寬帶業(yè)務年終總結(jié)(編輯修改稿)
2025-10-13 23:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 將從申請暫停的次月暫停寬帶的服務和計費。申請恢復，系統(tǒng)原則在2小時內(nèi)恢復寬帶服務并立即扣取當月寬帶費（當月已經(jīng)扣取的將不重復扣?。?。欠費停機，欠費停機超過60日后如甲方仍未恢復，乙方有權注銷甲方上網(wǎng)帳號，甲方上網(wǎng)賬號注銷后，其所剩余寬帶費不予退還；但甲方可在上網(wǎng)賬號被注銷前（手機連續(xù)欠費60日內(nèi)）將所剩余寬帶費向指定的其他移動手機號碼進行轉(zhuǎn)賬（進行轉(zhuǎn)賬的號碼必須歸屬同一地區(qū)）。（二）寬帶賬號遷移：安裝地址不變，寬帶賬號改為其他本地移動手機號碼的稱為遷移。甲方如需辦理寬帶賬號遷移，須憑有效證件或服務密碼辦理，且手機號碼為正常狀態(tài)。甲方若參與乙方寬帶業(yè)務的相關營銷活動且在協(xié)議期內(nèi)，不能辦理寬帶賬號遷移。甲方辦理了寬帶賬號遷移后，寬帶業(yè)務遷移至新的手機號碼中，費用從新手機號碼中扣取。（三）寬帶移機：寬帶帳戶名稱不變，安裝地址變更稱為移機。甲方如需辦理寬帶移機，應攜帶有效證件及服務密碼提前向乙方提出申請，且甲方申請移機的地址需在寬帶網(wǎng)絡覆蓋范圍之內(nèi)方可為其辦理，因前述原因無法辦理移機甲方可選擇將所剩余寬帶費向指定的其他移動手機號碼進行轉(zhuǎn)賬（進行轉(zhuǎn)賬的號碼必須歸屬同一地區(qū)）。甲方申請移機的手機號碼必須為正常狀態(tài)，且移機期間甲方須正常交納寬帶業(yè)務使用費。辦理移機后在7個工作日內(nèi)為甲方進行二次接入和開通，寬帶移機成功后，甲方需繳納30元的二次接入服務費。（四）套餐變更：改變寬帶業(yè)務的帶寬或資費。甲方如需辦理申請?zhí)撞妥兏?，須攜帶有效證件及服務密碼向乙方提出申請，且手機號碼為正常狀態(tài)。申請?zhí)撞妥兏螅绿撞痛卧律?。（五）寬帶業(yè)務退訂：取消所訂購的寬帶業(yè)務。甲方如需申請寬帶業(yè)務退訂，須繳清申請之日前所有應繳（欠繳）的費用。如甲方參與乙方寬帶業(yè)務的相關營銷活動且在協(xié)議期內(nèi)的，乙方有權不向甲方提供寬帶業(yè)務退訂服務。甲方申請寬帶業(yè)務退訂后，其寬帶余額不予退還，但可將所剩余寬帶費向指定的其他移動手機號碼進行轉(zhuǎn)賬（進行轉(zhuǎn)賬的號碼必須歸屬同一地區(qū)）。甲方退訂業(yè)務手續(xù)辦理后立即生效，辦理當月的套餐費用及其他相關費用正常收取。退訂后如再次申請開通，需重新簽署新裝協(xié)議，并按新裝用戶資費交納費用。（六）退費：如因乙方存在線纜等故障無法修復超過15日以上，造成甲方無法使用的，甲方可選擇退回所剩余的寬帶費。如甲方參與乙方寬帶業(yè)務的相關營銷活動且在協(xié)議期內(nèi)的，不能辦理退費，但可將所剩余寬帶費向指定的其他移動手機號碼進行轉(zhuǎn)賬或退還為手機通用費。五、活動約定事項（一）活動辦理：甲方開通寬帶業(yè)務后，如需參與乙方當前開展的寬帶營銷活動，請在安裝成功的當月到乙方營業(yè)廳辦理，如因甲方未及時辦理相關活動，乙方則按從安裝成功的次月按標準資費收取費用（2M標準資費60元/月，4M標準資費100元/月）。（二）活動到期：活動到期前1月乙方將通過短信或客服通知甲方繼續(xù)參加相關活動或辦理業(yè)務退訂，如到期后未辦理相關活動或辦理業(yè)務退訂，活動到期后次月，原寬帶優(yōu)惠活動停止，為保證甲方寬帶正常使用，乙方將繼續(xù)為甲方保留寬帶服務，收取標準資費（2M標準資費60元/月，4M標準資費100元/月）。