店長一天工作流程精選5篇-文庫吧資料
2024-10-13 22:15本頁面
【正文】 ※門口的物品是否已經(jīng)全部收回店內(nèi)，垃圾時候全部清除； ※檢查電、水、火等有隱患的地方，嚴(yán)防以外事故的發(fā)生； ※當(dāng)巡場結(jié)束后，將剩余的燈關(guān)閉；門店的玻璃門、拉閘、卷閘鎖好，全體店員下班。E 召開晚會或店員培訓(xùn)※晚會時間，可適當(dāng)調(diào)節(jié)，例如每周安排一次會議時間長些，做員工專題培訓(xùn)；※晚會可以分析一下前天、今天存在的問題與不足，并做好第二天的工作安排； ※晚會可以對一些表現(xiàn)不好的員工進行批評； ※對營業(yè)目標(biāo)的達成情況進行總結(jié)，分析。C 核定目標(biāo)核定當(dāng)天的營業(yè)目標(biāo)達成情況，做好分析，最好是能調(diào)出各店員當(dāng)天的銷售業(yè)績，在晚會進行公布和點評。B 清潔衛(wèi)生每天營業(yè)結(jié)束前，安排店員進行清潔。A 商品日盤手機屬于貴重物品，所以應(yīng)建立日盤制度，一般在下班時間前半小時，當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有顧客或顧客稀少時，店長應(yīng)組織各柜臺負(fù)責(zé)人對柜臺內(nèi)所擺放商品進行盤點。且保證店內(nèi)有充足的貨源，維持一個合理的庫存。如員工的服務(wù)禮儀、員工的銷售技巧上，在現(xiàn)場管理中，發(fā)現(xiàn)不合格要求的地方，要及時給予糾正。E 現(xiàn)場掌控在營業(yè)中，店長要隨時觀察店內(nèi)的整體情況，特別是生意好，顧客多時更是要注意控制銷售局面，要注意店員的銷售情況，不能只顧賣貨，忘了顧全全局。對銷售成交的店員要及時表揚，沒成交的要及時鼓勵?！谔幚砜驮V問題，要把握大事化小，小事化了的原則，切記不可在店面發(fā)生爭吵。c客訴處理※有顧客來投訴，先由售后管理員接待，店長隨時留意處理情況。B 巡檢※巡檢項目一定要仔細(xì)且認(rèn)真。不能脫離銷售，但又不能只顧銷售。應(yīng)注意維護賣場氛圍，不斷地調(diào)節(jié)店員精神狀態(tài)。※注意提醒店員在銷售時要注意安全，預(yù)防被盜、被搶事情發(fā)生。營業(yè)中主要工作有銷售實現(xiàn)管理、巡檢、客訴處理、現(xiàn)場氣氛、現(xiàn)場掌控、員工教育、訂，退，換貨。※售后：檢查常用單據(jù)、客戶跟進資料等；※倉管：核實數(shù)據(jù)，做好收貨等準(zhǔn)備。C 店鋪后勤崗位準(zhǔn)備※后勤崗位主要指收銀、售后、倉管三個崗位。整理一定要調(diào)動全員參與，注意細(xì)節(jié)。讓每一位員工高高興興的開展一天的工作，就達到早會的目的了。可以創(chuàng)新，例如某公司早會，不僅唱歌還有舞蹈等。A 早會※可以準(zhǔn)備一些勵志歌曲、口號，在開會時唱，起到激勵團隊士氣的作用；※點名，并檢查員工儀表儀容；※宣布當(dāng)天營業(yè)目標(biāo)，分解到個人，讓每個人都做一個今日必達標(biāo)承諾！※傳達公司、上級或老板的通知精神與要求；※鼓勵、表揚優(yōu)秀員工。1）營業(yè)前在店面管理中，營業(yè)前是店長一天工作的開始，主要做一些準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)店鋪的經(jīng)營，確保終端店鋪處于良好的運作狀態(tài)，完成公司下達的各項營業(yè)目標(biāo)，定期提供周圍品牌及其他公關(guān)推廣活動；我對自己角色是這樣認(rèn)識的：一個店鋪就像咱們一個家，店長就是家長，家長要對這個家的所有問題，人員，貨品，衛(wèi)生，陳列，及收入.....方方面面都要照顧到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給銷售帶來不良影響。第二篇：《店長一天工作流程》學(xué)習(xí)
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