【正文】 天津銀行、濟(jì)南市歷城區(qū)魯商小額貸款股份有限公司等金融機(jī)構(gòu)建立了良好合作關(guān)系。同時(shí)，我公司嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，為防范風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)以上制度，能做到對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別，有效控制，有效的監(jiān)督，有效的制約。在業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，公司均制定了完善的管理制度和操作細(xì)則，比如《擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制度》、《擔(dān)保業(yè)務(wù)審批流程》、《風(fēng)險(xiǎn)控制內(nèi)部管理細(xì)則》、《逾期擔(dān)保責(zé)任追償制度》、《風(fēng)險(xiǎn)控制防范及措施》等業(yè)務(wù)操作程序。公司根據(jù)各產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，進(jìn)行了合理的部門設(shè)臵和分工，規(guī)范審批流程和權(quán)限，并將職責(zé)細(xì)化到每個(gè)崗位。秉承“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，公司形成了一套全程風(fēng)險(xiǎn)控制管理制度，其核心在于，保前調(diào)查，保時(shí)審核，保后檢查。有效地防范，控制和化解風(fēng)險(xiǎn)。組織結(jié)構(gòu)公司內(nèi)部設(shè)臵財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、資產(chǎn)管理部、風(fēng)險(xiǎn)控制部、綜合管理部、業(yè)務(wù)發(fā)展部。山東眾通投資擔(dān)保公司根據(jù)《山東省融資性擔(dān)保公司管理暫行辦法》、山東省人民政府辦公廳關(guān)于開展全省融資性擔(dān)保公司規(guī)范整頓工作的通知（魯政辦發(fā)?2010?36號(hào)），結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行了規(guī)范整頓。公司成立來(lái)，在省市金融辦、省市擔(dān)保協(xié)會(huì)、經(jīng)信委、財(cái)政等主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，山東眾通投資擔(dān)保公司堅(jiān)持獨(dú)具特色的“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營(yíng)方針，致力于服務(wù)個(gè)人貸款和中小企業(yè)貸款領(lǐng)域，至今未有代償損失。(四)公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)做好勞務(wù)費(fèi)、民工工資籌措工作，總承包項(xiàng) 目部在預(yù)留12%、專業(yè)承包項(xiàng)目應(yīng)預(yù)留6%工程款作為勞務(wù)費(fèi)和民工工資保證資金。(二)在處置群體性事件中，各項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所屬項(xiàng)目部發(fā)生的群 體性事件負(fù)有主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，處置事件時(shí)，必須趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公司 領(lǐng)導(dǎo)處置事件。(四)認(rèn)真總結(jié)處置群體性事件的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)關(guān)做出事件起因、性質(zhì)、事態(tài)發(fā)展、現(xiàn)場(chǎng)處置、善后處理、落實(shí)措 施、解決問(wèn)題、化解矛盾等詳細(xì)匯報(bào)。對(duì)職工因不了解有關(guān)規(guī)定存在誤解的，要制定出 宣傳解釋措施；解決不了的應(yīng)向上級(jí)主管部門提出有關(guān)建議。(二)對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，清除障礙，恢復(fù)正常生產(chǎn)和交通秩序，認(rèn)定因事件造成損失的程度和情況。6．公司財(cái)務(wù)部門要根據(jù)具體情況準(zhǔn)備充足資金，在糾紛處置完 畢達(dá)成相關(guān)協(xié)議后，及時(shí)支付勞務(wù)費(fèi)和民工工資，并對(duì)勞務(wù)費(fèi)和民工 工資發(fā)放過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。IV．屬于傷殘糾紛的，項(xiàng)目部要第一時(shí)間準(zhǔn)備好職工勞動(dòng)合同書、勞動(dòng)用工備案表、工傷保險(xiǎn)參?；麅?cè)、職工傷殘鑒定表、職工傷殘 補(bǔ)償協(xié)議書等材料，作為務(wù)置傷殘糾紛的事實(shí)依據(jù)。2．處置群體性事件時(shí)，各種交通工具應(yīng)無(wú)條件服從負(fù)責(zé)指揮處 置事件的公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)用，不得有誤。任何個(gè)人、團(tuán)體未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)不得擅自進(jìn)入 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照或攝像，如發(fā)現(xiàn)，保安人員應(yīng)加以制止。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先做好安撫工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，力爭(zhēng)事情在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部解決，盡量避免社會(huì)影響。2．在事件發(fā)生后，在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)處置事件的指揮人員應(yīng)每十分鐘，將現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及處置情況及時(shí)準(zhǔn)確地公司匯報(bào)。四、工作程序（一）事件界定1．大規(guī)模的群體性集體上訪事件；2．未經(jīng)公安部門批準(zhǔn)的集會(huì)、游行、示威事件； 3．聚眾沖擊企事業(yè)機(jī)關(guān)、攔截車輛、阻塞交通等事件； 4．罷工、靜坐、請(qǐng)?jiān)傅仁录?．其它可能給社會(huì)治安造成嚴(yán)重危害給穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響、損 失的事件。，尚未出現(xiàn)過(guò)激行為，要抓早抓小，早發(fā) 現(xiàn)，早處理，早解決，把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)之中。，要及時(shí)抓住苗頭，開 展工作，化解矛盾。在按照規(guī)定向公司上報(bào)情況的同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同群眾開展面對(duì)面的勸解開導(dǎo)工作。三、工作職責(zé)，特別是對(duì)涉及職工切身利益的 有關(guān)規(guī)定必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)，避免因落實(shí)不力、執(zhí)行不當(dāng)而引發(fā)群體 性事件。處理群體性事件必須在 公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地進(jìn)行，不得各行其是。要采取一切有力措 施和手段，控制事件波及的范圍，在少數(shù)人員中發(fā)生的，立即在少數(shù) 范圍內(nèi)處理解決，把范圍控制在最小程度，迅速解決。在發(fā)生群體性事件時(shí)，必須立即做出反應(yīng)，及時(shí)組織力量、迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，在最短 的時(shí)間里，控制住事態(tài)的發(fā)展，及早化解矛盾。對(duì)于由不良 份子煽動(dòng)的、惡意鬧事尋求不正當(dāng)利益的群體性事件，要搜集證據(jù)，提交司法機(jī)關(guān)處理。（三）正確區(qū)分矛盾的不同性質(zhì)。（二）遵循誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。以維護(hù)職工合法權(quán)益為 出發(fā)點(diǎn)，搞好法律宣傳，教育職工學(xué)法、懂法、守法，項(xiàng)目部要依法 管理，依法辦事。一、指導(dǎo)思想以實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”為目標(biāo)，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，動(dòng)態(tài)跟蹤”工作原則，以維護(hù)首都社會(huì)穩(wěn)定和職工合法權(quán)益為首要目標(biāo)，以實(shí)事求是的工作態(tài)度，以人