【正文】 ，甚至于今天還在每天重演。第三，在目前中國(guó)不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)必要建立所謂完整的管理制度，而是要抓住關(guān)鍵的點(diǎn)和問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的解決，管理工作的一切的指針是圍繞著有效而展開(kāi)。比如說(shuō)制定技術(shù)入股的辦法、績(jī)效考核和分配辦法，可能是簡(jiǎn)單的幾張紙解決關(guān)鍵的問(wèn)題。正所謂幾個(gè)人撐起一邊天。其實(shí)，在其他企業(yè)，道理也一樣。就是關(guān)鍵崗位的人員，雖然人數(shù)少但作用大。第二個(gè)原因是最重要的，即人力資源管理不僅要面對(duì)全體員工，更為重要的是：必須做好關(guān)鍵崗位人員的管理工作。表面上看好象很專(zhuān)業(yè)，問(wèn)其為何要做這些工作，回答是：這是國(guó)際上先進(jìn)的東西，道理上必須這樣。與其它管理一樣，人力資源管理不應(yīng)光從理論上解決應(yīng)該具有什么體系做什么工作，而是企業(yè)需解決什么問(wèn)題，明確什么樣的工作是有價(jià)值的。老板不滿(mǎn)意、員工沒(méi)感覺(jué)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也沒(méi)能最終產(chǎn)生直接的作用，這使許多企業(yè)的人力資源主管感到困惑。很多管理者也習(xí)慣性的把內(nèi)部管理上所出現(xiàn)的一些問(wèn)題歸咎于制度不建全。特別是在工廠改革進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，只有在利益一致的激勵(lì)下，用團(tuán)天津招聘就上天津英才網(wǎng)！隊(duì)精神大力開(kāi)發(fā)企業(yè)潛能，最大限度地調(diào)動(dòng)各種力量，形成一種奮斗氣勢(shì)，這種作用對(duì)企業(yè)具有非同小可的意義。通過(guò)每個(gè)人的發(fā)展來(lái)提高生產(chǎn)率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。人才是創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富，誰(shuí)擁有了一流人才，誰(shuí)就能捷足先登成為成功者。這正是因員工的滿(mǎn)意給企業(yè)帶來(lái)的效益。兩年多來(lái)，全體員工加班加點(diǎn)，取消了雙休日也沒(méi)有任何怨言。企業(yè)遇到困難時(shí)，員工收入可隨之減少，讓員工感到自身利益與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連，成為目標(biāo)一致的利益共同體。同時(shí)，按照“兩低于”的原則，建立正常的工資調(diào)整機(jī)制。員工的滿(mǎn)意必定會(huì)帶來(lái)企業(yè)的效益，不考慮員工個(gè)人利益而獲得的企業(yè)效益是不會(huì)長(zhǎng)久的，也談不上真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)的一致性。構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體——共享在企業(yè)，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。企業(yè)還可以在制度上作出一些規(guī)定，如：帶薪休假、醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保障等制度，為他們解除后顧之憂(yōu)。企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦。企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿(mǎn)足員工的各種興趣需求。同時(shí)做到“五掛鉤”，即：同晉升工資掛鉤、同分配住房掛鉤、同休息休養(yǎng)掛鉤、同困難救濟(jì)掛鉤、同廠領(lǐng)導(dǎo)走訪掛鉤。在員工作出成績(jī)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。特別是對(duì)新進(jìn)廠的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會(huì)到企業(yè)是員工強(qiáng)大的依托，不僅為工廠留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。讓員工享受春天般的溫暖——關(guān)愛(ài)人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大功夫就能辦到，比如：?jiǎn)T工有了成績(jī)除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，還給予應(yīng)有的精神獎(jiǎng)勵(lì)，在慶功會(huì)上頒發(fā)獎(jiǎng)證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。通過(guò)這些渠道，將企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、職工關(guān)心的熱點(diǎn)、企業(yè)廉政建設(shè)的焦點(diǎn)——向員工公開(kāi)，讓員工對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)和建議，通過(guò)協(xié)商對(duì)話、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。