【正文】 甲方申請業(yè)務退訂且乙方同意之日起，本協(xié)議自動終止。如因不能預見并且發(fā)生的后果不能克服、不可避免的不可抗力因素造成協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方均有權終止協(xié)議。（十一）本協(xié)議未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決或簽訂補充協(xié)議予以明確。（十）甲方不得將申請的家庭寬帶服務用于經營性項目、企業(yè)上網及其它商業(yè)用途。（八）在使用過程中如果由于乙方合作方面的原因需要對網絡、服務等進行調整的，乙方需提前15日通知甲方，如由于甲方原因導致無法及時通知的，乙方不承擔任何責任。（六）因不可抗力，如地震、洪水、戰(zhàn)爭或國家政策調整等因素及其他乙方不可控原因，導致甲方無法正常使用寬帶業(yè)務，由此造成的損失，乙方不承擔任何責任。乙方向甲方提供寬帶業(yè)務時，按下行速率最高可達進行承諾。如果非因乙方原因無法接入寬帶的（含第六條（一）款第二、第三類情況），乙方向甲方退還所有預收款項，甲乙雙方互不承擔違約責任，同時本協(xié)議終止。（四）甲方需確保安裝地址的管線暢通，在安裝過程中如需要穿墻打洞、布放明線的，甲方予以認可并承諾協(xié)助協(xié)調物業(yè)。（二）每一個帳號只能接入一臺計算機；乙方為甲方開通時保證第一個點接通，不承擔甲方室內其他點的布線及調試。在甲方參與乙方寬帶活動的協(xié)議期內，參加活動手機號碼不得停機、銷戶和過戶，不得中斷寬帶活動，否則視為甲方違約，乙方有權停止其寬帶使用，并從手機號碼中扣取所獲贈的話費，收回贈送的禮品，尚未返還的話費不再返還，且甲方所剩余寬帶費不予退還。（二）活動到期：活動到期前1月乙方將通過短信或客服通知甲方繼續(xù)參加相關活動或辦理業(yè)務退訂，如到期后未辦理相關活動或辦理業(yè)務退訂，活動到期后次月，原寬帶優(yōu)惠活動停止，為保證甲方寬帶正常使用，乙方將繼續(xù)為甲方保留寬帶服務，收取標準資費（2M標準資費60元/月，4M標準資費100元/月）。如甲方參與乙方寬帶業(yè)務的相關營銷活動且在協(xié)議期內的，不能辦理退費，但可將所剩余寬帶費向指定的其他移動手機號碼進行轉賬或退還為手機通用費。退訂后如再次申請開通，需重新簽署新裝協(xié)議，并按新裝用戶資費交納費用。甲方申請寬帶業(yè)務退訂后，其寬帶余額不予退還，但可將所剩余寬帶費向指定的其他移動手機號碼進行轉賬（進行轉賬的號碼必須歸屬同一地區(qū)）。甲方如需申請寬帶業(yè)務退訂，須繳清申請之日前所有應繳（欠繳）的費用。申請?zhí)撞妥兏?，新套餐次月生效。（四）套餐變更：改變寬帶業(yè)務的帶寬或資費。甲方申請移機的手機號碼必須為正常狀態(tài)，且移機期間甲方須正常交納寬帶業(yè)務使用費。（三）寬帶移機：寬帶帳戶名稱不變，安裝地址變更稱為移機。甲方若參與乙方寬帶業(yè)務的相關營銷活動且在協(xié)議期內，不能辦理寬帶賬號遷移。（二）寬帶賬號遷移：安裝地址不變，寬帶賬號改為其他本地移動手機號碼的稱為遷移。申請恢復，系統(tǒng)原則在2小時內恢復寬帶服務并立即扣取當月寬帶費（當月已經扣取的將不重復扣取）。四、業(yè)務變更條款（一）申請暫停、恢復與欠費停機：甲方如需申請暫?