（三）乙方有權決定是否允許甲方重復參與優(yōu)惠活動。在甲方參與乙方寬帶活動的協(xié)議期內(nèi)，參加活動手機號碼不得停機、銷戶和過戶，不得中斷寬帶活動，否則視為甲方違約，乙方有權停止其寬帶使用，并從手機號碼中扣取所獲贈的話費，收回贈送的禮品，尚未返還的話費不再返還，且甲方所剩余寬帶費不予退還。六、其它事項（一）乙方提供的寬帶接入方式分為三類：第一類，線路已經(jīng)入戶，可直接開通，如甲方家中沒有室內(nèi)布線，甲方同意乙方采用布放明線的方式開通；第二類，線路到達甲方門頭，須打洞開通，如遇承重墻或墻體內(nèi)已有線纜布放等特殊情況，可能導致無法開通；第三類，線路到達樓層弱電井，須穿線開通，如遇管道堵塞、多媒體盒移位等情況，甲方同意乙方通過布放明線方式開通。（二）每一個帳號只能接入一臺計算機；乙方為甲方開通時保證第一個點接通，不承擔甲方室內(nèi)其他點的布線及調(diào)試。（三）乙方不提供甲方戶內(nèi)線路變更、終端軟硬件設置和調(diào)測、其他非乙方提供的設備線路維護調(diào)整服務；但乙方負責提供室內(nèi)網(wǎng)線（含水晶頭）故障的維修及更換服務。（四）甲方需確保安裝地址的管線暢通，在安裝過程中如需要穿墻打洞、布放明線的，甲方予以認可并承諾協(xié)助協(xié)調(diào)物業(yè)。如乙方安裝人員在甲方指定并確認的位置打洞后，若出現(xiàn)任何非乙方原因而產(chǎn)生的損失（如水管、強電、弱電線路穿破等），乙方不承擔任何責任。如果非因乙方原因無法接入寬帶的（含第六條（一）款第二、第三類情況），乙方向甲方退還所有預收款項，甲乙雙方互不承擔違約責任，同時本協(xié)議終止。（五）互聯(lián)網(wǎng)不同于傳統(tǒng)交換網(wǎng)，甲方實際使用的網(wǎng)絡帶寬是動態(tài)變化的，主要取決于骨干帶寬、運營商提供給客戶的接入帶寬和客戶所訪問的內(nèi)容提供商的帶寬。乙方向甲方提供寬帶業(yè)務時，按下行速率最高可達進行承諾。下行速率最高可達是指甲方終端（不含）到數(shù)字集線器或交換機之間的線路和設備能支持的最大信息傳送能力，是在理想網(wǎng)絡條件下，甲方上網(wǎng)可能達到的最高速率，乙方對達到最高速率的時間段和時間比例不作承諾。（六）因不可抗力，如地震、洪水、戰(zhàn)爭或國家政策調(diào)整等因素及其他乙方不可控原因，導致甲方無法正常使用寬帶業(yè)務，由此造成的損失，乙方不承擔任何責任。（七）在使用過程中如果是由甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產(chǎn)生的問題（如：電腦感染病毒、系統(tǒng)故障、所安裝的相應軟件丟失、軟件使用不當?shù)龋?、電腦硬件問題（如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、CPU、主板、內(nèi)存、光驅(qū)等）造成甲方不能正常使用乙方網(wǎng)絡及其他增值服務，乙方不承擔任何責任。（八）在使用過程中如果由于乙方合作方面的原因需要對網(wǎng)絡、服務等進行調(diào)整的，乙方需提前15日通知甲方，如由于甲方原因?qū)е聼o法及時通知的，乙方不承擔任何責任。（九）甲方申請新裝或移機的地址需在乙方網(wǎng)絡
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