日本人喜歡在決策前協(xié)商，美國(guó)人總是在決策后不得不協(xié)商。日本企業(yè)的決策注重協(xié)商，是自下而上緩慢進(jìn)行的，美國(guó)則是自上而下快速進(jìn)行的。對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開(kāi)放的溝通系統(tǒng)，以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見(jiàn)交流，促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際行動(dòng)。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿(mǎn)意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。這為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類(lèi)人員提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。選拔機(jī)會(huì)的公平。最后，各單位要建立績(jī)效考核監(jiān)督機(jī)制，保證考核工作公正和公開(kāi)。其次，各部門(mén)對(duì)考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測(cè)定，并做到真實(shí)具體。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期考評(píng)。同時(shí)，懲罰作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但更重要的是要運(yùn)用正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會(huì)到他的付出和回報(bào)是公平的。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：報(bào)酬系統(tǒng)的公平。滿(mǎn)足員工的基本要求——公平公平是每個(gè)誠(chéng)實(shí)員工都希望企業(yè)具備的基本特點(diǎn)之一。只有改革創(chuàng)新，才能注入和突出本企業(yè)的鮮明特點(diǎn)和個(gè)性，才能使武鋼立于不敗之地。如果沒(méi)有改革創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展。立足創(chuàng)新，突出個(gè)性，探索屬于武鋼自身特色的企業(yè)文化。社會(huì)上，很多企業(yè)是利用“環(huán)境建設(shè)陶冶人，文體活動(dòng)凝聚人，辦好實(shí)事穩(wěn)定人”，因此，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)中人的積極因素極為重要。因此，每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是企業(yè)最高層的領(lǐng)導(dǎo)是否把握自我并實(shí)現(xiàn)自我的超越，將關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。思想觀念的解放，也首先是領(lǐng)導(dǎo)觀念的解放。要想用企業(yè)文化來(lái)提升企業(yè)的凝聚力我想有三個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)先行，是創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化最根本的起點(diǎn)。看起來(lái)這似乎是一種令人不解的現(xiàn)象，但稍作分析之后我們又不難發(fā)現(xiàn)其中奧妙。但我們卻常常會(huì)聽(tīng)到這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人抱怨自己的員工不關(guān)心企業(yè)，沒(méi)有敬業(yè)精神。譬如說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，利潤(rùn)高，員工的收人水平就會(huì)相應(yīng)提高。在相當(dāng)數(shù)量的中國(guó)企業(yè)里，我們可以發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)與員工其實(shí)具有緊密相連的血肉聯(lián)系。否則，無(wú)論我們采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。假定企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個(gè)人的利益，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)，那么我們說(shuō)這個(gè)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。為了迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，建設(shè)一個(gè)以企業(yè)精神為靈魂、以企業(yè)制度為依托，以企業(yè)形象為載體的先進(jìn)企業(yè)文化，是當(dāng)前企業(yè)面臨的緊迫而繁重的任務(wù)。