；蚧謴蛯拵Х眨殤{有效證件或服務密碼辦理，且手機號碼為正常狀態(tài)。（二）關于有線寬帶的停機規(guī)則：如因未及時繳納手機費用產生欠費的，乙方有權中止提供該寬帶賬號接入服務；甲方補交欠費后，原則上2小時內為甲方恢復寬帶服務；如因手機欠費連續(xù)超過60日，導致手機號碼（寬帶號碼）被系統(tǒng)自動注銷的，乙方將注銷甲方上網帳號，甲方上網賬號注銷后，其所剩余寬帶費不予退還；但甲方可在上網賬號被注銷前（手機連續(xù)欠費60日內）將所剩余寬帶費向指定的其他移動手機號碼進行轉賬（進行轉賬的號碼必須歸屬同一地區(qū)）。甲方申請的寬帶賬號在非本協(xié)議第一條中所確定的安裝地址使用。甲方搬遷至乙方暫時無法提供服務的地區(qū)。第四篇：有線寬帶業(yè)務訂購協(xié)議中國鐵通集團有限公司畢節(jié)分公司有線寬帶業(yè)務入網協(xié)議甲方:林口鎮(zhèn)教育管理中心 乙方：中國鐵通集團有限公司 畢節(jié)分公司 乙方受中國移動通信集團授權發(fā)展有線寬帶業(yè)務，為了明確甲乙雙方（以下簡稱：雙方）的權利和義務，經雙方協(xié)商一致并達成如下協(xié)議：一、甲方的權利和義務（一）甲方自愿接入乙方的有線寬帶業(yè)務，并通過中國移動貴州省內手機號碼（即寬帶賬號）代付寬帶費用，寬帶安裝地址為 林口鎮(zhèn)平壩村平壩小學 ；（二）甲方辦理有線寬帶業(yè)務時，需提供真實有效的身份證件或服務密碼，并與乙方簽訂相關協(xié)議。：目前移動寬帶裝維人員非公司自有人員，服務態(tài)度不好、安裝不及時、工作推諉等現(xiàn)象嚴重，而公司對服務到位情況無具體的服務監(jiān)督及考核機制，嚴重影響客戶服務感知。整改建議：一是加大服務器資源的投入力度，改變現(xiàn)有的網絡服務現(xiàn)狀，減少網絡故障的出現(xiàn)；二是加強日常線路的檢查維護，對于 存在使用隱患的問題要及時修復；三是制作客戶操作使用指南，提供故障解決小知識，提高客戶自身對寬帶問題的處理能力。：客戶在寬帶使用過程中，故障頻率高、網速慢、經常出現(xiàn)掉線、卡機的情況。：目前大部分縣市在開展鐵通寬帶遷移至移動，但在割接過程中，出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象，個別小區(qū)仍留在鐵通。：裝維人員素質偏低，對渠道網點和客戶服務態(tài)度較差；部分縣市裝維人員數(shù)量有限（例**分公司僅4名），即要負責移動、鐵通的寬帶裝維，還要負責以前電話線路維護，有時因工作量大，裝維時間嚴重超時，很大程度影響客戶感知，同時也很容易導致客戶退單。2．安裝線路鋪設問題：當前多數(shù)小區(qū)未鋪設鐵通/移動寬帶暗線，但有鋪設電信寬帶暗線，客戶在安裝移動寬帶過程中如果占用電信寬帶暗線即會造成客戶電信固話無法正常使用，不占用電信寬帶暗線客 戶又不愿意走明線，極易造成客戶退單。2015年1月，因寬帶安裝不及時引發(fā)客戶10筆。整改建議：建議完善系統(tǒng)支撐，添加系統(tǒng)撤單或返銷功能，便于客戶拆機后系統(tǒng)費用同步返銷，確保賬、款一致性。整改建議：一是完善當前系統(tǒng)支撐，解決客戶提前續(xù)費到期時間自動提前的問題，同時在客戶費用到期前一周系統(tǒng)觸發(fā)提醒短信；二是按月提取費用到期客戶信息，由各縣提前一對一進行外呼告知，避免客戶