20xx年醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理年度總結(jié)范文與20xx年醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)情況小結(jié)匯編(完整版)
【正文】 、冷、硬的現(xiàn)象發(fā)生。為應(yīng)對各種突發(fā)事件，我院按照地委、行署及衛(wèi)生局的相關(guān)要求積極開展各類醫(yī)療保障服務(wù)和應(yīng)急體系的構(gòu)建工作。 年我院共向自治區(qū)及其他省級醫(yī)院派出進修人員20余人次，派出參加短期培訓(xùn)80余人次，大大提升了各?？频尼t(yī)療水平。急診科在接到出診電話時要在五分鐘內(nèi)出發(fā)，不得延誤出診時間；開辟危重癥病人救治和離退休干部診療“綠色通道”，對危重癥病人要先行做治療，事后再辦理相關(guān)繳費手續(xù)，避免延誤治療時機。，在門診和住院部顯著位置懸掛、張貼收費項目價格表。通過不斷提高衛(wèi)生質(zhì)量和效率、控制醫(yī)藥費用、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程、強化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)意識、保證醫(yī)療衛(wèi)生安全、防止醫(yī)療腐敗等一系列措施，努力為哈密各族群眾營造良好的就醫(yī)環(huán)境，堅持“以病人為中心，靠技術(shù)求發(fā)展，用服務(wù)贏信賴”，傾力把我院打造成為在社會上口碑好、信譽高、技術(shù)精、服務(wù)優(yōu)、讓社會各界群眾放心滿意的醫(yī)院。針對b超、核磁室等經(jīng)常出現(xiàn)扎堆排隊的情況，我院及時出臺了分段預(yù)約制度，通過分流重點時間段內(nèi)排隊人數(shù)，達到減少病人排隊等候時間的目的。同時做到劃價準(zhǔn)確，不多收費、亂收費。今年廣東省人民醫(yī)院對口支援我院的掛職副院長唐凱在我院掛職期間，采用教學(xué)查房、示范手術(shù)、學(xué)術(shù)講座等形式，對我院中青年醫(yī)療技術(shù)人員進行帶教，有力的提高我院的外科系統(tǒng)的醫(yī)療技術(shù)水平。針對衛(wèi)生部新修訂的《病歷書寫規(guī)范》要求，我院在 月份及時組織全院醫(yī)療人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，就《規(guī)范》中的新要求和新變化進行了專題培訓(xùn)，力求提高病歷質(zhì)量。建立健全醫(yī)療風(fēng)險防范、控制和追溯機制，本著誰出錯，誰負(fù)責(zé)的原則，從源頭上杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)患糾紛越少越有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。建立并完善了醫(yī)療質(zhì)量綜合管理考核體系，制定了《臨床科室質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)技科室質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《行政科室質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》等，對首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、危重病人搶救制度、會診制度、病歷書寫制度等重點核心制度的貫徹和執(zhí)行情況進行檢查和督察，通過采取不定期抽查、填寫滿意度調(diào)查表、及患者意見反饋等方式，由各科室進行互評，評價結(jié)果作為我院績效考核的一部分，考核結(jié)果與績效工資掛鉤。存在醫(yī)療核心制度和醫(yī)院管理規(guī)章制度落實不到位的情況，特別是在工作量大時，人員緊張的狀態(tài)下，不能很好貫徹落實部分規(guī)章制度。把醫(yī)療器械的統(tǒng)一配貨和監(jiān)管與藥品的統(tǒng)一配貨和監(jiān)管有機結(jié)合起來，既提高了運轉(zhuǎn)效率，又同時實現(xiàn)了長效監(jiān)管。二、修訂社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核方法（試行）每月通過實行績效考核動態(tài)管理，自XX年3月在區(qū)中興路街道第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心試行績效考核工作以來。全科醫(yī)師和全科護士的培訓(xùn)已達到100％。選派2名全科醫(yī)生去新疆醫(yī)科大學(xué)統(tǒng)一進行為期10個月的全科醫(yī)師骨干的規(guī)范化培訓(xùn)?，F(xiàn)正在修改績效考核管理方法的考核細則，將于4月5月份在第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和三平社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推行績效考核制度，現(xiàn)考核方法正在修改之中。二是建立醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人例會制度。對此我院建立了一整套績效考核機制，通過不斷加強考核和督查力度，完善獎懲制度，提高專業(yè)技術(shù)人員的責(zé)任意識，保障核心制度和各項規(guī)章的有效
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