，才能形成燃燒。對于違反防火制度的行為，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，報消防部門給予必要的處罰；對在消防工作有突出貢獻(xiàn)或成績顯著的員工，應(yīng)給予表彰、獎勵。積極貫徹執(zhí)行《消防條例》和有關(guān)防火制度，保障責(zé)任區(qū)域的安全，是保安的重要職責(zé)之一。當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險苗子和初起火災(zāi)時，先切斷電源，運(yùn)用消防器材，全力進(jìn)行撲滅，把火災(zāi)消滅在萌芽階段；一旦著火，要沉著冷靜，在積極搶救，盡力控制火勢的同時，立即打119電話的報警；維護(hù)、警戒火災(zāi)現(xiàn)場秩序，積極搶救受傷人員，疏散人員和重要物資。按國家規(guī)定，滅火器材的布局分三類：有易燃易爆物資的場所，每二十平方米放置一只滅火器。企事業(yè)單位由一名消防專員全面負(fù)責(zé)本單位的消防工作，并對員工進(jìn)行防火安全教育，提高自防自救能力。在做好火災(zāi)預(yù)防的同時，又要做好滅火準(zhǔn)備工作，只有真正做到“消防結(jié)合“，才能有備無患，在同火災(zāi)斗爭中立于不敗之地。一旦發(fā)生了火災(zāi)，即使及時被撲滅，仍會造成不同程度的損失，產(chǎn)生不良影響。為加強(qiáng)防火滅火工作，保障公司財產(chǎn)和客戶的安全。消防安全管理制度消防工作是安保工作的重要任務(wù)之一。嚴(yán)禁一切無關(guān)人員進(jìn)入消防中心（除檢修人員處）。消防中心不得存放任何與工作無關(guān)的物品。發(fā)現(xiàn)設(shè)備及器材故障，應(yīng)及向有關(guān)部門報修，力求盡快修復(fù)。認(rèn)真做好當(dāng)值記錄。嚴(yán)格按照各項登記制度，包括電話使用，錄像帶查閱，人員進(jìn)出登記等。認(rèn)真做好每一次接、報警記錄。認(rèn)真接聽、處理每次來電，注意禮貌用語。言于職守，不得擅自離崗，嚴(yán)禁在當(dāng)值時打瞌睡。當(dāng)值時應(yīng)精神飽滿，注意力集中，一絲不茍地處理各尖訊息，同時應(yīng)鉆研本崗位業(yè)務(wù)，精益求精，忠實(shí)地履行自己的職責(zé)。遇災(zāi)害性天氣（暴雨、臺風(fēng)等），上崗時應(yīng)先對窗、門戶外物品和廣告牌進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保財產(chǎn)安全。關(guān)心本班人員的思想動態(tài)、健康狀況和工作質(zhì)量，經(jīng)常和隊員交流思想，充分調(diào)動本班隊員 的積極性，應(yīng)在班中起核心作用。在遇到緊急事件發(fā)生時，應(yīng)迅速組織班內(nèi)保安人員控制現(xiàn)場，阻止事態(tài)擴(kuò)大，并根據(jù)情況及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，然后根據(jù)各種相應(yīng)的特別事件預(yù)案處理。在當(dāng)班會前，應(yīng)對本班員工的儀表儀容逐一檢查，確保每個員工上崗前儀表端正，精神飽滿。嚴(yán)格控制員工的病、事假，確保當(dāng)天有充足的工作力量。1遇上突發(fā)事件，應(yīng)注意封鎖現(xiàn)場和消息，并立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。對違返施工規(guī)定者扣留其證并交領(lǐng)班處置，夜間或節(jié)假日發(fā)現(xiàn)民工加班應(yīng)查驗其加班施工證。夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)辦公室、租戶店門未關(guān)等情況，應(yīng)通知領(lǐng)班至現(xiàn)場查看有無可疑情況，然后再關(guān)上其房門，并做特別事件報告領(lǐng)導(dǎo)。確保所有門、窗鎖好并保證需要特別保護(hù)地方完整無缺。發(fā)現(xiàn)各種不正常情況，如深夜噪音、冒煙、異味、溢水、跳閘、地面被弄臟等情況，應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門，并做好記錄，一定要做到勤看，細(xì)聽，多聞。發(fā)現(xiàn)人員遺忘物品或在公共部位堆放東西應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)及時處理。巡邏保安崗位職責(zé)此崗位的主要職責(zé)是通過巡邏檢查各方面的情況以防止意外發(fā)生。對待賓客批評，必須冷靜聽取，不許譏諷，不許辯解和爭論，耐心解釋時，應(yīng)注意禮節(jié)用語，有則改之，無則加冕。正確站立值勤，姿勢應(yīng)是雙腳與肩同寬，自然垂直分開，重心落在雙腳，肩要擺平，雙眼平視，雙手背握，保持自然姿勢。見到賓客、同事、下下級都要主動致意。在公共場所內(nèi)不準(zhǔn)高聲喧嘩，不得使用污言穢語，說話均須按規(guī)定禮貌用語，如“請問”、“請您”等，音量要適當(dāng)，任何時刻不準(zhǔn)講“喂”或“不知道”。男性保安員頭發(fā)不得遮蓋耳部及衣領(lǐng)，并經(jīng)常修面，保持精神飽滿，不留小胡子和長指甲。保安禮儀準(zhǔn)則當(dāng)值時必須容姿端正，對客戶面帶微笑，禮貌有先，態(tài)度熱情，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，言談舉止得體。按照實(shí)際情況安排隊員工作崗位，確保當(dāng)值工作順利潤開展。會議結(jié)束后，才可簽名下班。