【正文】 們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)5剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。正所謂“方圓有度，行者無(wú)疆，職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诼殘?chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體會(huì)在很細(xì)微的地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)？甚至在乘坐電梯、介紹自已等時(shí)刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場(chǎng)禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書(shū)本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合卻各有不同，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀察每一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自已，逐步在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬鴤€(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。透過(guò)這次的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，主要感想如下：一、學(xué)到如何樹(shù)立自已的整體形象那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、座次、身體語(yǔ)言等，別小看這一部分哦，這個(gè)可上占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開(kāi)始應(yīng)用了。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育，進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，職場(chǎng)禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)412月12日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，授課人為珠海培訓(xùn)部禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，樂(lè)導(dǎo)詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。所以在另一只手上我們需要傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。能簡(jiǎn)明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有的機(jī)會(huì)。第二、你需要有效地表達(dá)自己。因此，溝通的重要性不言而喻。研究表明，我們工作中的70%的錯(cuò)誤是不善于溝通，或者說(shuō)不善于談話造成的。上個(gè)學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門課程，經(jīng)過(guò)十幾周課程的體驗(yàn)，使我獲益良多，也是感觸頗深。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。通過(guò)選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣，也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì)真心待你。上課之余，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友。平時(shí)上課，老師還給我們機(jī)會(huì)，上去介紹自己、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠(chéng)等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。因?yàn)樘恢档昧耍切〉氖?，以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去，這日子太不好過(guò)。聽(tīng)了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺(jué)得對(duì)我的幫助還是挺大的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍，你會(huì)更快樂(lè)，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和安慰。意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用。我非常感謝學(xué)校對(duì)我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。我覺(jué)得我通過(guò)今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。超強(qiáng)的服務(wù)能力。超強(qiáng)的親和力。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強(qiáng)的形象力。尊重對(duì)手是一種境界。尊重同事是一種緣分。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個(gè)人一定要得到3000次表?yè)P(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。開(kāi)始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。機(jī)會(huì)去更好的適應(yīng)工作和社會(huì)。會(huì)讓我學(xué)會(huì)更加從容得體的進(jìn)行人際交際。深入的學(xué)習(xí)讓人受益頗多，也成長(zhǎng)了很多。現(xiàn)代禮儀對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)十分重要。穿著得體。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀對(duì)個(gè)人修養(yǎng)方面有很大作用。禮儀受到企業(yè)重視，是內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象。大型企業(yè)對(duì)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)要求，都把禮儀當(dāng)作企業(yè)文化重要內(nèi)容。從團(tuán)體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內(nèi)容。注重禮儀對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要作用。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)。第五篇：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)1所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程?？傊?此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。從企業(yè)而言。從個(gè)人而言。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。尊重與信任,無(wú)論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。禮儀說(shuō)到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。但是通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來(lái)心中的觀念是不正確的。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。俗話也說(shuō):“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”。職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)過(guò)分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服領(lǐng)帶拉開(kāi)一半下擺露在外面戴帽子斜穿衣保暖內(nèi)衣要穿U領(lǐng)或V領(lǐng)的過(guò)分鮮艷不能裸露太多——不能穿無(wú)袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽(yáng)裝，露背裝過(guò)分透視過(guò)分短小分緊身職場(chǎng)交談忌諱不能非議國(guó)家和政府；不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密；不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來(lái)說(shuō)是非者必是是非人；不能隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)；不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長(zhǎng)里短，小道消息，男女關(guān)系，黃色、下流故事；不涉及私人問(wèn)題——過(guò)度是一種傷害7不問(wèn)收入——收入高或與個(gè)人能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)；痛苦來(lái)自比較中，談?wù)撨@些問(wèn)題容易破壞氣氛不問(wèn)年齡——臨近退休的人年齡不能問(wèn)，白領(lǐng)麗人年齡不能問(wèn)問(wèn)婚姻家庭l0、問(wèn)經(jīng)歷——英雄不問(wèn)出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在l不問(wèn)健康——個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康七、職業(yè)女性化裝要求化裝自然——裝成有卻無(wú)；化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；化裝時(shí)要避人，不要大眾表演。三一定律：襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。制作名片時(shí)注意事項(xiàng)使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格；材料選擇再生紙；色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色；圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識(shí)、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑；名片在中國(guó)大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體；與港、臺(tái)、奧、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體采用繁體；名片上不要印格言警句。激將法：遞名片時(shí)說(shuō)：“能否有幸和您交換一下名片？”謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教？”平等法：“認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？” 如何接受名片：站起來(lái)；雙手接；小聲念出對(duì)方的姓名、職位以示尊重；有來(lái)有往——要將自己的名片給對(duì)方。不出去接聽(tīng)，我們?cè)跁?huì)晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來(lái)處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對(duì)方的信息。移動(dòng)電話禮儀|方法步驟不聽(tīng)，看手機(jī)關(guān)了沒(méi)有，如果沒(méi)有關(guān)當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)了，以表示我們對(duì)對(duì)方的尊重。 看宴請(qǐng)的重要程度：普通宴請(qǐng)和高級(jí)宴請(qǐng)216。 看人員組成：人均一菜是較通用的規(guī)則216。錯(cuò)誤的姿勢(shì)是伸出頭來(lái)，十分艱難地把身體鉆出來(lái)o 送迎客禮儀o 在迎送客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)迎上去，一手打開(kāi)車門，一手遮擋車門框上沿，以防客人的頭碰撞到車門框（有兩種客人不能遮擋的，一是信仰伊斯蘭教的，二是信仰佛教的）對(duì)老人適當(dāng)加以攙扶o 接到客人，應(yīng)首先向客人表示問(wèn)候和歡迎。另外，如果上賓首先上車，那他所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位，除非他坐在了駕駛座上o 上車時(shí)優(yōu)美的姿勢(shì)是扶著門，把身體放低，輕輕移進(jìn)車子。o 乘車禮儀o 乘汽車時(shí)，通常是遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則。適用于一般場(chǎng)合，如：在公司與同事碰面、路上行走、或是在外部會(huì)議場(chǎng)所等與熟人相遇無(wú)需駐足長(zhǎng)談時(shí)，可行點(diǎn)頭禮，還可以隨之說(shuō)些問(wèn)候的話。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基 o 尊重分自尊與尊他o 自 尊o 首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象o 其次要尊重自己的職業(yè)“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”o 第三要尊重自己的公司o 尊重他人對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：o 尊重上級(jí)是一種天職o 尊重下級(jí)是一種美德o 尊重客戶是一種常識(shí)o 尊重同事是一種本分o 尊重所有人是一種教養(yǎng)o 寬容o平等o 真誠(chéng)o 適度o 從俗o(hù) 學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀要達(dá)到的目標(biāo)o 提高職業(yè)修