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20xx年醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理年度總結(jié)范文與20xx年醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)情況小結(jié)匯編-文庫(kù)吧資料

2024-10-13 14:13本頁(yè)面
  

【正文】 操作前多說(shuō)一句話,病人消除顧慮;操作中多說(shuō)一句話,病人消除緊張情緒;操作后多說(shuō)一句話,病人知曉放心;檢查時(shí)多說(shuō)一句話,病人少走彎路;留標(biāo)本時(shí)多說(shuō)一句話,病人就會(huì)一次完成;出院時(shí)多說(shuō)一句話,病人順利辦好手續(xù);為安全多說(shuō)一句話,病人避免受到傷害;為康復(fù)多說(shuō)一句話,提高病人保健能力。推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”,建設(shè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“示范病房”,通過(guò)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn),使護(hù)理人員深刻領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的含義。 減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,今年我院專門組織全院職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了醫(yī)患溝通技巧及侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)使醫(yī)護(hù)人員掌握醫(yī)患溝通的技巧和處理問(wèn)題的能力,達(dá)到醫(yī)患之間的和諧相處。醫(yī)患糾紛越少越有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。另外今年我院還配合社保局對(duì)門診收費(fèi)系統(tǒng)及社保管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),升級(jí)后的系統(tǒng)更加便于管理。在各科室開展患者“最滿意醫(yī)生”和“最滿意護(hù)士”的評(píng)選活動(dòng),讓患者為臨床醫(yī)生和大夫打分,激發(fā)了醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。在醫(yī)院內(nèi)部要求各科室做好病人的轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診銜接工作,由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一協(xié)調(diào)相關(guān)科室優(yōu)先安排急診危重病人的診治工作,為危重癥病人救治開辟“綠色通道”,在接診危重癥病人后要以救治病人為最高原則,如病人費(fèi)用出現(xiàn)困難,可以由醫(yī)務(wù)科出具透支單先行墊付,先行對(duì)病人進(jìn)行搶救,待病人病情穩(wěn)定后再行處理。建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、控制和追溯機(jī)制,本著誰(shuí)出錯(cuò),誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,從源頭上杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。 年 月份我院急診科120出診1860車次,其中傷亡5人以上大型車禍72次,先行支付和墊付費(fèi)用達(dá)20余萬(wàn)元。針對(duì)各種公共安全、交通事故、自然災(zāi)害等突發(fā)事件可能造成人員傷亡,需要緊急醫(yī)療救護(hù)的情況,我院制定了突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案,組建了一支訓(xùn)練有素的應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)伍,儲(chǔ)備了充足的應(yīng)急醫(yī)療物資,保證在出現(xiàn)突發(fā)事件的情況下能夠開展應(yīng)急救援工作并保證應(yīng)急醫(yī)療資源的充足供應(yīng),保障應(yīng)急救治通道的暢通。要求各相關(guān)科室認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局下發(fā)的規(guī)范診療服務(wù)、診療技術(shù)的通知,對(duì)照相關(guān)規(guī)范查找不足,并向規(guī)范靠攏。針對(duì)衛(wèi)生部新修訂的《病歷書寫規(guī)范》要求,我院在 月份及時(shí)組織全院醫(yī)療人員認(rèn)真學(xué)習(xí),就《規(guī)范》中的新要求和新變化進(jìn)行了專題培訓(xùn),力求提高病歷質(zhì)量。三、落實(shí)各項(xiàng)管理制度,深化醫(yī)療管理質(zhì)量,為群眾的就醫(yī)安全提供可靠保障年,我院以“醫(yī)療管理年”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”等活動(dòng)為契機(jī),通過(guò)改變服務(wù)理念,創(chuàng)新工作方法,完善服務(wù)機(jī)制,落實(shí)各項(xiàng)管理制度和措施,努力營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系,為群眾的安全就醫(yī)提供可靠保障。通過(guò)這兩個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施,我院的醫(yī)療質(zhì)量得到了有效提升,為保障醫(yī)療安全提供了可靠保障。“走出去”是指通過(guò)派出年輕骨干力量外出學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),不斷提高原有業(yè)務(wù)水平,開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。今年廣東省人民醫(yī)院對(duì)口支援我院的掛職副院長(zhǎng)唐凱在我院掛職期間,采用教學(xué)查房、示范手術(shù)、學(xué)術(shù)講座等形式,對(duì)我院中青年醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行帶教,有力的提高我院的外科系統(tǒng)的醫(yī)療技術(shù)水平。一直以來(lái)人才隊(duì)伍建設(shè)都是我院工作的重點(diǎn),通過(guò)“引進(jìn)來(lái)、走出去”戰(zhàn)略,使得優(yōu)化我院的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提升我院的醫(yī)
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