四、如何利用企業(yè)文化來(lái)提升企業(yè)凝聚力新的世紀(jì)，全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，主要體現(xiàn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)又主要體現(xiàn)為以企業(yè)文化為靈魂的綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，以及市場(chǎng)需求情況的變化，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力主要集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量和文化附加值上。所以，企業(yè)文化的作用不僅僅是對(duì)內(nèi)的導(dǎo)向、凝聚和規(guī)范作用，它的更重要的作用還在于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，鑄造品牌信仰，使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。三是良好的企業(yè)文化通過(guò)多種傳達(dá)體系最終朔造出優(yōu)秀的企業(yè)品牌，通過(guò)企業(yè)品牌的輻射力和感召力，從而吸引更大范圍內(nèi)資源的聚合，企業(yè)得以滾動(dòng)式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，取得最佳效益。那么，作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效有著怎樣的重要影響呢？一是企業(yè)文化的核心所體現(xiàn)出的企業(yè)共同價(jià)值觀和企業(yè)精神，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上容易達(dá)成共識(shí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的的指引下，通過(guò)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的一致認(rèn)同，從而凝聚成一股巨大的競(jìng)爭(zhēng)能力，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。有些企業(yè)采取措施消除經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者之間的矛盾，努力在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造出一種平等合作的新氣氛等等，所有這些都為美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供著新的精神動(dòng)力。由此，不少美國(guó)企業(yè)提出“以人為本，為用戶(hù)提供最好的服務(wù)”。這也正是日本企業(yè)戰(zhàn)勝美國(guó)企業(yè)的真正原因。其宗旨是如何在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的情況下，創(chuàng)造出一種共同的價(jià)值觀念，在科技與勞動(dòng)者素質(zhì)的結(jié)合中，發(fā)揮出企業(yè)的集體主義精神。與此同時(shí)，日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，70年代，日本國(guó)民生產(chǎn)總值躍居世界第2位。上個(gè)世紀(jì)中葉，西方興起了一場(chǎng)來(lái)勢(shì)兇猛的科技革命。并在歷程與實(shí)踐中綿延發(fā)展，不斷豐富其內(nèi)容。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會(huì)世代相傳。⒋延續(xù)性。⒊潛移默化性?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)說(shuō)，我今天創(chuàng)立了自己的企業(yè)文化，自己就有了企業(yè)文化。美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器（IBM）公司是美國(guó)的大公司之一，在世界上也占有重要地位。⒉漸進(jìn)性。也就是說(shuō)，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無(wú)形的力量，使人們內(nèi)心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。長(zhǎng)期以來(lái)，這種共同的行為準(zhǔn)則與每個(gè)成員個(gè)人的行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風(fēng)和精神。所謂剛性，是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動(dòng)產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱(chēng)它們?yōu)椤坝布?。企業(yè)文化具有什么特點(diǎn)呢？⒈柔軟性。二、企業(yè)文化的特點(diǎn)企業(yè)文化并不是游離于社會(huì)文化的產(chǎn)物，它植根于整個(gè)社會(huì)文化，打上社會(huì)文化的深刻印記，然而，它又有著自己的特定內(nèi)涵，有著明顯的固有的特征。企業(yè)文化是一種客觀存在的特殊組織方式，與企業(yè)相伴相隨，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著一種無(wú)形的內(nèi)力，從而對(duì)企業(yè)起著限制或推動(dòng)作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，以及市場(chǎng)需求情況的變化，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力主要集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量和文化附加值上。