由當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)整隊，檢查儀容儀表，再由當(dāng)值領(lǐng)班按照實(shí)際情況安排崗位及部置工作重點(diǎn)，隊員根據(jù)各自的崗位接崗，做好交接物品，并檢查工作區(qū)域的設(shè)備及查看上一班工作記錄，確認(rèn)無誤，方可在交接本上簽字。堅持每天在交接班之前搞好衛(wèi)生，保持工作區(qū)域整潔。在當(dāng)值期間，應(yīng)文明值崗，禮貌待人。上班時間不準(zhǔn)打私人電話。熟悉突發(fā)事件的處理手段，凡遇到非經(jīng)常事件時，必須小心處理或向上級請示。保管要保安部各種設(shè)備和器材，并掌握好正確的使用方法。遵守上、下班制度，工作紀(jì)律，當(dāng)班期間不準(zhǔn)會客，閑聊拉關(guān)系，嚴(yán)禁吸煙、飲酒、吃零食，睡崗及做一切與工作無關(guān)的事件。動火人必須接受安保部的檢查。動火申請部門必須委派動火現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人，由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)動火現(xiàn)場的全面消防安全檢查，以及配備專用的滅火器材。動火申請當(dāng)日有效。動火作業(yè)者必須持有《特種作業(yè)安全操作證》才能上崗操作，并需嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”的有關(guān)規(guī)定。動火作業(yè)管理制度在物業(yè)禁止吸煙區(qū)域，需要動用明火作業(yè)時，動火申請部門要根據(jù)明火作業(yè)范圍大小，分別經(jīng)公安局消防科或安保部審批并取得動火證后，才能在該區(qū)域內(nèi)進(jìn)行動火作業(yè)。安全門指示標(biāo)示、指示燈要完好無損，如發(fā)現(xiàn)損壞及時通知工程部進(jìn)行維修。安全通道嚴(yán)禁堆放任何物品，禁止任何部門分隔或堵塞安全通道。任何時候都必須保證安全門處于完好狀態(tài)，禁止任何妨礙安全門正常使用的行為發(fā)生。引導(dǎo)消防車輛停靠水源。四、保安人員職責(zé)清除和疏散消防車道上的車輛和人員。組織客人從安全出口最近的疏散路線撤離火場。如火勢較大，則應(yīng)使用消防栓。組織指揮初起火災(zāi)的撲救和人員的疏散工作。4）通知保安保人員加強(qiáng)警戒，接應(yīng)消防隊。2）啟動控制裝置，起閉防火門、排煙窗、安全出口，啟動排煙設(shè)備。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830消防演習(xí)方案（初起火災(zāi)撲救任務(wù)分工）一、消防監(jiān)控中心職責(zé)當(dāng)接到火情后，立即通知保安或樓層服務(wù)員前往核實(shí)火情，從出發(fā)到反饋信息的時間不得超過三分鐘。運(yùn)輸易燃易爆物品必須事先取得消防部門的批準(zhǔn)，并在運(yùn)輸車輛上設(shè)置規(guī)定的“危險品“標(biāo)志。使用易燃易爆必須遵守消防安全制度和安全操作規(guī)程，嚴(yán)格用火管理制度。易燃易爆物應(yīng)分類、分項儲存、并符合分類存放的原則要求。儲存易燃易爆物品須有專用倉庫或其他儲存設(shè)施，并由經(jīng)過消防部門培訓(xùn)合格的專人管理。定期對各部門的消防工作進(jìn)行總結(jié)評比，提出獎懲意見，上報辦公室。積極協(xié)助消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查起火原因，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作，事后做好檔案工作。一旦接到報警，迅速排人趕到現(xiàn)場查找原因。定時定人在各處進(jìn)行巡邏，查找火險隱患，及時給予指導(dǎo)，糾正提出整改意見，同時向上級報告，并做好備案記錄。實(shí)行24小時值班制度，值班人員應(yīng)堅守崗位，不得無幫離開，值班室內(nèi)不準(zhǔn)脫崗。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830消防監(jiān)控中心崗位責(zé)任制度嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共合國消防法》、《高層建筑消防管理規(guī)則》和物業(yè)防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定的各項規(guī)章條例。協(xié)助工程部做好重點(diǎn)部位和特殊工種的有關(guān)消防工作。定時定人在各處進(jìn)行巡邏，查找火險隱患，提出整改建議，及時給予指導(dǎo)糾正、同時向經(jīng)理報告，并作好備案記錄。將每次檢查記錄存檔。每周檢查一次室外消防栓，并定期進(jìn)行放水檢查。上海錦日物業(yè)管理有限公司匯金中央廣場管理處20100830消防安全巡檢制度內(nèi)保巡邏員必須每周檢查一次所有滅火器的安放是否正確，鐵箱是否牢固，噴嘴是否清潔暢通。使用時拔出保險銷，按下捏柄，對準(zhǔn)火焰根部噴射，要頻繁擺動，注意死角。適用于撲滅油類、精密機(jī)械、儀表、文物、檔案等貴重物品的火災(zāi)，滅火率比二氧化碳滅火機(jī)高4倍?？捎糜趲щ娢镔|(zhì)的火災(zāi)。瓶內(nèi)壓力為125公斤/厘米，釋壓后體積比原來膨脹450倍，噴出霜狀氣體迅速將至攝氏零下78度，瞬息把火熄滅。泡沫內(nèi)含有水分，所以不能撲滅忌水的物質(zhì)，如電石和帶電物質(zhì)的火災(zāi)。滅火機(jī)主要性能和使用方式如下：泡沫滅火機(jī)。五、正確使用消防器