企業(yè)文化的作用不僅僅是對(duì)內(nèi)的導(dǎo)向、凝聚和規(guī)范作用，它的更重要的作用還在于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，鑄造品牌信仰，使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化因與之相適應(yīng)的制度而得以傳承光大。企業(yè)文化建設(shè)的意義在于不斷提煉企業(yè)文化的精髓，不斷提升企業(yè)文化的品質(zhì)，形成積極向上的企業(yè)價(jià)值觀，凝聚全體員工的理想意志；并通過(guò)持續(xù)不斷的宣傳貫徹，在員工靈魂深處產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，努力把公司建設(shè)成為大家共同的物質(zhì)和精神家園。企業(yè)文化既是生發(fā)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的沃土，也是最根本、最難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。所以筆者認(rèn)為：個(gè)人沒(méi)有文化就是文盲，企業(yè)沒(méi)有企業(yè)文化，就沒(méi)有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)也像人一樣，有自己特有的性格、風(fēng)格、風(fēng)度、階層等，因?yàn)槠髽I(yè)是人的企業(yè)，企業(yè)文化的最終締造者、實(shí)踐者、體現(xiàn)者都是我們企業(yè)的職工。企業(yè)文化不單是一句口號(hào)，或者一二句詼諧的語(yǔ)句，它是企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和行為規(guī)范的總和。正是由于近年來(lái)一些知名學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的研究成果，以及越來(lái)越多的關(guān)于企業(yè)文化的書(shū)籍、刊物、報(bào)道，使得企業(yè)文化在不同性質(zhì)的企業(yè)中成為炙手可熱的一個(gè)詞。據(jù)一項(xiàng)對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查研究表明，這些企業(yè)之所以出類(lèi)拔萃關(guān)鍵是有優(yōu)秀的企業(yè)文化。提高企業(yè)員工凝聚力不能一蹴而就，也不能急功近利，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力必須用大愛(ài)和無(wú)微不至的小愛(ài)來(lái)提升。有一個(gè)孩子跑到山上，無(wú)意間對(duì)著山谷喊了一聲：“喂……”聲音剛落，從四面八方傳來(lái)陣陣“喂……”的聲音，大山答應(yīng)了，孩子很驚訝，又喊了一聲：“你是誰(shuí)……”，大山也回音：“你是誰(shuí)……”，孩子喊：“為什么不告訴我……”，大山也說(shuō)：“為什么不告訴我……”，孩子忍不住生氣了喊道：“我恨你……”，他哪里知道這一喊不得了了，整個(gè)世界傳來(lái)的聲音都是“我恨你我恨你……”，孩子哭著跑回家中，告訴媽媽?zhuān)瑡寢寣?duì)孩子說(shuō)：“你回去，對(duì)著大山喊我愛(ài)你試試好嗎？”孩子又跑到山上，果然這次孩子被包圍在“我愛(ài)你我愛(ài)你……”的回聲中，孩子笑了，群山也笑了，有時(shí)候我們總是在抱怨別人的態(tài)度冷漠、情緒不好，卻不知你自己是對(duì)方一面最好的鏡子，如果遇到這樣的情況，不妨問(wèn)問(wèn)自己做了什么，想讓別人愛(ài)你，你要先去愛(ài)別人，這也是人力資源管理工作中最為重要的人際關(guān)系，永遠(yuǎn)不要等下去，人與人之間的感情是相互的，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有更多的理解和包容，當(dāng)你不開(kāi)心時(shí)別忘了還有誰(shuí)會(huì)愛(ài)上你的笑臉。墨子主張“兼相愛(ài)，交相利”，毛澤東同志曾說(shuō)：“墨子是一個(gè)比孔子高的圣人。人世間的愛(ài)是永恒的，但是有一種震撼心魄的關(guān)愛(ài)是發(fā)生在一瞬間的，有時(shí)就是一個(gè)微乎其微的小動(dòng)作，造就了人與人之間無(wú)限的愛(ài)。每一個(gè)人都是有血有肉有靈魂的,他們的身上同樣散發(fā)著不同的美，每一種美好的品質(zhì)都是誘人的。我曾經(jīng)得到過(guò)許多的愛(ài)，當(dāng)我捧著考糟的成績(jī)單交給媽媽時(shí)，媽媽的一個(gè)淺淺的微笑使我頓時(shí)重新充滿(mǎn)自信；當(dāng)我在課堂上被老師突然叫起來(lái)回答問(wèn)題時(shí)，老師的一個(gè)淺淺的微笑使我一下子從惶惶不安中變得十分鎮(zhèn)定自如；當(dāng)我和同學(xué)為一件小事?tīng)?zhēng)得面紅耳赤時(shí)，只要事后我倆相視一笑便使我們又回到了友好相處的氣氛中。那種愛(ài)讓人感到溫暖，讓人感到親切。人與人之間的愛(ài)有很多種。關(guān)愛(ài)別人必須付出真心，還包含有不計(jì)較人家的態(tài)度，不圖人家的回報(bào)的意思。愛(ài),從一個(gè)微笑開(kāi)始，淡淡的，自然而清新。我們應(yīng)推行“愛(ài)心管理”，愛(ài)心也是生產(chǎn)力，只有懂得關(guān)愛(ài)員工，才能打造最好的團(tuán)隊(duì)，成就最好的企業(yè)。每個(gè)職員到任時(shí)，我都會(huì)對(duì)他說(shuō)：你的生活是我